Die Bewertungen zeigen, dass Käufer Hopt häufig wegen der großen Produktauswahl und schnellen Lieferungen wählen; die App und die Bestellabwicklung werden mehrfach positiv genannt. Zugleich treten wiederholt Probleme mit defekten Geräten, fehlenden Lieferteilen und inkonsistenter Kundenkommunikation auf. Ein deutlicher Kritikpunkt betrifft das Pfand- und Rückgabeverfahren sowie die Erstattungspraxis. Verbraucher sollten vor dem Kauf die Rückgabe- und Pfandbedingungen prüfen, Versandkosten berücksichtigen und bei technischen oder Lieferproblemen dokumentieren, wie und wann sie den Kundendienst kontaktiert haben.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Pro-Maschine fiel aus und der Support reagierte trotz mehrfacher Kontaktversuche nicht.
“werde jedoch ignoriert und sehe mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.”
Klare Kommunikation, schnelle Lieferung und sehr praktische App.
“Die App ist klasse!”
Kritik am Rücknahmesystem und Nichtauszahlung des Pfands zugunsten von Wallet-Gutschriften.
“Pfand sacken die gerne ein und versenden unbürokratisch die Fässer innerhalb weniger Tage”
Anfangs kein Kundendienstkontakt, später Problem gelöst und Bewertung angepasst.
“Der Kundendienst hat sich bei mir nach meiner Bewertung gemeldet und die Probleme aus der Welt geschafft.”
Kundenservice wird oft als schnell und lösungsorientiert gelobt; gleichzeitig gibt es zahlreiche Berichte über unbeantwortete Anfragen und verzögerte Reaktionen.
Preise werden vereinzelt als angemessen empfunden; wiederholt kritisiert werden Pfandabwicklung, Rückerstattungen und zusätzliche Versandkosten.
Die App und Bestellfunktionen werden von einigen Nutzern positiv erwähnt; andere berichten von Problemen beim Warenkorb und technischen Fehlern.
Viele Nutzer loben die große Auswahl und meist unbeschädigte Lieferung; vereinzelt werden defekte Geräte, fehlende oder mangelhafte Teile gemeldet.
Kommunikation wird sowohl als klar und hilfreich beschrieben als auch als unzuverlässig; es gibt Meldungen über ignorierte Mails und nicht erreichbare Telefonnummern.
Viele Kunden berichten von positiven Gesamterfahrungen aufgrund Auswahl und Lieferung; mehrere negative Berichte drehen sich um Servicefälle und Rückgabeverfahren.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (21) · Collected.reviews (1) · TrustedShops (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Ware nicht angekommen und Rückzahlung trotz Widerruf verweigert.
“Ware bis heute nicht angekommen. Rückzahlung wird - auch nach Widerruf - verweigert!”
Gerät pfeift laut und Rückgabebedingungen sowie AGB sind abschreckend.
“Mein Gerät pfeift so laut, dass man es noch 2 Zimmer weiter hört”
Pro-Maschine fiel aus und der Support reagierte trotz mehrfacher Kontaktversuche nicht.
“werde jedoch ignoriert und sehe mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.”
Erstbestellung ohne Bierfässer, Kundendienst antwortet nicht.
“Aber die beiden Bierfässer fehlen!”
Magnet am Zapfhahn löst sich, Ersatzangebot löste das Problem nicht.
“Beim Zapfen habe ich jedesmal die Plakette samt Magnet in der Hand.”
Klare Kommunikation, schnelle Lieferung und sehr praktische App.
“Die App ist klasse!”
Erhält ständig Werbung; Bestellungen lassen sich nicht in den Warenkorb legen.
“Erhalte andauern Werbung, aber wenn ich die Artikel bestellen will, gehen die nicht in Warenkorb”
Rasche Pfandrückerstattung und große Bierauswahl überzeugen.
“bekamen innerhalb kürzester Zeit das Pfand gutgeschrieben ( zwischen 1 Tag und 3 Tagen ).”
