Kunden loben schnelle Wechsel, ein intuitives Kundenportal und 100% Ökostromtarife. Viele Bewertungen berichten jedoch von fehlerhaften Abrechnungen, gesperrten Accounts und sehr langen Wartezeiten auf Schlussrechnungen. Die Kommunikation wirkt je nach Erfahrung schnell und transparent oder bleibt unbeantwortet und inaktiv. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine klare Polarisierung zwischen sehr guten Serviceerlebnissen und schweren Abrechnungs- sowie Vertragsproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Endabrechnung dauert über ein Jahr, Guthaben nicht ausgezahlt und Support schlecht erreichbar.
“Über ein Jahr lässt sich das Unternehmen Zeit, eine Endabrechnung zu erstellen!”
Ungewollte Vertragsverlängerung zu höherem Preis und hohe Nachzahlung.
“Doch der Vertrag hat sich um 12 Monate verlängert aber von 0,21 auf 0,34 kWh.”
Intuitives Kundenportal mit guter Nutzerführung und ansprechender Grafik.
“Intuitive Nutzerführung und ansprechende Grafik.”
Perfekter Energieanbieter mit 100% Ökostrom, guten Tarifen und Zuverlässigkeit.
“100 % Ökostrom, gute Tarife und Zuverlässigkeit.”
Kunden beklagen wiederholt falsche Abrechnungen, fehlende Schlussrechnungen und gesperrte Accounts. Mehrere Rezensionen nennen automatische Vertragsverlängerungen mit höheren Preisen als Problem. Gleichzeitig berichten andere von sehr schneller, reibungsloser Abwicklung und hilfsbereitem Personal.
Einige Kunden bezeichnen Prämienangebote oder Werbeartikel als Mogelpackung und kritisieren unerwartete Kosten. Andere heben gute Konditionen, Prämien und die Tarifauswahl positiv hervor. Aussagen zum Preis-Leistungs-Verhältnis tauchen auf, verteilen sich aber zwischen Lob und deutlicher Unzufriedenheit.
Das Kundenportal wird mehrfach als intuitiv und grafisch ansprechend beschrieben. Einige Nutzer berichten von schneller Bestätigung der Strombelieferung und einem unkomplizierten Wechsel. Gleichzeitig gibt es Berichte über lange Wartezeiten bei Vertragsprüfungen und eingeschränkten Zugriff auf das Konto.
Rezensionen loben 100 % Ökostrom, gute Tarife und eine zuverlässige Versorgung. Einige Nutzer nennen Unklarheiten in der Abrechnung zu Beginn, die sich später verbessert haben. Konkrete technische Mängel am Stromprodukt werden nicht wiederholt erwähnt.
Mehrere Bewertungen nennen schnelle, transparente Bestätigungen und klare Infos beim Wechsel. Gleichzeitig finden sich viele Hinweise auf unbeantwortete Anfragen und ausbleibende Rechnungen. So stehen sehr unterschiedliche Erfahrungen zur Erreichbarkeit des Supports nebeneinander.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: sehr positive Erfahrungen mit Wechsel und Portal stehen schweren Abrechnungs- und Vertragsproblemen gegenüber. Kritik richtet sich vor allem auf die Erreichbarkeit des Supports und die Abrechnung. Positives dreht sich um einfache Abläufe, Ökostromtarife und eine nutzerfreundliche Bedienung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (21) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Rechnung nicht zugänglich und Kundenanfragen bleiben unbeantwortet.
“Ich warte immer noch auf meine Stromrechnung”
Wiederholte Abrechnungsfehler und schlecht erreichbarer Kundenservice berichtet.
“Achtung Strommafia!”
Wechsel verlief gut, schnelle transparente Kommunikation und meist günstige Preise.
“Schnelligkeit und Transparenz der Kommunikation”
Sehr schnelle, reibungslose Abwicklung und hilfreiches Personal.
“sehr schnell, reibungslos Abwicklung und hilfreiche Personal.”
Kunde fühlt sich abgezockt und schlecht behandelt.
“Nie wieder man wird nur verascht”
Intuitives Kundenportal mit guter Nutzerführung und ansprechender Grafik.
