Kunden loben häufig die sehr schnelle Lieferung und den klar strukturierten Bestellprozess. Gleichzeitig berichten mehrere Nutzer von defekten oder falsch gelieferten Artikeln sowie beschädigten Verpackungen. Einige Bewertungen kritisieren undurchsichtige RMA-Abläufe und lange Wartezeiten beim Support.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Übersichtlicher Shop, problemlose Bestellung und zügige Lieferung.
“übersichtlicher Shop, problemlose Bestellung und schnelle Lieferung.”
Bestellung heute, Lieferung am nächsten Tag; sehr schneller Service.
“Heute bestellt - morgen geliefert - schneller geht's nicht”
Intransparenter RMA-Prozess und mangelhafte Kommunikation verursachen Geschäftsschaden.
“Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem RMA-Prozess bei ALTERNATE.”
Versandkarton nicht ausreichend dimensioniert; Artikel kam zerdrückt an.
“Nicht ausreichend dimensioniert Versandkarton, Artikel war zerdrückt.”
Viele Bewertungen berichten von extrem schnellen Lieferungen, oft schon innerhalb eines Tages. Andere nennen Probleme bei Verfügbarkeit und Rückabwicklung: als vorrätig angebotene Produkte kommen mit langer Verzögerung, und Erstattungen ziehen sich hin.
Viele Kunden heben günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Einige Käufer nehmen etwas höhere Kosten in Kauf, um schneller beliefert zu werden und einen aus ihrer Sicht besseren Support zu bekommen.
Kunden nennen immer wieder die übersichtliche Navigation und eine einfache Bestellabwicklung. Vereinzelt gibt es Hürden, etwa wenn sich die Lieferadresse kurzfristig nicht ändern lässt oder nur begrenzte Zahlungsoptionen verfügbar sind.
Mehrere Rezensionen bestätigen, dass die Produkte der Beschreibung entsprechen und sicher verpackt ankommen. Gleichzeitig häufen sich Berichte über defekte oder falsche Teile, verschmutzte Austauschgeräte und gequetschte Sendungen.
Viele Kunden loben ausführliche Versandinfos und schnelle Antworten per E-Mail. Dem stehen klare Gegenstimmen gegenüber, die lange Warteschleifen beim Support und einen undurchsichtigen RMA-Prozess schildern.
Die Erfahrungen sind deutlich polarisiert: viele 5-Sterne-Berichte zum schnellen Versand stehen mehreren 1–2-Sterne-Fällen wegen Reklamationen und Supportproblemen gegenüber. Wiederkehrende Kunden bleiben vor allem wegen Preis und Lieferung; in kritischen Fällen entstehen Zeitverlust und finanzielle Nachteile.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Monitoranschluss inkompatibel, Problem telefonisch schnell und freundlich gelöst.
“konte das Problem ohne größere Probleme gelöst werden.”
Versandkarton nicht ausreichend dimensioniert; Artikel kam zerdrückt an.
“Nicht ausreichend dimensioniert Versandkarton, Artikel war zerdrückt.”
Widerruf und Neubestellung lief problemlos; 2.-Wahl-Artikel hatte gute Qualität.
“Abwicklung von Widerruf und dann Bestellung des Richtigen lief alles super.”
Ware entsprach der Beschreibung und wurde schnell geliefert.
“Ware wie beschrieben und schnelle Lieferung”
Sehr schnelle Lieferung und sorgfältige Verpackung.
“Sehr schnelle Lieferung und sehr gut verpackt.”
Alles gut gelaufen mit schneller Lieferung.
“Alles gut gelaufen schnelle Lieferung”
Übersichtliche Homepage mit einfacher, strukturierter Navigation bei PC-Komponenten.
“Die Homepage ist super gestaltet!”
Vollständige, gut verpackte Lieferung innerhalb von 24 Stunden erhalten.
“Die vollständige, gut verpackte und heile Lieferung erfolgte gerade mal 24 Stunden später!”
Als 2. Wahl gelieferte, verschmutzte Pumpe, Rücksendung ohne Rückmeldung.
“eine total verschmutzte Pumpe die bereits irgend wo schon gelaufen war”
Nachmittags bestellt, am nächsten Tag geliefert; sehr schnelle Lieferung.
“Ein Handy am Nachmittag bestellt und am nächsten Tag geliefert. Das ist sehr schnell. Danke.”
Äußerst positive Bewertung ohne nähere Details.
“Besser kann man nicht sein!”
Sehr schnelle Lieferung laut Bewertung.
“Super Schnelle lieferung!”
Guter Preis, reibungslose Bestellung, schnelle Lieferung und gute Ware.
“Guter Preis, Bestellung lief gut, schnelle Lieferung, super Ware.”
Gute Menüführung, sehr gute Kommunikation und Lieferung innerhalb weniger Tage.
“sehr gute Kommunikation von seiten des Unternehmens.”
Schnelle Bestellung mit umfassender Versandinformation und klarer Empfehlung.
“Über jeden einzelnen Schritt im Versandprozess wurde ich informiert.”
Ich bin mit meinem Einkauf bei Alternate sehr zufrieden, weil ich dort im Vergleich zu anderen Elektrofachmärkten deutlich günstigere Preise bekommen habe. Zudem war mir auch der Kundenservice eine große Hilfe, weil er mich kompetent bei bei der richtigen Wahl des neuen Fernsehers beraten konnte. Hier bei Alternate gibt es ansprechende Auswahl der aktuellen technischen Produkte. Es gibt hier den aktuellsten Fernseher von LG und die Top-Konfiguration des neuen McBooks. Zudem habe ich hier die Chance, dass ich mich mithilfe des Newsletters aktuelle Geschehnisse auf dem Markt direkt in meinen Maileingang liefern lassen kann. Ich würde basierend auf diese Punke zu Alternate raten.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
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