Viele Kunden loben pünktliche Lieferungen, erfahrene Fahrer und einen freundlichen Kundendienst. Gleichzeitig kommt es nach dem Kauf wiederholt zu Problemen, etwa unbeantworteten E-Mails, abgebrochenen Chats und verzögerten Rückerstattungen. Die Produktqualität wird meist als solide beschrieben, die Ware kommt oft gut verpackt an. Einzelne Berichte nennen beschädigte Teile, geöffnete Ware oder zu hohe Versandkosten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2022 – Jul 2026).
Kundendienst großartig, freundlich und konstruktiv trotz Problemen.
“Großartiger Kundenservice, konstruktiv, zielgerichtet und immer freundlich”
Anfragen zur Gewährleistung wurden ignoriert; keine Reaktion trotz mehrfacher E-Mails.
“Null Reaktion, keine Bestätigung, nichts.”
Gelieferter Kleber war überlagert; Haltbarkeitsangaben nicht im Angebot erwähnt.
“Überlagerte Ware!”
Platten korrekt und gut verpackt, Lieferzeit in Ordnung, Versandkosten zu hoch.
“Einziges Manko sind die recht hohen Versandkosten von 20€ für drei Platten”
Viele Bewertungen beschreiben den Kundenservice bei Bestellung und Lieferung als schnell, hilfsbereit und kompetent. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von langen Bearbeitungszeiten bei Reklamationen und fehlender Kulanz nach Ablauf der Garantie.
Käufer nennen oft günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, etwa bei Werkzeugen, Farben und Gartenartikeln. Einige kritisieren hohe Versandkosten, besonders bei sperrigen Artikeln oder Plattenlieferungen.
Bestellung und Versand laufen laut vielen Bewertungen schnell und unkompliziert. Vereinzelt gibt es Hinweise auf schlechte Aufbauanleitungen und ungenaue Maßangaben.
Viele Rezensionen nennen passgenaues Zusägen, sichere Verpackung und Materialqualität wie erwartet. Wiederholt wird von beschädigter oder geöffneter Ware berichtet, außerdem von gewölbten Leimholzplatten und mindestens einem Fall mit überlagerter Ware.
Positive Stimmen erwähnen klare Lieferstatus-Updates und einen erreichbaren Versandkontakt. Viele negative Berichte sprechen von unbeantworteten E-Mails, abgebrochenen Chats und ausbleibender Rückmeldung nach Rücksendungen.
Die Bewertungen schwanken stark zwischen vielen Fünf-Sterne-Erfahrungen und mehreren Ein-Sterne-Klagen. Je nach Einzelfall reichen die Erlebnisse von reibungslosen Bestellungen bis zu ungelösten Reklamationen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (101) · trustpilot.com (22) · idealo (15) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Sendungsnummer und Tracking-Link wurden per PayPal übermittelt.
“Verweis auf eigens erstellte Sendungsnummer, nebst Link zu Nachverfolgung gesendet (Paypal)”
E-Mail meldete, dass Rücksendung im System noch nicht als zugestellt eingetragen sei.
“Laut unserem System ist die Rücksendung bisher noch nicht als zugestellt evidiert.”
Sendungsnummer und Tracking-Link wurden per PayPal übermittelt.
“Verweis auf eigens erstellte Sendungsnummer, nebst Link zu Nachverfolgung gesendet (Paypal)”
E-Mail-Antwort war standardisiert; Retourenetikett wurde zugesandt.
“Antwort (per E-Mail), dass JETZT erst mal die gemeldete Reklamation gesichtet würde”
E-Mail-Antwort war standardisiert; Retourenetikett wurde zugesandt.
“Antwort (per E-Mail), dass JETZT erst mal die gemeldete Reklamation gesichtet würde”
Kommunikation über PayPal; Kunde verlangt Retourenlabel und Erstattung.
“die Zusendung eines Retourenlabels und Erstattung des Kaufpreises erbeten”
Kommunikation über PayPal; Kunde verlangt Retourenlabel und Erstattung.
“die Zusendung eines Retourenlabels und Erstattung des Kaufpreises erbeten”
Falsches Modell geliefert; Reklamation schwierig, Ersatzteil bestellt.
“Pistole passte nicht mit den Spritzlanzen.”
Nur automatisierte Bestätigung erhalten, danach keine weitere Antwort.
“(Kontaktformular Website inklusive Fotos des defekten Artikels) -automatisierte Bestätigung über Eingang erhalten”
Nur automatisierte Bestätigung erhalten, danach keine weitere Antwort.
