Viele Rezensionen loben eine schnelle Wechselabwicklung und eine übersichtliche App. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von schweren Problemen bei Abrechnung, Vertragsumsetzung und Support. Die Kommunikation wird teils als kompetent und hilfreich, teils als schlecht erreichbar und nicht reagierend erlebt. Bei den Tarifen reichen die Aussagen von positiv wegen Preisbindung bis zu Vorwürfen hoher Nachzahlungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Sep 2026).
Schneller, unkomplizierter Wechsel und nutzerfreundliche App beschrieben.
“Schneller Wechsel, super unkompliziert. Alles sehr gut erklärt und tolle benutzerfreundliche App.”
Identitätsbetrug wurde gemeldet, Yello fordert trotz Nachweisen weiterhin Zahlung.
“jemand einfach einen Stromvertrag auf meinen Namen abgeschlossen und diesen nicht gezahlt hat.”
Wechsel seit 31. August 2025 scheitert wegen ausbleibender Kommunikation und Erreichbarkeit.
“Auf Mails wird nicht reagiert.”
Yello bot einen guten Stromtarif mit Preisbindung an.
“Yello hat mir einen guten Stromtarif Preisbindung angeboten.”
Mehrere Bewertungen schildern schwere Ausfälle bei Abrechnung und Vertragsabwicklung. Genannt werden fehlende Schlussrechnungen, falsche Abschläge und Rücktritte vom Vertrag. Ausführliche, positive Beratung wird ebenfalls erwähnt, kommt aber seltener vor als die Kritik.
Viele Bewertungen nennen günstige Tarife und Preisbindungen als Grund für den Abschluss. Gleichzeitig berichten andere von hohen Nachzahlungen und kritisieren zu teure Preise. Einige vermissen bessere Angebote für Bestandskunden.
Viele Kunden beschreiben den Wechsel als einfach und schnell und die App als intuitiv. Einzelne Beiträge nennen Verwirrung durch falsche Angaben im Bestellprozess. Wiederkehrende Kunden betonen, dass die Abläufe oft wie angekündigt funktionieren.
Direkte Hinweise auf Produktmängel gibt es kaum. Mehrere Rezensionen berichten aber von Verzögerungen beim Lieferstart und unerwarteten Nachforderungen. Diese Fälle hängen vor allem mit Abrechnung und Lieferbeginn zusammen.
Die Rezensionen zeichnen ein geteiltes Bild: Viele loben kompetente Hotline-Mitarbeiter und klare Infos online. Andere berichten von langen Wartezeiten am Telefon, unbeantworteten E-Mails und fehlender Rückmeldung nach Wechseln. Immer wieder werden auch unklare Statusanzeigen in der App genannt.
Das Gesamtbild ist stark gespalten zwischen positiven Berichten zur App und Wechselabwicklung und schweren Beschwerden zum Service. Zahlreiche sehr gute Erfahrungen stehen mehreren sehr negativen Fällen gegenüber, vor allem bei Abrechnung und Erreichbarkeit. Diese Gegensätze prägen die Bewertungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (70) · trustpilot.com (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Yello freut sich über positives Feedback zum Serviceerlebnis.
“Das freut uns wirklich sehr zu hören.”
Der Service und die Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit und schnell.
“Der Service ist echt super und und auch die Service-Mitarbeiter”
Yello bedankt sich und freut sich über die gelösten Unstimmigkeiten.
“Wir finden es super, dass dir der Kollege weiterhelfen konnte und die Unstimmigkeiten gelöst wurden.”
Yello nimmt Kritik zu Angeboten auf und bietet Kontaktmöglichkeiten an.
“Deine Kritik über die Unterschiede von Angeboten nehmen wir gern mit.”
Unstimmigkeiten wurden vom Kundenberater gelöst und Vertrag angepasst.
“Der Rückruf erfolgte durch den Kundendienst-Berater Herr Jens Pechan, dessen Arbeitsweise und Kompetenz mich volllstens zufrieden stellten.”
Angebote sind intransparent, Bestandskunden erhalten schlechtere Konditionen.
“Die Angaben sind oft etwas in transparent, so dass man sich mit dem Taschenrechner hinsetzen muss”
Yello freut sich über langjährige Zufriedenheit des Kunden.
“wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden bist und uns schon so lange die Treue hältst.”
Yello bietet hohe Nachlässe, deshalb blieb der Rezensent seit 2019 Kunde.
“die tollen Nachlässe - teils über 20% - nur für Neuverträge”
Der Wechsel zu Yello verlief schnell und sparte deutlich bei den Kosten.
“ich zahle ca. 7 Cent /KWh weniger als bei meinem jetzigen Anbieter”
Yello freut sich über das positive Feedback.
“das freut uns total!”
Prozess schnell, unkompliziert, einfach und günstig.
“Schnell, unkompliziert, einfach, günstig.”
Kunde hat früher gute Erfahrungen gemacht und erwartet ähnliches.
“da schon gute Erfahrungen gemacht habe denke ich das ich diese auch jetzt machen werde...wir werden sehn”
Prozess wird als einfach und simpel beschrieben.
“Einfach und simpel”
Mitarbeiter war sehr nett, hilfreich und wird weiterempfohlen.
