Käufer loben immer wieder die hohe Material- und Verarbeitungsqualität der Schlaf- und Wohnprodukte. Viele Bewertungen heben den freundlichen, kulanten Kundenservice hervor. Negativ fallen Lieferverzögerungen, fehlerhafte Bauteile und umständliche Reklamationswege auf. Vereinzelt berichten Kunden von Geruch oder unerwünschten Inhaltsstoffen bei einzelnen Artikeln.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2022 – Jun 2026).
Natürliche, hochwertige Materialien, sauber verarbeitet und gut verpackt.
“Die Angebote sind aus natürlichen und hochwertigen Materialien hergestellt.”
Ware wie beschrieben, zügig geliefert; sehr freundlicher, kulanter Kundenservice.
“Kundenservice sehr freundlich und kulant, Gutschein wurde im Nachhinein angerechnet, toll!”
Chaotische Reklamationsabwicklung: zwei fehlerhafte Matratzen und kaum Kundenservice.
“Nun habe ich 2 fehlerhafte Matratzen zuhause”
Gute Möbelqualität, aber wiederholte Lieferverzögerungen und fehlerhafte Bohrungen.
“Die Lieferung verzögerte sich mehrfach, und ein Seitenteil wies fehlerhafte Werksbohrungen auf.”
Mehrere Kunden schildern einen sehr freundlichen, kulanten Service und schnelle Lösungen bei Rücksendungen. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über lange Wartezeiten, fehlende telefonische Erreichbarkeit und eine chaotische Reklamationsabwicklung. Diese gegensätzlichen Erlebnisse prägen das Bild vom Kundendienst.
Viele Käufer finden Preis und Leistung angemessen bis gerechtfertigt, weil die Produkte lange halten. Wiederholt wird die hochwertige Materialanmutung als Grund für den Preis genannt. Einzelne Stimmen stellen den Preis infrage, wenn es zu konkreten Mängeln kommt oder Inhaltsstoffe abgelehnt werden.
Bestellung und Lieferung werden oft als zuverlässig und unkompliziert beschrieben. Mehrere Kunden berichten jedoch von Lieferverzögerungen, beschädigten oder fehlenden Teilen und Montageproblemen bei Möbeln. Auch fehlende Zwischeninfos bei längeren Lieferzeiten werden erwähnt.
Die meisten loben Materialqualität, Verarbeitung und Schlafkomfort bei Matratzen, Decken und Kissen. Wiederkehrend geht es um einzelne Produktionsfehler wie falsche Bohrungen, Geruchsprobleme oder empfindliche Oberflächen. Positive Langzeiterfahrungen und gute Haltbarkeit werden mehrfach genannt.
Viele Kunden schätzen die individuelle Beratung und sachliche Auskunft. Mehrere Rückmeldungen kritisieren fehlende oder späte Infos während Wartezeiten und unklare Angaben zur Spedition. Einige Bewertungen sagen, dass reiner E‑Mail‑Kontakt als zu wenig empfunden wird.
Viele Käufer sind wegen Produktqualität und Beratung sehr zufrieden und wollen wieder kaufen. In schweren Reklamationsfällen und bei längeren Serviceausfällen berichten einzelne Kunden jedoch von starkem Vertrauensverlust. Insgesamt bleibt der Eindruck daher geteilt: hohe Produktzufriedenheit, aber gelegentliche Serviceprobleme.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (34) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Qualität stimmt; Matratzenschoner verrutscht, Lieferung bis Raum sehr gut.
“Einzig, daß man den Matratzenschoner am Lattenrost nicht fixieren kann, stört etwas”
Massivholz-Bett hochwertig verarbeitet; Kundendienst freundlich, Speditionskommunikation problematisch.
“Der Kundendienst ist super freundlich und zuvorkommend.”
Hochwertiges Bett, einfache Montage, Lieferung früher als angekündigt.
“Top Qualität, simpler Aufbau, einfach schön.”
Tisch optisch gut, Oberfläche jedoch empfindlich und fleckenanfällig.
“Jedoch bin ich enttäuscht über die Anfälligkeit der Tischoberfläche für Flecken.”
Geruchsfreie, komfortable Matratze mit guter Belüftung und zwei Liegeoptionen.
“beim Auspacken kein Geruch”
Das Nackenkissen verbesserte meine Beschwerden bereits in der ersten Nacht.
“Mein Nackenkissen hat mir von der ersten Nacht eine deutliche Verbesserung”
Seit Jahren treuer Kunde; hochwertige Matratzen rechtfertigen Preis.
“Es gibt für uns keine bessere Matratzen, weder qualitativ noch preislich.”
Latex-Topper wurde schnell geliefert; Qualität sehr gut, Baumwollbezug fusselte beim ersten Waschen.
“Die Qualität des Toppers ist sehr gut.”
Ausführliche Auswahlhilfen führten zur passenden Matratze, langfristig zufrieden.
“Beschreibung / Auswahlhilfen bei allnatura zu den Matratzen Dormistar und Dormivera waren so ausführlich”
Duo-Kamelhaardecke überzeugt durch Verarbeitung und wärmende Wirkung.