“(Kontaktformular Website inklusive Fotos des defekten Artikels) -automatisierte Bestätigung über Eingang erhalten”
Artikel defekt: Bein zu kurz und Schutzkappe beschädigt, Austausch reklamiert.
“Ein Bein derart zu kurz, dass ein sicherer und stabiler Stand NICHT möglich war.”
Hervorragender Kundenservice; Bestellung und Lieferung verliefen einwandfrei.
“Super Kundenservice, immer wieder gerne...Alles super! Von der Bestellung bis zu Lieferung.”
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter.
“Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter!”
Kritik am gewählten Lieferanten GLS; Service als unmöglich bezeichnet.
“Sie sollten den Lieferanten wechseln GSL unmöglich”
Kurze positive Bewertung hebt den Service hervor.
“Top, service 👍”
Qualität des Gerätehauses und Service waren sehr gut.
“Die Qualität vom gerätehaus und der Service waren super”
Lieferterminverzögerungen und mangelnde Transparenz, dennoch problemlösungsorientiert.
“unzureichende Transparenz zu den Lieferterminen”
Anfragen zur Gewährleistung werden angeblich ignoriert; Kunde warnt vor dem Händler.
“Völlig absurde Geschäftspraktiken, völliges Ignorieren von Anfragen zur Gewährleistung,”
Anfragen zur Gewährleistung wurden ignoriert; keine Reaktion trotz mehrfacher E-Mails.
“Null Reaktion, keine Bestätigung, nichts.”
Auf Proforma-Zahlung reagierte Firma nicht, Aufträge storniert und Funkstille.
“Keine Reaktion mehr von dieser Firma.”
Sehr zufrieden; Top-Qualität und Lieferung wie besprochen.
“Top Qualität”
Kundendienst großartig, freundlich und konstruktiv trotz Problemen.
“Großartiger Kundenservice, konstruktiv, zielgerichtet und immer freundlich”
Gartenhaus pünktlich geliefert, Kontakt angenehm, Aufbau noch ausstehend.
“es wurde alles pünktlich geliefert.”
Produkt nicht für deutschen Markt bestimmt, Garantieprobleme möglich.
“nicht für den deutschen Markt bestimmt”
Alles wie beschrieben; beschädigte Teile sofort ersetzt; gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Preis Leistung entspricht auf jeden Fall.”
Bestellung bis Lieferung bestens; Fahrer manövrierte großes Paket in Garage.
“Der Fahrer von der Spedition war sehr erfahren,hat das riesige Paket in die Garage hinein manövriert.”
Der Verkäufer prüfte Anlieferbarkeit und verhinderte eine problematische Bestellung.
“Der Verkäufer hat sich richtig Eingesetzt”
Verkäufer prüfte Lieferung und verhinderte damit Fehlbestellung.
“Hat alles dafür getan dass ich diese nicht bestelle”
Shop bedankt sich für positives Kundenfeedback und wünscht Freude.
“Wir danken Ihnen sehr für das super Feedback!”
Lieferung sehr gut, Verpackung gut; wenige beschädigte Teile mussten ersetzt werden.
“Die Lieferung war super.”
Sauna gut geliefert; kleine Materialmängel bei Latten, Montage verständlich.
“Einzig 3 Latten der Unterkonstruktion waren schon etwas angefault und mussten ersetzt werden.”
Der Nutzer bedankt sich für positives Feedback.
“Wir danken herzlich für das klasse Feedback!”
Kauf und Aufbau liefen gut, Mitarbeiter freundlich, lange Lieferzeit.
“Die Lieferzeit war schon ganz schön lang (10 Wochen).”
Freundlicher Service, lange Lieferzeit, Aufbau schnell und zufriedenstellend.
“Bei telefonischen Nachfragen waren die Mitarbeiter sehr freundlich”
Reaktionsschneller, toller Service; Probleme schnell mit Lieferant geklärt.
“Immer reaktionsschnell, toller Service und echte Hilfe.”
Ware zurückgesendet wegen Lieferfehler; Rückerstattung erst nach Paypal-Einschalten.
“Erst nach Einschalten von Paypal wurde die Stornierung bestätigt und die Kaufsumme nach 3 Tagen zurücküberwiesen.”
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Baumarkt Deutschland betreibt in Deutschland einen Online-Shop für Baustoffe, Werkzeuge und Gartenprodukte. Zum Sortiment gehören unter anderem Holzplatten, Gartenhäuser, Saunen, Farben, Öle und Befestigungsmaterial. Auf den Produktseiten stehen technische Daten, Maße und Verpackungsangaben. Angeboten werden nationaler Versand, übliche Zahlungsarten sowie Kontakt per E-Mail und Telefon für Bestellungen und Servicefragen.