Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Arc'teryx
Erfahrungen & Bewertungen
Arc'teryx ist eine kanadische Marke für technische Outdoor-Bekleidung und Ausrüstung mit Schwerpunkt auf funktionalen Jacken, Rucksäcken und Layers. Die Produkte richten sich an Nutzer, die hohe Wetterfestigkeit und technische Materialien erwarten; das Sortiment wird über Fachhändler, eigene Stores und einen Onlineshop vertrieben. Produkte sind im höherpreisigen Segment positioniert und werden häufig mit technischer Materialinnovation beworben.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
24%
Neueste Bewertung
29d
Gesamtbewertung
1.8
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Häufige Berichte über unzureichenden Kundendienst: verweigerte Rücknahmen, lange Wartezeiten, ignorierte Reklamationen und unbefriedigende Lösungen.
Anteil
Schwach
21%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wiederholt Kritik an unerwarteten Auslands- oder Transaktionsgebühren und an Preis/Leistung bei Defekten oder teuren Reparaturen.
Anteil
Schwach
10%
⚡
Nutzererlebnis
Gemischte Erfahrungen: einige loben schnellen Versand und Beratung, andere berichten von Zustellproblemen, fehlendem Personal und schlechten Ladenbesuchen.
Anteil
Schwach
8%
🔧
Produktqualität
Mehrere Meldungen zu Verarbeitungs- und Materialproblemen (gelöste Nähte, undichte Stellen, defekte Reißverschlüsse), daneben auch positive Hinweise zur Materialfunktion.
Anteil
Schwach
15%
📞
Kommunikation
Kunden bemängeln fehlende Hinweise zu Gebühren, unklare Informationen bei Stornierungen/Versand und ausbleibende oder fehlerhafte Antworten vom Support.
Anteil
Schwach
15%
⭐
Gesamterfahrung
Gesamteindruck laut Bewertungen überwiegend negativ: wiederholte Service- und Qualitätsprobleme dominieren, vereinzelt positives Einkaufserlebnis.
Anteil
Schwach
30%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (September 2022 – September 2025).
Unterirdischer Produktsupport
"Unterirdischer Produktsupport, ein offensichtlicher Materialfehler (Stoffabnutzung an der Öse nach 3 Monaten) wird ignoriert, für das 2. Thema, die "f..."
Andreas M.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Produktsupport ignoriert; teure Reparatur
Zusätzliche Bankspesen bei Schweizer Kreditkarten!
"Wenn ein Kunde im Schweizer Webshop in CHF belastet wird und mit einer Kreditkarte von einer Schweizer Bank bezahlt, werden dem Kunden durch die Bank..."
André Pfäffli
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Unerwartete Auslandsspesen, fehlende Info
Extrem schneller Versand
"Extrem schneller Versand, ebenso schnelle Verarbeitung einer Rückgabe(ich hatte zwei Jacken zum anprobieren bestellt). Die Jacke ist extrem le..."
David Kersting
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Schneller Versand, positive Produktbewertung
Miserabler Kundenservice
"Ich habe eine teure Regenjacke für 499.-Euro in Utrecht gekauft. Die Verkäuferin beteuerte, dass die Jacke zu 100% regendicht ist und falls nicht, kön..."
Elena
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Jacke undicht; Rückgabe verweigert
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
A
André Pfäffli
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Zusätzliche Bankspesen bei Schweizer Kreditkarten!
Wenn ein Kunde im Schweizer Webshop in CHF belastet wird und mit einer Kreditkarte von einer Schweizer Bank bezahlt, werden dem Kunden durch die Bank...
A
Andreas
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Stornierung ohne Info
Stornierung ohne Info warum, fü...
E
Elena
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Miserabler Kundenservice
Ich habe eine teure Regenjacke für 499.-Euro in Utrecht gekauft. Die Verkäuferin beteuerte, dass die Jacke zu 100% regendicht ist und falls nicht, kön...
J
Jens
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich habe im Berlin -Mitte Store heute…
Ich habe im Berlin -Mitte Store heute als langjähriger Veilance Kunde einkaufen wollen. 10 min war ich komplett ohne Verkaufspersonal alleine im Riese...
A
Andreas M.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unterirdischer Produktsupport
Unterirdischer Produktsupport, ein offensichtlicher Materialfehler (Stoffabnutzung an der Öse nach 3 Monaten) wird ignoriert, für das 2. Thema, die "f...
D
David Kersting
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Extrem schneller Versand
Extrem schneller Versand, ebenso schnelle Verarbeitung einer Rückgabe(ich hatte zwei Jacken zum anprobieren bestellt). Die Jacke ist extrem le...
