Kunden heben immer wieder die hohe Produktqualität, das breite Sortiment und ihre langjährige Treue hervor. Gleichzeitig kommt es häufig zu Problemen bei Lieferung und Auftragsabwicklung. Mehrere Rezensionen berichten von fehlender Kommunikation bei Verzögerungen oder Stornierungen. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine deutliche Spannung zwischen sehr positiven Langzeiterfahrungen und akuten Service-Ausfällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2019 – Mär 2026).
Lieferzeit deutlich überschritten, Stornierung nicht möglich, Kunde ist verärgert.
“Lieferzeit wurde deutlich überschritten”
Läckerli waren ohne Aroma, zu weich und offenbar feucht gelagert.
“haben keinerlei Aroma mehr!”
Seit Jahren sehr gute Erfahrungen, stets gute Qualität und schnelle Lieferung.
“Jede Sendung ist von sehr guter Qualität und wird schnell geliefert”
Werbemails trotz Aufforderung zur Datenlöschung weiterhin erhalten.
“Ich erhalte ständig Werbemüll.”
Viele negative Rückmeldungen drehen sich um verspätete Lieferungen, nicht bearbeitete Bestellungen und abgelehnte Widerrufe. Viele positive Stimmen loben dagegen schnelle, fehlerfreie Abläufe und hilfsbereite Mitarbeitende. Das Bild wirkt je nach Bestellung unterschiedlich und spricht für wechselnde Servicequalität.
Kunden kritisieren wiederholt hohe Versandkosten und empfinden einzelne Artikel als zu teuer. Andere Käufer berichten zugleich von einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis bei einwandfreien Produkten. Preis und Versandkosten werden von Rezensenten deutlich unterschiedlich bewertet.
Die Website wird teils als übersichtlich gelobt, teils wegen Problemen beim Einlösen von Gutscheinen kritisiert. Mehrere Kunden bemängeln außerdem eingeschränkten Telefonzugang und ausbleibende Bestellbestätigungen. Einzelne Vorschläge, etwa kleine Probierpackungen, tauchen nur vereinzelt auf.
Bei hohen Bewertungen werden gleichbleibend gute Teequalität und sorgfältige Verpackung genannt. Negative Einträge berichten von verdorbener, geschmacklich schwacher oder beschädigter Ware sowie von unzureichender Verpackung. Die Qualität wird je nach Einzelfall sehr unterschiedlich erlebt.
Beschwerden betreffen unerwünschte Werbemails, fehlende Rückmeldungen nach Rücksendungen und fehlende Einwilligungsprozesse bei Konten. Andere Kunden schildern dagegen freundlichen und hilfsbereiten Kontakt. Vereinzelt wurde auch interne Kommunikationskritik von Mitarbeitenden geäußert.
Langjährige Treue und wiederkehrende Bestellungen stehen neben klar genannten Gründen fürs Abwandern, etwa Versandkosten und schlechte Service-Erlebnisse. Positive Gesamteindrücke betonen Sortimentskonstanz und zuverlässige Bestellungen. Negative Gesamterfahrungen drehen sich vor allem um Lieferung, Qualität und Kommunikationsausfälle.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (31) · TrustedShops (20) · Kununu (1) · Idealo (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Lieferung kam falsch terminiert und Kundenservice half nicht angemessen.
“die Sendung heute und nicht am 31.01.2025 angeliefert wird”
Schnelle Lieferung, einwandfreie Produkte und gutes Preis-Leistungsverhältnis.
“Alle Produkte in einwandfreiem Zustand.”
Bestellungen werden nicht bearbeitet, Kommunikation fehlt, viele Probleme.
“Bestellungen werden nicht abgearbeitet, bleiben einfach liegen.”
Kunde empfindet die Produktvielfalt als schlecht und ist enttäuscht.
“Sehr enttäuschend”
Teuer, aber Artikel von miserabler Qualität und enttäuschendem Geschmack.
“Sehr teuer aber Qualität miserabel”
Rezensent zieht negatives Fazit basierend auf der Sternebewertung.
“eine 2,3 Sterne Bewertung sagt alles”
Schlechter Kundenservice, mangelnde Kommunikation über Paketstatus und Verzögerungen.
“Absolut schlechter Kundenservice, keinerlei fortlaufende Info zum Paket Status”
Vielfältige, leckere Produkte aus aller Welt und reibungslose Bestellung.
“Leckere und verschiedene Nahrungsmittel aus aller Welt.”
Bestellung zur anderen Lieferadresse wurde storniert wegen Empfänger kein Kunde.
“die Bestellung storniert wurde, da der Empfänger kein Kunde bei Schrader sei”
Billige Verpackungen und mangelhafte Kommunikation führten zur Abkehr.
“wieder dieses billige Cellophan.”
Kennt Herrn, der seit 20 Jahren Tee trinkt und sehr fit wirkt.
“Dieser Tee wirkt wirklich Wunder”
Lobt Zuverlässigkeit und erstklassige Ware, sehr empfehlenswert.
“sehr zuverlässig und erstklassige Ware, sehr emfehlenswert !!!”
Mitarbeiter kritisiert fehlende Kommunikation und fehlende Entwicklungsmöglichkeiten.
“fehlende Kommunikation der vVorgesetzten und Geschäftsleitung”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Paul Schrader ist ein Handelsunternehmen mit Onlinevertrieb in Deutschland. Es betreibt einen Onlineshop mit Produktkatalog, Detailseiten und Bestellfunktion. Kunden können dort zwischen verschiedenen Zahlungsarten und Versandoptionen wählen und ihr Konto verwalten. Auf der Website stehen Impressum, AGB und Kontaktinfos für Kunden und Geschäftspartner. Für Bestellungen und Geschäftskunden sind Ansprechpartner in der Regel über die angegebenen Kontaktwege erreichbar.