Viele Bewertungen loben schnelle Lieferung, einfache Bestellung und faire Preise. Gleichzeitig berichten Nutzer immer wieder von nicht angekommenen Bestellungen, fehlenden Rückerstattungen und falschen Artikeln. Häufig fällt auch Kritik an schwachen Antworten des Kundenservice und dem oft eingesetzten Chatbot. Mehrere Rezensionen nennen zudem Schwierigkeiten mit bestimmten Zustelldiensten wie DPD oder UPS.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Schnelle, korrekte Lieferung; Vivino ist empfehlenswert.
“Schnelle und korrekte Lieferung.”
Ware und Vorauszahlung seit Wochen nicht erhalten, Kontaktversuche erfolglos.
“Ich warte seit 12.05.2025 auf meinen bestellten Wein”
Händler stornierte Bestellung, Rückzahlung verzögert und nur Chatbotkontakt.
“Händler storniert die bestätigte Bestellung”
Die App ist toll für Weinfreunde.
“Tolle App für Weinfreunde.”
Viele Bewertungen berichten von reibungsloser Abwicklung und schneller Zustellung. Eine klar erkennbare Gruppe nennt dagegen ausbleibende Lieferungen, Falschlieferungen und lange Wege bis zur Klärung oder Rückerstattung. Diese negativen Fälle tauchen wiederholt im Zusammenhang mit externen Zustelldiensten auf.
Viele Kunden beschreiben faire Preise, gute Angebote und ein stimmiges Preis-Leistungs-Verhältnis. Gleichzeitig gibt es deutliche Stimmen, die eine geringe Auswahl und zu hohe Preise kritisieren. Beide Sichtweisen stehen in den Bewertungen nebeneinander.
App und Website werden mehrfach als leicht zu bedienen und für Weinfans hilfreich beschrieben. Einzelne melden gescheiterte Bestellversuche und Probleme beim Checkout. Mindestens ein Nutzer störte sich an einer zu frühen Aufforderung zur Bewertung.
Viele Rezensionen loben Qualität, Verpackung und dass die Ware zur Beschreibung passt. Einzelne Kunden berichten zugleich von falschen oder minderwertigen Flaschen in der Lieferung. Solche Abweichungen prägen den Eindruck stark.
Kunden kritisieren immer wieder lange Antwortzeiten, fehlende Kontaktmöglichkeiten zum Support und automatische Chatbot-Reaktionen. Mehrere Bewertungen bemängeln außerdem unklare oder fehlende Lieferzeitfenster. Besonders bei Reklamationen und Rückerstattungen fallen diese Kommunikationsprobleme auf.
Die Bewertungen reichen von sehr positiven Erlebnissen mit schneller Lieferung bis zu extrem negativen Fällen mit fehlender Ware und ausbleibenden Rückzahlungen. Dieser starke Kontrast sorgt für deutlich polarisierte Gesamteindrücke. Wie zufrieden Kunden sind, hängt sichtbar vom Lieferverlauf und der Bearbeitung von Reklamationen ab.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (6) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Liefertermine ohne Datum, Bot unbrauchbar und UPS unzuverlässig.
“Die Liefertermine werden z.T. ohne DATUM und ZEITFENSTER genannt”
Ware und Vorauszahlung seit Wochen nicht erhalten, Kontaktversuche erfolglos.
“Ich warte seit 12.05.2025 auf meinen bestellten Wein”
Bestellte Balsamico und Vorkasse nicht erhalten, Kontaktversuche fehlgeschlagen.
“Ich warte seit 19.05.2025 auf meine bestellten Balsamico”
Per Vorkasse bezahlt, nach einem Monat weder Ware noch Rückzahlung erhalten.
“Ich habe bei vivino.de Cognac bestellt und per Vorkasse gezahlt.”
Falscher Absender, minderwertiger Wein und problematische Rückabwicklung.
“Falscher, geringwertiger Wein im bestellten Paket.”
Nach Änderungen fehlten zwei Flaschen, Kontakt zu Vivino fehlt, Geld vermutlich verloren.
“fehlten schließlich 2 Flaschen.”
Bei Vivino finde ich zahlreiche, unterschiedliche Weine, die mir dabei helfen sollen einen unvergesslichen Genuss zu erleben und meinen Alltag aufzubessern. Demnach finde ich bei Vivino beispielsweise Rotweine, welche ich mit Pasta und Pizza trinken kann und auch Weißweine aus Spanien, Italien und anderen Ländern, welche sich zu Spargel, Fisch und hellem Fleisch besonders gut machen soll. Wenn ich außerdem auch gerne Roséweine als leichte Alternative für heiße Tage haben will, will man mir bei Vivino ebenfalls weiterhelfen können. Zusätzlich kann ich bei Vivino aber auch nach Schaumweinen, wie Sekt schauen und wenn ich darüber hinaus auch vorhaben sollte Geld jemanden mit einer besonderen Flasche zu überraschen sollen die Probierpakete von Vivino eine mögliche Lösung hierfür sein.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Vivino bietet eine Plattform für Weininteressierte mit App und Online-Shop. Nutzer können Flaschen scannen, Bewertungen und Verkostungsnotizen lesen und Händlerangebote vergleichen. Weine lassen sich nach Rebsorte, Region und Preis sortieren sowie über Suche und Filter finden. Nutzerbewertungen und Sterne dienen als Orientierung beim Kauf. Website und App verbinden Produktinfos mit Händlerangeboten und ermöglichen den Weinkauf online.