Viele Kunden heben die schnelle Lieferung und eine unkomplizierte Bestellabwicklung hervor. Gleichzeitig gibt es wiederholt Berichte über defekte Großgeräte und fehlende Ersatzteile. Mehrere Bewertungen nennen ausbleibende Rückerstattungen und lange Reparaturzeiten. Das Spektrum reicht von durchweg positiven Erfahrungen bei kleineren Artikeln bis zu gravierenden Problemen bei E‑Bikes und Massagesesseln.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2019 – Mär 2026).
E-Bike offenbar minderwertig, Sicherheitsmängel und fehlende Unterstützung bei Ersatzteilen.
“Für knapp 1000 Euro erhält man offenbar keine Qualität.”
Bestellung und Bezahlung, aber monatelang keine Lieferung erhalten.
“ich habe immer noch keine Ware”
Schnelle Lieferung, gute Qualität und vorbildhafter, unkomplizierter Service.
“Der Service war vorbildhaft: schnell und unkompliziert”
Rollator schnell geliefert, stabil in der Nutzung, Kundenservice sehr freundlich.
“Der Rollator wurde schneller als erwartet geliefert.”
Viele Kunden berichten von zügiger Abwicklung, schneller Lieferung und teils auch von Aufbauhilfe. Gleichzeitig schildern zahlreiche Bewertungen nicht erfolgte Rückerstattungen, geänderte Zahlungsbedingungen sowie lange Reparaturabläufe mit wenig Rückmeldung. Mehrere Einträge erwähnen fehlende Ersatzteile oder abgelehnte Reparaturen.
Bei Matratzen, Kissen und Rollatoren wird das Preis‑Leistungs‑Verhältnis häufig positiv bewertet. Mehrere Kunden nennen jedoch hohe Folgekosten für Speditionswartungen und Ausfälle, die früh auftreten und zusätzlichen Aufwand verursachen. Einzelne Beschwerden beziehen sich außerdem auf enttäuschte Preis‑Leistungs‑Erwartungen bei E‑Bikes.
Viele Bewertungen nennen eine einfache Bestellung und schnelle Lieferung als typisches Erlebnis. Vereinzelt werden fehlende Aufbauanleitungen, langsam entfaltende Topper oder kleine Montagefehler kritisiert. Solche Usability‑Probleme erscheinen deutlich seltener als die positiven Erfahrungen mit der Abwicklung.
Wiederholt wird eine gute Qualität bei Matratzen, Kopfkissen und Rollatoren beschrieben. Gleichzeitig werden mehrfach schwere Mängel bei E‑Bikes, Massagesesseln und Dreirädern genannt. Die Schadensberichte reichen von Elektronikdefekten bis zu sicherheitsrelevanten Bruchstellen.
Viele Rezensionen verweisen auf klare Lieferankündigungen und eine schnelle Zustellung. Zahlreiche kritische Einträge bemängeln dagegen schwache Kommunikation bei Verzögerungen, fehlende Terminabsprachen und unklare Angaben zur Verpackung. Einige Kunden erfuhren nur von einer kommentarlos erstellten Gutschrift.
Die Bewertungen wirken stark polarisiert: sehr positive und sehr negative Erlebnisse stehen nebeneinander. Lob gibt es vor allem für kleine bis mittelgroße Artikel mit schneller Lieferung. Kritik betrifft überwiegend sperrige oder technisch komplexe Produkte mit Service‑ und Qualitätsproblemen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (31) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Schnelle Lieferung, Topper entfaltet sich langsam, leichte Falten und dünne Wirkung.
“Der bestellte Topper war so klein gerollt das er nicht 48 Stunden sondern 72 Stunden brauchte bis er sich entfaltet hat.”
Bestellung bis Lieferung verlief hervorragend; Qualität wird hervorgehoben.
“Auch die Qualität - hervorvorragend!”
Zufrieden mit schneller Lieferung und dem neuen Topper.
“Ich bin zufrieden mit der schnellen Lieferung von meinem neuen Topper.”
Liefertermin durch Hermes verschoben, Kunde musste Liefertermin neu planen.
“Leider hat die Firma Hermes die Lieferung erst auf 2.10. gesetzt.”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und zufriedenstellende Schuhqualität.
“Schuhe gute qualität.”
Matratze entspricht Beschreibung, schnelle Lieferung und guter Schlafkomfort.
“Lieferung innerhalb von 2 (!) Tagen.”
Mehrfach bestellt; Bestellung und Lieferung einwandfrei, gutes Kopfkissen.