Schnelle Bearbeitung und guter Kundendienst, Versandkosten als Nachteil.
“schnelle Bearbeitung, schneller Versand!”
Gute Auswahl an 6-Liter-Fässern und schnelle Lieferung.
“Sehr schöne Auswahl an 6 Liter Fässern.”
Seit Jahren zuverlässige Bestellungen, schnelle Lieferung und große Auswahl.
“Super schnelle Lieferung, tolle Auswahl.”
Gute Auswahl und Lieferung; Kontakt über Homepage problematisch, E-Mail funktioniert.
“Allerdings wurde anschließend auf eine "normale" Mail direkt reagiert, also zu verschmerzen...”
Schnelle Lieferung, Kundendienst antwortet schnell, große Fassauswahl.
“der Kundendienst antwortet innerhalb von 24 Std.”
Anfangs kein Kundendienstkontakt, später Problem gelöst und Bewertung angepasst.
“Der Kundendienst hat sich bei mir nach meiner Bewertung gemeldet und die Probleme aus der Welt geschafft.”
Kritik am Rücknahmesystem und Nichtauszahlung des Pfands zugunsten von Wallet-Gutschriften.
“Pfand sacken die gerne ein und versenden unbürokratisch die Fässer innerhalb weniger Tage”
Fassauswahl ist in Ordnung; Einzelflaschen sind nicht verfügbar.
“Fassauswahl okay, keine Einzelflaschen zur Auswahl.”
Mehrere Bestellungen kamen unbeschädigt an, Verpackung gelegentlich ungünstig.
“Alle Fässer kamen unbeschädigt an, was bei der Verpackung nicht immer der Fall war.”
Bestellprobleme wurden durch sehr schnellen und kulanten Kundenservice gelöst.
“Sehr schneller und kulanter Kundenservice”
Drei verlorene Fässer wurden nach Kontakt unkompliziert nachgesendet.
“Die 3 fehlenden Fässer wurden mit einem Minimum an Aufhebens nachgesendet.”
Kundendienst schlecht, Bierqualität in Ordnung.
“Schlechter Kundenservice, Biere okay”
Anfangs keine Reaktion auf fehlende Fässer, später Nachlieferung zugesichert.
“Man bemühte sich, nachdem ich den „klantenservice at hopt.nl“ kontaktiert hatte, mir meine Fässer so schnell wie möglich zu liefern.”
Nach Wartezeit wurde Bestellung als ausverkauft beschrieben; Kunde stornierte.
“kam nach Anfrage von mir die Antwort Ware ist ausverkauft.”
Bei Hopt finde ich zahlreiche unterschiedliche Biersorten, die mir dabei helfen sollen die verschiedensten Aromen in Sachen Bier probieren zu können. Demnach finde ich dort Kraft Bier mit Zimt, Ingwer und k.o. aber auch sommerliche Varianten, welche mit Rosmarin Noten überzeugen sollen. Falls Sie stattdessen gerne Radler trinken würde und in Hinblick hierauf auf der Suche nach einer neuen Entdeckung bin, will Haupt mir ebenfalls weiterhelfen können und falls ich neben all dem auch gerne mal das eine oder andere Star Bier trinken würde, um auf Touren zu kommen, soll ich diese bei Hopt ebenfalls finden. Ansonsten finde ich bei Hopt Tauchbrevet Rehkitz, welche mir das Braun in den eigenen vier Wänden zum Kinderspiel machen und mir eine Menge Freiheit in Sachen Zusätze geben soll.
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Hopt ist ein Online-Händler, der sich auf den Verkauf von Bier-Fässern, Zubehör und Komponenten für Heimzapfanlagen konzentriert. Der Shop richtet sich an Verbraucher in Europa und bietet Sortiment, Bestellabwicklung und digitale Steuerungslösungen für Heimbetriebene Zapfanlagen an. Verbraucher, die nach Bewertungen zu Hopt suchen, interessieren sich häufig für Produktauswahl, Lieferung, Kundenservice und Rückgabe-/Pfandprozesse.