Kundenbewertungen zeichnen ein gemischtes Bild. Viele loben den unkomplizierten Wechsel, freundliche Gespräche am Telefon und die Lieferung von Ökostrom sowie CO₂-neutralem Gas. Gleichzeitig häufen sich Berichte über gravierende Probleme mit Abrechnungen und Forderungen. Die Meinungen reichen von langjährig zufriedenen Kunden bis zu Betroffenen mit finanziellen Beschwerden.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Freundliche Telefonmitarbeiter und reibungslose Abwicklung.
“Freundliche Mitarbeiter am Telefon, unkomplizierte und reibungslose Abwicklung.”
Ökostrom fürs Gemeinwohl mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Ökostrom fürs Gemeinwohl statt für Konzerne mit gutem Preis/Leistungsverhältnis!”
Fehlerhafte Jahresabrechnung, Zählerstand ignoriert und unfaire Abschläge.
“Mein tatsächlicher Zählerstand wurde komplett ignoriert.”
Hohe Nachzahlungen, Raten und Anwaltseinschaltungen verursachen starke Kritik.
“3000 Euro in 6 Monaten für einen 2 Personen Haushalt!!!”
Viele Rezensionen nennen schnelle Vertragswechsel und hilfsbereite Mitarbeitende am Telefon. Daneben stehen zahlreiche Beschwerden über falsche Abrechnungen, unberechtigte Abbuchungen und Mahnverfahren. Besonders oft richtet sich die Kritik gegen das Rechnungswesen und den Umgang mit Nachforderungen.
Ein Teil der Kunden betont ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und die ökologische Ausrichtung. Gleichzeitig berichten mehrere von Preisen über Marktniveau und unerwartet hohen Nachforderungen. Die preisbezogene Kritik fällt besonders in Schilderungen zu Mieterstrom und Nachzahlungen auf.
Die Website gilt vielen als übersichtlich, der Wechsel als einfach. Zahlreiche Rückmeldungen kommen von langjährigen, zufriedenen Kunden mit reibungsloser Abwicklung. Einzelne berichten jedoch von unerwarteten Vertragskündigungen und problematischen Abläufen.
Kunden heben Ökostrom und echtes CO₂-neutrales Gas hervor. Direkte Kritik an der Produktqualität ist selten. Mehrere Bewertungen halten die Produktqualität ausdrücklich positiv fest.
Im direkten Kontakt werden Mitarbeitende oft als freundlich und kompetent beschrieben. Viele Kunden kritisieren jedoch schlechte Erreichbarkeit, unbeantwortete Einschreiben und späte Rückmeldungen. Die Probleme zeigen sich vor allem bei schriftlichen Anfragen und am Telefon.
Die Bewertungen wirken klar zweigeteilt: zufriedene Bestandskunden auf der einen Seite, stark kritisierte Einzelfälle mit Abrechnungs- oder Rechtsfolgen auf der anderen. Interne Mitarbeiterberichte im Datensatz beschreiben überwiegend eine positive Arbeitskultur und Engagement. Insgesamt prägen beide Seiten den Gesamteindruck.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (26) · Ekomi (10) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Gutes Ankommen, unterstützende Kultur und monatliche Benefits wie Wellpass.
“Ein Social-Business in dem #Wirklich auf Augenhöhe miteinander umgegangen und nicht nur damit geworben wird!”
Schneller, reibungsloser Bewerbungsprozess; kompetentes und sympathisches Team.
“Kompetent, dynamisch und sympathisch”
Hohe Nachzahlungen, Raten und Anwaltseinschaltungen verursachen starke Kritik.
“3000 Euro in 6 Monaten für einen 2 Personen Haushalt!!!”
Gute Kultur, hoher Workload und Druck, transparente Kommunikation wird angestrebt.
“Gute Zeiten, schlechte Zeiten.”
Firma lebt ihre Ideale, bietet viel Mitgestaltungsraum und Teamzusammenhalt.
“Ein Social-Business, das hält was es verspricht. Und den Mitarbeitern viel Mitgestaltungsraum bietet.”
Interessante Aufgaben, flexible Arbeitsmodelle, aber begrenzte Aufstiegschancen.
“Interessante Aufgaben mit Gestaltungsspielraum in wachsendem Unternehmen”
Ich würde jedem empfehlen die Seiten von polarstern-energie zu besuchen. Ich bin mir sicher dass ihr dort ein umfangreiches Informationsangebot zu den diversen Leistungen der Firma sehen werdet. Vor allem im Bereich Ökostrom und Ökoenergie liegt Polarstern Energie zurzeit vorne und würde für besonders ökologischen Strom ausgezeichnet. Ich persönlich benutze nur noch Polarstern Energie weil meiner Firma und bei mir zu Hause ich versuche auch jedesmal meine Arbeitern das zu empfehlen, da ist auch wirklich sehr toll ist. Ich möchte mich von Herzen bedanken dass ihr so einen super Dienst leistet und das euer Kundenservice immer wieder mir weiter helft. Vielen Dank für den super ds und viel Erfolg in der Zukunft wünsche ich euch. Weiter so!
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Polarstern ist ein deutscher Energieversorger mit Ökostrom und klimaneutralen Gasprodukten. Das Unternehmen beliefert private Haushalte und Gewerbekunden mit Strom- und Gastarifen. Im Rahmen der Belieferung erhalten Kunden Rechnungen und Jahresabrechnungen. Auf der Website finden sich Tarifinfos sowie Angaben zur Herkunft der gelieferten Energie.