Kunden loben oft schnelle Lieferung, große Markenauswahl und kompetente Beratung in den Filialen. Immer wieder gibt es Probleme bei der Bestellabwicklung, mit falschen Lieferungen und nicht bearbeiteten Retouren. Viele berichten von verzögerten oder ausbleibenden Rückerstattungen und einem schwer erreichbaren Kundenservice. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine deutliche Spaltung: Logistik und Qualität werden gelobt, die Service-Prozesse stark kritisiert.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Bisher immer gute Erfahrungen; Ware entspricht Abbildungen; Kundenservice positiv.
“Bestellte Ware entspricht immer den Abbildungen.”
Reißverschluss nach kurzer Nutzung defekt; Kundenservice schwer erreichbar und lehnt ab.
“Unfassbar enttäuschender Kundenservice”
Vier Wochen auf Erstattung nach Retoure gewartet; Kundendienst schlecht.
“Ich musste vier Wochen auf die Erstattung nach einer Retoure warten.”
Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit und freundlich.
“Die Kollegen sind dort sehr hilfsbereit und freundlich.”
Kunden melden wiederholt fehlerhafte Lieferungen, etwa falsche Artikel oder fehlende Teile. Viele Beschwerden drehen sich um nicht bearbeitete Retouren und lange Wartezeiten auf Rückerstattungen. Gleichzeitig gibt es auch Berichte über schnelle Zustellung und unkomplizierte Retouren, die aber neben vielen negativen Fällen stehen.
Viele Rezensionen betonen Angebote, reduzierte Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einzelne Kunden berichten von Preisunterschieden zwischen Online- und Vor-Ort-Preisen. Lob für Eigenmarken und starke Rabattaktionen kommt regelmäßig vor.
Mehrere Bewertungen beschreiben den Online-Bestellprozess als einfach und übersichtlich. Andere kritisieren die Chat-Funktion als nutzlos und berichten, dass telefonischer Kontakt fehlt. Gute Einkaufserlebnisse im Laden mit persönlicher Beratung stehen den Problemen beim digitalen Kontakt gegenüber.
Viele Kunden berichten von hoher Qualität bei Markenartikeln und einer insgesamt zufriedenstellenden Verarbeitung. Gleichzeitig werden wiederholt Mängel genannt, etwa ausgebleichte Stoffe, gerissene Nähte oder defekte Reißverschlüsse. Positive Qualitätsurteile gehen oft mit Berichten über schnelle Lieferungen einher.
Mehrere Rezensenten bemängeln unklare Infos zu Versand, Rechnungen und Stornierungen. Einige schreiben, dass Anfragen an den Kundenservice unbeantwortet blieben oder sie widersprüchliche Auskünfte erhielten. Vereinzelt gibt es den Vorwurf, kritische Bewertungen seien entfernt worden.
Die Bewertungen wirken deutlich polarisiert: hohe Zufriedenheit mit Lieferung, Sortiment und Beratung steht starker Unzufriedenheit mit Retouren und Kundensupport gegenüber. Viele positive Stimmen loben Zuverlässigkeit und Auswahl. Gleichzeitig finden sich zahlreiche negative Berichte über unbehandelte Reklamationen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (12) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Gute Auswahl, starke Eigenmarken und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Plus schnelle Lieferung und unkomplizierte Retoure”
Falsche Größe geliefert; Umtausch verweigert, Problem nicht gelöst.
“Geliefert wird Größe XXL, was ich beanstande”
Bestellverlauf war einfach und übersichtlich, empfehlenswert.
“Verlauf von Bestellung sehr einfach und übersichtlich, empfehlenswert”
Ansons behauptet fehlende Retoure; Kundenservice unfähig, Geld einbehalten.
“ANSON’S behauptet ich habe nur 3 von 4 Artikeln aus meiner Bestellung zurück geschickt.”
Nur 1 von 2 Artikeln geliefert; Kundendienst reagierte nicht.
“Es wurde nur ein 1 von 2 Artikeln geliefert.”
Artikel hohe Qualität, Lieferung und Retoure schnell und unkompliziert.
“Hohe Qualität des Artikels. Schnelle unkomplizierte Lieferung und Retoure.”
Wartet seit 11.08. auf Rückerstattung des Geldes, inakzeptabel.
“Warte seit dem 11.08. auf die Rückerstattung meines Geldes.”
Kundenservice nicht erreichbar; Chat funktioniert nicht, keine Kontaktmöglichkeiten.
“Service ist für dieses Unternehmen ein absolutes Fremdwort.”
Rechnung fehlerhaft, Mahnung nach Urlaub, hoher Betrag und schlechte Kommunikation.
“Als den Bestellung kam der Rechnung war nicht dabei.”
In Filiale keine Gutscheine gefunden; Mitarbeiter unfreundlich und nicht hilfsbereit.
“Hilfsbereitschaft gleich null, Einsatz null, Freundlichkeit unter Null.”
Paket wurde auf dem Versandweg zurückgerufen vom Absender.
“Sendungsstatus: "Rücksendung auf Wunsch des Absenders”
Sehr fürsorgliche Beratung, passende Artikel gefunden, schnelle Lieferung und einfache Retouren.
