Viele Bewertungen loben Verarbeitung und Tragekomfort der Schuhe. Gleichzeitig berichten viele Kundinnen und Kunden von Problemen mit Kundenservice, Rückerstattungen und Abrechnungen. Vereinzelt gibt es Fehler beim Bestellen und beim Einlösen von Gutscheinen. Die Erfahrungen reichen von sehr zufriedenstellenden Lieferungen bis zu schweren Störungen im Service.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Mehrere Mahnungen trotz ordnungsgemäßer Zahlung und unfreundlicher, drohender Kundenservice.
“ich wurde extrem unfreunlich behandelt und am Ende sogar angeschrien.”
Schnelle Lieferung und gute Ware.
“Schnelle Lieferung, und gute Ware.”
Lammfell-Stiefel gut verpackt, hochwertig verarbeitet and passgenau.
“Super verarbeitet, Passform anstandslos, ich bin begeistert.”
Website- und Gutscheinsystem fehlerhaft, Newsletter- und Versandrabatt nicht einlösbar.
“die Email Adresse ist ungültig.”
In vielen Serviceberichten geht es um fehlerhafte Abrechnungen, ausbleibende Rückerstattungen sowie verspätete oder fehlende Lieferungen. Daneben finden sich mehrere positive Rückmeldungen zu schneller Bearbeitung und hilfreichem Telefonkontakt.
Einige Einträge bemängeln nachträglich berechnete Versandkosten und unerwartete Zahlungsgebühren. Vereinzelt berichten Kundinnen und Kunden von gewährten Rabatten oder erlebten Preisvorteilen.
Mehrere Bewertungen nennen Probleme mit der Passform, etwa vorne einschneidende Einfassungen, zu weite Fersen oder harte Fersenkappen. Andere loben extra weite Modelle und gut abgestufte Weiten, die im Alltag bequem sind.
Viele Bewertungen heben saubere Verarbeitung, robuste Sohlen und bequeme Materialien hervor, außerdem die Eignung für Einlagen. Einzelne Fälle berichten von harten Pantoletten oder abgelehnten Garantieansprüchen.
Mehrere Einträge erwähnen fehlende Rückrufe, automatisierte E-Mails statt persönlicher Hilfe und keine Antworten auf Nachfragen. Andere beschreiben einen freundlichen, lösungsorientierten Kontakt am Telefon.
Die Bewertungen wirken deutlich zweigeteilt: sehr positive Kauferlebnisse stehen starker Servicekritik gegenüber. Ob Kundinnen und Kunden zufrieden sind, hängt oft von reibungslosem Versand und der anschließenden Reklamationsbearbeitung ab.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (32) · TrustedShops (3) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Trotz Bestätigung keine Lieferung oder Information, erst nach Nachfrage Absage.
“erfolgte keine Lieferung”
Seit zwei Jahren Wunsch nach BH-Größe 80 geäußert, Anrufe blieben erfolglos.
“Ich habe deshalb auch schon mehrmals angerufen, leider ohne Erfolg.”
Wiederholter Kauf, stabile Laufsohle und schöne Verarbeitung, sehr zufrieden.
“Ich habe bereits ein zweites Mal eine Avena Schuhe online gekauft.”
Lammfell-Stiefel gut verpackt, hochwertig verarbeitet and passgenau.
“Super verarbeitet, Passform anstandslos, ich bin begeistert.”
Schnelle Lieferung, passende Weite K, aber harte Fersenkappe verursacht Probleme.
“Die Fersenkappe ist ganz hart”
Hose sitzt schlecht, rutscht beim Bücken und ist praktisch untragbar.
“liegt "die Kimme" frei.”
Mehrere Mahnungen trotz ordnungsgemäßer Zahlung und unfreundlicher, drohender Kundenservice.
“ich wurde extrem unfreunlich behandelt und am Ende sogar angeschrien.”
Zurückgeschickte mangelhafte Ware wurde dennoch in Rechnung gestellt.
“Die Ware wurde vor lange Zeit wegen schlechte Verarbeitung zurück geschick, trotzdem wird Rechnung gestellt.”
Bequeme extra weite Booties, jedoch wäre eine griffigere Sohle für Winter wünschenswert.
“Allerdings hätte ich mir für Winterschuhe eine griffigere Sohle gewünscht.”
Schnelle Lieferung und gute Ware.
“Schnelle Lieferung, und gute Ware.”
Mehrere Bestellungen, schnelle Lieferung und sehr gute Schuhqualität.
“Lieferung super, Qualität der Schuhe super.”
Versprochene kostenfreie Lieferung im Prospekt wurde nachträglich berechnet.
“versandkostenfreie Lieferung von Ihnen nicht eingehalten wurde.”
