Kunden heben die große Auswahl, schnelle Standardlieferungen und die Qualität der Filamente hervor. In mehreren Bewertungen wird von schnellen, hilfreichen Antworten des Supports berichtet. Gleichzeitig gibt es wiederholt lange Lieferverzögerungen und fehlende Ersatzteile im Kundenservice. Die Rezensionen zeigen deutliche Unterschiede zwischen reibungslosen Bestellungen und schwierigen Gewährleistungsfällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2016 – Mär 2026).
Gekaufter Drucker defekt, Ersatzteil seit über zwei Monaten nicht geliefert.
“Wir haben noch nie so einen schlechten Kunden support bekommen wie bei dieser Firma!”
Support war schnell und hilfreich bei defektem USB-Anschluss, Problem gelöst.
“Der Support war dies betreffend super hilfreich und antwortete schnell”
Schneller, hilfreicher Kundenservice und sehr hochwertige Filamente zu gutem Preis.
“die 3DJake-Filamente die absolut beste Qualität haben”
Fast ein Monat Wartezeit, mangelnde Transparenz und unprofessioneller Kundenservice.
“Ich warte nun seit fast einem Monat auf meine Bestellung”
Beim Service häufen sich die kritischen Rückmeldungen. Einige Kunden schildern schnelle, lösungsorientierte Hilfe bei kleineren Problemen. Andere berichten von langen Verzögerungen, fehlenden Ersatzteilen und Supportanfragen ohne Antwort.
Käufer nennen oft wettbewerbsfähige Preise und ein gut sortiertes Sortiment. Lob für das Preis-Leistungs-Verhältnis erscheint deutlich häufiger als Kritik am Preis. Einzelne Beschwerden betreffen Rückgaberechte für Geschäftskunden.
Viele Bestellungen kommen laut Berichten schnell an und sind sauber verpackt. Einige Rezensionen deuten darauf hin, dass Expressbedarf häufiger nicht erfüllt wird. Mehrere Aussagen bestätigen eine einfache Produktauswahl und hilfreiche Beschreibungen im Shop.
Filamente werden mehrfach als hochwertig und zuverlässig beschrieben. Bei Verbrauchsmaterialien überwiegen positive Aussagen zu Funktion und Verpackung. Vereinzelt werden defekte Drucker oder falsch gelieferte Artikel gemeldet.
Bei Lieferzeiten wird die Kommunikation teils als transparent gelobt, teils als zu optimistisch kritisiert. Nach der Bestellung berichten einige Kunden von sehr guter Nachkommunikation. In Gewährleistungs- und Ersatzteilfällen wird die Reaktionszeit häufiger als zu langsam beschrieben.
Der Gesamteindruck schwankt zwischen schnellen, reibungslosen Bestellungen und belastenden Supportfällen. Positives dreht sich vor allem um Auswahl, Versandtempo und Materialqualität. Negatives konzentriert sich auf die Serviceabwicklung und Lieferverzögerungen bei Reklamationen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (12) · Idealo (12) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Große Filament-Auswahl, konkurrenzfähige Preise und transparente Lieferfristen.
“die Lieferfristen werden bei jedem Artikel absolut transparent kommuniziert.”
Defektes Heizbett, langsame Abarbeitung und unzureichende Kundenkommunikation.
“Über eine Woche und noch immer keine Lösung in Sicht.”
Schneller, hilfreicher Kundenservice und sehr hochwertige Filamente zu gutem Preis.
“die 3DJake-Filamente die absolut beste Qualität haben”
Kommunikation und Reaktionszeit im Gewährleistungsfall sind unterdurchschnittlich.
“Kommunikation und Reaktionszeit sind unterdurchschnittlich.”
Schnelle Lieferung, gute Preise und kulanter, kundenorientierter Service.
“Absolut top! Besten preise extrem gutes Sortiment!!!”
Mehrere Bestellungen liefen schnell und zuverlässig, rundum zufrieden.
“ein zuverlässiger Shop mit guter Abwicklung”
Gekaufter Drucker defekt, Ersatzteil seit über zwei Monaten nicht geliefert.
“Wir haben noch nie so einen schlechten Kunden support bekommen wie bei dieser Firma!”
Keine Bestellung erreichte den angegebenen Liefertermin, Kommunikation wirkte unprofessionell.
