Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Viele KundInnen loben Passform, Komfort und schnelle Lieferung, andere berichten von erheblichen Problemen mit Service, Kommunikation oder Abrechnung. Achten Sie beim Kauf auf genaue Weitenangaben (z. B. bei Hallux/Weite-K-Modellen), prüfen Sie Bezahlmethoden sowie das Vorhandensein eines Retourenlabels im Paket. Dokumentieren Sie bei Problemen Bestell-, Versand- und Zahlungsnachweise und kontaktieren Sie ggf. Zahlungsanbieter parallel zum Händler. Bei Unsicherheit lohnt sich Preis- und Servicevergleich mit alternativen Händlern.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Kundenservice schlecht, Stornierung nach langer Lieferzeit und keine Rückerstattung.
“Kundenservice ist katastrophal, man muss seinem Geld hinterher laufen.”
Website- und Gutscheinsystem fehlerhaft, Newsletter- und Versandrabatt nicht einlösbar.
“die Email Adresse ist ungültig.”
Rundum positives Erlebnis mit Auswahl, Versand, Kommunikation und Service.
“Alles optimal.”
Unklare PayPal-Abwicklung führte zu Inkassoforderung und erhöhten Kosten.
“Schlussendlich wurden aus 106,90 fix 150,28 € !”
Viele Kunden loben schnellen Versand und gelegentlichen guten Telefonservice; es gibt aber auch wiederholt Berichte über verzögerte Rückerstattungen, verweigerte Zustellungen und schlechte Problemlösungen.
Einige Käufer schätzen Preis/Leistung und Rabatte, mehrere berichten jedoch von nicht funktionierenden Gutscheinen, Zusatzkosten oder empfundener fehlender Gegenleistung.
Wenige Bewertungen thematisieren die Website/Checkout: es gibt positives Feedback zu Bezahloptionen und Retourenlabeln, aber auch Probleme mit Newsletter- und Gutscheinfeldern.
Viele Rezensionen heben Passform, Komfort und Verarbeitung positiv hervor; vereinzelt gibt es aber Beschwerden über falsche Modelle, unzutreffende Weiten oder Materialmängel.
Mehrere Kunden berichten von automatischen Antworten, fehlender Rückmeldung und Problemen bei Rechnungen bis hin zu Inkassofällen; positive Telefonkontakte werden weniger häufig genannt.
Das Gesamtbild ist geteilt: viele Kunden sind mit Produktqualität und schneller Lieferung zufrieden, eine relevante Gruppe erlebt jedoch service- oder abrechnungsbedingte Probleme.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (32) · TrustedShops (3) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Trotz Bestätigung keine Lieferung oder Information, erst nach Nachfrage Absage.
“erfolgte keine Lieferung”
Seit zwei Jahren Wunsch nach BH-Größe 80 geäußert, Anrufe blieben erfolglos.
“Ich habe deshalb auch schon mehrmals angerufen, leider ohne Erfolg.”
Wiederholter Kauf, stabile Laufsohle und schöne Verarbeitung, sehr zufrieden.
“Ich habe bereits ein zweites Mal eine Avena Schuhe online gekauft.”
Lammfell-Stiefel gut verpackt, hochwertig verarbeitet and passgenau.
“Super verarbeitet, Passform anstandslos, ich bin begeistert.”
Schnelle Lieferung, passende Weite K, aber harte Fersenkappe verursacht Probleme.
“Die Fersenkappe ist ganz hart”
Hose sitzt schlecht, rutscht beim Bücken und ist praktisch untragbar.
“liegt "die Kimme" frei.”
Mehrere Mahnungen trotz ordnungsgemäßer Zahlung und unfreundlicher, drohender Kundenservice.
“ich wurde extrem unfreunlich behandelt und am Ende sogar angeschrien.”
Zurückgeschickte mangelhafte Ware wurde dennoch in Rechnung gestellt.
“Die Ware wurde vor lange Zeit wegen schlechte Verarbeitung zurück geschick, trotzdem wird Rechnung gestellt.”
Bequeme extra weite Booties, jedoch wäre eine griffigere Sohle für Winter wünschenswert.
“Allerdings hätte ich mir für Winterschuhe eine griffigere Sohle gewünscht.”
Schnelle Lieferung und gute Ware.
“Schnelle Lieferung, und gute Ware.”
Mehrere Bestellungen, schnelle Lieferung und sehr gute Schuhqualität.
“Lieferung super, Qualität der Schuhe super.”
Versprochene kostenfreie Lieferung im Prospekt wurde nachträglich berechnet.
“versandkostenfreie Lieferung von Ihnen nicht eingehalten wurde.”