“Habe mit einem sehr netten Mitarbeiter telefoniert und er hat mir sehr weitergeholfen und mich sehr gut beraten, würde es immer an Freunde und Familie weiter empfehlen bei so einer sehr netten und sympathischen Personal.”
Der Wechsel verlief unkompliziert und problemlos.
“Unkomplizierter wechsel”
Schneller, unkomplizierter Wechsel und nutzerfreundliche App beschrieben.
“Schneller Wechsel, super unkompliziert. Alles sehr gut erklärt und tolle benutzerfreundliche App.”
Identitätsbetrug wurde gemeldet, Yello fordert trotz Nachweisen weiterhin Zahlung.
“jemand einfach einen Stromvertrag auf meinen Namen abgeschlossen und diesen nicht gezahlt hat.”
Korrekte Abrechnung von August 2025 wurde immer noch nicht erhalten.
“ich habe meine korrekte Abrechnung von August 2025 immer noch nicht erhalten.”
Wechselprozess war chaotisch mit widersprüchlichen Mails und Widerruf.
“Dieses Unternehmen arbeitet komplett unterirdisch.”
Yello rechnet nach Wechsel weiter ab, obwohl Netzbetreiber Wechsel bestätigt hat.
“rechnet Yello weiterhin Abschläge ab, als wäre nichts passiert.”
Telefonische Erreichbarkeit schlecht, Auskünfte oft unzureichend.
“mam muss tagelang versuchen bis man einmal durchkommt”
Yello bot einen guten Stromtarif mit Preisbindung an.
“Yello hat mir einen guten Stromtarif Preisbindung angeboten.”
Wiederkehrender Kunde berichtet von unkomplizierter, schneller Erfahrung.
“Bin schon des öffteren Kunde bei yello gewesen immer alles unkompliziert schnell und einfach .”
Gute Kontaktnahme mit dem Händler berichtet.
“Gute Kontaktnahme mit de Händler”
Bisher gute Erfahrung, Kunde ist gespannt auf weiteren Verlauf.
“Unsere Erfahrung war bis jetzt good wir sind gespannt wie es klappt i”
Schnelle unkomplizierte Anmeldung; App übersichtlich, fairer Preis.
“Schnelle unkomplizierte Anmeldung. Um den Rest hat sich Yello gekümmert.”
Probleme mit App-Zugang und Abrechnung nach Wechsel, Kunde kündigt.
“mit einem Mal kann ich in der App alles sehen !!!”
Der Prozess wird als unkompliziert beschrieben und empfohlen.
“Unkompliziert”
Yello trat vom Vertrag zurück wegen angeblich steuerbarer Verbrauchseinrichtung.
“wir treten von dem mit dir geschlossenen Vertrag zurück”
Yello weigerte sich, den Vertrag vollständig zu erfüllen.
“Geweigert den Vertrag vollumfänglich zu erfüllen”
Wechsel ist einfach, aber fehlende Individualität und Transparenz stören.
“Warum einzelne Konfigurationen der Vertragsgestaltung nicht zur Verfügung stehen”
Langjährige Zufriedenheit; Kunde plant zusätzlich Gaslieferung.
“Wir wurden schon lange mit yellow strom beliefert ,sind sehr zufrieden , dieses Jahr wollen wir auch von yellow mit Gas beliefert werden”
Bestellung einfach, Prozess aber verwirrend mit falschen Angaben und fehlendem Kontakt.
“allerdings ist der ganze Prozess gespickt mit verwirrenden und falschen Angaben.”
Kompetente und umfassende Beratung zu Netzentgeltreduzierung und Modulen.
“Insgesamt eine tolle Beratung !”
Kunde lobt Preise, bemängelt mangelnde Tarifangebote für Bestandskunden.
“was ich bemängele, wenn ich dann anrufe und um einen besseren Tarif bitte, bekomme ich kein lukratives Angebot.”
Yello ist guter Anbieter; bessere Angebote kommen erst nach Kündigung.
“erst bessere Angebote zum bleiben gemacht werden, nachdem ich gekündigt habe.”
Kunde schätzt einfache Telefonkontaktmöglichkeit und klare Seiten.
“Ich bin glücklich, oben auf Ihrer Homepage eine Telefonnummer zu finden - manchmal ist es sinnvoll, mit wenigen Worten zu sagen, was ich umständlich schriftlich erklären müsste.”
Super einfacher Wechsel; Yello übernimmt alles, App informiert über jeden Schritt.
“Yello kümmert sich um alles, ich musste lediglich meine Daten geben”
App ist unkompliziert, preislich zufriedenstellend, Wechsel problemlos.
“Alles unkompliziert in der App zu erledigen und zu prüfen”
Sehr guter, minutiöser Kundenservice beim Anmelden von Wärmestrom.
“Nicht zu toppender Kundenservice”
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Yello ist ein deutscher Energieversorger und liefert Strom, oft auch Gas. Das Unternehmen bietet Tarife mit Preisbindung für private Haushalte an. Verträge lassen sich online abschließen, Zählerstände über Kundenportal oder App melden. Auf der Website stehen Vertragsbedingungen, Kündigungsfristen und Kontaktwege.