Die Kundenbewertungen zeigen ein gemischtes Bild: viele Käufer loben schnelle Lieferung, gute Produktbeschreibungen und zufriedenstellende Produktqualität. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von ernsthaften Problemen bei Rückerstattungen, fehlender Reparaturunterstützung und unzureichender Kommunikation in Reklamationsfällen. Vor dem Kauf sollten Verbraucher Zahlungs‑ und Rückerstattungsbedingungen prüfen, Fotos bei Beschädigungen aufbewahren und den Support schriftlich kontaktieren. Bei größeren Anschaffungen (z. B. Motoren, Massagesessel) empfiehlt es sich, gezielt nach Reparaturservice oder Servicepartnern zu fragen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2019 – Feb 2026).
Rollator schnell geliefert, stabil in der Nutzung, Kundenservice sehr freundlich.
“Der Rollator wurde schneller als erwartet geliefert.”
Beschädigter Artikel geliefert, Rückerstattung ausstehend trotz Kontaktaufnahme.
“Nur Geld habe ich noch nicht bekommen!”
Kein Reparaturservice; Ersatzmotor nur zum Selbst-Einbau angeboten.
“Dann wollten die mir einen Motor für 100 Euro zuschicken den ich selbst einbauen soll.”
Kissen schnell geliefert, gute Beschreibung, annehmbare Preise und Qualität.
“Kissen ist super.”
Häufig wird schnelle Lieferung und einfache Abwicklung genannt; gleichzeitig treten wiederholt Probleme bei Rückerstattungen und Reparaturen auf.
Preiswürdigung wird selten erwähnt; einzelne Kunden nennen akzeptable Preise, aber die Stichprobe ist zu klein für ein klares Urteil.
Produktbeschreibungen und vormontierte Artikel werden positiv bewertet; vereinzelt gibt es Kritik an Zahlungsoptionen und Versandkomfort.
Viele Kunden loben Komfort und Qualität; es gibt aber auch Reklamationen wegen Defekten, Geräuchsen, Passform oder Materialproblemen.
Kunden berichten von schnellem, unkompliziertem Service ebenso wie von pampigen Antworten, ausbleibenden Rückmeldungen und schlechten Erstattungsprozessen.
Überwiegend positive Gesamteindrücke, zugleich wiederholte, teils gravierende Kritikpunkte bei Rückerstattung und Servicekontakt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (31) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Schnelle Lieferung, Topper entfaltet sich langsam, leichte Falten und dünne Wirkung.
“Der bestellte Topper war so klein gerollt das er nicht 48 Stunden sondern 72 Stunden brauchte bis er sich entfaltet hat.”
Bestellung bis Lieferung verlief hervorragend; Qualität wird hervorgehoben.
“Auch die Qualität - hervorvorragend!”
Zufrieden mit schneller Lieferung und dem neuen Topper.
“Ich bin zufrieden mit der schnellen Lieferung von meinem neuen Topper.”
Liefertermin durch Hermes verschoben, Kunde musste Liefertermin neu planen.
“Leider hat die Firma Hermes die Lieferung erst auf 2.10. gesetzt.”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und zufriedenstellende Schuhqualität.
“Schuhe gute qualität.”
Matratze entspricht Beschreibung, schnelle Lieferung und guter Schlafkomfort.
“Lieferung innerhalb von 2 (!) Tagen.”
Mehrfach bestellt; Bestellung und Lieferung einwandfrei, gutes Kopfkissen.
“Kopfkissen ist sehr gut 👍 gute Verarbeitung und guter schlafkomfort.”
Problemloser Bestellvorgang, schneller Versand und hochwertige Topper.
“Die Topper selbst sind einfach klasse.”
Gute Ware und rasche, kostenlose Nachlieferung fehlender Teile durch Kundenservice.
“wurden als kostenlose Nachliferung umgehend vom Kundensevice von aktivshop geordert.”
Falt-E-Bike schnell geliefert, gute Qualität trotz kleiner Lackstelle.