Schuhe passen bequem dank hervorragender Weiten und Qualität.
“Immer reinschlüpfen und wohlfühlen , nichts drückt und schmerzt.”
Passform ungenügend: vorn schneidet Einfassung, hinten zu weit wie Pantoffeln.
“Also Passform ungenügend.”
Schnelle Lieferung, gute Qualität und hilfreicher Telefonservice überzeugten mich.
“Ihr macht einen super Job!”
Website- und Gutscheinsystem fehlerhaft, Newsletter- und Versandrabatt nicht einlösbar.
“die Email Adresse ist ungültig.”
Avena verweigert die Zustellung in einen Paketshop.
“Avena verweigert Zustellung in einen Paketshop!”
Schnelle Lieferung und sehr gute Qualität sowie gute Passform.
“sehr gute Qualität, wie beschrieben.”
Kundenservice schlecht, Stornierung nach langer Lieferzeit und keine Rückerstattung.
“Kundenservice ist katastrophal, man muss seinem Geld hinterher laufen.”
Unklare PayPal-Abwicklung führte zu Inkassoforderung und erhöhten Kosten.
“Schlussendlich wurden aus 106,90 fix 150,28 € !”
Falsche Lieferung, fehlerhafte Abrechnung und unkompetenter Telefonservice verursacht Ärger.
“Sehr schlechter Service.”
Schnelle Lieferung und hochwertige, sehr bequeme Markenschuhe.
“sehr hochwertig und sehr bequem zu tragen”
Bestellung professionell bearbeitet, schneller Versand und sehr komfortable Sandalen.
“professionel und schnell bearbeitet.”
Schuhe kamen schnell, passen aber nicht in angegebener Weite K.
“Der Schuh entspricht niemals der Weite K.”
Schnelle Lieferung in vier Tagen und bequeme Halux Valgus Slipper.
“Die Halux Valgus Slipper passen prima”
Teillieferung und keine Rückerstattung, automatisierte E-Mails statt Hilfe.
“Furchtbares Service.”
Gute Qualität der Schuhe und freundlicher Kundenservice mit Rabatt.
“Es gab auf Anfrage einen Geburtstagsrabatt :)”
Falsche Schuhe geliefert, Kaufpreis erstattet, keine Nachlieferung und keine Antworten.
“Komplett andere Schuhe geliefert als bestellt (Stiefel statt Sneaker).”
Sehr leichter, warmer und angenehm zu tragender Schuh, begeistert.
“Einfach nur fantastisch.”
Wunderschöne, gut verarbeitete Winterschuhe, sehr bequem und für Einlagen geeignet.
“Wunderbar verarbeitet, super bequem, und sehen wirklich sehr schön aus!”
Schnelle Lieferung, ordentliche Verpackung und erwartete Qualität des Hausanzugs.
“Schnelle Lieferung, sehr ordentlich verpackt”
Rundum positives Erlebnis mit Auswahl, Versand, Kommunikation und Service.
“Alles optimal.”
Leder-Sandalen sind sehr gut gearbeitet und mithilfe von Klett gut einstellbar.
“Die Sandalen aus Leder sind wunderbar gearbeitet”
Pantoletten waren hart, Rücksendung abgewiesen und Garantie nicht angewandt.
“die Dreijahresgarantie, die Avena so preist, war ja noch nicht abgelaufen.”
Schnelle, komplette Lieferung und sehr gute Passform.
“Schnelle und komplette Auslieferung mit sehr guter Passform.”
Bei Avena finde ich eine umfassende Auswahl unterschiedlicher Produkte, die mir dabei helfen sollen ein gesünderes und glückliches Leben führen zu können. Dabei ist es laut den dortigen Angaben egal, ob ich auf der Suche nach einem Neuen paar bequemer Schuhe bin, da meine alten mittlerweile abgelaufen sind oder ob es doch lieber ein atmungsaktives Hemd für den Sommer sein soll. Darüber hinaus bietet Avena auch weitere Produkte, wie beispielsweise Artikel für eine Verbesserung der Wohnqualität und der allgemeinen Qualität an, welche alles in allem zu einer Verbesserung der Lebensgefühls beitragen soll. Ich bedanke mich recht herzlich für ihr Dienstleistungen und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Avena betreibt einen deutschen Online-Shop für Schuhe und Produkte zur Fußgesundheit. Im Sortiment finden sich verschiedene Schuhmodelle, mehrere Weiten und Zubehör für mehr Fußkomfort. Die Website bietet Produktinfos, Größentabellen und Bestellmöglichkeiten. Der Support ist per Telefon und E-Mail erreichbar, versendet wird innerhalb Deutschlands.