“Super Personal. Super Beratung, super Atmosphäre.”
Retoure mit ANSON'S-Label verschickt; Rückerstattung wegen fehlendem Beleg abgelehnt.
“ANSON’S verweigert die Rückzahlung mit der Begründung, dass der Einlieferungsbeleg fehlt.”
Paket zurückgerufen, Ersatzlieferung verweigert, Kundenservice widersprüchlich und unehrlich.
“Paket wurde auf dem Versandweg von ANSON’S zurückgerufen.”
Schnelle Bearbeitung und Lieferung; BOSS-Jeans passt perfekt.
“Die BOSS-Jeans sitzt perfekt.”
Ich bin sehr zufrieden, danke
“Ich bin sehr zufrieden, danke”
Langjährige Käufe positiv; eine Hose zeigte nach kurzer Zeit Nähprobleme.
“musste eine jüngst bestellte McNeal Hose nach kurzer Zeit zum Schneider”
Ansons markierte berechtigte Kritik als schädlich und lässt Bewertungen entfernen.
“dass Ansons meine berechtigte Kritik hier auf Trustpilot als schädlichen oder rechtswidrigen Inhalt markiert.”
Sehr gute Erfahrungen online und im Laden, schnelle Lieferung und einfache Retouren.
“Nur positives Feedback von meiner Seite!”
Negative Bewertungen verschwinden offenbar, Ansons versucht Bewertungen entfernen zu lassen.
“Erstaunlich, dass hier die negativen Bewertungen immer wieder verschwinden”
Professionelle Abwicklung, schnelle Lieferung, online und stationär vertrauenswürdig.
“Absolut professionelle Abwicklung der Bestellung. Schnelle Lieferung.”
Falsche Größe geliefert; Umtausch verweigert, Problem nicht gelöst.
“Anson's hatte im Online-Angebot einen schöner Pullover von Polo Ralph Lauren.”
Falsche Passform geliefert und Kundensupport reagierte nicht.
“Leider hat der Kundensupport mir absolut nicht weitergeholfen und einfach nicht mehr geantwortet.”
Schnelle, sorgfältige Lieferung und fachkundige Beratung in der Filiale.
“hervorragende, fachkundige und freundliche Beratung in der Filiale in Essen”
Ware nicht geliefert und nicht erstattet; Mailverkehr führt zu Hinhaltung.
“Die Ware wurde nicht geliefert. Den gesamten Warenwert habe ich natürlich bis heute nicht erstattet bekommen.”
Bestpreis und schnelle, gut verpackte Lieferung; würde wieder kaufen.
“Bestpreis für einen bzw. zwei Pullover schnelle und gut verpackte Lieferung.”
Erste Onlinebestellung sehr zufrieden; schnelle Lieferung und problemlose Retouren.
“Ein Pullover hatte nicht gepasst, daher zurück und neu bestellt, alles ohne Probleme und kostenlos.”
Reouren werden nicht bearbeitet und keine Erstattung.
“Reouren werden nicht bearbeitet und keine Erstattung”
Fehlende Artikel, nicht bearbeitete Rücksendungen, keine Reaktion und Ignorieren von Käuferschutz.
“Artikel fehlen Im Paket Rücksendung werden nicht bearbeitet Paypal kauferschutz wird ignoriert”
Retouren werden 50/50 bearbeitet; lange Wartezeiten, Paypal nötig.
“Retouren werden 50/50 bearbeitet”
Die Bestellung war korrekt und die Lieferung erfolgte schnell.
“wie bestellt und schnelle Lieferung”
Jacke wurde an falsche Adresse verschickt und Kundenservice unzureichend.
“ich soll sie noch mal bestellen.”
Bei Ansons finde ich eine umfangreiche Auswahl unterschiedlicher Kleidungsstücke, die ich für die Zusammenstellung meines nächsten Outfits nutzen kann. Hierfür gibt es beispielsweise Anzüge und Hemden, dich zu formellen Anlässen oder auf der Arbeit anziehen kann, aber auch Jeans und Windjacken, die ich in meiner Freizeit anziehen kann. Auch in Sachen Marken bietet an sonst eine breite Auswahl, wie beispielsweise Wellensteyn und Tommy Hilfiger Punkt ergänzend zu den einzelnen Kleidungsstücken gibt es auch Longewear und Accessoires, mit denen ich meine Outfits aufpeppen kann.Zusätzlich habe äch bei Ansons auch die Möglichkeit einen Blick in das eigenen Lookbook zu werfen und mir damit eine Inspiration für die nächsten Outfits zu holen Ab jetzt wird mein Einkauf immer auf dieser Webseite stattfinden ich bedanke mich für Ihre Dienstleistung.
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Anson's ist ein deutscher Modehändler mit Fokus auf Herrenbekleidung und Accessoires. Das Unternehmen betreibt einen Online-Shop und Filialen in Deutschland. Das Sortiment umfasst Markenartikel und Eigenmarken, etwa Hosen, Hemden, Jacken und Schuhe. Anson's bietet Versand und Retouren sowie gängige Online-Zahlungsarten und Beratung in den Filialen. Angesprochen werden Kunden, die markenorientierte Herrenmode suchen.