Viele Kunden loben pünktliche Lieferungen, erfahrene Fahrer und einen freundlichen Kundendienst. Gleichzeitig kommt es nach dem Kauf wiederholt zu Problemen, etwa unbeantworteten E-Mails, abgebrochenen Chats und verzögerten Rückerstattungen. Die Produktqualität wird meist als solide beschrieben, die Ware kommt oft gut verpackt an. Einzelne Berichte nennen beschädigte Teile, geöffnete Ware oder zu hohe Versandkosten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2022 – Apr 2026).
Kundendienst großartig, freundlich und konstruktiv trotz Problemen.
“Großartiger Kundenservice, konstruktiv, zielgerichtet und immer freundlich”
Anfragen zur Gewährleistung wurden ignoriert; keine Reaktion trotz mehrfacher E-Mails.
“Null Reaktion, keine Bestätigung, nichts.”
Gelieferter Kleber war überlagert; Haltbarkeitsangaben nicht im Angebot erwähnt.
“Überlagerte Ware!”
Platten korrekt und gut verpackt, Lieferzeit in Ordnung, Versandkosten zu hoch.
“Einziges Manko sind die recht hohen Versandkosten von 20€ für drei Platten”
Viele Bewertungen beschreiben den Kundenservice bei Bestellung und Lieferung als schnell, hilfsbereit und kompetent. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von langen Bearbeitungszeiten bei Reklamationen und fehlender Kulanz nach Ablauf der Garantie.
Käufer nennen oft günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, etwa bei Werkzeugen, Farben und Gartenartikeln. Einige kritisieren hohe Versandkosten, besonders bei sperrigen Artikeln oder Plattenlieferungen.
Bestellung und Versand laufen laut vielen Bewertungen schnell und unkompliziert. Vereinzelt gibt es Hinweise auf schlechte Aufbauanleitungen und ungenaue Maßangaben.
Viele Rezensionen nennen passgenaues Zusägen, sichere Verpackung und Materialqualität wie erwartet. Wiederholt wird von beschädigter oder geöffneter Ware berichtet, außerdem von gewölbten Leimholzplatten und mindestens einem Fall mit überlagerter Ware.
Positive Stimmen erwähnen klare Lieferstatus-Updates und einen erreichbaren Versandkontakt. Viele negative Berichte sprechen von unbeantworteten E-Mails, abgebrochenen Chats und ausbleibender Rückmeldung nach Rücksendungen.
Die Bewertungen schwanken stark zwischen vielen Fünf-Sterne-Erfahrungen und mehreren Ein-Sterne-Klagen. Je nach Einzelfall reichen die Erlebnisse von reibungslosen Bestellungen bis zu ungelösten Reklamationen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: TrustedShops (39) · Trustpilot (22) · Idealo (15) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Nach Garantieende totale Ablehnung von Kulanz; kein Service.
“0,0 Kulanz von Baumarkt.eu /Fa. Kamody”
Gutes Produkt, aber Retourenabwicklung mangelbehaftet und Rückerstattung nur nach Paypal-Eingreifen.
“Retourenabwicklung absolut Mangelhaft!”
Geöffnete Ware geliefert; Retourenschein erst nach Intervention, Rückerstattung schnell.
“Es wurde bereits geöffnete Wäre geliefert.”
Unfreundlicher, abgebrochener Onlinechat; kein hilfreicher Kundensupport.
“Der Chat wurde dann ohne jeglichen Grund abgebrochen”
Defekte Ware geliefert und auf Kontakt keine Antwort erhalten.
“Defekte Ware wurde geliefert”
Whirlpool schnell geliefert, Top-Qualität und guter Service.
“Top Qualität, super Service.”
Mehrfache Retoure versandter defekter Ware, Kaufpreis noch unbeantwortet.
“Meine Bitte, den Kaufpreis zu erstatten, ist seit dem unbeantwortet geblieben.”
Verspätete Lieferung; Rücksendevorschlag blieb unbeantwortet.
“Die Lieferung erfolgte leider verspätet”
Gartenhaus und Carport Bestellung gut abgewickelt; schneller Tausch bei Schaden.
“Kundendienst Top”
Bestellung bis Lieferung reibungslos; Kommunikation gut; hochwertige Qualität.
“Kommunikation top.”
Guter Preis, schnelle Bestätigung und Lieferung; Gerät funktioniert einwandfrei.
