Die vorliegenden Reviews zeigen ein überwiegend negatives Bild bezüglich Lieferungen, Rückerstattungen und der Mediation durch Trade Assurance. Gleichzeitig existieren vereinzelte positive Erfahrungen mit Kommunikation, Lieferung und Produktqualität. Für Käufer ist daher Vorsicht geboten: Prüfen Sie Lieferbedingungen, Zahlungswege und Liefernachweise sorgfältig und fordern Sie wenn möglich Muster an. Dokumentieren Sie Kommunikation und Belege systematisch und recherchieren Sie Lieferantenbewertungen und Verifizierungsdaten vor größeren Bestellungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Feb 2026).
Ein Trade-Assurance-Fall wurde offenbar unfair und ohne Schutz abgeschlossen.
“Fall unfair geschlossen – Trade Assurance ist wertlos”
Die Schuhe waren beschädigt, schlecht verarbeitet und offenbar nicht original.
“Die Schuhe sind voller Kleber, stinken stark nach Chemie”
Die Kommunikation mit dem Lieferanten war ausgezeichnet.
“The communication is excellent.”
Beim Aufrufen der Nachrichten wird zur Google Play App weitergeleitet.
“werde ich zu Google Play weiter geleitet.”
Viele Beschwerden betreffen Trade Assurance, Rückerstattungen und Lieferabwicklung; Support und Mediation werden wiederholt als unzureichend beschrieben.
Mehrere Nutzer berichten von finanziellen Verlusten durch nicht gelieferte oder mangelhafte Waren; Preis-Leistungs‑Bedenken und fehlende Erstattungen werden genannt.
Einzelne Berichte dokumentieren UX‑Probleme, etwa Weiterleitungen zur App statt direktem Nachrichten‑Zugriff, was die Nutzung erschwert.
Mehrere Reviews melden mangelhafte oder offenbar gefälschte Produkte: defekte Smartphones, schlechte Verarbeitung und deutliche Qualitätsmängel.
Kommunikation mit Verkäufern und der Mediation wird oft als verzögert, nicht konkret oder nicht auf eingereichte Beweise reagierend beschrieben.
Überwiegend negative Gesamteindrücke: nicht gelieferte Bestellungen, ausbleibende Rückerstattungen und enttäuschende Fallbearbeitung prägen viele Berichte.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Alles wurde erhalten und gut verpackt geliefert.
“sehr gute verpackung”
Der Händler forderte Zahlungen per Western Union und lieferte nicht.
“Der "Händler" hat auf zusendung über western Union bestanden”
Die Produktqualität ist sehr schlecht und unbrauchbar.
“Produktqualität ist unter aller Bewertungskriterien.”
Der Käufer ist zufrieden und bedankt sich.
“Gut! Schnell! OK! Danke!”
Der Rezensent lobt Qualität und Service.
“very good quality and service”
Hohe, intransparente Gebühren verursachten deutlich höhere Kosten.
“Alibaba und die Gebühren – schlichtweg unverschämt.”
Angebote waren Lockangebote mit versteckten Mindestmengen und Preiserhöhung.
“Sehr viele Verkäufer locken mit scheinbar unschlagbar günstigen Preisen.”
Die Abwicklung verlief schnell und zufriedenstellend.
“Es hat alles einfach sehr schnell geklappt.”
Der Rezensent lobt den Service als sehr gut.
“Best Service”
Schnelle und gute Hilfeleistung für seltene Module.
“Sehr gutes Service, Danke dafür”
Trade Assurance bot kaum Schutz und der Dispute-Prozess war frustrierend.
“Trade Assecurance ist nicht vorhanden...”
Die Rückerstattung war unvollständig und etwa 20 Prozent geringer.
“man bekommt nicht den Gesamtbetrag des Kaufpreises zurück”
Die Lieferung kam verspätet und Alibaba gewährte keine Erstattung.
“Die Ware kam zuerst garnicht an und dann mit einer riesen Verspätung.”
Alles war sehr gut und zufriedenstellend.
