Viele Kunden loben die freundliche, kompetente Hotline und die übersichtlichen Online-Tools. Wiederholt gibt es Kritik an interner Unkoordination, aggressiver Haustürwerbung und überraschenden Preisänderungen. Die Bewertungen reichen von reibungslosen Anmeldungen und schnellen Lösungen bis zu schweren Einzelfällen mit Vertrags- und Kommunikationsproblemen. Hinweise zur Zählerstandmeldung in der App tauchen nur vereinzelt auf.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2023 – Mär 2026).
Interne Unkoordination; am Telefon gegebene Zusagen wurden per Post ungültig.
“Ein Stern ist absolut zu viel.”
Kunde beschuldigt die Firma, illegal E-Mail-Adressen verwendet und Vertragsbetrug betrieben.
“Diese Betrüger haben sich illegal meine email Adresse beschafft und behaupteten ich hätte da ein Vertrag abgeschlossen, nein habe ich nicht!”
Kompetente und freundliche Mitarbeiter lösten das Problem schnell.
“Tolle Mitarbeiter, sehr kompetent und freundlich. Das Problem wurde schnell gelöst.”
Übersichtliche Anzeige aller Dokumente, Rechnungen und Preise/Abschläge.
“Alle Dokumente auf einen Blick, klare Übersicht über Rechnung und Preise/ Abschläge”
Viele Rezensionen beschreiben telefonischen Support als schnell, freundlich und kompetent. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von widersprüchlichen Auskünften, nicht freigegebenen Zählern und unerwarteten Vertragskündigungen. Diese negativen Vorfälle kommen wiederholt vor und stehen als deutlicher Gegenpol zur Mehrheit der positiven Serviceerfahrungen.
Viele Kunden finden Preis-Leistung und Konditionen stimmig und sprechen von fairen Angeboten. Einige langjährige Kunden bemängeln dagegen fehlende Treuevergünstigungen oder starke Rechnungserhöhungen nach einer Vertragsverlängerung. Hinweise auf stille Preiserhöhungen tauchen mehrfach auf und prägen den Blick auf die Kostenstruktur.
Das Kundenportal wird durchgehend als übersichtlich und leicht zu bedienen beschrieben. Mehrere Nutzer betonen die klare Dokumentenübersicht und die einfache Kontoanlage. Ein einzelner Eintrag kritisiert, dass sich Zählerstände nicht über die App übermitteln lassen.
Nur wenige Bewertungen sprechen Produktqualität und Vertragsverhalten an. Diese Stimmen loben Vertragstreue, die Weitergabe von Preisvorteilen und ein grundsätzliches Vertrauen in das Unternehmen. Wiederholte technische Produktmängel werden in den vorliegenden Einträgen nicht genannt.
Mehrere Kunden berichten von aggressiver Haustürwerbung und erheben Vorwürfe zur missbräuchlichen Nutzung von E-Mails. Wiederholt fällt Kritik an wenig transparenter Kommunikation bei Preisänderungen. Andere Kunden nennen dagegen schnelle Rückmeldungen und proaktive Informationen zu Angeboten.
Die Erfahrungen fallen gegensätzlich aus: Viele Fünf-Sterne-Bewertungen mit unkomplizierten Anmeldungen stehen mehreren Ein-Stern-Berichten über schwerwiegende Störungen gegenüber. Es finden sich sowohl Empfehlungen und wiederkehrende Zufriedenheit als auch gravierende Einzelfälle mit Vertrags- und Kommunikationsproblemen. Zudem gibt es arbeitgeberbezogene Erfahrungsberichte, die jedoch andere Themen wie Führung und Arbeitsbedingungen betreffen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Ekomi (10) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Langjähriger Kunde zufrieden mit Preis-Leistung und Wertschätzung.
“Preis/Leistung passt, hier wird der Bestandskunde noch wertgeschätzt.”
Der Kunde ist sehr zufrieden mit dem Anbieter.
“Bin sehr zufrieden”
Account schnell angelegt und das System bietet gute Übersicht.
“Acound einfach und schnell angelegt, und gute Übersicht .”
