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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

AO
Erfahrungen & Bewertungen

AO ist ein britischer Online-Händler, spezialisiert auf Haushaltsgroßgeräte und Elektronik. Das Unternehmen vertreibt Produkte über Online-Kanäle und bietet üblicherweise Lieferung und teils Installationsservices an. Nutzer, die Bewertungen zu AO lesen, suchen häufig Informationen zu Lieferung, Kundenservice und Gewährleistungsfragen.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 52%
Neueste Bewertung 19d
Gesamtbewertung
3.0

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Gemischte Erfahrungen: Viele Bewertungen loben Lieferung und persönlichen Service; es gibt jedoch zahlreiche Berichte über ungelöste Reklamationen und Supportausfälle.

Anteil
24%
Gemischt
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Wenig Erwähnung; die Kommentare, die das Thema behandeln, kritisieren insbesondere ausstehende Rückerstattungen und fehlerhafte Erstattungsbeträge.

Anteil
3%
Schwach
⚡

Nutzererlebnis

Häufig positive Hinweise auf einfache Online-Bestellung, pünktliche Lieferung und reibungslose Abläufe; vereinzelt Probleme bei Rückgabeprozessen und Ticketbearbeitung.

Anteil
9%
Stark
🔧

Produktqualität

Viele Käufer berichten funktionierender Geräte und zufriedenstellender Lieferung; mehrere Meldungen weisen jedoch auf Defekte kurz nach Kauf hin.

Anteil
13%
Gemischt
📞

Kommunikation

Kommunikation wird zwiespältig bewertet: positives Feedback zu hilfsbereitem Personal steht Berichten über lange Wartezeiten, unbeantwortete E-Mails und abgebrochene Fälle gegenüber.

Anteil
24%
Gemischt
⭐

Gesamterfahrung

Kontrastes Bild: Viele zufriedene Kunden berichten von gutem Lieferservice und Personal, während ebenso viele über ungelöste Garantie- und Rückerstattungsfälle klagen.

Anteil
27%
Gemischt

Alle 21 öffentlichen Kundenbewertungen ansehen – nach Relevanz gefiltert →

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

J
Jochen
trustpilot.com Sep 30, 2025

Der allerletzte Heuler !!!

Die allerletzte Versicherung für Geschädigte! Verlangt einen Schadenshergang nach dessen Einreichen hört man 8 Wochen überhaupt nichts. Eine Nachfrage...

N
Nordic Secure
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich verstehe nicht warum es so viele…

Ich verstehe nicht warum es so viele positive Bewertungen! Ich wollte Geräte innerhalb der 14 Tage zurückgeben und habe auf eun Tiket gewartet, da die...

S
Sven Gansemer
trustpilot.com Sep 30, 2025

Gewährleistung? Nicht bei AO

Ich kann die ganzen Positiven Bewertungen nicht nachvollziehen. Mir wird die gesetzlich Vorgegebene Gewährleistung verweigert und auf den Hersteller v...

G
Gisela Kuhlmann
trustpilot.com Sep 30, 2025

Perfekter Service

Ich bin begeistert von den gelieferten Elektrogeräten, von der schnellen Lieferung und...

J
Jana Schultheiss
trustpilot.com Sep 30, 2025

Die Waschmaschine funktioniert gut

Die Waschmaschine funktioniert gut. Ihre Leistu...

A
Anna Schiffer
trustpilot.com Sep 30, 2025

Das Personal dieses Ladens ist…

Das Personal dieses Ladens ist unglaublich hilfsbereit und auße...

P
Patrick diekfelder
trustpilot.com Sep 30, 2025

Garantiefall

Schönen Guten Abend, habe einen Garantiefall bei der Firma Ao. Leider gibt es die in Deutschland nicht mehr. Aber wie kann ich mic...

F
Frank Trzeszcz
trustpilot.com Sep 30, 2025

LG Kühlschrank gekauft,nach 7 Monaten…

LG Kühlschrank gekauft,nach 7 Monaten defekt. AO nimmt sich N...

J
Julia Wirth
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit…

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit AO. Vor kurzem habe ich eine Waschmaschine und einen Trockner bei ihnen bestellt, und beide Geräte kamen pünkt...

K
Karin Luft
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich war sehr zufrieden mit der…

Ich war sehr zufrieden mit der schnellen Lieferung und der unkompl...

S
Steg K
trustpilot.com Sep 30, 2025

BETRÜGER

BETRÜGER! Kunden aus Deutschland werden...

H
Herbert Spaceship
trustpilot.com Sep 30, 2025

Einfach schlecht bei Problemen

Einfach schlecht bei Problem...

m
mario
trustpilot.com Sep 30, 2025

AO England? Forget it!!!

Mir wurde am 27.10.´22 eine Rückerstattung zugesagt, diese sollte dann nach 10-14 Tagen auf meinem Konto sein. Nach 18 Tagen habe...

K
Karlheinz Truber
trustpilot.com Sep 30, 2025

AO de da konnte man sehr gut einkaufen

AO de da konnte man sehr gut einkaufen, Service war top, haben dort mehrere Geräte...

K
Katja
trustpilot.com Sep 30, 2025

Reklamationen mag man hier gar nicht

Habe letztes Jahr im Shop eine Waschmaschine und danach (weil zufrieden) noch einen Großraum-Kühlschrank gekauft. Reklamation 01.05.2021. seit dem meh...

T
Thomas Krause
trustpilot.com Sep 30, 2025

Rückerstattung wird nicht gezahlt

Kauf war vor einem Jahr gut verlaufen. Leider ist das Gerät nach einem Jahr defekt und wir erhielten einen Wandlungbrief vom Hersteller da das Gerät n...

P
Petra
trustpilot.com Sep 30, 2025

Petra aus Oberhausen.Schon einige Elektrogeräte habe ich…

Schon einige Elektrogeräte habe ich durch AO liefern und anschliessen lassen. Stets war ich durch die zuvor kommende Art der Mitarbeiter und deren Kun...

P
Petra
trustpilot.com Sep 30, 2025

War ein perfekter Händler

Ich bin total zufrieden gewesen, habe dort einen Side by Side Kühlschrank bestellt.Die Lieferung kam pünktlich bis in die Wohnung und hat super geklap...

A
Anonym
trustpilot.com Sep 30, 2025

Service in der Servicewüste

Es ist sehr zu bedauern das AO seinen deutschen Geschäftszweig einstellt. Die hervorragende Infrastruktur und vor allem die Zuverlässigkeit und Servic...

G
Gabi
trustpilot.com Sep 30, 2025

Es ist schade

Es ist schade, dass es AO in Deutschland nicht mehr gibt. Haben mehrere Elektrogeräte voon AO gekauft. Der Service war hervorragend und die Mi...

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Fazit

Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Viele Kunden loben pünktliche Lieferung, Hilfsbereitschaft des Personals und eine einfache Online-Bestellung. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme bei Gewährleistung, Rücksendungen und Rückerstattungen sowie lange oder fehlende Reaktionen seitens des Supports auf. Verbraucher sollten vor dem Kauf die Garantiebedingungen, Rückgabefristen und die erreichbar- keit des Verkäufers genau prüfen und schriftliche Nachweise aller Kommunikationen aufbewahren. Bei Unsicherheit über den After‑Sales‑Support kann es sinnvoll sein, Liefer- und Garantieoptionen vorab zu klären oder alternative Händler mit dokumentiertem Kundendienst in Betracht zu ziehen.