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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

Animal Tree
Erfahrungen & Bewertungen

Animal Tree ist ein deutscher Anbieter im Bereich Tierbestattung und Erinnerungsprodukte, der Einäscherungen, Urnen und gedenkbezogene Optionen anbietet. Für Ratsuchende: prüfen Sie Zertifikate, Klärung zur Asche-Rückführung, genaue Preisaufstellung und Lieferfristen auf der Website oder in schriftlichen Unterlagen.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 57%
Neueste Bewertung 19d
Gesamtbewertung
3.3

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Viele Erfahrungsberichte loben die einfühlsame Betreuung, zugleich gibt es zahlreiche Hinweise auf organisatorische Probleme und Lieferverspätungen.

Anteil
24%
Gemischt
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Einige Kunden empfinden Preise und Zusatzkosten als unangemessen oder intransparent; wenige berichten hingegen von gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.

Anteil
7%
Schwach
⚡

Nutzererlebnis

Nutzer berichten von hilfreichen Informationen und einfacher Buchung, andere klagen über irreführende Angaben auf der Website und Änderungen bei Bestellungen.

Anteil
7%
Gemischt
🔧

Produktqualität

Mehrere Kunden loben Urnenqualität und liebevolle Verpackung; andererseits gibt es Berichte über fehlerhafte Deckel und Zweifel an der Aschezuordnung.

Anteil
12%
Gemischt
📞

Kommunikation

Kontakt wird oft als freundlich und einfühlsam beschrieben; zugleich berichten viele Kunden von ungenauen Informationen, fehlenden Updates und Callcenter-Problemen.

Anteil
23%
Gemischt
⭐

Gesamterfahrung

Erfahrungen sind geteilt: zahlreiche positive Stimmen zur Betreuung und Abwicklung, gleichzeitig mehrere kritische Berichte über Verzögerungen und Intransparenz.

Anteil
27%
Gemischt

Alle 21 öffentlichen Kundenbewertungen ansehen – nach Relevanz gefiltert →

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

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Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

D
Dorothea Stasiak
trustpilot.com Sep 30, 2025

Mir wurde eine falsche…

Mir wurde eine falsche Schamottstein-Nummer genannt, die nicht mit der Urne übereinstimmte. Auch nach Erklärungen bleiben für mich...

D
Denise Andernach
trustpilot.com Sep 30, 2025

Alles hat von Anfang bis Ende…

Alles hat von Anfang bis Ende reibungslos funktioniert. Auch auf meine (wahrscheinlich) etwas nervigen oder vielen Fragen wurde immer schnell, freundl...

B
Birgit Hellwig
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sehr einfühlsame und liebe Begleitung

Sehr einfühlsame und liebe Begleitung des Animaltree Teams,unser Lucky kam n...

K
Klaudia Blees
trustpilot.com Sep 30, 2025

Es ist eine Tolle Tierbestattung …

Ich möchte mich für eine schöne Betreuung und Fürsorge bedanken nach Dem Tot meines Hundes Loli war eine Schöne Mithilfe und Abholen von zuhause und H...

S
Schaller-Marton
trustpilot.com Sep 30, 2025

Habe gestern mein Angebot für die…

Habe gestern mein Angebot für die Einäscherung meines Katers bekommen 210,00 € Kosten der Einäscherung und des bei einer Sammelkremierung und 20,00 €...

R
Rudi Paul Opp
trustpilot.com Sep 30, 2025

…Unzuverlässig

Am Telefon die Mitarbeiter sehr nett,doch sehr unzuverlässig. Obwohl ich meine Adresse und Namen absolut korrekt angegeben habe, brachten sie es nicht...

S
Steffi
trustpilot.com Sep 30, 2025

Leider wurde ich sehr enttäuscht

Leider wurde ich sehr enttäuscht. Am Anfang war ich sehr begeistert, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und reagieren sehr schnell und sind auch noc...

