Kunden loben immer wieder die schnelle Lieferung, sichere Verpackung und günstige Preise. Viele berichten von einer großen Auswahl und sind mit den Produkten zufrieden. Gleichzeitig häufen sich schwere Probleme bei Kommunikation und Service: Anfragen bleiben unbeantwortet, Rückerstattungen stehen aus, teils folgen Inkassoforderungen. Die Bewertungen zeigen starke Gegensätze zwischen reibungslosen Bestellungen und gravierenden Supportfällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2021 – Mär 2026).
Schnelle Bearbeitung, erstklassige Verpackung; Einkaufserlebnis sehr positiv.
“Die Bearbeitung meiner Bestellung erfolgte rasch; Verpackung = 1 A, Versand = 1 A.”
Günstige Preise und schnelle Lieferung mit Sendungsverfolgung.
“Günstige Preise, schnelle Lieferung mit DHL und Sendungsverfolgung!”
Unbestellte Inkassoforderung erhalten, Firma telefonisch nicht erreichbar.
“Trotzdem habe ich eine Inkassoforderung erhalten”
Nach sechs Wochen E-Mailverkehr wurde Rückerstattung nicht durchgeführt.
“Meine Rückerstattung wurde nach 6 Wochen Emailverkehr immer noch nicht getätigt.”
Viele Bewertungen nennen schnellen Versand und hilfreichen Support. Gleichzeitig berichten zahlreiche Kunden von ausbleibenden Leistungen, etwa nicht erstatteten Zahlungen, langen Reparaturzeiten oder fehlenden Lieferungen. Diese negativen Servicefälle tauchen wiederholt auf und werden teils sehr deutlich geschildert.
Viele kaufen wegen niedriger Preise und guter Angebote. Vereinzelt gibt es Beschwerden über Ware mit kurzem Mindesthaltbarkeitsdatum oder abgelaufene Produkte. Solche Fälle kommen seltener vor als das Preislob.
Viele Nutzer erleben den Bestellprozess als einfach und die Navigation als übersichtlich. Vereinzelt treten technische Probleme auf, zum Beispiel bei der Gutschein-Einlösung oder durch verschwundene Warenkörbe. Diese Usability-Probleme erscheinen deutlich seltener als das positive Feedback zur Bestellung.
Käufer loben häufig Qualität, Geschmack und eine stabile Verpackung. Gleichzeitig gibt es wiederholte Hinweise auf beschädigte oder zu schwach verpackte Ware sowie Produkte nahe oder über dem Mindesthaltbarkeitsdatum. Positives überwiegt, doch die Schadensfälle fallen ins Gewicht.
Viele Rezensionen berichten von schnellen E-Mail-Antworten und hilfreichem Support über das Kontaktformular. Ebenso geben zahlreiche Kunden an, keine Rückmeldung erhalten zu haben, die Hotline nicht erreicht zu haben oder Inkassoschreiben ohne Vorinformation bekommen zu haben. In mehreren Fällen wird fehlende oder fehlerhafte Kommunikation als Hauptproblem genannt.
Viele Käufer beschreiben Bestellung und Lieferung als rundum positiv. Bei anderen führen ungelöste Service- und Kommunikationsprobleme zu sehr negativen Gesamteindrücken. Dadurch wirkt die Gesamtwahrnehmung stark polarisiert.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (26) · TrustedShops (20) · Idealo (6) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Bestellung storniert, Rückzahlung nur nach Nachfrage und fehlende Storno-Rechnung.
“Geld wurde nicht automatisch zurückgezahlt, da musste man erst nachfragen.”
Nur zwei von vier bestellten Artikeln geliefert, volle Zahlung einbehalten.
“unvollständige Lieferung 4 Artikel bestellt, 2 geliefert”
Reparatur erfolgte erfolgreich und Support telefonisch gut erreichbar.
“die Maschine wieder heile und macht wieder super Espresso.”
Kompetentes, sehr hilfreiches Team; regelmäßige Weiterempfehlung.
“Das kaffee24-Team ist wirklich ungewöhnlich kompetent und hilfsbereit”
Schnelle Bearbeitung, erstklassige Verpackung; Einkaufserlebnis sehr positiv.
“Die Bearbeitung meiner Bestellung erfolgte rasch; Verpackung = 1 A, Versand = 1 A.”
Zuverlässiger Lieferservice, seltene Dosenmilch in guter Menge geliefert.
“Zuverlässiger Lieferservice”
Schnelle Lieferung, guter Preis und E-Mail-Support schnell und korrekt.
“Die Lieferung meiner Sendung erfolgte extrem schnell mit DHL.”
Guter Preis und schnelle Zustellung; E-Mail-Support gut, telefonisch schlecht erreichbar.
“Der Kundenservice war telefonisch leider für mich nicht zu erreichen.”
Sehr zufrieden, schneller Versand und Artikel wie beschrieben.
“Schneller Versand, Artikel wie beschrieben.”
Unschlagbare Preise, sehr schneller Versand und top verpackte Ware.
“Viele Artikel gibt es zu unschlagbaren Preisen.”
Erhielt abgelaufene Kekse; Ersatzlieferung wurde versprochen, aber nie geliefert.
“Allerdings bekam ich eine Tüte Kekse, die bereits 1 Monat abgelaufen war.”
Ich habe bei Kaffee24 einen guten Kaffe gekauft. Kaffee24 bietet eine große Auswahl an Kaffe und Zubehör rund um Kaffee an. Die Preise im Shop sind unschlagbar und durch einen Sale konnte ich bei meinem Kauf auch noch echt Geld sparen, was natürlich ein netter Bonus ist. Der Versand meiner Bestellung lief wirklich schnell und problemlos ab. Die Website ist sehr schön, übersichtlich und intuitiv gestaltet, was das navigieren und finden des richtigen Produkts einfach und komfortabel macht. Mein Geheimtipp, trage dich für den Newsletter ein, um keine Angebote oder Neuigkeiten zu verpassen. Außerdem bietet der Shop auch einen Kundenservice der dich gerne berät oder weiterhilft, solltest du auf ein Problem bei deinem Einkauf stoßen. Ich kann den Shop mit gutem Gewissen an jeden weiterempfehlen. Ich würde jeder Zeit wieder hier einkaufen.
Zufrieden mit Rabattcode, schneller Lieferung und gut verpackter Ware.
“Jederzeit wieder!”
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