Zum Inhalt springen
Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

Hopt
Erfahrungen & Bewertungen

Hopt ist ein Online-Händler, der sich auf den Verkauf von Bier-Fässern, Zubehör und Komponenten für Heimzapfanlagen konzentriert. Der Shop richtet sich an Verbraucher in Europa und bietet Sortiment, Bestellabwicklung und digitale Steuerungslösungen für Heimbetriebene Zapfanlagen an. Verbraucher, die nach Bewertungen zu Hopt suchen, interessieren sich häufig für Produktauswahl, Lieferung, Kundenservice und Rückgabe-/Pfandprozesse.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 67%
Neueste Bewertung 9d
Gesamtbewertung
3.6

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Kundenservice wird oft als schnell und lösungsorientiert gelobt; gleichzeitig gibt es zahlreiche Berichte über unbeantwortete Anfragen und verzögerte Reaktionen.

Anteil
24%
Gemischt
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Preise werden vereinzelt als angemessen empfunden; wiederholt kritisiert werden Pfandabwicklung, Rückerstattungen und zusätzliche Versandkosten.

Anteil
4%
Schwach

Nutzererlebnis

Die App und Bestellfunktionen werden von einigen Nutzern positiv erwähnt; andere berichten von Problemen beim Warenkorb und technischen Fehlern.

Anteil
3%
Gemischt
🔧

Produktqualität

Viele Nutzer loben die große Auswahl und meist unbeschädigte Lieferung; vereinzelt werden defekte Geräte, fehlende oder mangelhafte Teile gemeldet.

Anteil
20%
Gemischt
📞

Kommunikation

Kommunikation wird sowohl als klar und hilfreich beschrieben als auch als unzuverlässig; es gibt Meldungen über ignorierte Mails und nicht erreichbare Telefonnummern.

Anteil
19%
Gemischt

Gesamterfahrung

Viele Kunden berichten von positiven Gesamterfahrungen aufgrund Auswahl und Lieferung; mehrere negative Berichte drehen sich um Servicefälle und Rückgabeverfahren.

Anteil
30%
Gemischt

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

Nach Bewertung Filtern

Nach Quelle Filtern

Zeige alle 21 Bewertungen

Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

W
Wörner
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bitte kauft hier nicht

Bitte kauft hier nicht, ihr werdet es bereuen. Mein Gerät pfeift so laut, dass man es noch 2 Zimmer weiter hört, der Hersteller hat u...

A
Adam
trustpilot.com Sep 30, 2025

Meine PRO-Maschine funktionierte am…

Meine PRO-Maschine funktionierte am ersten Tag und fiel dann aus. Es lag kein Strom mehr an der Maschine an. Während des Betriebs roch es nach verbran...

S
S.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich habe eine Erstbestellung getätigt…

Ich habe eine Erstbestellung getätigt und bisher zwei Pakete erhalten: Eines mit dem Zapfanlage und das andere mit dem Serviertablett als kosten...

A
Alfred Kwak
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kundenservice?

Bei meiner 1 Monate alten Zapfanlage hat sich der Magnet im Zapfhahn gelöst. Der scheint nur wingeklebt zu sein und hält nicht mehr. Ergebnis: Beim Za...

A
Alexander B.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Es war alles super

Es war alles super! Es wurde von Anfang an ganz klar und ehrlich kommuniziert. Das hier andere den langsamen Versand bemängeln, kann ich nicht versteh...

T
Toni Hoàng
trustpilot.com Sep 30, 2025

Erhalte andauern Werbung

Erhalte andauern Werbung, aber wenn ich die Arti...

P
Petra Reichert-Süß
trustpilot.com Sep 30, 2025

5 Sterne, trotz anfänglicher Bedenken

Ehrlich, ich war skeptisch. Vor allem zwecks der Bewertungen der Pfandrückgaben. Ich wollte trotzdem eigene Erfahrung machen. Habe das lange hinausges...

S
S.A.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Wir sind sehr zufrieden mit dem Shop.

