Kunden loben immer wieder schnelle Lieferungen, kompetente Beratung und zügige Reparaturen. Gleichzeitig häufen sich Probleme bei Lieferung, Erreichbarkeit und Rückabwicklung. Viele Beschwerden nennen sichtbare Transportschäden oder fehlende Versandinfos. In manchen Fällen mündete das in Zahlungs- oder Stornostreitigkeiten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Filialmitarbeiter desinteressiert, Reparaturproblem trat erneut auf, Erreichbarkeit schlecht.
“Die Mitarbeiter der Filiale Karlsruhe wirken sehr desinteressiert.”
iMac schnell und professionell repariert, sehr kompetente und freundliche Abwicklung.
“So stelle ich mir echten Fachservice vor: schnell, transparent und technisch auf höchstem Niveau.”
Nur ein Monitor geliefert, beschädigte Lieferung, Erreichbarkeit und Rückzahlung mangelhaft.
“Erreichbarkeit von Arlt schlecht, Rückzahlung weiterhin ausstehend.”
Paket kam sehr schnell, faire Preise und klare Empfehlung.
“Paket kam super schnell an, faire Preise, was will man mehr?”
Viele Bewertungen schildern enttäuschenden Filialservice und wenig Entgegenkommen bei Reklamationen. Gleichzeitig heben zahlreiche positive Einträge schnelle, fachkundige Reparaturen und hilfreiche Beratung hervor. Ein kleiner, aber relevanter Teil berichtet von eingeschaltetem Inkasso nach Zahlungsproblemen.
Käufer nennen günstige Preise und die große Auswahl als Pluspunkt. Einzelne Berichte kritisieren Preisänderungen im Shop und fehlende Software-Beigaben. Preisbeschwerden gibt es, sie kommen aber seltener vor als Kritik an Service und Lieferung.
Onlinebestellungen und Reservierung zur Abholung laufen in vielen Fällen problemlos. Beim Widerruf und bei Rücksendungen gibt es jedoch wiederholt Ärger, darunter ein veraltetes PDF-Formular. Mehrere Kunden berichten von langen Wartezeiten ohne klare Statusmeldungen.
Einige Kunden berichten von fehlerhaften Komponenten, etwa defekten Grafikkarten oder störenden Netzteilen. Andere loben einwandfreie B-Ware und zufriedenstellende Gaming-Laptops aus dem Ladenkauf. Qualitätsprobleme führten teils zu verzögertem Austausch.
Viele Rezensionen bemängeln schlechte Erreichbarkeit sowie fehlende Sendungsverfolgung oder Sendungsnummern. Gleichzeitig gibt es Berichte über klare, freundliche E-Mails und schnelle Antworten nach Nachfrage. Fehlende Abholbenachrichtigungen und unbeantwortete Anfragen werden mehrfach genannt.
Die Bewertungen zeigen eine klare Spaltung zwischen sehr guten Liefer- und Serviceerfahrungen und starken Negativschilderungen zu Support und Logistik. Diese Unterschiede beeinflussen das Vertrauen bei Bestellung, Rückgabe und Reparatur. Einzelne kulante Lösungen entschärfen vereinzelt negative Fälle.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (27) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Freundliche E-Mail-Kommunikation, Paket kam dennoch pünktlich an.
“Heute ist mein Paket dennoch angekommen, also hat alles gepasst.”
Ich habe bei ARLT Computer einen Uhr PC gekauft. ARLT Computer bietet eine große Auswahl an diversen Computern an. Die Preise im Shop sind unschlagbar und durch einen Sale konnte ich bei meinem Kauf auch noch echt Geld sparen, was natürlich ein netter Bonus ist. Der Versand meiner Bestellung lief wirklich schnell und problemlos ab. Die Website ist sehr schön, übersichtlich und intuitiv gestaltet, was das navigieren und finden des richtigen Produkts einfach und komfortabel macht. Mein Geheimtipp, trage dich für den Newsletter ein, um keine Angebote oder Neuigkeiten zu verpassen. Außerdem bietet der Shop auch einen Kundenservice der dich gerne berät oder weiterhilft, solltest du auf ein Problem bei deinem Einkauf stoßen. Ich kann den Shop mit gutem Gewissen an jeden weiterempfehlen. Ich würde jeder Zeit wieder hier einkaufen.
Keine Sendungsverfolgung, niemand erreichbar und Lieferzeiten nicht eingehalten.
“Keine Sendeverfolgung, keiner Erreichbar, angegebene Lieferzeiten nicht eingehalten”
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ARLT Computer ist ein deutscher Fachhändler für Computerhardware und -zubehör mit Onlineshop und mehreren Filialen. Zum Sortiment gehören Desktop-PCs, Notebooks, Grafikkarten, Peripherie und Komponenten sowie B-Ware. ARLT bietet Systemkonfiguration, Zusammenbau und Reparaturen an. Kunden können online bestellen, Produkte reservieren und in der Filiale abholen. Für Paketlieferungen nutzt ARLT Versanddienstleister; technischen Support gibt es in den Niederlassungen.