Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: viele Nutzer schätzen den einfachen Wechselprozess und die übersichtliche App, während mehrere Beschwerden wiederholt Probleme mit Abrechnungen und fehlender Kommunikation beschreiben. Positive Hinweise betreffen Tarifvielfalt und in einzelnen Fällen gute Erreichbarkeit des Supports. Für Verbraucher ist es ratsam, Vertragsunterlagen und Abrechnungen sorgfältig zu prüfen und bei speziellen Fällen (z. B. PV-Anlage, Umzug) zusätzliche Dokumentation bereitzuhalten. Wer größtmögliche Sicherheit wünscht, sollte aktuelle Kundenmeinungen prüfen und bei Bedarf vor dem Wechsel Rückfragen zum Abrechnungsprozess stellen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Umzug wurde verspätet durchgeführt, mehrere fehlerhafte Abrechnungen und hohe Nachzahlung.
“Wir sollen TROTZ PV JETZT 2399 KWH nachbezahlen, ohne Erklärung oder ähnliches.”
Wechsel seit 31. August 2025 scheitert wegen ausbleibender Kommunikation und Erreichbarkeit.
“Auf Mails wird nicht reagiert.”
Günstiger Anbieter mit gut erreichbarem Kundenservice, klare Empfehlung.
“Günstiger Anbieter, gute Erreichbarkeit des Service.”
App ist übersichtlich, Kontaktaufnahme aber schwer auffindbar.
“App sehr übersichtlich, allerdings könnte die Kontaktaufnahme leichter zu finden sein.”
Gemischte Erfahrungen: einige Kunden loben schnelle und faire Abwicklung, mehrere berichten aber von verspäteten Rechnungen und nicht erfüllten Zusagen.
Wertempfinden schwankt: einzelne Nutzer nennen Yello günstig, andere berichten von hohen Nachzahlungen und empfinden Tarife als zu teuer.
Viele berichten von einfachem Wechsel und übersichtlicher App; gleichzeitig gibt es wiederholte Meldungen zu Verzögerungen und abgebrochenen Wechselprozessen.
Tarifvielfalt wird positiv erwähnt; konkrete Aussagen zur technischen Lieferqualität oder Störungsfreiheit sind selten und uneinheitlich.
Hauptkritikpunkt: viele Nutzer beklagen fehlende Antworten, lange Warteschleifen und unklare Auskünfte; vereinzelt gibt es positive Rückmeldungen zum Support.
Geteilte Gesamteindrücke: zahlreiche zufriedene Kunden wegen unkompliziertem Wechsel, zugleich viele kritische Berichte über Abrechnung und Kundenservice.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Yello erstellt nach Vertragskündigung keine Schlussrechnung seit über zwei Monaten.
“Auch nach mehr als 2 Monate ist Yello nicht in der Lage eine Schlussrechnung zu erstellen.”
Wechsel seit 31. August 2025 scheitert wegen ausbleibender Kommunikation und Erreichbarkeit.
“Auf Mails wird nicht reagiert.”
Der Kunde wartet seit mehreren Wochen auf Bearbeitung seines Gas-Antrags.
“Ich warte seid letzer Wochen auf meinen Antrag Gas??,”
Nach Wechsel im August antwortet Yello nicht auf Kontaktanfragen und klärt Abrechnung nicht.
“in der App steht seit August, dass auf Daten vom Netzbetreiber gewartet wird.”
Alles lief wie besprochen und vereinbart.
“Alles wie besprochen”
Kundenbetreuung wird als fair und sauber beschrieben.
“Alles wie immer fair und sauber in der Kundenbetreuung.”
Günstiger Anbieter mit gut erreichbarem Kundenservice, klare Empfehlung.
“Günstiger Anbieter, gute Erreichbarkeit des Service.”
Wechsel wurde kurz vor Start ohne Erklärung abgesagt, keiner hilft.
“dass der Wechsel „nicht geklappt“ habe.”
Der Wechselprozess war einfach und zufriedenstellend.
“Einfache wechsel Prozess. Super vielen Dank.”
Viele Fehler und kein funktionierender Kundenservice, Netzbetreiber nicht informiert.
“einfach unfassbar schlechter Service”
Kundenservice wird als inkompetent, unfreundlich und nicht lösungsorientiert beschrieben.
“Inkompetent? Unfreundlich ! Nicht Lösungsirientiert.”
Der Ablauf war sehr einfach; Kunde konnte alles selbst erledigen.
“Es war sehr einfach, ich bin 82 Jahre alt und habe alles alleine hinbekommen”
Preise werden als deutlich zu teuer beschrieben, Nachzahlungen hoch.
“Preise deutlich zu teuer ! Nachzahlungen zu hoch !”
Abwicklung wird als top, fair und klar gelobt.
“Top Abwicklung. Fair. Klar.”
App ist übersichtlich, Kontaktaufnahme aber schwer auffindbar.
“App sehr übersichtlich, allerdings könnte die Kontaktaufnahme leichter zu finden sein.”
Der Wechsel verlief sehr einfach.
“Wechsel sehr einfach”
Alles ging schnell und unkompliziert über die Bühne.
“das alles schnell und unkompliziert über die Bühne ging”
App versprach kurze Wartezeit; Yello verzögert den Wechsel und fordert neuen Vertrag.
“In der App stand 3 Wochen lang "Fast da...Dies kann bis zu 72 Stunden dauern”
Umzug wurde verspätet durchgeführt, mehrere fehlerhafte Abrechnungen und hohe Nachzahlung.
“Wir sollen TROTZ PV JETZT 2399 KWH nachbezahlen, ohne Erklärung oder ähnliches.”
Alles wie versprochen, Kunde wählte Yello erneut.
“Alles wie versprochen, volle Kontrolle!”
Bei Yello finde ich unterschiedliche Strom, Gas und Wärme Tarife, die mir dabei helfen sollen meinen Haus zu versorgen. Demnach kann ich beispielsweise aus Tarifen für mein Singlehaushalt oder aber auch für meine Familie suchen. Falls ich darüber hinaus auch gerne Strom oder Gas für mein Büro beziehen möchte, bietet Yello ebenfalls unterschiedlich Optionen an, die mir weiterhelfen sollen. Ich bin von einem anderen Stromanbieter zu Yello gewechselt und war auch sehr zufrieden. Zum Glück habe ich auf Yello gewechselt da ich jetzt von den zahlreichen Tarifen Mich besorgen kann. Vielen Dank für den super Dienst den sie leisten und viel Erfolg wünsche ich euch in der Zukunft. Mit freundlichen Grüßen aus Stuttgart Bad
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Yello ist ein deutscher Energieversorger, der Strom- und Gastarife für Privat- und Geschäftskunden anbietet. Das Angebot richtet sich an Online-Wechsler und umfasst verschiedene Tarifmodelle, digitale Verwaltung (App/Web) und Wechselservices. Diese Zusammenstellung hilft Verbrauchern, Kundenfeedback zu Service, Preisgestaltung, Nutzerfreundlichkeit und Kommunikation zu bewerten.