Animal Tree
Erfahrungen & Bewertungen
Animal Tree ist ein deutscher Anbieter im Bereich Tierbestattung und Erinnerungsprodukte, der Einäscherungen, Urnen und gedenkbezogene Optionen anbietet. Für Ratsuchende: prüfen Sie Zertifikate, Klärung zur Asche-Rückführung, genaue Preisaufstellung und Lieferfristen auf der Website oder in schriftlichen Unterlagen.
Überblick & Kennzahlen
Unsere Analyse
Servicequalität
Viele Erfahrungsberichte loben die einfühlsame Betreuung, zugleich gibt es zahlreiche Hinweise auf organisatorische Probleme und Lieferverspätungen.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Einige Kunden empfinden Preise und Zusatzkosten als unangemessen oder intransparent; wenige berichten hingegen von gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
Nutzererlebnis
Nutzer berichten von hilfreichen Informationen und einfacher Buchung, andere klagen über irreführende Angaben auf der Website und Änderungen bei Bestellungen.
Produktqualität
Mehrere Kunden loben Urnenqualität und liebevolle Verpackung; andererseits gibt es Berichte über fehlerhafte Deckel und Zweifel an der Aschezuordnung.
Kommunikation
Kontakt wird oft als freundlich und einfühlsam beschrieben; zugleich berichten viele Kunden von ungenauen Informationen, fehlenden Updates und Callcenter-Problemen.
Gesamterfahrung
Erfahrungen sind geteilt: zahlreiche positive Stimmen zur Betreuung und Abwicklung, gleichzeitig mehrere kritische Berichte über Verzögerungen und Intransparenz.
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Alles hat von Anfang bis Ende…
"Alles hat von Anfang bis Ende reibungslos funktioniert. Auch auf meine (wahrscheinlich) etwas nervigen oder vielen Fragen wurde immer schnell, freundl..."
Finger weg – absolut unprofessionell und respektlos im Umgang mit trauernden Familien.
"Unser geliebter Hund Oscar wurde am 06.05.2025 abgeholt. Auf der Website des Anbieters wird ausdrücklich versprochen, dass die Rückgabe der Asche inne..."
Mir wurde eine falsche…
"Mir wurde eine falsche Schamottstein-Nummer genannt, die nicht mit der Urne übereinstimmte. Auch nach Erklärungen bleiben für mich..."
Habe gestern mein Angebot für die…
"Habe gestern mein Angebot für die Einäscherung meines Katers bekommen 210,00 € Kosten der Einäscherung und des bei einer Sammelkremierung und 20,00 €..."
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
Mir wurde eine falsche…
Mir wurde eine falsche Schamottstein-Nummer genannt, die nicht mit der Urne übereinstimmte. Auch nach Erklärungen bleiben für mich...
Alles hat von Anfang bis Ende…
Alles hat von Anfang bis Ende reibungslos funktioniert. Auch auf meine (wahrscheinlich) etwas nervigen oder vielen Fragen wurde immer schnell, freundl...
Sehr einfühlsame und liebe Begleitung
Sehr einfühlsame und liebe Begleitung des Animaltree Teams,unser Lucky kam n...
Es ist eine Tolle Tierbestattung …
Ich möchte mich für eine schöne Betreuung und Fürsorge bedanken nach Dem Tot meines Hundes Loli war eine Schöne Mithilfe und Abholen von zuhause und H...
Habe gestern mein Angebot für die…
Habe gestern mein Angebot für die Einäscherung meines Katers bekommen 210,00 € Kosten der Einäscherung und des bei einer Sammelkremierung und 20,00 €...
…Unzuverlässig
Am Telefon die Mitarbeiter sehr nett,doch sehr unzuverlässig. Obwohl ich meine Adresse und Namen absolut korrekt angegeben habe, brachten sie es nicht...
Leider wurde ich sehr enttäuscht
Leider wurde ich sehr enttäuscht. Am Anfang war ich sehr begeistert, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und reagieren sehr schnell und sind auch noc...
Unnötige Verzögerung
Zunächst hieß es, das die Einäscherung inklusive Urne nach 9 - 14 Tagen abholbereit wäre. Jedoch kam es anders. Die Einäscherung selber war nach einer...
Tolle Erfahrung trotz schwerer Zeit.
Preis-Leistung im Vergleich zu den anderen sehr gut. Teuer ist es natürlich immer. Die Dame, die mich und meine Katze betreut hat war sehr lieb und ma...
Finger weg – absolut unprofessionell und respektlos im Umgang mit trauernden Familien.
Unser geliebter Hund Oscar wurde am 06.05.2025 abgeholt. Auf der Website des Anbieters wird ausdrücklich versprochen, dass die Rückgabe der Asche inne...
Auf der Internetseite steht das die…
Auf der Internetseite steht das die Rückführung der Asche per DPD bzw. DHL kostenfrei sei. Nach dem Ausfüllen kostet es dann 10,-. Der Termin für die...
Callcenter statt individueller Betreuung!
Von individueller Betreuung keine Spur. Man landet unter der angegebenen Nummer in einem Callcenter mit viel Hintergrundlärm, nach Auftragsabschluss f...
Sehr würdevoller und respektvoller Umgang
Es war ein sehr würdevoller und respektvoller Umgang als wir unsere geliebte 13-jährige Labradorhündin Irmi hingebracht habe...
Sehr nettes Personal waren sehr…
Sehr nettes Personal...
Sehr zu empfehlen
Sehr zu empfehlen, hat von der ersten bis letzten Minute alles geklappt, sehr nette Mitarbeiter... Wir konnten geliebt...
Wunderschöne Urne!
Unsere Magyar Viszla Hündin verstarb ganz plötzlich, und ich ließ sie einäschern. Die Urnen gefielen mir nicht so gut, und ich bestellte eine Urne von...
Höchst unseriös
Höchst unseriös. Der Bestellvorgang suggeriert, dass man die Asche seines Tieres zurück haben möchte, eine Rückführung wird sogar auf der Rechnung an...
Von der Abholung bis zur Rücksendung…
Von der Abholung bis zur Rücksendung hat Animal tree alles wunderbar gemacht. In so einer sch...
Vielen lieben Dank für alles
Vielen lieben Dank für alles. Unser Paket mit der Asche unseres Katers kam heute an und ich war zu Tränen gerührt. Ich kann ü...
Ich möchte mich bedanken bei Animal…
Ich möchte mich bedanken bei Animal Tree , für die liebevolle und tolle Breatung, Gespräche, Abholung, Zurücksendung. Alles sehr kompetent, liebevoll...
Fazit
Die vorliegenden Reviews zeigen ein gemischtes Bild: Viele Kundenaussagen loben die einfühlsame Betreuung, die Qualität einiger Urnen und die persönliche Verpackung. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme bei Termintreue, Kommunikation und transparenter Preisgestaltung auf. Konkrete Kritikpunkte umfassen verspätete Rücksendungen, unklare Zusatzkosten und gelegentliche Fehler bei Angaben zur Asche. Interessierte Verbraucher sollten vor Buchung schriftliche Bestätigungen zu Ablauf, Kremierungsnummern, Versand-Tracking und einer vollständigen Kostenaufstellung verlangen. Prüfen Sie zudem Kundenservice-Kanäle und fordern Sie bei Bedarf Dokumentation zur Einäscherung an, um Missverständnisse zu vermeiden.