Viele Kunden loben die schnelle Lieferung, die große Weinauswahl und attraktive Aktionspreise. Bei Versandproblemen wird der Service oft als unkompliziert und zuverlässig beschrieben. Wiederkehrend gibt es jedoch Beschwerden über unhöfliche Mitarbeiter, nachträgliche Änderungen der Zahlungsbedingungen sowie falsche oder fehlende Lieferungen. Die Bewertungen reichen von sehr positiv bis stark negativ und zeigen deutliche Gegensätze.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2020 – Jun 2026).
Schnelle Lieferung, einfache Abwicklung, angemessene Entschuldigung bei DHL-Problemen.
“Lieferung sehr schnell. Abwicklung einfach, zügig und professionell.”
Beste Weine günstig bei Angeboten, professioneller telefonischer Rat.
“Beste Weine zu sensationell günstigen Preisen (bei Angeboten!)”
Lieferung wegen Bruch nicht zugestellt, Firma unterstellte mir Betrug.
“Von der Firma wurde mir Betrug unterstellt”
Kauf auf Rechnung wurde nachträglich in Vorauskasse geändert, wirkt unseriös.
“Kurz darauf kam eine E-Mail, dass die Bestellung innerhalb einer Woche per Vorauskasse bezahlt werden soll”
Viele Bewertungen nennen schnelle Lieferungen, unkomplizierte Ersatzsendungen und zügige Rückerstattungen. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von schroffen oder unfreundlichen Kontakten, Stornierungen und Inkassodrohungen. Auch geänderte Zahlungsbedingungen nach der Bestellung tauchen in mehreren negativen Berichten auf.
Viele Rezensenten loben das Preis-Leistungs-Verhältnis und starke Aktionspreise. Günstige Versandkosten und gelegentliche versandfreie Aktionen werden positiv erwähnt. Vereinzelt gibt es Beschwerden über nicht getracktes Cashback und nicht erhaltene Zugaben.
Käufer beschreiben eine übersichtliche Webseite, eine gute Suche und einen Bestell- und Lieferprozess, der durchgehend funktioniert. Mehrere Kunden wünschen sich eine Merkliste oder weitere Komfortfunktionen. Einige kritisieren unklare Ankündigungen und zu wenig Transparenz bei Statusmeldungen.
Viele Bewertungen bestätigen über Jahre hinweg konstant gute Weinqualitäten und eine passende Produktauswahl. Mehrere Berichte nennen falsche Jahrgänge und fehlerhafte Produktkennzeichnungen. Auch Fehler bei der Alkoholkennzeichnung im Onlineshop wurden mehrfach angesprochen.
Kunden loben telefonische Beratung, Status-Updates und proaktive Hinweise bei Lieferproblemen. Dem stehen Beschwerden über unbeantwortete Reklamationen, herablassende Antworten und Werbe-E-Mails ohne klaren Absender gegenüber. Interne Arbeitgeberbewertungen zu Kommunikation und Arbeitsbedingungen sind nur vereinzelt vorhanden.
Viele Käufer berichten von langjähriger Zufriedenheit und wiederholten Bestellungen. Gleichzeitig hält eine beachtliche Anzahl von Bewertungen schwere Service- oder Lieferprobleme mit deutlich negativen Folgen fest. Insgesamt spaltet sich das Bild klar in sehr positive Langzeitkunden und deutlich negative Einzelfälle.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (35) · trustpilot.com (24) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Mitarbeiterin behandelte mich unverschämt, Beschwerde blieb unbeantwortet.
“Ich wurde sehr unverschämt behandelt”
Lieferung nur gegen Vorkasse, bei Beschwerde arrogantes Verhalten.
“Lieferung nur gegen Vorkasse”
Lieferung problemlos, Mitarbeiter kompetent und freundlich.
“Mitarbeiter bei Fragen kompetent und freundlich.”
Weine gut, Kundenservice freundlich, Lieferung schnell.
“Qualität der Weine (Preis-Leistung) sehr gut.”
Lieferung wegen Bruch nicht zugestellt, Firma unterstellte mir Betrug.
“Von der Firma wurde mir Betrug unterstellt”
Logistik problematisch, DHL liefert nicht und LvK schiebt Verantwortung ab.
“Logistik bei LvKapff eine absolute Katastrophe.”
Onlineshop kennzeichnet Alkoholgehalt falsch, Kundenservice reagierte unsensibel.