Aufdringliche Haustürwerbung und Druck zum sofortigen Vertragsabschluss.
“Das empfand ich als maximal aufdringlich und wenig überzeugend.”
Lösungsorientiertes Gespräch mit stets nettem und hilfsbereitem Kundenservice.
“Bin vollkommen zufrieden mit dem Kundenservice immer nett und hilfsbereit.”
Nach Verhandlung zufrieden und 24 Monate Folgevertrag abgeschlossen.
“den 24 Monate laufenden Folgevertrag habe ich abgeschlossen.”
Kundenfreundlich sowie schnelle Bearbeitung werden positiv hervorgehoben.
“Kundenfreundlich, schnelle Bearbeitung”
Kurze Warteschleife, freundliche und kompetente Mitarbeiterin löste Anliegen schnell.
“Diese Mitarbeiterin war total freundlich, kompetent”
Der Kunde lobt gute Preise und sehr freundliche Mitarbeiter.
“gute Preise und sehr freundliche Mitarbeiter !”
Übersichtliche Anzeige aller Dokumente, Rechnungen und Preise/Abschläge.
“Alle Dokumente auf einen Blick, klare Übersicht über Rechnung und Preise/ Abschläge”
Vertragsverlängerung führte laut Kunde zu Rechnungssprung und großer Unzufriedenheit.
“es hat meine Rechnung verdoppelt”
Sehr zufrieden, freundliche Mitarbeiter zeigen großes Verständnis.
“Bin sehr zufrieden, freundliche Mitarbeiter, super Verständnis.”
Guter Kundenservice und hilfreiche Unterstützung über das Portal.
“Kundenservice ist sehr gut sowie die Unterstützung über das Portal.”
Der Kunde empfindet das Unternehmen als vertrauenswürdig.
“Vertrauenswürdig.”
Alles ist sehr gut, einfach gehalten und übersichtlich dargestellt.
“alles sehr gut und einfach gehalten und übersichtlich”
Telefonischer Kundendienst konnte keine Auskünfte geben und legte auf.
“Tel. Beratung / Kundendienst eine Katastrophe.”
Freundliche, kompetente Hotline löst Probleme schnell; modernes Online-Portal.
“Telefon-Hotline wie immer sehr freundlich und kompetent”
Kompetente und freundliche Mitarbeiter lösten das Problem schnell.
“Tolle Mitarbeiter, sehr kompetent und freundlich. Das Problem wurde schnell gelöst.”
Kunde empfiehlt Anbieter für bestehende und neue Kunden weiter.
“Kann nur empfehlen für bestehnde u weitere Interessenten u neu Kunden”
Beratung durch Herrn Mirzo war transparent und sparte etwa 30 Euro.
“dank Herr Mirzo knapp 30€ weniger im Strom zahlen müssen.”
Ich habe vor kurzem den Service von SWK Energie genutzt und bin äußerst zufrieden mit meinen Erfahrungen. Die Mitarbeiter waren sehr professionell und freundlich, was mich als Kunden wirklich beeindruckt hat.
Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen an, die auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Ich konnte leicht das passende Strom-und Erdgasangebot für mich finden.
Besonders hervorzuheben ist auch das Engagement des Unternehmens bezüglich Mobilität, Wärme und Wasser am Niederrhein. Das zeigt mir, dass das Unternehmen nicht nur auf Gewinne ausgerichtet ist sondern auch darauf achtet umweltfreundliche Alternativen zu fördern.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Service von SWK Energie und würde es jedem empfehlen, der nach einem starken Partner im Bereich Energie sucht.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
SWK Energie ist ein deutscher Energieversorger mit Strom- und Gasverträgen für Privat- und Geschäftskunden. Dafür gibt es ein webbasiertes Kundenportal, in dem Kunden Rechnungen, Dokumente und Abschlagsübersichten einsehen können. SWK bietet telefonische Kundenbetreuung und betreibt Vertrieb vor Ort. Zu den Aufgaben zählen Vertragsverwaltung, Zählerabrechnung und die Preisgestaltung der Energieprodukte.