Bewertungen Analysiert
21
Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Hopt
Erfahrungen & Bewertungen
Hopt ist ein Online-Händler, der sich auf den Verkauf von Bier-Fässern, Zubehör und Komponenten für Heimzapfanlagen konzentriert. Der Shop richtet sich an Verbraucher in Europa und bietet Sortiment, Bestellabwicklung und digitale Steuerungslösungen für Heimbetriebene Zapfanlagen an. Verbraucher, die nach Bewertungen zu Hopt suchen, interessieren sich häufig für Produktauswahl, Lieferung, Kundenservice und Rückgabe-/Pfandprozesse.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
67%
Neueste Bewertung
30d
Gesamtbewertung
3.6
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Kundenservice wird oft als schnell und lösungsorientiert gelobt; gleichzeitig gibt es zahlreiche Berichte über unbeantwortete Anfragen und verzögerte Reaktionen.
Anteil
Gemischt
24%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Preise werden vereinzelt als angemessen empfunden; wiederholt kritisiert werden Pfandabwicklung, Rückerstattungen und zusätzliche Versandkosten.
Anteil
Schwach
4%
⚡
Nutzererlebnis
Die App und Bestellfunktionen werden von einigen Nutzern positiv erwähnt; andere berichten von Problemen beim Warenkorb und technischen Fehlern.
Anteil
Gemischt
3%
🔧
Produktqualität
Viele Nutzer loben die große Auswahl und meist unbeschädigte Lieferung; vereinzelt werden defekte Geräte, fehlende oder mangelhafte Teile gemeldet.
Anteil
Gemischt
20%
📞
Kommunikation
Kommunikation wird sowohl als klar und hilfreich beschrieben als auch als unzuverlässig; es gibt Meldungen über ignorierte Mails und nicht erreichbare Telefonnummern.
Anteil
Gemischt
19%
⭐
Gesamterfahrung
Viele Kunden berichten von positiven Gesamterfahrungen aufgrund Auswahl und Lieferung; mehrere negative Berichte drehen sich um Servicefälle und Rückgabeverfahren.
Anteil
Gemischt
30%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Meine PRO-Maschine funktionierte am…
"Meine PRO-Maschine funktionierte am ersten Tag und fiel dann aus. Es lag kein Strom mehr an der Maschine an. Während des Betriebs roch es nach verbran..."
Adam
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: zeigt Produktfehler und Supportausfall
Es war alles super
"Es war alles super! Es wurde von Anfang an ganz klar und ehrlich kommuniziert. Das hier andere den langsamen Versand bemängeln, kann ich nicht versteh..."
Alexander B.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: lobt App und klare Kommunikation
Geschäftsmodell? Pfand kassieren, aber ungern ausbezahlen
"Eigentlich ein langjähriger, sehr zufriedener Kunde. Vor allem aufgrund der Auswahl zu den Perfect Draft Fässern. Leider gibt es genau hier ein Proble..."
ATH
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: kritisiert Pfand-/Rückgabeprozess
GELÖST: Kundendienst reagiert trotz mehrerer Erinnerungen nicht
"Kundendienst reagiert trotz mehrerer Erinnerungen nicht per Mail an die im Impressum genannte Mailadresse. Die auf der Website genannte Telefonnummer..."
Biertrinker
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Anfangs Problem, später gelöst
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
W
Wörner
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bitte kauft hier nicht
Bitte kauft hier nicht, ihr werdet es bereuen. Mein Gerät pfeift so laut, dass man es noch 2 Zimmer weiter hört, der Hersteller hat u...
A
Adam
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Meine PRO-Maschine funktionierte am…
Meine PRO-Maschine funktionierte am ersten Tag und fiel dann aus. Es lag kein Strom mehr an der Maschine an. Während des Betriebs roch es nach verbran...
S
S.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich habe eine Erstbestellung getätigt…
Ich habe eine Erstbestellung getätigt und bisher zwei Pakete erhalten: Eines mit dem Zapfanlage und das andere mit dem Serviertablett als kosten...
A
Alfred Kwak
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundenservice?
Bei meiner 1 Monate alten Zapfanlage hat sich der Magnet im Zapfhahn gelöst. Der scheint nur wingeklebt zu sein und hält nicht mehr. Ergebnis: Beim Za...