“Intuitive Nutzerführung und ansprechende Grafik.”
Perfekter Energieanbieter mit 100% Ökostrom, guten Tarifen und Zuverlässigkeit.
“100 % Ökostrom, gute Tarife und Zuverlässigkeit.”
Einfach, bequem und insgesamt sehr gut.
“Alles sehr gut, einfach und bequem.”
Kunde beklagt falsche Abrechnungen und mangelhaften Kundenservice.
“Man wird abgezockt, verwirrende Preisdarstellung, sowie falsche Abrechnungen.”
Schnelle Bestätigung der Strombelieferung erhalten.
“Sehr schnelle Bestätigung der Strombelieferung”
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung und sehr gute Zusammenarbeit.
“Schnell und unkomplizierte Abwicklung sehr gute Zusammenarbeit”
Lange Wartezeit bei Vertragsprüfung, nach fast zwei Wochen noch keine Antwort.
“weder Bestätigung noch Ablehnung.”
Anfangs undurchsichtige Abrechnung, zuletzt zwei Jahre ohne Probleme.
“am anfang war die abrechnung noch etwas undurchsichtig , aber die letzten 2 jahre alles ok.”
Account gesperrt und kein Zugriff auf frühere Rechnungen.
“Jetzt ist mein Account gesperrt worden und ich habe keinen Zugriff mehr auf meine vielen Rechnungen der letzten Jahre.”
Ungewollte Vertragsverlängerung zu höherem Preis und hohe Nachzahlung.
“Doch der Vertrag hat sich um 12 Monate verlängert aber von 0,21 auf 0,34 kWh.”
Verlängerung und Prämienbestellung nicht möglich, Vertrag verlängerte sich automatisch.
“der Vertrag hat sich bereits um 12 Monate verlängert.”
Kunde warnt dringend vor negativen Erfahrungen mit dem Anbieter.
“Lasst bloß die Finger weg von den.”
Endabrechnung dauert über ein Jahr, Guthaben nicht ausgezahlt und Support schlecht erreichbar.
“Über ein Jahr lässt sich das Unternehmen Zeit, eine Endabrechnung zu erstellen!”
Nach Beendigung wurde nach über 15 Wochen keine Schlussrechnung erstellt.
“noch immer KEINE Schlussrechnung erstellt.”
Kunde meint Fernseher-Angebot ist Mogelpackung, weiterhin Zahlungsverpflichtung.
“Der Fernseher ist eine Mogelpackung”
Anliegen später vorbildlich behandelt, Kunde bedankt sich beim Support.
“Mittlerweilen wurde mein Anliegen Vorbildlich behandelt.”
Ich habe bereits selbst an Erfahrungen mit sparstrom gemacht, weil ich dort einen Tarif abgeschlossen habe. Ich war in diesem Zusammenhang insbesondere mit den ansprechenden Konditionen und den interessanten Prämien zufrieden., denn bei sparstrom finde ich eine Auswahl unterschiedliche Tarife, die nach individuellen Vorstellungen und Bedürfnissen unterschiedlich definiert sind. Das bedeutet, dass ich mich in dieser Hinsicht beispielsweise auf Tarife für Singlehaushalte, aber auch für Pärchen, Familien und Büros freuen kann. Je nach gewünschtem Umfang wird der Preis definiert und falls ich mich gerne einen Überblick verschaffen kann, habe ich auch die Möglichkeit, dass ich die einzelnen Tarife miteinander vergleiche. Außerdem kann ich bei einem Wechsel von einem Wechsel Service profitieren welcher mir laut Angaben von sparstrom die meiste Arbeit aus den Händen nimmt. Ich bedanke mich herzlich und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Sparstrom ist ein deutscher Stromanbieter mit mehreren Tarifoptionen für Privatkunden. Das Unternehmen bietet auch Ökostromtarife an und übernimmt den Anbieterwechsel für Neukunden. Über ein Kundenportal können Kunden Verträge und Rechnungen online verwalten. Standardleistungen wie Vertragsverwaltung, Abrechnung und Kundenservice per Telefon und E-Mail gehören zum Angebot.