“Die Qualität des E-Bike ist sehr gut.”
Schneller Versand, aber beschädigtes Produkt angekommen mit mehreren Mängeln.
“Nur leider kam ein für mich zweite Wahl Produkt an.”
Kunde bittet um Ersatz-Controller nach Elektronikdefekt außerhalb der Garantiezeit.
“Bei allen Beiden die selbe Fehleranalyse - Controller defekt!”
Rückerstattung bei Retoure nicht erhalten, Kundensupport gibt Ausreden.
“Erfinden immer neue Ausreden.”
Zahlungsart wurde nach Bestellung auf Vorkasse geändert, Bestellung storniert.
“dass Versand nur gegen Vorkasse erfolgen kann.”
Kein lokaler Wartungsservice, teure Speditionswartung zu hohen Preisen angeboten.
“Das ganze zu einem Preis von schlappen 290 Euro.”
Dreirad mehrfach defekt und schlechter, ignorierender Kundenservice.
“Dieser Laden ist servicetechnisch ein absolutes DESASTER.”
Langer Reparaturprozess, Service hält Defekte für nicht existent.
“Das Rad ist offensichtlich von minderer Qualität”
Lieferzeit sehr lang und mangelhafte Kommunikation bei Verzögerungen.
“Lieferzeit unakzeptabel lang (>4 Wochen für Laufschuhe).”
Bei aktivshop finde ich ein umfassendes Sortiment unterschiedliche Dinge, die mir ein besseres und gesünderes Leben ermöglichen können soll. Dabei ist es laut aktivshop egal, ob ich auf der Suche nach einer Nackenstütze für das Schlafen suche oder stattdessen doch lieber einen elektrischen Roller haben will, welcher mir etwas an Lebensqualität zurückgeben kann. Falls ich außerdem auf der Suche nach einem komfortablen Staubsauger oder einen besonderen Massagestuhl suche, kann ich bei aktivshop auch Produkte finden. Für den Fall, dass ich mich außerdem gerne selbst ein Bild von aktivshop machen will, kann ich mich zudem auch durch die Kategorien bei aktivshop umsehen und falls ich gerne mehr über einzelne Produkte erfahren will, gibt es für diese auch Beschreibungen auf der Webseite von aktivshop.
Gesundheitsuhr unbrauchbar, Display schlecht lesbar und Umtausch verweigert.
“Die Uhr ist nicht zu gebrauchen.”
Wiederholt beschädigte Lieferungen, Ersatzteile zugesagt aber dann nicht geliefert.
“Ich habe schließlich aufgegeben unbeschädigte Fahrräder von Aktivshop zu erwarten.”
Ständiger Ausfall eines der Räder, Servicetermine werden nicht mitgeteilt.
“Sehr-sehr-schlechter Servis”
Dreirad war defekt, ließ sich nicht sicher fahren und wurde zurückgegeben.
“Preis hat gestimmt nur die Ware war schlecht ( defekt)”
Trotz angeblichem Lagerbestand keine Lieferung, nur kommentarlos Gutschrift erhalten.
“Eine kommentarlose Gutschrift war die einzige Kommunikation.”
Bestellung und Bezahlung, aber monatelang keine Lieferung erhalten.
“ich habe immer noch keine Ware”
Über Monate Wartezeit auf Massagesessel, Kundenservice antwortet kaum.
“Über 3 Monate Wrtezeit seit Bestellung”
Guter Service: bei Defekt telefonisch schnell geholfen.
“1Anruf genügte und sofort wurde ohne Probleme geholfen.”
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Aktivshop ist ein Onlinehändler, der Waren über eine Webplattform vertreibt. Verbraucher finden dort Produktseiten mit Beschreibungen und Fotos; wichtige Aspekte für Kaufentscheidungen sind Versand, Rückgabe- und Servicebedingungen. Bei der Bewertung von Aktivshop empfiehlt es sich, Versand- und Erstattungsbedingungen vor dem Kauf zu prüfen.