Viele Rezensionen loben eine schnelle Wechselabwicklung und eine übersichtliche App. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von schweren Problemen bei Abrechnung, Vertragsumsetzung und Support. Die Kommunikation wird teils als kompetent und hilfreich, teils als schlecht erreichbar und nicht reagierend erlebt. Bei den Tarifen reichen die Aussagen von positiv wegen Preisbindung bis zu Vorwürfen hoher Nachzahlungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Schneller, unkomplizierter Wechsel und nutzerfreundliche App beschrieben.
“Schneller Wechsel, super unkompliziert. Alles sehr gut erklärt und tolle benutzerfreundliche App.”
Identitätsbetrug wurde gemeldet, Yello fordert trotz Nachweisen weiterhin Zahlung.
“jemand einfach einen Stromvertrag auf meinen Namen abgeschlossen und diesen nicht gezahlt hat.”
Wechsel seit 31. August 2025 scheitert wegen ausbleibender Kommunikation und Erreichbarkeit.
“Auf Mails wird nicht reagiert.”
Yello bot einen guten Stromtarif mit Preisbindung an.
“Yello hat mir einen guten Stromtarif Preisbindung angeboten.”
Mehrere Bewertungen schildern schwere Ausfälle bei Abrechnung und Vertragsabwicklung. Genannt werden fehlende Schlussrechnungen, falsche Abschläge und Rücktritte vom Vertrag. Ausführliche, positive Beratung wird ebenfalls erwähnt, kommt aber seltener vor als die Kritik.
Viele Bewertungen nennen günstige Tarife und Preisbindungen als Grund für den Abschluss. Gleichzeitig berichten andere von hohen Nachzahlungen und kritisieren zu teure Preise. Einige vermissen bessere Angebote für Bestandskunden.
Viele Kunden beschreiben den Wechsel als einfach und schnell und die App als intuitiv. Einzelne Beiträge nennen Verwirrung durch falsche Angaben im Bestellprozess. Wiederkehrende Kunden betonen, dass die Abläufe oft wie angekündigt funktionieren.
Direkte Hinweise auf Produktmängel gibt es kaum. Mehrere Rezensionen berichten aber von Verzögerungen beim Lieferstart und unerwarteten Nachforderungen. Diese Fälle hängen vor allem mit Abrechnung und Lieferbeginn zusammen.
Die Rezensionen zeichnen ein geteiltes Bild: Viele loben kompetente Hotline-Mitarbeiter und klare Infos online. Andere berichten von langen Wartezeiten am Telefon, unbeantworteten E-Mails und fehlender Rückmeldung nach Wechseln. Immer wieder werden auch unklare Statusanzeigen in der App genannt.
Das Gesamtbild ist stark gespalten zwischen positiven Berichten zur App und Wechselabwicklung und schweren Beschwerden zum Service. Zahlreiche sehr gute Erfahrungen stehen mehreren sehr negativen Fällen gegenüber, vor allem bei Abrechnung und Erreichbarkeit. Diese Gegensätze prägen die Bewertungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Yello erstellt nach Vertragskündigung keine Schlussrechnung seit über zwei Monaten.
“Auch nach mehr als 2 Monate ist Yello nicht in der Lage eine Schlussrechnung zu erstellen.”
Wechsel seit 31. August 2025 scheitert wegen ausbleibender Kommunikation und Erreichbarkeit.
“Auf Mails wird nicht reagiert.”
Der Kunde wartet seit mehreren Wochen auf Bearbeitung seines Gas-Antrags.
“Ich warte seid letzer Wochen auf meinen Antrag Gas??,”
Nach Wechsel im August antwortet Yello nicht auf Kontaktanfragen und klärt Abrechnung nicht.
“in der App steht seit August, dass auf Daten vom Netzbetreiber gewartet wird.”
Alles lief wie besprochen und vereinbart.
“Alles wie besprochen”
Kundenbetreuung wird als fair und sauber beschrieben.
“Alles wie immer fair und sauber in der Kundenbetreuung.”
Günstiger Anbieter mit gut erreichbarem Kundenservice, klare Empfehlung.
“Günstiger Anbieter, gute Erreichbarkeit des Service.”
Wechsel wurde kurz vor Start ohne Erklärung abgesagt, keiner hilft.
“dass der Wechsel „nicht geklappt“ habe.”
Der Wechselprozess war einfach und zufriedenstellend.
“Einfache wechsel Prozess. Super vielen Dank.”
Viele Fehler und kein funktionierender Kundenservice, Netzbetreiber nicht informiert.
“einfach unfassbar schlechter Service”
Kundenservice wird als inkompetent, unfreundlich und nicht lösungsorientiert beschrieben.
“Inkompetent? Unfreundlich ! Nicht Lösungsirientiert.”
Der Ablauf war sehr einfach; Kunde konnte alles selbst erledigen.
“Es war sehr einfach, ich bin 82 Jahre alt und habe alles alleine hinbekommen”
Preise werden als deutlich zu teuer beschrieben, Nachzahlungen hoch.
“Preise deutlich zu teuer ! Nachzahlungen zu hoch !”
Abwicklung wird als top, fair und klar gelobt.
“Top Abwicklung. Fair. Klar.”
App ist übersichtlich, Kontaktaufnahme aber schwer auffindbar.
“App sehr übersichtlich, allerdings könnte die Kontaktaufnahme leichter zu finden sein.”
Der Wechsel verlief sehr einfach.
“Wechsel sehr einfach”
Alles ging schnell und unkompliziert über die Bühne.
“das alles schnell und unkompliziert über die Bühne ging”
App versprach kurze Wartezeit; Yello verzögert den Wechsel und fordert neuen Vertrag.
“In der App stand 3 Wochen lang "Fast da...Dies kann bis zu 72 Stunden dauern”
Umzug wurde verspätet durchgeführt, mehrere fehlerhafte Abrechnungen und hohe Nachzahlung.
“Wir sollen TROTZ PV JETZT 2399 KWH nachbezahlen, ohne Erklärung oder ähnliches.”
Alles wie versprochen, Kunde wählte Yello erneut.
“Alles wie versprochen, volle Kontrolle!”
Bei Yello finde ich unterschiedliche Strom, Gas und Wärme Tarife, die mir dabei helfen sollen meinen Haus zu versorgen. Demnach kann ich beispielsweise aus Tarifen für mein Singlehaushalt oder aber auch für meine Familie suchen. Falls ich darüber hinaus auch gerne Strom oder Gas für mein Büro beziehen möchte, bietet Yello ebenfalls unterschiedlich Optionen an, die mir weiterhelfen sollen. Ich bin von einem anderen Stromanbieter zu Yello gewechselt und war auch sehr zufrieden. Zum Glück habe ich auf Yello gewechselt da ich jetzt von den zahlreichen Tarifen Mich besorgen kann. Vielen Dank für den super Dienst den sie leisten und viel Erfolg wünsche ich euch in der Zukunft. Mit freundlichen Grüßen aus Stuttgart Bad
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Yello ist ein deutscher Energieversorger und liefert Strom, oft auch Gas. Das Unternehmen bietet Tarife mit Preisbindung für private Haushalte an. Verträge lassen sich online abschließen, Zählerstände über Kundenportal oder App melden. Auf der Website stehen Vertragsbedingungen, Kündigungsfristen und Kontaktwege.