Kunden loben oft sehr schnelle Lieferungen, stabile Verpackung und bequeme Möbel. Viele heben das gute Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Gleichzeitig kommt es wiederholt zu nicht zugestellten Sendungen und ungelösten Versandproblemen. Einige Käufer berichten außerdem von abgelehnten Reklamationen oder mangelhafter Produktqualität.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2021 – Feb 2026).
Schnelle Lieferung; Sessel übertraf Erwartungen, sehr bequem und hochwertige Qualität.
“der Sessel hat meinen Erwartungen bei weitem übertroffen”
Großer Shop mit guten Preisen, superschneller Lieferung und guter Ware.
“Umfangreicher Shop, gute Preise, große Auswahl,, superschnelle Lieferung, sehr gute Ware. Gerne Wieder.”
Ware von GLS nicht zugestellt und Händler konnte nicht helfen.
“Ware wurde von GLS nie zugestellt.”
Adressfehler wurde vom Unternehmen nicht korrigiert, Support reagierte nur mit Standardmails.
“Mein mehrfach geäußerter Wunsch, die Bestellung zu stornieren, wurde ebenfalls vollständig ignoriert.”
Mehrere Bewertungen beschreiben einen reibungslosen Bestell- und Rückgabeablauf sowie gelungene Umtausche. Gleichzeitig gibt es mehrere Beschwerden über nicht zugestellte Pakete und lange Wartezeiten. In einigen Fällen schildern Kunden unkooperativen Support oder abgelehnte Reklamationen.
Viele Kunden nennen das Preis-Leistungs-Verhältnis als Kaufgrund und loben günstige Angebote. Positive Bewertungen hängen oft mit schneller Lieferung und zufriedenstellender Produktqualität zusammen. Einzelne negative Produktberichte senken für Betroffene jedoch den empfundenen Gegenwert.
Viele Käufer betonen die einfache Montage, klare Kennzeichnungen und eine gute Verpackung. Gleichzeitig kritisieren Nutzer wiederholt schwer verständliche Anleitungen, festsitzende Schutzfolien und scharfkantige Griffe. Diese Probleme bei Aufbau und Handhabung stehen neben überwiegend positiven Nutzungserfahrungen.
Viele Rezensionen loben Verarbeitung, Stabilität und Komfort von Möbeln und Heimprodukten. Es gibt jedoch einzelne Hinweise auf beschädigte, nicht wie beschrieben gelieferte oder instabile Artikel. Solche Qualitätsprobleme tauchen verteilt über mehrere Produktkategorien auf.
Käufer berichten häufig von regelmäßigen Bestell- und Versandinfos bis zur Zustellung. Gleichzeitig gibt es Berichte über Standardantworten, ignorierte Stornierungswünsche und nicht korrigierte Adressfehler. Einige Nutzer vermissen zudem eine telefonische Bestell- oder Supportmöglichkeit.
Viele Kunden beschreiben ein rundum positives Einkaufserlebnis mit schneller Lieferung und passenden Produkten. Daneben stehen deutlich negative Einträge, die auf fehlende Zustellungen und schwache Kundenbetreuung hinweisen. Insgesamt wirken viele Bestellungen reibungslos, während bei einer Minderheit wiederkehrend kritische Vorfälle auftreten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (20) · TrustedShops (20) · Idealo (14) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Zweite Lieferung wurde zurückgesendet; mehrere mühsame E-Mail-Kontakte folgten.
“Die zweite Paketzustellung wurde, trotz Zustellungsankündigung, wieder zurück an Aosom gesendet.”
Gute Animation, wirkt realistisch ohne Rauch- oder Russbildung.
“Sehr gute Animation, wirkt wie echt, keine Rauch- und Russbildung.”
Bestellung und Lieferung liefen reibungslos; Dankeschön.
“Alles super geklappt. Vielen Dank.”
Schnelle Lieferung; Sessel übertraf Erwartungen, sehr bequem und hochwertige Qualität.
“der Sessel hat meinen Erwartungen bei weitem übertroffen”
Großer Shop mit guten Preisen, superschneller Lieferung und guter Ware.
“Umfangreicher Shop, gute Preise, große Auswahl,, superschnelle Lieferung, sehr gute Ware. Gerne Wieder.”
Das Unternehmen bemühte sich, den Kunden zufriedenzustellen.
“Ihr habt euch Mühe gegeben um uns Kunde zufrieden zu stellen”
Bekam regelmäßig Infos; Lieferung bis in die Wohnung; Sofa wie beschrieben.
“Von der Bestellung bis zur Lieferung bekam ich regelmäßig Infos.”
Schnelle Lieferung; problemloser Produkt-Austausch verlief gut.
“Die Lieferung war schnell. Tip Anstandslos konnte ich ein Produkt austauschen, hat super gelappt danke”
2-in-1 Hocker; Kunde ist sehr zufrieden.
“2-in 1 Hocker Bin sehr zufrieden mit dem Hocker.”
Nach einem schlechten Start verlief anschließend alles gut.
“alles gut nach nicht so gutem Start.”
Gut verpackt, einfacher Aufbau, sehr solides und standfestes Feuerholzregal.
“Das Feuerholzregal wirkt sehr solide und standfest”
Schnelle Lieferung; funktionale und schöne Katzentoilette, Handgriff jedoch scharfkantig.
“die Rückseite des Handgriffs ist sehr scharfkantig, man kann sich daran verletzen.”