“nicht eine , wirklich nicht eine einzige Bestellung kam zum angegeben Liefertag an .”
Support war schnell und hilfreich bei defektem USB-Anschluss, Problem gelöst.
“Der Support war dies betreffend super hilfreich und antwortete schnell”
Große Auswahl und sehr schneller Versand, bisher ohne Beanstandungen.
“Toller Shop, eine große Auswahl und sehr schneller Versand.”
Lieferprognosen zu optimistisch, am Ende fehlte das bestellte Filament.
“Würde mir persönlich lieber von Haus aus längere vorraussichtliche Lieferzeiten wünschen”
Kundenservice war freundlich, Lieferung kam früher und war einwandfrei.
“es ging sofort jemand dran der sich sehr freundlich meinem Problem angenommen hat”
Sehr guter Kundenservice und prompte Antworten, mein bevorzugter Anbieter.
“Sehr Guter Kundenservice und prompte Antworten auf support anfragen!”
Lieferung und Funktion der bestellten Ware ohne Probleme.
“Lieferung ohne Probleme.”
Falsche Artikel geliefert, Rücksendung genehmigt, seit Wochen keine Rückmeldung.
“Bisher habe ich davon keine Rückmeldung und keine neue Ware erhalten und auch kein Geld zurück.”
Als Geschäftskunde kein Rückgaberecht, maschinelle Antwort und unbefriedigende Lösung.
“Man hat als Geschäftskunde kein Rückgaberecht.”
Fast ein Monat Wartezeit, mangelnde Transparenz und unprofessioneller Kundenservice.
“Ich warte nun seit fast einem Monat auf meine Bestellung”
Gut sortierter Shop mit pünktlicher Lieferung und guten Preisen.
“Gut sortierter Shop, pünktliche Lieferung und gute Preise.”
Ware wie beschrieben, sicher verpackt und schnelle Lieferung.
“Ware wie beschrieben, war sicher verpackt und kam nach zwei Tagen an”
Lieferung am dritten Tag, Verpackung ordentlich, Ware wie erwartet.
“Die Lieferung kam am dritten Tag nach der (abendlichen) Bestellung.”
Gute Auswahl, aber Bestellungen dauern oft mehrere Tage länger.
“aber wenn du etwas schnell benötigst, bist du hier falsch.”
Versandankündigung nicht bestätigt und keine Antwort auf Ersatzteilanfrage.
“Anfrage nach dem Sensor wurde von 3DJake nie beantwortet.”
Bei 3d jake finde ich zahlreiche unterschiedliche Produkte, die mir dabei helfen sollen meine eigene Dinge in 3D drucken zu können. Demnach finde ich bei 3D Jacke beispielsweise 3D Drucker in verschiedenen Größen und Variationen, aber auch die Produkte wie etwa Racing und filament, wenn ich neue Druckstoff brauche. Zusätzlich gibt es auch Zubehör in Form von einzelnen Teilen, die ich bei 3D Jacke bestellen kann. Durch die Kategorien soll ich der Überblick erleichtert werden und wenn ich vorhabe mehr als einzelne Produkte zu erfahren, gibt es bei 3D Jacke auch Beschreibungen zu den Produkten. Vielen Dank für den super Dienst den sie geleistet habe ich auf jeden Fall bin sehr zufrieden mit eurem Dienst und wünsche Ihnen noch sehr viel Erfolg in der Zukunft.
Übersichtlicher Shop, schnelle Lieferung und sehr gute Kommunikation nach Bestellung.
“Die Lieferung erfolgte schnell und die Kommunikation nach der Bestellung ist ebenfalls super.”
Extrem schnelle Lieferung und kompetente, freundliche Unterstützung bei Fragen.
“Ich habe um 14 Uhr bestellt und das Paket kam am nächsten Tag um 11.30Uhr bei mir an.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
3D Jake ist ein europäischer Online-Händler für 3D-Druckbedarf. Das Sortiment umfasst Filamente, 3D-Drucker, Ersatzteile und Zubehör verschiedener Hersteller. Auf den Produktseiten stehen technische Daten, Materialangaben und Hinweise zur Kompatibilität. Der Shop bietet Versandoptionen innerhalb Europas sowie mehrere Zahlungsarten. Kundenservice und Rücksendungen laufen über die üblichen Kanäle.