Bewertungen nennen sowohl schnelle, unkomplizierte Buchungen und gut erreichbaren Service als auch gravierende Probleme mit Gutscheinen und Rückerstattungen. Mehrere Kunden berichten, dass Gutscheine nicht eingelöst wurden und Kontaktwege nicht funktionierten. Teilweise fehlt nach der Zahlung die Bestätigungs‑Mail, und Nutzer vermissen Kulanz bei abgelaufenen Gutscheinen. Insgesamt zeigen die Rezensionen starke Gegensätze zwischen sehr positiven und sehr negativen Urteilen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Mär 2026).
Angeblich insolvent, 200€ Gutschein kann nicht eingelöst werden.
“Ich sitze nun auf meinem 200€ Wert Gutschein und kann den nicht einlösen.”
Telefonnummer nicht erreichbar und gekaufter Gutschein bleibt unbrauchbar.
“Die angegebene Telefonnummer existiert nicht.”
Hotel stornierte, Beauty24 erstattet bezahlte Reisekosten nicht zurück.
“Beauty24 weigert sich die bereits bezahlten Reisekosten zurückzuerstatten...”
Gutes Hotel, einwandfreier, gut erreichbarer und freundlicher Service.
“Der Service war einwandfrei und sehr gut erreichbar.”
Kunden loben immer wieder die schnelle Abwicklung und einen gut erreichbaren, freundlichen Service bei konkreten Buchungen. Gleichzeitig berichten mehrere Nutzer von ausbleibenden Rückerstattungen, hohen Stornogebühren und verlorenen Gutscheinen. In einigen Bewertungen blieben Serviceanfragen ohne Antwort.
Mehrere Rezensenten nennen die Preise als klaren Pluspunkt und bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv. Andere berichten von finanziellem Verlust durch unbrauchbare oder abgelaufene Gutscheine. Dadurch entstehen widersprüchliche Eindrücke zur tatsächlichen Wertigkeit.
Viele Nutzer beschreiben die Buchung als einfach und unkompliziert und nennen in vielen Fällen schnelle Bestätigungen. Beim Einlösen von Vouchern in Hotels treten jedoch wiederholt Probleme auf. Einzelne Stimmen kritisieren die geringe Kulanz bei Gutscheinlaufzeiten.
Einige Bewertungen weisen darauf hin, dass die Website vor allem positive Hotelbewertungen anzeigt. Vereinzelt wirft ein Rezensent die Veröffentlichung von Falschinformationen vor. Diese Kritik kommt deutlich seltener vor als Kommentare zu Service und Kommunikation.
Mehrere Nutzer berichten von fehlenden Bestätigungs‑Mails nach der Zahlung und von nicht erreichbaren Telefonnummern. Immer wieder wird bemängelt, dass der Kundendienst bei Gutscheinproblemen nicht reagiert. Einige Bewertungen nennen außerdem kurze Gutscheinlaufzeiten und wenig Kulanz.
Die Bewertungen schwanken stark zwischen sehr positiven Erlebnissen mit schneller Abwicklung und schweren Problemen wie nicht einlösbaren Gutscheinen und ausbleibenden Rückerstattungen. Negative Berichte drehen sich vor allem um Erreichbarkeit, Kommunikation und die Gutscheinabwicklung. Positive Stimmen betonen die Serviceerreichbarkeit und unkomplizierte Buchungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (16) · Collected.reviews (1) · TrustedShops (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Angeblich insolvent, 200€ Gutschein kann nicht eingelöst werden.
“Ich sitze nun auf meinem 200€ Wert Gutschein und kann den nicht einlösen.”
Telefonnummer nicht erreichbar und gekaufter Gutschein bleibt unbrauchbar.
“Die angegebene Telefonnummer existiert nicht.”
Bezahlung abgebucht, keine Bestätigung und Kundenservice nicht erreichbar.
“Das Geld wurde abgezogen aber kam nie eine Bestätigung Mail.”
Insolvenz gemeldet, Gutscheine über 240€ verloren, keine Information erhalten.
“jetzt sind meine Gutscheine über 240 Euro futsch”
Website zeigt überwiegend positive Hotelbewertungen, negative kaum übernommen.
“Auf der Seite werden im wesentlichen nur die positiven Bewertungen der Hotels übernommen.”
Gutes Hotel, einwandfreier, gut erreichbarer und freundlicher Service.
“Der Service war einwandfrei und sehr gut erreichbar.”
Wiederholt Probleme mit Vouchern und Verständigung, Preise jedoch günstig.
“In letzter Zeit gibt es ab und an immer mal wieder Probleme mit dem Vouchers in den Hotels”
Teilstornierung führte zu 90% Gebühren trotz hotelseitiger Umbuchung.
“wurden uns 90% Stornogebühren berechnet”
Schnelle Erreichbarkeit, zeitnahe E-Mail-Reaktion und gelungener Kurzurlaub.
“Erreichbarkeit oder Rückruf waren gegeben, auf E-Mails wurde zeitnah reagiert.”
Vorwürfe zu unseriösem Verhalten und Veröffentlichung angeblicher FakeNews.
“Absolut unseriös...Veröffentlichungen von FakeNews etc.”
Hotel stornierte, Beauty24 erstattet bezahlte Reisekosten nicht zurück.
“Beauty24 weigert sich die bereits bezahlten Reisekosten zurückzuerstatten...”
Buchung einfach und unkompliziert, alles hat geklappt.
“Einfach und unkompliziert.”
Erfahrung war in Ordnung, aber nicht besonders überzeugend.
“ok aber nicht super”
Gutscheine nur 24 Monate, geringe Kulanz und fehlende Reaktion.
“Vorsicht, bei Beauty24 sind die Gutscheine nur 24 Monate gültig.”
Abgelaufener Gutschein nicht verlängerbar; 240€ wurden verloren.
“Gutschein war Abgelaufen!”
Schnelle Buchungsabwicklung und sofortige Bestätigung erhalten.
“Schnelle Abwicklung der Buchung.”
Entspannter Urlaub, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und saubere Zimmer.
“die Leistungen für den Preis waren top.”
Ich habe bei beauty24 einen Welneesurlaub gebucht. Beauty 24 City bietet eine große Auswahl an Wellnessreisen an. Die Preise im Shop sind unschlagbar und durch einen Sale konnte ich bei meinem Kauf auch noch echt Geld sparen, was natürlich ein netter Bonus ist. Der Versand meiner Bestellung lief wirklich schnell und problemlos ab. Die Website ist sehr schön, übersichtlich und intuitiv gestaltet, was das navigieren und finden des richtigen Produkts einfach und komfortabel macht. Mein Geheimtipp, trage dich für den Newsletter ein, um keine Angebote oder Neuigkeiten zu verpassen. Außerdem bietet der Shop auch einen Kundenservice der dich gerne berät oder weiterhilft, solltest du auf ein Problem bei deinem Einkauf stoßen. Ich kann den Shop mit gutem Gewissen an jeden weiterempfehlen. Ich würde jeder Zeit wieder hier einkaufen.
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beauty24 betreibt eine Online-Plattform für Gutschein- und Kurzreiseangebote mit Fokus auf Wellness- und Hotelaufenthalte. Auf der Website stehen Hotelangebote, Leistungsbeschreibungen und buchbare Gutscheine für Kurzurlaube. Kunden kaufen Gutscheine online, buchen Angebote und bezahlen elektronisch. In der Regel kommen Buchungsbestätigungen per E-Mail, dazu gibt es Suchfunktionen für Unterkunftsmerkmale.