Kunden berichten wiederholt von ausbleibenden Lieferungen, kommentarlos stornierten Bestellungen und fehlenden Antworten. Viele Beschwerden drehen sich um lange Warteschleifen und schlechte telefonische Erreichbarkeit. Mehrere Käufer schildern eine mangelhafte Verarbeitung bei vergleichsweise hohen Preisen. Vereinzelt gibt es Lob für schnellen Versand und hilfreichen Support.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Mär 2026).
Keine Reparaturmöglichkeiten und kein Servicetechniker verfügbar.
“Die wollen nur verkaufen aber reparieren Fehlanzeige.”
Bezahlter Artikel nie geliefert und Anfragen blieben unbeantwortet.
“Der Artikel wurde bezahlt und die Ware, nie geliefert.”
Kompetente, freundliche und kulante Unterstützung bei Bestellproblem.
“kompetent, freundlich und sehr kulant geholfen.”
Günstige Preise, schneller Versand und benutzerfreundliche Website, empfehlenswerter Shop.
“Die Preise im Shop sind unschlagbar”
Viele Berichte nennen Bestellungen, die nicht ankamen oder ohne Ersatz storniert wurden. In Reklamationen tauchen fehlende Reparaturmöglichkeiten und wiederholt unbefriedigende Antworten vom Service auf. Ein einzelner Bericht beschreibt kompetente und kulante Hilfe; solche positiven Erfahrungen sind selten.
Mehrere Kunden finden die Preise höher als bei Mitbewerbern und kritisieren das Preis-Leistungs-Verhältnis mit Blick auf die beanstandete Qualität. Einige nennen konkrete Einsparungen bei anderen Händlern. Es gibt auch einen positiven Bericht zu günstigen Preisen und schnellem Versand, der bleibt aber die Ausnahme.
Bestellungen machen wiederholt zusätzliche Arbeit durch Nachfragen, Mahnungen oder fehlende Lieferinfos. Kunden berichten von langen Bearbeitungszeiten und unklaren Abläufen bei Rückerstattungen. Eine einzelne Bewertung lobt die Nutzerfreundlichkeit der Website; solche Hinweise sind selten.
Mehrere Meldungen beschreiben sofortige Materialschäden, etwa gerissene Halterungen und sehr dünnes Material bei Schutzartikeln. Dabei wird die schlechte Verarbeitung direkt mit dem Eindruck hoher Kosten verknüpft. Positives zur Produktqualität wird kaum genannt.
Viele Beschwerden sprechen von unbeantworteten E-Mails, langen Warteschleifen und fehlenden Liefer-Statusupdates. Kunden berichten zudem von ausbleibenden Rückmeldungen bei Nachfragen und Problemen mit Rückzahlungen. In einer einzelnen Beschwerde steht der Verdacht auf gefälschte Bewertungen; das kommt nur vereinzelt vor.
Die Erfahrungen reichen von sehr negativ bis positiv und wirken dadurch stark polarisiert. Negative Bewertungen drehen sich vor allem um Lieferung, Service und Qualität. Positives bezieht sich hauptsächlich auf den Preis und vereinzelt auf persönlichen Support.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Keine Reparaturmöglichkeiten und kein Servicetechniker verfügbar.
“Die wollen nur verkaufen aber reparieren Fehlanzeige.”
Falschlieferung, Firma forderte unberechtigt Zahlungen und keine Lösung.
“Ich soll bezahlen für ein falschgeliefertes Produkt.”
Artikel scheinbar verfügbar, dann nicht lieferbar; Rückerstattung per PayPal.
“die Ware nicht mehr lagernd und auf absehbare Zeit auch nicht mehr lieferbar sei.”
Höherer Preis als andere Shops und schlechter Kundenservice befürchtet.
“ich spare auch noch fast 100 Euro für genau denselben Artikel.”
Bewertungen wurden angeblich nicht veröffentlicht; vermutete Fake-Bewertungen.
“Fake Bewertungen!”
Kompetente, freundliche und kulante Unterstützung bei Bestellproblem.
“kompetent, freundlich und sehr kulant geholfen.”
Unzuverlässige Lieferung, unhöflicher Kundenservice und widersprüchliche Informationen.
“Die Dame war sehr unhöflich und ungeduldig”
Defekt nach drei Wochen; Rücksendung ohne Ersatz, Angehöriger bleibt ohne Gerät.
“soll das Gerät zurückschicken ohne gleichzeitigen Ersatz.”
Bestellung storniert ohne Klarheit über Rückzahlung; schlechter Service.
“Nach der 3ten e-mail kommentarlose Stornierung erhalten.”
Bestellung und Service funktionierten nicht; viel Ärger und Aufwand.
“Nichts hat funktioniert”
Keine Antworten, Ware nicht erhalten, trotzdem Mahnung erhalten.
“Keine Antwort, Ware nicht bekommen”
Versprochene Lieferzeiten werden nicht eingehalten; E-Mails und Hotline unbeantwortet.
“Auf E-Mails wird nicht geantwortet.”
Bezahlter Artikel nie geliefert und Anfragen blieben unbeantwortet.
“Der Artikel wurde bezahlt und die Ware, nie geliefert.”
Trotz Kontaktaufnahme keine Lieferung und telefonische Unerreichbarkeit.
“Liefern nicht.”
Lange Warteschleifen, ignorierte E-Mails und Probleme mit Rückzahlungen.
“30 Minuten mindestens in der Warteschleife”
Gummihalterung riss sofort; sehr schlechte Qualität bei hohem Preis.
“Beim Aufsetzen Riss sofort die Gummihalterung ab.”
Teurer Mundschutz von schlechter, papierartiger Qualität geliefert.
“Dieser Papierfetzen spottet jeder Beschreibung.”
Unzuverlässige Lieferung, keine Informationen; überhäufter Newsletter.
“Seit 27.02.20 keine Info über meine Bestellung.”
Bezahlt, dann angeblich ausverkauft ohne Mitteilung.
“angeblich ausverkauft!!! Und keine Mitteilung!!!”
Nach einem Monat keine Lieferung; E-Mails unbeantwortet und telefonisch unerreichbar.
“Leider Lieferung nach einem Monat immer noch nicht da”
Ich habe bei Aktivwelt ein Seniorentelefon gekauft. Aktivwelt bietet eine große Auswahl an Sanitärbedarf an. Die Preise im Shop sind unschlagbar und durch einen Sale konnte ich bei meinem Kauf auch noch echt Geld sparen, was natürlich ein netter Bonus ist. Der Versand meiner Bestellung lief wirklich schnell und problemlos ab. Die Website ist sehr schön, übersichtlich und intuitiv gestaltet, was das navigieren und finden des richtigen Produkts einfach und komfortabel macht. Mein Geheimtipp, trage dich für den Newsletter ein, um keine Angebote oder Neuigkeiten zu verpassen. Außerdem bietet der Shop auch einen Kundenservice der dich gerne berät oder weiterhilft, solltest du auf ein Problem bei deinem Einkauf stoßen. Ich kann den Shop mit gutem Gewissen an jeden weiterempfehlen. Ich würde jeder Zeit wieder hier einkaufen.
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Aktivwelt betreibt einen Online-Shop und verkauft Produkte samt Zubehör. Auf der Website stehen Produktseiten mit Preisen, Bestellmöglichkeit und Infos zu Versandoptionen. Dort finden Kunden auch Kontaktangaben und eine Hotline für Fragen. Das Unternehmen nimmt Bestellungen an und wickelt Zahlung und Lieferung über gängige Versanddienstleister ab.