Viele Kunden loben pünktliche Lieferungen, erfahrene Fahrer und einen freundlichen Kundendienst. Gleichzeitig kommt es nach dem Kauf wiederholt zu Problemen, etwa unbeantworteten E-Mails, abgebrochenen Chats und verzögerten Rückerstattungen. Die Produktqualität wird meist als solide beschrieben, die Ware kommt oft gut verpackt an. Einzelne Berichte nennen beschädigte Teile, geöffnete Ware oder zu hohe Versandkosten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2009 – Sep 2026).
Kundendienst großartig, freundlich und konstruktiv trotz Problemen.
“Großartiger Kundenservice, konstruktiv, zielgerichtet und immer freundlich”
Anfragen zur Gewährleistung wurden ignoriert; keine Reaktion trotz mehrfacher E-Mails.
“Null Reaktion, keine Bestätigung, nichts.”
Gelieferter Kleber war überlagert; Haltbarkeitsangaben nicht im Angebot erwähnt.
“Überlagerte Ware!”
Platten korrekt und gut verpackt, Lieferzeit in Ordnung, Versandkosten zu hoch.
“Einziges Manko sind die recht hohen Versandkosten von 20€ für drei Platten”
Viele Bewertungen beschreiben den Kundenservice bei Bestellung und Lieferung als schnell, hilfsbereit und kompetent. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von langen Bearbeitungszeiten bei Reklamationen und fehlender Kulanz nach Ablauf der Garantie.
Käufer nennen oft günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, etwa bei Werkzeugen, Farben und Gartenartikeln. Einige kritisieren hohe Versandkosten, besonders bei sperrigen Artikeln oder Plattenlieferungen.
Bestellung und Versand laufen laut vielen Bewertungen schnell und unkompliziert. Vereinzelt gibt es Hinweise auf schlechte Aufbauanleitungen und ungenaue Maßangaben.
Viele Rezensionen nennen passgenaues Zusägen, sichere Verpackung und Materialqualität wie erwartet. Wiederholt wird von beschädigter oder geöffneter Ware berichtet, außerdem von gewölbten Leimholzplatten und mindestens einem Fall mit überlagerter Ware.
Positive Stimmen erwähnen klare Lieferstatus-Updates und einen erreichbaren Versandkontakt. Viele negative Berichte sprechen von unbeantworteten E-Mails, abgebrochenen Chats und ausbleibender Rückmeldung nach Rücksendungen.
Die Bewertungen schwanken stark zwischen vielen Fünf-Sterne-Erfahrungen und mehreren Ein-Sterne-Klagen. Je nach Einzelfall reichen die Erlebnisse von reibungslosen Bestellungen bis zu ungelösten Reklamationen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (118) · trustpilot.com (22) · idealo (15) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Der Nutzer bedankt sich für die 5-Sterne-Bewertung.
“Danke für Ihre 5-Sterne Bewertung!”
Schneller, hilfsbereiter und lösungsorientierter Kundenservice, sehr empfehlenswert.
“Super Kundenservice! Schnell erreichbar und total hilfsbereit.”
Günstige Preise, aber schlechter Kundenservice und Versandprobleme.
“Preis TOP, Kundenservice TOTAL FLOP”
Günstige Preise, aber schlechter Kundenservice und Versandverzögerungen.
“Preis TOP, Kundenservice TOTAL FLOP”
Günstige Preise, aber schlechter Kundensupport und verzögerter Versand.
“Preis TOP, Kundenservice TOTAL FLOP”
Günstiger Preis, schnelle Abwicklung und einwandfreie Ware.
“Ware wie beschrieben, neu in Originalverpackung, und? Funktion einwandfrei!!!”
Günstiger Preis, schnelle Lieferung und einwandfreie Ware geliefert.
“Ware wie beschrieben, neu in Originalverpackung, und? Funktion einwandfrei!!!”
Günstiger Preis, schnelle Abwicklung und einwandfreie, wie beschriebene Ware.
“Ware wie beschrieben, neu in Originalverpackung, und? Funktion einwandfrei!!!”
Der Anbieter dankt für die Bewertung und entschuldigt sich für Umstände.
“Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und bitte entschuldigen Sie die Umstände!”
Die Reklamation wurde sofort erledigt und zeigt ein gutes Unternehmen.
“Reklamation wurde sofort erledigt.”
Rückerstattung wurde lange zurückgehalten, PayPal-Zahlung nicht erhalten.
“noch habe ich die Erstattung - per PAYPAL !!! - nicht erhalten!”
Gutschrift angekündigt, aber PayPal-Erstattung nach einem Monat noch nicht erhalten.
“EINEN GANZEN MONAT mein Geld gehortet”
Zweite Bestellung, wieder dieselben Probleme mit Artikel oder Ablauf.
“Das zweite Mal bestellt und die gleichen Probleme!”
Monatelange Verzögerung bei Erstattung; Kundenservice als unzuverlässig beschrieben.