Wir sind sehr zufrieden mit dem Shop. Haben schon mehrere Fässer bestellt , schnelle Bearbeitung, schneller Versand! Wir sind sehr zufrieden ! Nach ei...

S
Sebastian v St
trustpilot.com Sep 30, 2025

Super Auswahl an 6 L. Fässern.

Sehr schöne Auswahl an 6 Liter Fässern. Prei...

c
cfw
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bestelle hier seit Jahren meine Perfect…

Bestelle hier seit Jahren meine Perfect Draft Fässer. Super schnelle Lieferung, tolle Auswahl. O...

I
Ingo Wessendorf
trustpilot.com Sep 30, 2025

Top Shop mit guter Auswahl und…

Top Shop mit guter Auswahl und schneller Lieferung. Einzig die Kontaktaufnahme bzw Reklamation über die Homepage funk...

E
Enttäuschter Kunde
trustpilot.com Sep 30, 2025

👍🍺 Super Bier und Service

Kann die negativen Bewertungen leider nicht verstehen, ich bin absolut zufrieden. Es wird schnell geliefert, der Kundendienst antwortet innerhalb von...

B
Biertrinker
trustpilot.com Sep 30, 2025

GELÖST: Kundendienst reagiert trotz mehrerer Erinnerungen nicht

Kundendienst reagiert trotz mehrerer Erinnerungen nicht per Mail an die im Impressum genannte Mailadresse. Die auf der Website genannte Telefonnummer...

A
ATH
trustpilot.com Sep 30, 2025

Geschäftsmodell? Pfand kassieren, aber ungern ausbezahlen

Eigentlich ein langjähriger, sehr zufriedener Kunde. Vor allem aufgrund der Auswahl zu den Perfect Draft Fässern. Leider gibt es genau hier ein Proble...

C
Christoph
trustpilot.com Sep 30, 2025

Fassauswahl okay

Fassauswahl okay, keine E...

J
Jens Zucker
trustpilot.com Sep 30, 2025

Riesige Auswahl an Fässern für Perfect Draft

Ich habe seit letzdem Sommer ca. 10 Bestellungen getätigt. Alle Fässer...

S
S.R.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sehr schneller und kulanter Kundenservice

Unsere Bestellung gestaltete sich zunächst schwierig, war sie dich verspätet, dann nicht zustellbar und dann fehlerhaft. Aber: nachdem wir Kontakt zum...

S
SH
trustpilot.com Sep 30, 2025

Tolles Customer Service!!

Die Bierangebote sind erstklassig, ebenso wie der Kundenservice. Ich habe 9 Fässer des perfect dradft 6l bestellt, von denen 3 auf dem Transportweg ve...

S
Sönke
trustpilot.com Sep 30, 2025

Schlechter Kundenservice

Schlechter Kundens...

P
Peter Galczynski
trustpilot.com Sep 30, 2025

Jetzt wieder empfehlenswert

Update 2: noch mal bestellt, alles hat sehr gut geklappt. Ich habe gerne und oft im HOPT-Shop bestellt. Bei der letzten Bestellung fehlten 2 Fässer. I...

Teilen Sie Ihre Erfahrung

Helfen Sie anderen Kunden, indem Sie Ihre Erfahrung mit Hopt teilen. Ihre Bewertung wird gesammelt und in unsere laufende Analyse aufgenommen.

Klicken zum Bewerten

Fazit

Die Bewertungen zeigen, dass Käufer Hopt häufig wegen der großen Produktauswahl und schnellen Lieferungen wählen; die App und die Bestellabwicklung werden mehrfach positiv genannt. Zugleich treten wiederholt Probleme mit defekten Geräten, fehlenden Lieferteilen und inkonsistenter Kundenkommunikation auf. Ein deutlicher Kritikpunkt betrifft das Pfand- und Rückgabeverfahren sowie die Erstattungspraxis. Verbraucher sollten vor dem Kauf die Rückgabe- und Pfandbedingungen prüfen, Versandkosten berücksichtigen und bei technischen oder Lieferproblemen dokumentieren, wie und wann sie den Kundendienst kontaktiert haben.