“Kopfkissen ist sehr gut 👍 gute Verarbeitung und guter schlafkomfort.”
Problemloser Bestellvorgang, schneller Versand und hochwertige Topper.
“Die Topper selbst sind einfach klasse.”
Gute Ware und rasche, kostenlose Nachlieferung fehlender Teile durch Kundenservice.
“wurden als kostenlose Nachliferung umgehend vom Kundensevice von aktivshop geordert.”
Falt-E-Bike schnell geliefert, gute Qualität trotz kleiner Lackstelle.
“Die Qualität des E-Bike ist sehr gut.”
Schneller Versand, aber beschädigtes Produkt angekommen mit mehreren Mängeln.
“Nur leider kam ein für mich zweite Wahl Produkt an.”
Kunde bittet um Ersatz-Controller nach Elektronikdefekt außerhalb der Garantiezeit.
“Bei allen Beiden die selbe Fehleranalyse - Controller defekt!”
Rückerstattung bei Retoure nicht erhalten, Kundensupport gibt Ausreden.
“Erfinden immer neue Ausreden.”
Zahlungsart wurde nach Bestellung auf Vorkasse geändert, Bestellung storniert.
“dass Versand nur gegen Vorkasse erfolgen kann.”
Kein lokaler Wartungsservice, teure Speditionswartung zu hohen Preisen angeboten.
“Das ganze zu einem Preis von schlappen 290 Euro.”
Dreirad mehrfach defekt und schlechter, ignorierender Kundenservice.
“Dieser Laden ist servicetechnisch ein absolutes DESASTER.”
Langer Reparaturprozess, Service hält Defekte für nicht existent.
“Das Rad ist offensichtlich von minderer Qualität”
Lieferzeit sehr lang und mangelhafte Kommunikation bei Verzögerungen.
“Lieferzeit unakzeptabel lang (>4 Wochen für Laufschuhe).”
Bei aktivshop finde ich ein umfassendes Sortiment unterschiedliche Dinge, die mir ein besseres und gesünderes Leben ermöglichen können soll. Dabei ist es laut aktivshop egal, ob ich auf der Suche nach einer Nackenstütze für das Schlafen suche oder stattdessen doch lieber einen elektrischen Roller haben will, welcher mir etwas an Lebensqualität zurückgeben kann. Falls ich außerdem auf der Suche nach einem komfortablen Staubsauger oder einen besonderen Massagestuhl suche, kann ich bei aktivshop auch Produkte finden. Für den Fall, dass ich mich außerdem gerne selbst ein Bild von aktivshop machen will, kann ich mich zudem auch durch die Kategorien bei aktivshop umsehen und falls ich gerne mehr über einzelne Produkte erfahren will, gibt es für diese auch Beschreibungen auf der Webseite von aktivshop.
Gesundheitsuhr unbrauchbar, Display schlecht lesbar und Umtausch verweigert.
“Die Uhr ist nicht zu gebrauchen.”
Wiederholt beschädigte Lieferungen, Ersatzteile zugesagt aber dann nicht geliefert.
“Ich habe schließlich aufgegeben unbeschädigte Fahrräder von Aktivshop zu erwarten.”
Ständiger Ausfall eines der Räder, Servicetermine werden nicht mitgeteilt.
“Sehr-sehr-schlechter Servis”
Dreirad war defekt, ließ sich nicht sicher fahren und wurde zurückgegeben.
“Preis hat gestimmt nur die Ware war schlecht ( defekt)”
Trotz angeblichem Lagerbestand keine Lieferung, nur kommentarlos Gutschrift erhalten.
“Eine kommentarlose Gutschrift war die einzige Kommunikation.”
Bestellung und Bezahlung, aber monatelang keine Lieferung erhalten.
“ich habe immer noch keine Ware”
Über Monate Wartezeit auf Massagesessel, Kundenservice antwortet kaum.
“Über 3 Monate Wrtezeit seit Bestellung”
Guter Service: bei Defekt telefonisch schnell geholfen.
“1Anruf genügte und sofort wurde ohne Probleme geholfen.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Aktivshop ist ein deutscher Onlinehändler für Gesundheits‑ und Mobilitätsprodukte. Zum Sortiment gehören E‑Bikes, Rollatoren, Massagesessel sowie Schlafprodukte wie Matratzen, Topper und Kopfkissen. Auf der Website finden Kunden Produktbeschreibungen, technische Daten und Bilder zur Auswahl. Bestellungen laufen online, geliefert wird je nach Größe per Paketdienst oder Spedition. Kontaktangaben und ausführliche Produktdaten helfen bei der Kaufentscheidung.