“Billigster Anbieter der Makita-Heckenschere!”
Schwierige Aufbauanleitung und unklare Maßangaben verursachten Montagefrust.
“Außerdem ist man erwas verlassen, wenn man sich auf z.B. die angegebenen Maße verlässt!”
Lieferung pünktlich; falsches Teil übersehen, deswegen Punktabzug.
“Und ja, es war tatsächlich ein Teil falsch dabei.”
Schneller Versand und guter Whatsapp-Kundendienst, mangelhafte Versandkommunikation.
“Die kommunikation des Versands war leider nicht gut”
Ware unvollständig erhalten und anschließende Kommunikation abgebrochen.
“Ware unvollständig und Kommunikation seitens Anbieter nach einer ersten Mail eingestellt.”
Reklamationen werden nicht bearbeitet; Erstattung/Reparatur dauert Monate.
“Reklamationen werden nicht bearbeitet”
Schlechter Service, keine Rückmeldung und katastrophaler Versand.
“Kein Service,keine Rückmeldung,Versand katastrophal.”
Trotz sofortiger Zahlung wurde Lieferung erst zwei Wochen später verschickt.
“Lieferung wurde trotz sofortiger Zahlung per PayPal erst auf Nachfrage 2 Wochen später versendet.”
Als vorrätig beworbene Ware kam nach 14 Tagen nicht, unklare Versandherkunft.
“am 10.04. zwei DEWALT-Boxen bestellt, im Shop als "vorrätig" / "sofort lieferbar" angepriesen.”
Schnelle Lieferung, aber Reklamation blieb über Wochen unbearbeitet.
“ich werde hängen gelassen.”
Schnelle kostenlose Reparatur kurz vor Garantieende organisiert.
“nach 3 Tagen!!!! kostenlos repariert zurück bekommen.”
Gelieferter Kleber war überlagert; Haltbarkeitsangaben nicht im Angebot erwähnt.
“Überlagerte Ware!”
Bodenrahmen zunächst fehlte, Kundenservice bestellte nach und war preislich entgegenkommend.
“Leider war der Bodenrahmen nicht enthalten.”
Alles entsprach meiner Zufriedenheit beim Produkt.
“alles zur Zufriedenheit”
Gutes Produkt zu gutem Preis und schnelle Lieferung.
“gutes Produkt zum guten Preis, schnelle Lieferung”
Preiswert und prompt; rundum zufrieden, gerne wieder.
“Preiswert, prompt, alles wie man sich das wünscht.”
Schnelle Lieferung, netter Kontakt und insgesamt bestens.
“Schnelle Lieferung, netter Kontakt, alles bestens!”
Mit allem sehr zufrieden; daher volle fünf Sterne.
“War mit allem sehr zufrieden deshalb 5*****”
Alles gut, Preis günstiger als im Baumarkt vor Ort.
“günstiger wie beim Baumarkt vor Ort.”
Farbe überzeugt; gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und schnelle, sichere Lieferung.
“Preisleistung ist super”
Schnelle Lieferung mit ausgezeichneter Verpackung und hoher Lieferqualität.
“die Verpackung war ausgezeichnet.”
Farbe sehr gut und zu unschlagbarem Preis erhältlich.
“Die Farbe ist absolute Spitze”
Parkettauffrischung entsprach der Beschreibung, Tiefe Kratzer blieben sichtbar.
“entsprach grundsätzlich der Beschreibung”
Bangkirai-Öl leicht aufzutragen, langanhaltender Schutz und schnelle Lieferung.
“Der Schutz für das Holz ist langanhaltend.”
Farbdosen und Griffe sehr sicher verpackt.
“Farbdosen waren super verpackt”
Schnelle Bearbeitung, sichere Verpackung and unbeschädigte Lieferung.
“Meine Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet.”
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Baumarkt Deutschland betreibt in Deutschland einen Online-Shop für Baustoffe, Werkzeuge und Gartenprodukte. Zum Sortiment gehören unter anderem Holzplatten, Gartenhäuser, Saunen, Farben, Öle und Befestigungsmaterial. Auf den Produktseiten stehen technische Daten, Maße und Verpackungsangaben. Angeboten werden nationaler Versand, übliche Zahlungsarten sowie Kontakt per E-Mail und Telefon für Bestellungen und Servicefragen.