“Zahlreiche Produkte waren im Onlineshop fälschlicherweise mit 0,0 gekennzeichnet”
Mitarbeiter freundlich und professionell, Stornierung problemlos bearbeitet.
“Sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter.”
Bestellung verspätet, Verkäufer stornierte böswillig und zahlte nicht sofort zurück.
“den Verkäufer Luwig von Kapff trotzdem und mit voller Böswilligkeit die Sendung”
Kauf auf Rechnung wurde nachträglich in Vorauskasse geändert, wirkt unseriös.
“Kurz darauf kam eine E-Mail, dass die Bestellung innerhalb einer Woche per Vorauskasse bezahlt werden soll”
Kauf auf Rechnung verweigert trotz guter Bonität, Kundenbehandlung schlecht.
“Kauf auf Rechnung offensichtlich nicht möglich”
Große Bestellung wurde schnell und unbeschädigt geliefert, uneingeschränkt empfehlenswert.
“2 Tage nach Bestellung sind 2 Kartons, gut verpackt mit DHL angeliefert worden.”
Versprochene Zugabe fehlte, Nachlieferung nur bei nächster Bestellung angeboten.
“Die Lieferung erfolgte schnell, allerdings ohne die versprochene Zugabe.”
Der Kundenservice war herablassend und unhöflich.
“Unverschämtester Kundenservice seit langem.”
Fehlerhafte Nachlieferung, unfreundliche Kommunikation und Inkassodrohung.
“das kann nicht sein”
Weine nach zwei Tagen, Angebot ausreichend, Kundenservice freundlich.
“meine Weine waren nach 2 Tagen da.”
Werbe-E-Mails nennen nicht die Firma, wirken deshalb dubios.
“Nie ist in den werbe E-Mails hinterlegt, dass es sich um Ludwig von Kapff handelt.”
Wie immer ist hier alles bestens.
“Wie immer alles bestens”
Topcashback-Tracking fehlerhaft, Gutscheine ungültig, chaotische Abwicklung.
“Die Bestellungen über Topcashback.de werden bei Ludwig von Kapff weder korrekt getrackt”
Mehrfach falscher Jahrgang geliefert, langsame Reaktion und keine Entschuldigung.
“Mir würde 2 mal eine Kiste Wein mit dem falschen Jahrgang geschickt.”
Offene Kommunikation, gutes Team und flexible Arbeitsbedingungen werden gelobt.
“mit einer offenen Kommunikation und einem echt guten Teamzusammenhalt.”
Durchweg positive Praktikumserfahrung mit gutem Team und abwechslungsreichen Aufgaben.
“Für mich war es eine durchweg positive Erfahrung.”
Hohe Produktkenntnis-Erwartungen bei gleichzeitig geringer Bezahlung kritisiert.
“Viel verlangtes wissen gegen Mindestlohn.”
Ich habe vor kurzem Ludwig von Kapff entdeckt und bin wirklich begeistert. Die Auswahl an Weinen ist riesig und es gibt für jeden Geschmack etwas Passendes zu finden. Besonders beeindruckt hat mich auch die Möglichkeit, den Wein online zu bestellen und innerhalb kurzer Zeit geliefert bekommen zu können. Der Versand kostet nur 0,99€ und ist somit sehr günstig im Vergleich zu anderen Anbietern.
Das Team von Ludwig von Kapff weiß offensichtlich viel über Wein und berät gerne bei der Suche nach dem richtigen Tropfen. Außerdem gibt es regelmäßig tolle Angebote, die das Shopping-Erlebnis noch attraktiver machen.
Meine persönliche Empfehlung ist der Rotwein aus Portugal ''Ribafreixo Barrancôa Vinha Velha''. Dieser hat einen vollen Körper mit einem angenehmen Abgang - ein absoluter Genuss!
Insgesamt kann ich Ludwig von Kapff jedem empfehlen, der auf der Suche nach gutem Wein zum fairen Preis ist!
Überstunden sind erwartet, werden nicht bezahlt, Team ist unterbesetzt.
“Überstunden werden vorausgesetzt”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Ludwig von Kapff ist ein deutscher Weinhändler für Wein und Spirituosen. Das Unternehmen betreibt einen Onlineshop und beliefert private sowie gewerbliche Kunden. Das Sortiment bietet eine breite Auswahl an internationalen und regionalen Weinen plus Zubehör. Bestellungen laufen über den Online-Shop und gehen per Paketdienst raus; Filialen bieten zusätzlich persönliche Beratung vor Ort.