Schuhe passen bequem dank hervorragender Weiten und Qualität.
“Immer reinschlüpfen und wohlfühlen , nichts drückt und schmerzt.”
Passform ungenügend: vorn schneidet Einfassung, hinten zu weit wie Pantoffeln.
“Also Passform ungenügend.”
Schnelle Lieferung, gute Qualität und hilfreicher Telefonservice überzeugten mich.
“Ihr macht einen super Job!”
Website- und Gutscheinsystem fehlerhaft, Newsletter- und Versandrabatt nicht einlösbar.
“die Email Adresse ist ungültig.”
Avena verweigert die Zustellung in einen Paketshop.
“Avena verweigert Zustellung in einen Paketshop!”
Schnelle Lieferung und sehr gute Qualität sowie gute Passform.
“sehr gute Qualität, wie beschrieben.”
Kundenservice schlecht, Stornierung nach langer Lieferzeit und keine Rückerstattung.
“Kundenservice ist katastrophal, man muss seinem Geld hinterher laufen.”
Unklare PayPal-Abwicklung führte zu Inkassoforderung und erhöhten Kosten.
“Schlussendlich wurden aus 106,90 fix 150,28 € !”
Falsche Lieferung, fehlerhafte Abrechnung und unkompetenter Telefonservice verursacht Ärger.
“Sehr schlechter Service.”
Schnelle Lieferung und hochwertige, sehr bequeme Markenschuhe.
“sehr hochwertig und sehr bequem zu tragen”
Bestellung professionell bearbeitet, schneller Versand und sehr komfortable Sandalen.
“professionel und schnell bearbeitet.”
Schuhe kamen schnell, passen aber nicht in angegebener Weite K.
“Der Schuh entspricht niemals der Weite K.”
Schnelle Lieferung in vier Tagen und bequeme Halux Valgus Slipper.
“Die Halux Valgus Slipper passen prima”
Teillieferung und keine Rückerstattung, automatisierte E-Mails statt Hilfe.
“Furchtbares Service.”
Gute Qualität der Schuhe und freundlicher Kundenservice mit Rabatt.
“Es gab auf Anfrage einen Geburtstagsrabatt :)”
Falsche Schuhe geliefert, Kaufpreis erstattet, keine Nachlieferung und keine Antworten.
“Komplett andere Schuhe geliefert als bestellt (Stiefel statt Sneaker).”
Sehr leichter, warmer und angenehm zu tragender Schuh, begeistert.
“Einfach nur fantastisch.”
Wunderschöne, gut verarbeitete Winterschuhe, sehr bequem und für Einlagen geeignet.
“Wunderbar verarbeitet, super bequem, und sehen wirklich sehr schön aus!”
Schnelle Lieferung, ordentliche Verpackung und erwartete Qualität des Hausanzugs.
“Schnelle Lieferung, sehr ordentlich verpackt”
Rundum positives Erlebnis mit Auswahl, Versand, Kommunikation und Service.
“Alles optimal.”
Leder-Sandalen sind sehr gut gearbeitet und mithilfe von Klett gut einstellbar.
“Die Sandalen aus Leder sind wunderbar gearbeitet”
Pantoletten waren hart, Rücksendung abgewiesen und Garantie nicht angewandt.
“die Dreijahresgarantie, die Avena so preist, war ja noch nicht abgelaufen.”
Schnelle, komplette Lieferung und sehr gute Passform.
“Schnelle und komplette Auslieferung mit sehr guter Passform.”
Bei Avena finde ich eine umfassende Auswahl unterschiedlicher Produkte, die mir dabei helfen sollen ein gesünderes und glückliches Leben führen zu können. Dabei ist es laut den dortigen Angaben egal, ob ich auf der Suche nach einem Neuen paar bequemer Schuhe bin, da meine alten mittlerweile abgelaufen sind oder ob es doch lieber ein atmungsaktives Hemd für den Sommer sein soll. Darüber hinaus bietet Avena auch weitere Produkte, wie beispielsweise Artikel für eine Verbesserung der Wohnqualität und der allgemeinen Qualität an, welche alles in allem zu einer Verbesserung der Lebensgefühls beitragen soll. Ich bedanke mich recht herzlich für ihr Dienstleistungen und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Avena ist ein Einzelhändler, der Schuhe sowie Bekleidung und verwandte Artikel anbietet. Verbraucher suchen hier häufig nach Informationen zu Passform, Lieferzeiten, Rücksendebedingungen und Kundenservice. Bei Kaufentscheidungen ist es sinnvoll, Versand-, Zahlungs- und Reklamationsmodalitäten vorab zu prüfen.