“Sehr gut alles”
Trade Assurance bietet laut Rezensent keinen Käuferschutz und ist parteiisch.
“Trade Assecurance is a FAKE !!!!!”
Gute Plattform mit guten Anbietern und Lieferanten.
“Nice Platform and good Vendors and supplier.”
Vermeintliche Originalprodukte können Kopien sein oder gar nicht geliefert werden.
“Man erhält im besten Fall eine Kopie/ gefälschtes Produkt, oder gar Nichts.”
Der Rezensent ist sehr zufrieden mit allem.
“Perfectly !!!”
Alibaba unterstützt laut Rezensent ehrliche Käufer nicht.
“Alibaba unterstütz ehrliche Käufer nicht”
Alles war gut und die Lieferung nach Österreich war schnell.
“alles gut, rasche lieferung nach AUT”
Die Schuhe waren beschädigt, schlecht verarbeitet und offenbar nicht original.
“Die Schuhe sind voller Kleber, stinken stark nach Chemie”
Alle Fragen wurden beantwortet und der Service war gut.
“alle fragen beantwortet”
Die Kommunikation mit dem Lieferanten war ausgezeichnet.
“The communication is excellent.”
Ein Trade-Assurance-Fall wurde offenbar unfair und ohne Schutz abgeschlossen.
“Fall unfair geschlossen – Trade Assurance ist wertlos”
Beim Aufrufen der Nachrichten wird zur Google Play App weitergeleitet.
“werde ich zu Google Play weiter geleitet.”
Eine Bestellung ging verloren und Alibaba kümmerte sich nicht um Rückerstattung.
“die Ware ist zum Absender zurück geschickt worden.”
Viele Produkte sind schlechter Qualität und offenbar gefälscht.
“Null Qualitätskontrolle, null Verantwortung betreffend gefälschter Inhalte.”
Retourniert wurde bestätigt, aber keine Rückerstattung erhalten.
“es gab aber keine Erstattung.”
Alibaba ignorierte Beweise und gewährte keine Rückerstattung.
“Alibaba Trade Assurance ist kein verlässlicher Käuferschutz.”
Die Lieferung kam nicht an und der Hersteller reagierte kaum.
“die Lieferung einer automatischen Steuerung für magnetventile kam nicht an.”
Der Käufer berichtet von angeblichen Betrügern, die nicht liefern.
“Auf der Platform tummeln sich nur Betrüger.”
Das Smartphone funktionierte nicht und war unbrauchbar.
“Das Smartphone funktionierte nicht, ging immer wieder an und aus”
Letzte Bestellung wurde nicht geliefert und keine Rückerstattung erhalten.
“Ich habe bis heute keine Rückerstattung bekommen.”
Der Rezensent warnt vor einer Firma, die offline zahlt und nicht liefert.
“Betrüger Firma macht nur Offline Geschäfte”
Der Rezensent ist sehr zufrieden.
“Bin sehr Zufrieden.”
Der Rezensent beschuldigt Verkäufer des Betrugs.
“Scamer and fraud”
Kauf wurde über Western Union abgewickelt und es erfolgte keine Lieferung.
“Den Betrag habe ich per Western Union (einzig angebotene Bezalmöglichkeit) überwiesen.”
Lieferung verspätet und der Käufer musste wiederholt Beweise einreichen.
“Lieferdatum überschritten”
Die Kommunikation mit Lieferanten war schlecht und unzuverlässig.
“Die Kommunikation ist desolat.”
Die Lieferung dauerte etwa drei Monate, aber alles lief gut.
“Lieferzeit mit Verschiffung insgesammt ca. 3 Monate.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Alibaba (Alibaba.com) ist eine chinesische B2B‑E‑Commerce‑Plattform, die weltweit Käufer mit Herstellern, Großhändlern und Handelsfirmen verbindet. Die Seite wird für Produkt‑Sourcing, Angebotsvergleiche, Bestellabwicklung und internationale Logistik genutzt. Alibaba bietet Dienste wie Trade Assurance zur angeblichen Absicherung von Zahlungen und Lieferungen an.