“Absolute Kaufempfehlung”
Hochwertiges Holzbett, einfacher Aufbau trotz falscher Anleitung, neues Schlafgefühl rechtfertigt Preis.
“Tolle Qualität, sehr schönes Holz, leichter Aufbau da alle Teile millimetergenau aufeinander passten.”
Sehr zufrieden mit hochwertiger Schlafcouch; Lieferservice hatte Probleme mit der Verpackung.
“der lieferservice könnte besser instruiert werden”
Bettdecke und Kopfkissen passen gut, wärmen richtig und vermeiden Schwitzen.
“Sie schmiegt sich perfekt an, genau richtig wärmend.”
Reisekissen verbessert Schlafqualität deutlich; schneller Versand durch Service.
“Das Ergebnis ist ein wahrer Quantensprung - die Schlafqualität ist eine völlig andere”
Nachhaltige, maßgefertigte Matratze passt; Kunde wünscht Status-Updates während Wartezeit.
“Allerdings würde ich es begrüßen, wenn während der Wartezeit Zwischenmeldungen an den Kunden gehen”
Sehr gute Beratung und durchgehend hochwertige Produkte sorgen für Zufriedenheit.
“Die Beratung ist sehr gut”
Kundendienst nur per E‑Mail und sehr lange Lieferzeiten.
“Kundenservice ist leider nur per Mail erreichbar.”
Matratze riecht unangenehm, Garantieanspruch wurde abgelehnt.
“kein Garantieanspruch besteht”
Verwendetes Sonnenblumenöl macht Bio-Produkte für mich unakzeptabel.
“Ab heute sind für mich alle produkte mit sonnenblumenöl und zucker für mich tabu”
Topper geliefert pünktlich, unbeschädigt und entspricht Erwartungen.
“Die Lieferung erfolgte zuverlässig und ohne Schäden.”
Beratung half bei Auswahl, Kissenqualität und Versand waren hervorragend.
“Die Qualität des Kissens ist hervorragend.”
Matratze per Konfigurator gewählt; zufrieden mit Produkt und Kommunikation.
“die Kommunikation mit dem Unternehmen war sehr kompetent und superfreundlich”
Umfassende, individuelle und freundliche Beratung bis alle zufrieden waren.
“Die Beratung war sehr individuell und freundlich.”
Leichte Lyocell-Decke sehr gut verarbeitet und angenehmes Schlafklima.
“Sie ist toll verarbeitet, man kann sie waschen und das Schlafklima ist perfekt!”
Rückgaberecht nicht umgesetzt; Kundenservice und Lieferabwicklung katastrophal.
“Telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben, Emails werden ignoriert.”
Zirbenkopfkissen sehr gut verarbeitet und schlafverbessernd.
“Die Verarbeitung ist sehr gut und man schläft hervorragend.”
Alle bestellten Artikel sind qualitativ hochwertig und zuverlässig.
“Wir haben nur allerbeste Erfahrungen gemacht.”
Schurwollteppiche weich, riechen gut und von hoher Qualität.
“Die Produkte sind angenehm weich und riechen sehr gut.”
Tisch weist Montageprobleme und wackelt, Bett hingegen stabil.
“Resultat: der Tisch wackelt bei Gebrauch.”
Schönes Kopfteil, aber unklare Auskunft und verspätete Zahlungsbestätigung.
“man hat den Zahlungseingang unserer Vorauszahlung nicht bei Erhalt, sondern erst nach Lieferung bestätigt”
Natürliche, nachhaltige Produkte mit schneller, freundlicher Abwicklung.
“Wunderbare natürliche und nachhaltige Produkte, schnelle und freundliche Abwicklung.”
Anfangs keine Antwort, später kulante Lösung mit Rücksendung oder Teilrückerstattung.
“Der Kundendienst hat sich jetzt freundlich und kulant gezeigt”
Zweite Bettdecke, rundum zufrieden mit Bestellung, Lieferung und Qualität.
“Bestellungsabwicklung, Lieferzeit und Qualität waren super.”
Nach zehn Monaten weiterhin sehr zufrieden mit dem Naturkissen.
“Ich bin immer noch sehr zufrieden damit.”
Chaotische Reklamationsabwicklung: zwei fehlerhafte Matratzen und kaum Kundenservice.
“Nun habe ich 2 fehlerhafte Matratzen zuhause”
Mehrere Matratzen gekauft; langlebig und gute Qualität.
“Die älteste Matratze ist schon 10 Jahre und noch nicht durchgelegen.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Allnatura ist ein deutscher Händler für Schlaf- und Wohnprodukte mit Fokus auf natürliche Materialien. Zum Sortiment zählen Matratzen, Bettwaren, Kopfkissen, Decken, Teppiche und Massivholzmöbel. Der Verkauf läuft über einen Onlineshop mit Produktbeschreibungen und Versandoptionen. Dort finden Kunden auch Pflegehinweise sowie Angaben zu Maßen und Ausführungen.