Die überprüften Rezensionen zeigen ein zwiespältiges Bild von Sparstrom. Viele Kundinnen und Kunden berichten von schnellen Wechselprozessen, einem funktionalen Selfservice‑Portal und insgesamt zufriedenstellenden Tarifkonditionen. Gleichzeitig gibt es zahlreiche, wiederkehrende Beschwerden zu verspäteten oder fehlenden Schlussabrechnungen, unklaren Bonusregelungen, automatischen Vertragsverlängerungen und schwer erreichbarem Kundensupport. Verbrauchern wird empfohlen, Vertragsfristen und Kündigungsmodalitäten genau zu prüfen, Rechnungen regelmäßig im Kundenportal herunterzuladen und schriftliche Bestätigungen für Absprachen einzufordern. Bei schwerwiegenden Abrechnungsstreitigkeiten können Dokumentation sichern und gegebenenfalls Verbraucherschutzstellen oder rechtliche Beratung hilfreich sein.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Kunde beklagt falsche Abrechnungen und mangelhaften Kundenservice.
“Man wird abgezockt, verwirrende Preisdarstellung, sowie falsche Abrechnungen.”
Intuitives Kundenportal mit guter Nutzerführung und ansprechender Grafik.
“Intuitive Nutzerführung und ansprechende Grafik.”
Wechsel verlief gut, schnelle transparente Kommunikation und meist günstige Preise.
“Schnelligkeit und Transparenz der Kommunikation”
Kunde meint Fernseher-Angebot ist Mogelpackung, weiterhin Zahlungsverpflichtung.
“Der Fernseher ist eine Mogelpackung”
Viele loben schnellen Wechsel und hilfsbereites Personal; zahlreiche Beschwerden betreffen lange Wartezeiten, schwer erreichbaren Support und unklare Hotline‑Antworten.
Einige Nutzer nennen günstige Tarife und Prämien, viele berichten jedoch von überraschenden Kosten, strittigen Abrechnungen und unklaren Preisdarstellungen.
Portal und Wechselprozess werden häufig als intuitiv und schnell beschrieben; andere berichten von gesperrten Accounts, Download‑Problemen und langen Prüfzeiten.
Wenig Daten verfügbar: Lob für Ökostrom und Zuverlässigkeit steht einer konkreten Beschwerde über ein TV‑Bundle gegenüber.
Positive Hinweise auf transparente, schnelle Kommunikation stehen vielen Meldungen gegenüber, die fehlende Antworten, nicht erhaltene Briefe und intransparente Bonusinfos bemängeln.
Gesamteindruck ist geteilt: mehrere zufriedenstellende Wechselprozesse und Portal‑Erfahrungen versus zahlreiche kritische Berichte zu Abrechnung und Service.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (21) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Rechnung nicht zugänglich und Kundenanfragen bleiben unbeantwortet.
“Ich warte immer noch auf meine Stromrechnung”
Wiederholte Abrechnungsfehler und schlecht erreichbarer Kundenservice berichtet.
“Achtung Strommafia!”
Wechsel verlief gut, schnelle transparente Kommunikation und meist günstige Preise.
“Schnelligkeit und Transparenz der Kommunikation”
Sehr schnelle, reibungslose Abwicklung und hilfreiches Personal.
“sehr schnell, reibungslos Abwicklung und hilfreiche Personal.”
Kunde fühlt sich abgezockt und schlecht behandelt.
“Nie wieder man wird nur verascht”
Intuitives Kundenportal mit guter Nutzerführung und ansprechender Grafik.
“Intuitive Nutzerführung und ansprechende Grafik.”
Perfekter Energieanbieter mit 100% Ökostrom, guten Tarifen und Zuverlässigkeit.
“100 % Ökostrom, gute Tarife und Zuverlässigkeit.”
Einfach, bequem und insgesamt sehr gut.
“Alles sehr gut, einfach und bequem.”
Kunde beklagt falsche Abrechnungen und mangelhaften Kundenservice.
“Man wird abgezockt, verwirrende Preisdarstellung, sowie falsche Abrechnungen.”
Schnelle Bestätigung der Strombelieferung erhalten.
“Sehr schnelle Bestätigung der Strombelieferung”
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung und sehr gute Zusammenarbeit.
“Schnell und unkomplizierte Abwicklung sehr gute Zusammenarbeit”
Lange Wartezeit bei Vertragsprüfung, nach fast zwei Wochen noch keine Antwort.
“weder Bestätigung noch Ablehnung.”
Anfangs undurchsichtige Abrechnung, zuletzt zwei Jahre ohne Probleme.
“am anfang war die abrechnung noch etwas undurchsichtig , aber die letzten 2 jahre alles ok.”
Account gesperrt und kein Zugriff auf frühere Rechnungen.
“Jetzt ist mein Account gesperrt worden und ich habe keinen Zugriff mehr auf meine vielen Rechnungen der letzten Jahre.”
Ungewollte Vertragsverlängerung zu höherem Preis und hohe Nachzahlung.
“Doch der Vertrag hat sich um 12 Monate verlängert aber von 0,21 auf 0,34 kWh.”
Verlängerung und Prämienbestellung nicht möglich, Vertrag verlängerte sich automatisch.
“der Vertrag hat sich bereits um 12 Monate verlängert.”
Kunde warnt dringend vor negativen Erfahrungen mit dem Anbieter.
“Lasst bloß die Finger weg von den.”
Endabrechnung dauert über ein Jahr, Guthaben nicht ausgezahlt und Support schlecht erreichbar.
“Über ein Jahr lässt sich das Unternehmen Zeit, eine Endabrechnung zu erstellen!”
Nach Beendigung wurde nach über 15 Wochen keine Schlussrechnung erstellt.
“noch immer KEINE Schlussrechnung erstellt.”
Kunde meint Fernseher-Angebot ist Mogelpackung, weiterhin Zahlungsverpflichtung.
“Der Fernseher ist eine Mogelpackung”
Anliegen später vorbildlich behandelt, Kunde bedankt sich beim Support.
“Mittlerweilen wurde mein Anliegen Vorbildlich behandelt.”
Ich habe bereits selbst an Erfahrungen mit sparstrom gemacht, weil ich dort einen Tarif abgeschlossen habe. Ich war in diesem Zusammenhang insbesondere mit den ansprechenden Konditionen und den interessanten Prämien zufrieden., denn bei sparstrom finde ich eine Auswahl unterschiedliche Tarife, die nach individuellen Vorstellungen und Bedürfnissen unterschiedlich definiert sind. Das bedeutet, dass ich mich in dieser Hinsicht beispielsweise auf Tarife für Singlehaushalte, aber auch für Pärchen, Familien und Büros freuen kann. Je nach gewünschtem Umfang wird der Preis definiert und falls ich mich gerne einen Überblick verschaffen kann, habe ich auch die Möglichkeit, dass ich die einzelnen Tarife miteinander vergleiche. Außerdem kann ich bei einem Wechsel von einem Wechsel Service profitieren welcher mir laut Angaben von sparstrom die meiste Arbeit aus den Händen nimmt. Ich bedanke mich herzlich und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
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Sparstrom ist ein deutscher Energieanbieter, zu dem potenzielle Kundinnen und Kunden vor allem Bewertungen zu Vertragsbedingungen, Abrechnung, Kundenservice und Online‑Selfservice suchen. Diese Zusammenfassung fasst Nutzererfahrungen aus vorhandenen Rezensionen zusammen, damit Interessenten häufiger genannte Probleme und Lobpunkte schneller erkennen können.