Kunden loben einen schnellen Wechsel, ein leicht bedienbares Portal und faire, nachhaltige Tarife. Viele Rezensionen erwähnen transparente Abrechnungen und Zufriedenheit über viele Jahre. Gleichzeitig berichten mehrere Einträge von deutlichen Problemen in der Kundenkommunikation. Einige Kunden schildern offene Servicefälle, die sich über Monate ziehen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Kundenservice ist nicht erreichbar; keine Rückmeldungen oder Portalzugang.
“Auf Emails antwortet seit Wochen niemand”
Transparente Kommunikation, nutzerfreundliches Portal und verlässliche Lieferung.
“Transparente Kommunikation, einfaches Handling: das Kundenportal ist sehr nutzerfreundlich;”
Langjähriger Kunde war stets zufrieden mit Support und Ökostrom.
“Bin seit vielen Jahren dort Kunde und hatte nie was zu beanstanden.”
Probleme mit Wärmepumpentarif, Kundenservice löst Anliegen seit Monaten nicht.
“wir hängen komplett in der Luft.”
Viele Bewertungen beschreiben den Support beim Anbieterwechsel als schnell, freundlich und professionell. In einzelnen Fällen bleiben Anliegen ungelöst, etwa bei speziellen Tarifen, was deutlich schlechtere Bewertungen nach sich zieht.
Mehrere Rezensionen heben faire Preise und günstigen Ökostrom hervor. Ein Eintrag nennt verschiedene Tarifoptionen zum Sparen.
Das Kundenportal wird immer wieder als einfach und intuitiv beschrieben. Als konkreter Pluspunkt werden kurze Wechselprozesse genannt.
Bewertungen betonen Nachhaltigkeit und klare Abrechnungen beim Stromangebot. Langjährige Kunden berichten durchweg von stabiler, zufriedenstellender Versorgung.
Mehrfach fällt Kritik an schlechter Erreichbarkeit und fehlenden Rückmeldungen. Einige Kunden bekamen über Wochen weder Bestätigungen noch Antworten.
Die Mehrheit der Bewertungen fällt sehr positiv aus und beschreibt reibungslose Abläufe. Gleichzeitig wirkt das Gesamtbild durch wiederkehrende Kommunikationsprobleme deutlich polarisiert, die einzelne Kunden stark negativ bewerten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Kunde sieht keinen Grund für einen Anbieterwechsel.
“...kein Grund zum Wechsel - das sagt alles :-)”
Umweltfreundliche, faire Preise und authentisches Engagement lobt der Kunde.
“Zu fairen und transparenten Preisen zeigt naturstrom, dass jeder einen kleinen Beitrag leisten kann.”
Transparente Kommunikation, nutzerfreundliches Portal und verlässliche Lieferung.
“Transparente Kommunikation, einfaches Handling: das Kundenportal ist sehr nutzerfreundlich;”
Langjähriger Kunde erhält trotz Anfragen keine Rechnung und keine Antworten.
“Naturstrom kommuniziert seit Wochen einfach gar nicht.”
Die Nutzung wird als einfach und intuitiv beschrieben.
“Einfach und intuitiv :)”
Kunde beschreibt das Angebot als günstigen Ökostrom.
“Günstiger Ökostrom”
Kunde berichtet von problemloser, guter Erfahrung.
“einfach gut, keine Probleme”
Langjähriger Kunde war stets zufrieden mit Support und Ökostrom.
“Bin seit vielen Jahren dort Kunde und hatte nie was zu beanstanden.”
Der Kunde ist mit allen Leistungen sehr zufrieden.
“Ich bin mit allem sehr zufrieden”
Lob für freundlichen, kompetenten Service und faire Preise.
“Top Service, freundlich, kompetent, "auf Zack", faire Preise, was will man mehr?”
Kundenservice ist nicht erreichbar; keine Rückmeldungen oder Portalzugang.
“Auf Emails antwortet seit Wochen niemand”
Gute Firma, aber mangelhafte Kommunikation bei Kundenanfragen.
“Hier MUSS mehr Kundenfreundlichkeit einziehen!”
Probleme mit Wärmepumpentarif, Kundenservice löst Anliegen seit Monaten nicht.
“wir hängen komplett in der Luft.”
Schnelle, einfache Begleitung beim Wechsel in etwa 45 Sekunden.
“Weg vom alten Anbieter in 45 Sek. Toll”
Betont Nachhaltigkeit und eine übersichtliche Abrechnung.
“Nachhaltigkeit übersichtliche Abrechnung”
Wechsel oder Service verlief schnell und reibungslos, professionell.
“Alles ging schnell und reibungslos Das nenne ich Professionalität”
Kunde lobt Naturstrom und erwähnt eigene Stromproduktion.
“Naturstrom ist genial, ich produziere auch Strom.”
Positive Erfahrungen mit Vertrag, Belieferung und Aktivitäten.
“Ich habe nur gute Erfahrungen gemacht, von Vertrag, Belieferung bis hin zu den Aktivitäten von naturstrom...”
Der Kunde findet alles mit natürlichem Strom sehr gut.
“alles mit natürlichem Strom ist toll !!”
Versuchte Anmeldung, erhielt keine Bestätigung oder Rückmeldung.
“und keinerlei bestätigung oder rückmeldung bekommen...”
Bei Stromfreunde finde ich unterschiedliche Tarife in Sachen Strom und Gas, die mir dabei helfen soll Zuhause im Warmen zu sitzen, der Umwelt etwas Gutes zu tun und hierbei auch noch Geld im Vergleich zu anderen Anbietern zu sparen. Demnach finde ich bei Stromfreunde verschiedene Tarife, die ich, wie gewohnt, nach der Anzahl der Personen im Haushalt richten und mir dabei helfen sollen herauszufinden, wie viel Geld ich ca. für Strom und/oder Gas zahlen muss. Wenn ich in Hinblick hierauf auch gerne mehr Informationen haben würde, kann ich mich auch die Beschreibungen auf der Website durchlesen oder mich direkt an den Kundenservice wenden
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Stromfreunde betreibt eine Onlineplattform für Energieangebote in Deutschland. Auf der Website stehen Tarifinfos für Strom und Gas. Nutzer vergleichen Tarife und starten den Anbieterwechsel online. Dazu gibt es ein Kundenkonto mit Abrechnungsübersichten sowie Kontaktmöglichkeiten für Supportanfragen.