“EINEN GANZEN MONAT mein Geld gehortet”
E-Mail meldete, dass Rücksendung im System noch nicht als zugestellt eingetragen sei.
“Laut unserem System ist die Rücksendung bisher noch nicht als zugestellt evidiert.”
Sendungsnummer und Tracking-Link wurden per PayPal übermittelt.
“Verweis auf eigens erstellte Sendungsnummer, nebst Link zu Nachverfolgung gesendet (Paypal)”
E-Mail meldete, dass Rücksendung im System noch nicht als zugestellt eingetragen sei.
“Laut unserem System ist die Rücksendung bisher noch nicht als zugestellt evidiert.”
Sendungsnummer und Tracking-Link wurden per PayPal übermittelt.
“Verweis auf eigens erstellte Sendungsnummer, nebst Link zu Nachverfolgung gesendet (Paypal)”
Versandoption 'Annahme verweigern' wurde blockiert; Lieferung problematisch.
“Finger weg von solchem Pack!”
E-Mail-Antwort war standardisiert; Retourenetikett wurde zugesandt.
“Antwort (per E-Mail), dass JETZT erst mal die gemeldete Reklamation gesichtet würde”
E-Mail-Antwort war standardisiert; Retourenetikett wurde zugesandt.
“Antwort (per E-Mail), dass JETZT erst mal die gemeldete Reklamation gesichtet würde”
Falsches Modell geliefert; Reklamation beim Händler schwierig ohne Telefonnummer.
“Pistole passte nicht mit den Spritzlanzen.”
Kommunikation über PayPal; Kunde verlangt Retourenlabel und Erstattung.
“die Zusendung eines Retourenlabels und Erstattung des Kaufpreises erbeten”
Kommunikation über PayPal; Kunde verlangt Retourenlabel und Erstattung.
“die Zusendung eines Retourenlabels und Erstattung des Kaufpreises erbeten”
Falsches Modell geliefert; Reklamation schwierig, Ersatzteil bestellt.
“Pistole passte nicht mit den Spritzlanzen.”
Nur automatisierte Bestätigung erhalten, danach keine weitere Antwort.
“(Kontaktformular Website inklusive Fotos des defekten Artikels) -automatisierte Bestätigung über Eingang erhalten”
Nur automatisierte Bestätigung erhalten, danach keine weitere Antwort.
“(Kontaktformular Website inklusive Fotos des defekten Artikels) -automatisierte Bestätigung über Eingang erhalten”
Artikel defekt: Bein zu kurz und Schutzkappe beschädigt, Austausch reklamiert.
“Ein Bein derart zu kurz, dass ein sicherer und stabiler Stand NICHT möglich war.”
Hervorragender Kundenservice; Bestellung und Lieferung verliefen einwandfrei.
“Super Kundenservice, immer wieder gerne...Alles super! Von der Bestellung bis zu Lieferung.”
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter.
“Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter!”
Kritik am gewählten Lieferanten GLS; Service als unmöglich bezeichnet.
“Sie sollten den Lieferanten wechseln GSL unmöglich”
Kurze positive Bewertung hebt den Service hervor.
“Top, service 👍”
Qualität des Gerätehauses und Service waren sehr gut.
“Die Qualität vom gerätehaus und der Service waren super”
Lieferterminverzögerungen und mangelnde Transparenz, dennoch problemlösungsorientiert.
“unzureichende Transparenz zu den Lieferterminen”
Anfragen zur Gewährleistung wurden ignoriert, Gerät hatte Mängel.
“Völlig absurde Geschäftspraktiken, völliges Ignorieren von Anfragen zur Gewährleistung”
Anfragen zur Gewährleistung wurden ignoriert; Unterstützung nicht vorhanden.
“völliges Ignorieren von Anfragen zur Gewährleistung”
Anfragen zur Gewährleistung werden angeblich ignoriert; Kunde warnt vor dem Händler.
“Völlig absurde Geschäftspraktiken, völliges Ignorieren von Anfragen zur Gewährleistung,”
Anfragen zur Gewährleistung wurden ignoriert; keine Reaktion trotz mehrfacher E-Mails.
“Null Reaktion, keine Bestätigung, nichts.”
Auf Proforma-Zahlung reagierte Firma nicht, Aufträge storniert und Funkstille.
“Keine Reaktion mehr von dieser Firma.”
Sehr zufrieden; Top-Qualität und Lieferung wie besprochen.
“Top Qualität”
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Baumarkt Deutschland betreibt in Deutschland einen Online-Shop für Baustoffe, Werkzeuge und Gartenprodukte. Zum Sortiment gehören unter anderem Holzplatten, Gartenhäuser, Saunen, Farben, Öle und Befestigungsmaterial. Auf den Produktseiten stehen technische Daten, Maße und Verpackungsangaben. Angeboten werden nationaler Versand, übliche Zahlungsarten sowie Kontakt per E-Mail und Telefon für Bestellungen und Servicefragen.