Sehr schnelle und reibungslose Bestellung und Lieferung; Relaxsessel bequem und hochwertig.
“Exzellent!!!”
Stillsessel lässt sich leicht verstellen, ist leise und sehr zufriedenstellend.
“Liebe mein Stillsessel!”
Superschnelle Lieferung; Sessel schnell aufgebaut, bequem und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Superschnelle Lieferung und gute Ware.”
Nach vier Wochen keine Lieferung, mangelhafte Kommunikation und unfreundlicher Kundenservice.
“Keine Ware nach 4 Wochen ohne Entschuldigung!!!”
Sehr schnelle Lieferung und gute Qualität, keine Beanstandungen.
“Super schnelle Lieferung. Qualität klasse. Habe nichts auszusetzen.”
Schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis; gerne wieder.
“Super schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistungs Verhältnis. Gerne wieder.”
Wackelige Schüsseln klappern, nicht geeignet für ängstlichen Hund; enttäuschte Qualität.
“Sehr wackelig Schüsseln klappern nicht gut für ängstlichen Hund. Bin sehr enttäuscht von der Qualität.”
Reklamation wegen falscher Tür und beschädigter Schublade wurde gut bearbeitet.
“Der Service, in unserem Fall eine Reklamation, war sehr gut.”
Pünktliche Lieferung; Kunde sehr zufrieden mit dem Produkt.
“Ware wurde pünktlich geliefert. Sind mit dem Produkt sehr zufrieden.”
Schlafcouch schnell geliefert, einfach aufzubauen und preislich sehr gut.
“Preis/ Leistung ist Top”
Gut verpackte, schnelle Lieferung; Produkt heizt effektiv und ist formschön.
“Die Lieferung erfolgte gut verpackt und schnell. Das Produkt gefällt mir sehr gut, es macht auch was es soll: heizen.”
Extrem schnelle Lieferung; Sessel bequem, hochwertiges Material und einfacher Aufbau.
“Der Sessel ist bequem, sieht gut aus und nimmt nicht viel Platz weg.”
Stuhl ist sehr bequem, mit Massage und Heizung, Lieferung problemlos.
“Der Stuhl selbst ist super- mit Massage und Heizung-”
Begeisterung: schnelle, gut verpackte Lieferung; Sessel übertraf Erwartungen.
“Ich bin wirklich begeistert!”
Sehr schnelle Lieferung; Katzentoilette hochwertig, stabil und leicht zu reinigen.
“Die PawHut XXL Edelstahl-Katzentoilette macht einen hochwertigen und stabilen Eindruck.”
Hühnerleiter einfach zusammengebaut; zwei Sitzstangen mit leichten Rissen, daher Abzug.
“Einen Stern Abzug gab es weil 2 der Sitzstangen leichte Risse haben”
Erste Bestellung: guter Preis, schnelle Lieferung und funktionierende Lampe.
“Super Preis und sehr schnelle Lieferung,”
Relaxsessel brach; Reklamation wurde nach 12 Monaten abgelehnt.
“müssen wir Ihre Reklamation leider zurückweisen.”
Relaxsessel ist bequem, gut verarbeitet und unkompliziert zusammenzustecken.
“Verarbeitung ist gut und bequem ist der Sessel sehr.”
Artikel korrekt geliefert, sicher verpackt und einfach aufzubauen.
“ware in genau dem Zeitraum geliefert wie bekannt gegeben wurde.”
Sitzhöhe max. 54 cm war etwa 10 cm zu niedrig für Erwartungen.
“max. 54 cm Sitzhöhe möglich sind.”
Liegeergometer passt gut, leicht aufzubauen und funktioniert einwandfrei.
“Alles funktioniert sehr gut.”
Adressfehler wurde vom Unternehmen nicht korrigiert, Support reagierte nur mit Standardmails.
“Mein mehrfach geäußerter Wunsch, die Bestellung zu stornieren, wurde ebenfalls vollständig ignoriert.”
Kratzbäume kamen schnell, unbeschädigt, leicht montiert und wurden von Katzen angenommen.
“Unsere Katzen nahmen sie sofort an”
Kundenservice reagierte sehr schnell; Möbel dank Beschriftung leicht aufzubauen.
“Kundenservice hat mega schnell auf unsere Anfrage reagiert.”
Drahtboden verhindert natürliches Scharren; Anleitung unbrauchbar, Käfig nicht geeignet.
“Das Faltblatt der Bauanleitung ist ein Witz.”
Schnelle Lieferung; Sofa schön und einfach aufzubauen, aber Schimmel am Konstruktionsholz entdeckt.
“weist an zwei Stellen Stockfleck oder Schimmel auf.”
Montageplan verständlich; Magnethalterungen unzureichend, musste Ersatzschrauben besorgen.
“Aufbauplan zur Montage leicht verständlich - hat alles gepasst!”
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Aosom betreibt einen Online-Shop für Wohn-, Garten- und Haustierbedarf sowie Haushaltswaren. Das Angebot reicht von Möbeln und Aufbewahrungslösungen bis zu Gartenzubehör und Produkten für Haustiere. Auf den Produktseiten finden Kunden technische Daten, Maße und Bilder zur Orientierung. Bestellungen laufen über den Webshop und gehen anschließend an Paket- oder Speditionsdienste. Für Support und Reklamationen bietet der Händler entsprechende Kontaktwege an.