A
Alexander B.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Es war alles super
Es war alles super! Es wurde von Anfang an ganz klar und ehrlich kommuniziert. Das hier andere den langsamen Versand bemängeln, kann ich nicht versteh...
T
Toni Hoàng
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Erhalte andauern Werbung
Erhalte andauern Werbung, aber wenn ich die Arti...
P
Petra Reichert-Süß
trustpilot.com
Sep 30, 2025
5 Sterne, trotz anfänglicher Bedenken
Ehrlich, ich war skeptisch. Vor allem zwecks der Bewertungen der Pfandrückgaben. Ich wollte trotzdem eigene Erfahrung machen. Habe das lange hinausges...
S
S.A.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wir sind sehr zufrieden mit dem Shop.
Wir sind sehr zufrieden mit dem Shop. Haben schon mehrere Fässer bestellt , schnelle Bearbeitung, schneller Versand! Wir sind sehr zufrieden ! Nach ei...
S
Sebastian v St
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Super Auswahl an 6 L. Fässern.
Sehr schöne Auswahl an 6 Liter Fässern. Prei...
c
cfw
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bestelle hier seit Jahren meine Perfect…
Bestelle hier seit Jahren meine Perfect Draft Fässer. Super schnelle Lieferung, tolle Auswahl. O...
I
Ingo Wessendorf
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Top Shop mit guter Auswahl und…
Top Shop mit guter Auswahl und schneller Lieferung. Einzig die Kontaktaufnahme bzw Reklamation über die Homepage funk...
E
Enttäuschter Kunde
trustpilot.com
Sep 30, 2025
👍🍺 Super Bier und Service
Kann die negativen Bewertungen leider nicht verstehen, ich bin absolut zufrieden. Es wird schnell geliefert, der Kundendienst antwortet innerhalb von...
B
Biertrinker
trustpilot.com
Sep 30, 2025
GELÖST: Kundendienst reagiert trotz mehrerer Erinnerungen nicht
Kundendienst reagiert trotz mehrerer Erinnerungen nicht per Mail an die im Impressum genannte Mailadresse. Die auf der Website genannte Telefonnummer...
A
ATH
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Geschäftsmodell? Pfand kassieren, aber ungern ausbezahlen
Eigentlich ein langjähriger, sehr zufriedener Kunde. Vor allem aufgrund der Auswahl zu den Perfect Draft Fässern. Leider gibt es genau hier ein Proble...
C
Christoph
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Fassauswahl okay
Fassauswahl okay, keine E...
J
Jens Zucker
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Riesige Auswahl an Fässern für Perfect Draft
Ich habe seit letzdem Sommer ca. 10 Bestellungen getätigt. Alle Fässer...
S
S.R.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr schneller und kulanter Kundenservice
Unsere Bestellung gestaltete sich zunächst schwierig, war sie dich verspätet, dann nicht zustellbar und dann fehlerhaft. Aber: nachdem wir Kontakt zum...
S
SH
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Tolles Customer Service!!
Die Bierangebote sind erstklassig, ebenso wie der Kundenservice. Ich habe 9 Fässer des perfect dradft 6l bestellt, von denen 3 auf dem Transportweg ve...
S
Sönke
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schlechter Kundenservice
Schlechter Kundens...
P
Peter Galczynski
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Jetzt wieder empfehlenswert
Update 2: noch mal bestellt, alles hat sehr gut geklappt. Ich habe gerne und oft im HOPT-Shop bestellt. Bei der letzten Bestellung fehlten 2 Fässer. I...
Fazit
Die Bewertungen zeigen, dass Käufer Hopt häufig wegen der großen Produktauswahl und schnellen Lieferungen wählen; die App und die Bestellabwicklung werden mehrfach positiv genannt. Zugleich treten wiederholt Probleme mit defekten Geräten, fehlenden Lieferteilen und inkonsistenter Kundenkommunikation auf. Ein deutlicher Kritikpunkt betrifft das Pfand- und Rückgabeverfahren sowie die Erstattungspraxis. Verbraucher sollten vor dem Kauf die Rückgabe- und Pfandbedingungen prüfen, Versandkosten berücksichtigen und bei technischen oder Lieferproblemen dokumentieren, wie und wann sie den Kundendienst kontaktiert haben.