Mehrere Bewertungen schildern Probleme bei Lieferung und Rücksendung. Genannt werden ausbleibende Rückerstattungen, Klarna‑Mahnungen und fehlende Tracking‑Infos. Zudem berichten Kunden wiederholt von Mängeln wie offenen Nähten und verzogenen Shirts. Einzelne Stimmen loben dagegen einen hilfreichen Kundenkontakt und einwandfreie Ware.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2023 – Apr 2026).
Rücksendung schwierig, Kundenservice half nicht, Klarna-Mahnungen entstanden.
“Jetzt häufen sich die Mahnungen bei Klarna über den Restbetrag.”
Teurer Mantel kam beschädigt an, Lieferung sehr verzögert.
“Ärmelnaht offen.”
Hervorragender Kundenservice, Mitarbeiterin freundlich und hilfreich.
“Sie ist immer Hilfsbereit und freundlich gewesen”
Gewonnener Gutschein lässt sich nicht einlösen, Kontaktversuche blieben erfolglos.
“einen Gutschein gewonnen und dieser lässt sich nicht einlösen.”
Bewertungen berichten wiederholt von Lieferverzögerungen oder ausbleibender Zustellung. Nutzer schreiben, dass Stornierungen nicht möglich seien und Rücksendungen schwierig laufen, teils bis hin zu Mahnungen durch Zahlungsdienstleister. Ein einzelner Bericht hebt eine hilfsbereite Mitarbeiterin im Kundenservice hervor.
Mehrere Kunden melden Probleme beim Einlösen von Bonuspunkten und Gutscheinen. Einige empfinden das Preis‑Leistungs‑Verhältnis als schlecht, nachdem beschädigte oder dünn wirkende Artikel angekommen sind. Es gibt Hinweise auf wiederkehrende Ausfälle im Bonusprogramm.
Nutzer kritisieren die Retourenabwicklung: Rücksendungen scheinen nur mit Kundenkonto möglich zu sein, und Retourenetiketten kommen nicht per E‑Mail. Außerdem nennen Kunden häufig fehlende Verfügbarkeit in gewünschten Größen. Ein Review beschreibt dagegen eine reibungslose Lieferung und einen guten Ersteindruck des Produkts.
Mehrere Käufer berichten von beschädigten oder schlecht verarbeiteten Artikeln, etwa mit offener Ärmelnaht, asymmetrischem Schnitt oder fehlerhaftem Druck. Einzelne nennen dünne Stoffe, die sich nach dem Waschen verziehen. Vereinzelt gibt es auch positive Eindrücke zur Qualität.
Bewertungen nennen ausbleibende Antworten auf Rückmeldungen und Schwierigkeiten beim telefonischen Kontakt über ausländische Nummern. Außerdem berichten Kunden, dass gewonnene Gutscheine oder Boni nicht einlösbar sind. Solche Kommunikationsprobleme tauchen mehrfach in den Kommentaren auf.
Die Erfahrungen reichen von sehr negativ bis sehr positiv. Beschwerden betreffen unter anderem nicht gelieferte Bestellungen und Mahnungen, während andere persönlichen Service loben. Diese Gegensätze sprechen für stark polarisierte Kundenerlebnisse.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (14) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Rücksendung schwierig, Kundenservice half nicht, Klarna-Mahnungen entstanden.
“Jetzt häufen sich die Mahnungen bei Klarna über den Restbetrag.”
Retoure nur mit Kundenkonto möglich, kein Retourenetikett per E-Mail.
“eine Retoure ließe sich nur mit Kundenkonto durchführen.”
Teurer Mantel kam beschädigt an, Lieferung sehr verzögert.
“Ärmelnaht offen.”
Bestellung nicht angekommen, Zahlung erfolgt, Stornierung nicht möglich.
“KATASTROPHE nicht angekommen bezahlt aber nicht möglich zu stornieren!!!”
Gewonnener Gutschein lässt sich nicht einlösen, Kontaktversuche blieben erfolglos.
“einen Gutschein gewonnen und dieser lässt sich nicht einlösen.”
Qualität hat stark nachgelassen; Shirt ist dünn und verzog sich nach Wäsche.
“Das Shirt ist sehr dünn und verzog sich nach der ersten Wäsche.”
Drei Wochen Wartezeit, keine Lieferinfo und keine Rückerstattung angeboten.
“Ich warte nun seit drei Wochen auf meine Bestellung.”
Bonuspunkte konnten mehrfach nicht eingelöst werden, Support nannte anhaltende Fehlfunktion.
“In keinem Fall hat es funktioniert.”
Unproblematische Lieferung und sehr guter Eindruck des Produkts.
“das Produkt macht einen sehr guten Eindruck.”
Produkt von sehr schlechter Qualität, asymmetrischer Schnitt und fehlerhafter Druck.
“Völlig aus der Form und noch dazu der Schnitt komplett asymmetrisch und der Druck fehlerhaft.”
Lieblingsshirts oft in Größe vergriffen, Kontakt per E-Mail nicht vorhanden.
“praktisch alles in meiner Größe vergriffen ist.”
Hervorragender Kundenservice, Mitarbeiterin freundlich und hilfreich.
“Sie ist immer Hilfsbereit und freundlich gewesen”
Keine Reaktion auf Rücksendung, telefonischer Kontakt über französische Nummer nicht möglich.
“Es gibt keine Reaktion auf meine Rückmeldungssendung.”
Versand angeblich erfolgt, Tracking zeigt Paket nicht beim Dienstleister.
“die Ware bis heute noch nicht mal beim Dienstleister (Hermes) angekommen ist.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Armor‑Lux ist eine französische Bekleidungsmarke mit Fokus auf maritime Mode. Im Sortiment finden sich klassische Breton‑Shirts, Pullover, Mäntel und Strickwaren für Damen, Herren und Kinder. Verkauft wird über einen Onlineshop, eigene Filialen und Handelspartner. In den Produktinfos stehen häufig Materialangaben wie Baumwolle und Strickmaterialien. Auf der Website gibt es Hinweise zu Versand, Rücksendungen und Kontakt zum Service.