H
Hartmut
trustpilot.com Sep 30, 2025

Unnötige Verzögerung

Zunächst hieß es, das die Einäscherung inklusive Urne nach 9 - 14 Tagen abholbereit wäre. Jedoch kam es anders. Die Einäscherung selber war nach einer...

J
Jenny
trustpilot.com Sep 30, 2025

Tolle Erfahrung trotz schwerer Zeit.

Preis-Leistung im Vergleich zu den anderen sehr gut. Teuer ist es natürlich immer. Die Dame, die mich und meine Katze betreut hat war sehr lieb und ma...

A
A.S
trustpilot.com Sep 30, 2025

Finger weg – absolut unprofessionell und respektlos im Umgang mit trauernden Familien.

Unser geliebter Hund Oscar wurde am 06.05.2025 abgeholt. Auf der Website des Anbieters wird ausdrücklich versprochen, dass die Rückgabe der Asche inne...

M
Michael Hamacher
trustpilot.com Sep 30, 2025

Auf der Internetseite steht das die…

Auf der Internetseite steht das die Rückführung der Asche per DPD bzw. DHL kostenfrei sei. Nach dem Ausfüllen kostet es dann 10,-. Der Termin für die...

R
RIC BERG
trustpilot.com Sep 30, 2025

Callcenter statt individueller Betreuung!

Von individueller Betreuung keine Spur. Man landet unter der angegebenen Nummer in einem Callcenter mit viel Hintergrundlärm, nach Auftragsabschluss f...

E
Eva
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sehr würdevoller und respektvoller Umgang

Es war ein sehr würdevoller und respektvoller Umgang als wir unsere geliebte 13-jährige Labradorhündin Irmi hingebracht habe...

T
Teigo F
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sehr nettes Personal waren sehr…

Sehr nettes Personal...

M
M. Weimann
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sehr zu empfehlen

Sehr zu empfehlen, hat von der ersten bis letzten Minute alles geklappt, sehr nette Mitarbeiter... Wir konnten geliebt...

U
Ursula Sz
trustpilot.com Sep 30, 2025

Wunderschöne Urne!

Unsere Magyar Viszla Hündin verstarb ganz plötzlich, und ich ließ sie einäschern. Die Urnen gefielen mir nicht so gut, und ich bestellte eine Urne von...

M
Maik Eck
trustpilot.com Sep 30, 2025

Höchst unseriös

Höchst unseriös. Der Bestellvorgang suggeriert, dass man die Asche seines Tieres zurück haben möchte, eine Rückführung wird sogar auf der Rechnung an...

K
Katja
trustpilot.com Sep 30, 2025

Von der Abholung bis zur Rücksendung…

Von der Abholung bis zur Rücksendung hat Animal tree alles wunderbar gemacht. In so einer sch...

M
Momlife
trustpilot.com Sep 30, 2025

Vielen lieben Dank für alles

Vielen lieben Dank für alles. Unser Paket mit der Asche unseres Katers kam heute an und ich war zu Tränen gerührt. Ich kann ü...

A
Andrea Müller
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich möchte mich bedanken bei Animal…

Ich möchte mich bedanken bei Animal Tree , für die liebevolle und tolle Breatung, Gespräche, Abholung, Zurücksendung. Alles sehr kompetent, liebevoll...

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Fazit

Die vorliegenden Reviews zeigen ein gemischtes Bild: Viele Kundenaussagen loben die einfühlsame Betreuung, die Qualität einiger Urnen und die persönliche Verpackung. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme bei Termintreue, Kommunikation und transparenter Preisgestaltung auf. Konkrete Kritikpunkte umfassen verspätete Rücksendungen, unklare Zusatzkosten und gelegentliche Fehler bei Angaben zur Asche. Interessierte Verbraucher sollten vor Buchung schriftliche Bestätigungen zu Ablauf, Kremierungsnummern, Versand-Tracking und einer vollständigen Kostenaufstellung verlangen. Prüfen Sie zudem Kundenservice-Kanäle und fordern Sie bei Bedarf Dokumentation zur Einäscherung an, um Missverständnisse zu vermeiden.