W
Wolfgang
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Doch nicht so gut... Leider!
Ich bekam zu Weihnachten meinen Wunsch erfüllt: die Atom Vest von Arc'teryx! Lange drauf gefreut und mega enttäuschend. Jetzt, nach einigen Wochen wür...
Y
Yvonne
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wir haben mehrere Jacken bestellt zum…
Wir haben mehrere Jacken bestellt zum ausprobieren.Alle Preise waren in Sfr angegeben. Aber da die Firma Arcterix in Kanada ist, wurden von meine...
R
Reinhard Grünenfelder
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Die geklebten Nähte halten nicht ewig
Die geklebten Nähte halten nicht ewig. Wer ohnehin regelmässig eine neue Jacke kauft kann damit leben. Wer die Jacke länger brauchen möchte kauft bess...
F
Florian Huber
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nähte von Arc'teryx lösen…
Bei meiner Jacke von Arc'teryx lösen sich die Verklebungen an den Nähten, obwohl die Jacke selten getragen wurde und im V...
A
Anne
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Versand & Kundenservice schlecht
Ich habe im Rahmen des Black Friday Sale eine Skijacke bestellt. Paket kam schnell, aber wurde durch UPS direkt an einen Paketshop weiter geleitet. Im...
P
Philippe
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Transaktionsentgelte
Wie hier schon beschrieben wurde, werden einem Transaktionsentgelte von der Kreditkartenfirma in Rechnung gestellt, weil das Unternehmen sein K...
J
Jessica Capljak
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Auslandsentgelt
Ich habe eine Jacke für 280€ bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Ich musste dann feststellen, dass mir vom Preis 1,85% Auslandsentgelt abgebucht wor...
C
Carolin Krauss
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Qualität super, Versand schlecht
Aktuell besitze ich eine leichte Jacke von Arc'teryx. Mit der Qualität bin ich sehr zufrieden. Auf Grund dieser guten Erfahrung habe ich mich für weit...
M
Maureen Bieling
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Rücksendecode für ein Paket das nie zugestellt wurde
Am Black friday habe ich ein dort eine Jacke gekauft. Leider war die Zustellung nicht möglich. Nach Rücksprache mit DPD habe ich erfahren das das Pake...
J
J.L.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Topverkäuferin
Super Beratung im Arcteryx Shop in Berlin Rosenthaler Straße. Tolle Produkte, habe ein Ralle Daunen Park...
R
REINHOLD EICHHORN
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Hatte eine Regenhose gekauft und…
Hatte eine Regenhose gekauft und gehofft, dass sie wasserdicht ist. Beim Radfahren jedoch versagt sie. In der Kniebeuge ist der durchgehende Reißversc...
y
y. m.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schnell defekt, keine 2-jährige Gewährleistung
Schuhe waren jeweils nach 1-2 mal tragen defekt. Beim ersten Mal hat sich die verschweißung gelöst. Der Ersatz wurde nach einigem hin und her bereit g...
I
Ich Du
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Handwerkerbetrieb bleibt auf Kosten sitzen...
Ich wurde als Handwerkerbetrieb zu einem Notfall Ende August im Arc'teryx Store München gerufen und warte seit Monaten auf die Begleichung meiner Rech...
T
Thomas Nestinger
trustpilot.com
Sep 30, 2025
War begeisterter Arcteryx Fan, das ist Vergangenheit
War begeisterter Arcteryx Fan, -bis vor einiger Zeit bei einer kaum getragenen Goretex-Jacke unten die Umnähung aufging. Laut Arcteryx habe ich die Ja...
Fazit
Aus den vorliegenden Bewertungen ergeben sich wiederkehrende Themen: Kunden berichten mehrfach von zusätzlichen Transaktions- oder Auslandskosten und davon, dass diese Gebühren nicht klar kommuniziert wurden. Es gibt viele Beschwerden über Service und Reklamationsabwicklung — Beispiele reichen von ignorierten Supportanfragen bis zu abgelehnten Garantiefällen. Bei der Produktqualität treten laut Reviews häufiger Probleme mit Nähten, Reißverschlüssen und Undichtigkeiten auf, gleichzeitig loben einzelne Kunden die Materialfunktion und Beratung in manchen Stores. Für Käufer: vor Bestellung die Zahlungswährung prüfen, Versand- und Rückgabebedingungen lesen, bei hochwertigen Artikeln Nähte und Verschlüsse prüfen oder im Store anprobieren und Reklamationswege dokumentieren.