Mehrere Bewertungen schildern einen fehlgeschlagenen Migrationsprozess. Danach funktionieren Wallboxen, Ladekarten und App-Funktionen nicht mehr. Kunden berichten von unbeantworteten Supportanfragen und fehlerhaften Rechnungen. Nur eine Bewertung hebt die Produktauswahl und Smart-Home-Tipps positiv hervor.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Migration schlug fehl und der Kundensupport ist praktisch nicht erreichbar.
“Seit der Migration von Shell Recharge treten massive Probleme auf.”
Die App stürzt ständig ab und Ladehistorie ist nicht einsehbar.
“Die App funktioniert praktisch gar nicht.”
Unberechtigte Abbuchungen und falsche Rechnungen nach misslungener Migration.
“Ich erhalte Rechnungen über Abos, die ich nicht abgeschlossen habe.”
Sehr zufrieden mit großer Produktauswahl und praktischen Smart-Home-Tipps.
“İch bin mit meinem Einkauf bei 50five sehr zufrieden”
Viele Einträge beschreiben einen Kundensupport, der praktisch nicht erreichbar ist. Nutzer nennen unbeantwortete Tickets, lange Wartezeiten und ausbleibende Rückerstattungen. Berichte über schnelle oder hilfreiche Unterstützung tauchen nur selten auf.
Mehrere Bewertungen sprechen von unberechtigten Abbuchungen und falschen Rechnungen nach der Systemumstellung. Kunden warten auf Rückerstattungen, die teils nicht kommen. Lob zur Preis-Leistung ist selten.
Viele Nutzer berichten von App-Abstürzen und fehlenden Funktionen wie Ladehistorie, Fernsteuerung und Gastzugang. Mehrere Stimmen sagen, dass zuvor zentrale Features nach der Umstellung nicht mehr erreichbar sind. Der einzige positive Bericht zum Einkaufserlebnis steht isoliert.
Mehrfach wird beschrieben, dass Wallboxen und Ladekarten nach dem Migrationsversuch nicht mehr funktionieren. Einige Bewertungen nennen die betroffene Hardware nach dem Übergang unbrauchbar oder defekt. Meldungen über problemlos funktionierende Hardware sind selten.
In den Bewertungen ist von fehlenden Antworten auf E-Mails, toten Telefonleitungen und ausbleibenden Status-Updates die Rede. Kunden sagen, dass technische und abrechnungsbezogene Fragen unbeantwortet bleiben. Beispiele für klare Kommunikation sind kaum vorhanden.
Die meisten Bewertungen beschreiben negative Erfahrungen nach einer Migrationsmaßnahme, mit technischen Ausfällen und Support ohne Reaktion. Betroffen sind Abrechnung, App-Nutzung und die Funktion von Hardware. Eine einzelne positive Rezension zur Produktauswahl bleibt die Ausnahme.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Kununu (2) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Migration schlug fehl und der Kundensupport ist praktisch nicht erreichbar.
“Seit der Migration von Shell Recharge treten massive Probleme auf.”
Nach der Migration funktionieren Karten und Kernfeatures nicht mehr.
“Katastrophales Migrationsmanagement.”
Nach Übernahme funktionieren Ladekarten und Wallbox nicht, Support ist nicht erreichbar.
“2.500 € Elektroschrott in meiner Garage.”
Support ist kaum erreichbar und reagiert nicht auf Anfragen.
“Support Fehlanzeige”
Unberechtigte Abbuchungen und falsche Rechnungen nach misslungener Migration.
“Ich erhalte Rechnungen über Abos, die ich nicht abgeschlossen habe.”
Die App stürzt ständig ab und Ladehistorie ist nicht einsehbar.
“Die App funktioniert praktisch gar nicht.”
Monatelang keine Rückmeldung auf Tickets und ausbleibende Rückerstattung.
“Ich warte seit 21. Dezember 2025 auf eine Antwort zu meinem Ticket”
Nach Migration funktionieren Ladestation und Abrechnung nicht mehr.
“Die Migration wurde von völligen Amateuren durchgeführt”
Nach Umstellung fehlen Ladevorgänge in der App und Support antwortet nicht.
“keine Ladevorgänge in der App sichtbar”
Seit Übernahme erhält der Kunde falsche Rechnungen und Support ist nicht erreichbar.
“seit November erhalte ich nach jedem Ladevorgang eine Rechnung von Shell”
Frust und Totalabsturz nach Umstieg von Shell zu 50five.
“bei 50five den Totalabsturz zu erleben.”
Seit Juli keine Rückzahlung erhalten und keine Reaktion auf Mails.
“Seit Juli keine Rückzahlung erhalten.”
Wallbox seit Wochen funktionslos und Support reagiert nicht auf Anfragen.
“Seit über 2 Wochen funktioniert meine Shell-Wallbox nicht”
Wallbox monatelang außer Betrieb und Service reagiert nicht.
“Meine Shell-Wallbox ist seit Monaten außer Betrieb.”
Monatelang keine Hilfe, Tickets unbeantwortet und Telefon tot.
“Tickets bleiben unbeantwortet.”
Wallbox nach Migrationsversuch funktionslos und Support nicht erreichbar.
“Diese ist seit einem Migrationsversuch zu 50five funktionslos.”
Seit Übernahme funktioniert nichts mehr und Support reagiert nicht.
“Seit Übernahme der Wallboxen von Shell auf 50five funktioniert nichts mehr.”
Wichtige Funktionen verschwunden und Kundensupport seit Monaten nicht erreichbar.
“NICHT EINMAL die Ladehistorie lässt sich in der App einsehen!!!”
Keinerlei Reaktion trotz mehrfacher Kontaktversuche nach Übertragung.
“Keinerlei Reaktion trotz mehrerer Versuche der Kontaktaufnahme.”
Nach Zwangsumstieg fehlen Fernsteuerung, Ladeübersicht und Gastzugang.
“aus einer "Smarten Wallbox" eine "Dumme Wallbox" geworden.”
İch bin mit meinem Einkauf bei 50five sehr zufrieden, weil es hier genau die Produkte gab, die ich für mein Zuhause benötigt habe. In dieser Hinsicht, war ich vor allem von der Auswahl zwischen den vielen Produkten und den praktischen Tipps überzeugt, mit denen ich mein Smart Home ausbauen kann. Hier gibt es wirklich viele Auswähle der verschiedensten Geräten für das Samrt Home. Egal ob ich in diesem Zusammenhang auf der Suche nach einem CO2-Messgerät, einem smarten Thermostat, einer steuerbaren LED-Glühbirne oder doch lieber dem richtigen Lautsprecher zum Hören von Musik bin. Ich kann all meine Bekannten und all die anderen Menschen auf einem Kauf bei 50Five raten!
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50five betreibt einen deutschen Online-Shop für Elektromobilität, Ladeinfrastruktur und Smart-Home-Zubehör. Im Sortiment finden sich unter anderem Wallboxen, Ladekabel, Ladekarten und Komponenten für Heimladepunkte. Im Shop stehen technische Daten, Modellvergleiche und Installationszubehör bereit. Bestellungen laufen online, inklusive Kundenkonto und Rechnungsstellung.