Käufer loben oft schnelle Lieferung, sichere Verpackung und häufig eine hohe Produktqualität. Einzelne Kunden berichten jedoch von gravierenden Problemen wie falscher Ware, bereits benutzten Artikeln und ausbleibenden Rückerstattungen. Viele schätzen E‑Mail‑Updates und abgestimmte Liefertermine. Einige kritisieren zu viel Verpackung und fehlendes Zubehör.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Sehr gute Bürstenqualität; hätte mir einen kleinen Seidenbeutel gewünscht.
“Aber die Qualität ist grandios”
Paket wurde zurückgesandt, Rückerstattung verzögert, weder Ware noch Geld erhalten.
“Ich habe weder die Ware, noch mein Geld.”
Kunde erhielt ein anderes Flakon als auf der Webseite abgebildet.
“Betrug”
Schnelle Lieferung und sehr gute Verpackung.
“Schnelle Lieferung und sehr gut verpackt”
Viele Bewertungen nennen eine schnelle Versandabwicklung und korrekt verpackte Sendungen. Einzelne Fälle berichten von Rücksendungen ohne Erstattung und weiter offenen Zahlungen trotz Rückgabe. Manchmal wurden Retouren erst nach Nachdruck akzeptiert.
Viele Käufer finden das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmig, besonders bei schwer erhältlichen oder günstigen Artikeln. Einige Rezensionen sprechen von abweichender Qualität oder gebrauchter Ware, was den Wert deutlich senkt. Vereinzelt werden Artikel als schwächer als das Original beschrieben.
Bestellung und Lieferung laufen laut vielen Rückmeldungen reibungslos. Es gibt aber Ausnahmen: fehlende Spenderaufsätze, frühe Aufforderungen zur Bewertung und lange nicht verfügbare Artikel. Auch zu große Kartons und Fragen zur Nachhaltigkeit kommen immer wieder zur Sprache.
Viele Rezensionen betonen die gute Qualität, etwa bei Cremekonsistenz und Bürsten. Gleichzeitig finden sich schwere Mängelberichte, darunter falsche Flakons, bereits benutzte Kosmetik und defekte Geräte. Diese negativen Vorfälle tauchen mehrfach auf und werden als dringend geschildert.
Kunden berichten regelmäßig von proaktiven E‑Mail‑Infos und abgestimmten Lieferungen. In Problemfällen nennen Käufer dagegen unzureichende oder provokative Antworten von Kundenberaterinnen. Die Kommunikation reicht von klaren Updates bis zu fehlenden Lösungen.
Viele Käufer erleben einen problemlosen Einkauf mit schneller Zustellung und guter Ware. Andere berichten von schweren Problemen wie falschen Lieferungen, beschädigten Artikeln und ausbleibender Rückerstattung. Insgesamt zeigen die Bewertungen einen klaren Gegensatz zwischen sehr guten und sehr schlechten Erfahrungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (33) · trustpilot.com (11) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Gute Preise und Verfügbarkeit, schneller Versand und insgesamt gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Super Preise, wenn man gerade Glück hat und die Lieblingsprodukte verfügbar sind.”
Erhältliches Spezialprodukt trotz hoher Versandkosten, schnelle Lieferung und guter Service.
“Nur hier bekomme ich meinen Haarspray, da nehme ich auch die hohen Versandkosten in Kauf.”
Lange Bearbeitungszeit vor Versand, teure Retourenkosten und Lieferverzögerung.
“Dauert lange von der Bestellung bis zur Absendung .”
Gute Produktqualität und schnelle Lieferung, nur der Versandkarton war leicht beschädigt.
“Gute Qualität”
Produkt wie beschrieben, Preis in Ordnung, Versandkosten etwas hoch aber Lieferung zuverlässig.
“Produkt is wie beschrieben”
Toller Service und schnelle Rückerstattung bei fehlender Lieferung.
“ich habe das Geld sofort überwiesen bekommen.”
Produkt gefällt, aber wiederholte Preiserhöhungen reduzieren das Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Jedes mal wenn ich mein Produkt bestelle ist der Preis gestiegen”
Schnelle, gut verpackte Lieferung und reibungslose Bezahlung.
“Schnelle Lieferung Hat alles sehr gut geklappt.”
Antwortet auf Kunden-E-Mails, deshalb bin ich sehr zufrieden und bestelle wieder.
“der Shop bei Fragen auf E-Mails antwortet.”
Einfaches Bestellverfahren, sichere Pick-up-Lieferung und problemlose Abwicklung.
“Einfaches Bestell Verfahren mit Trusted Shops und rasche sichere Lieferung zum Pick Up Shop.”
Schnelle Lieferung, Produkt minderwertig, aber Rückerstattung und Kundenservice waren zuverlässig.
“Thank you so much for quickly responding to my complaint and returning my money.”
Schnelle Lieferung; Urea-Creme scheint qualitativ gut für die Haut.
“Die zusammen Setzung ist sehr gut für die Haut.”
Produkte in gutem Zustand und schnelle Lieferung nach Deutschland.
“Die Produkte waren alle in guten Zustand”
Schnelle Lieferung und sehr gute Verpackung.
“Schnelle Lieferung und sehr gut verpackt”
Parfümbestellung schnell bearbeitet; Lieferung in drei Tagen angekommen.
“die Lieferung ist in 3 Tage angekommen.”
Schnelle und einfache Abwicklung; alles perfekt.
“Es geht schnell ,einfach.Alles perfekt würde ich persönlich sagen”
Erste Bestellung lief super; Produkt bekannt und zufriedenstellend.
“Lieferung alles SUPER OK”
Alles gut, nur schade, dass die Oway Silk Mask lange nicht vorrätig ist.
“Oway Silk Mask so lange nicht auf Lager ist”
Erwartet Spenderaufsatz für Glasflaschen, wurde jedoch nicht mitgeliefert.
“Leider nicht!”
Verspätete Lieferung um eine Woche, ansonsten Ablauf und Verpackung in Ordnung.
“Es wären 5 Sterne geworden, wenn ich nicht eine Woche auf meine Produkte hätte warten müssen”
Lieferung klappte gut; Bewertung wurde zu früh abgefragt.
“Die Lieferung hat prima geklappt.”
Alles perfekt: Ware gut, schneller Versand und reibungsloser Ablauf.
“Alles Perfekt geklappt.”
Wurde informiert, ob gewartet werden soll; Lieferung ökologisch in einem Paket.
“ich wurde sofort angeschrieben, ob abgewartet werden kann”
Schnelle Lieferung und reibungsloser Ablauf; Wunsch nach weniger Verpackung.
“Schnelle Lieferung, reibungsloser Ablauf, Kartonverpackung :)”
Bestellung dauerte eine Woche; Qualität wirkte optisch sehr gut.
“Die Qualität ist optisch sehr gut.”
Schnelle, einwandfreie Lieferung; unklar, wie Kundenservice bei Reklamationen reagiert.
“Die Lieferung erfolgte schnell und reibungslos, die Ware war einwandfrei!”
Reibungslose Bestellung, zuverlässige Lieferung und hochwertige Präsentation überzeugen.
“Die Bestellung lief vollkommen reibungslos”
Reibungslose Abwicklung, zuverlässige Lieferung und gewünschter Duft.
“Die Bestellung lief vollkommen reibungslos”
Sehr gute Bürstenqualität; hätte mir einen kleinen Seidenbeutel gewünscht.
“Aber die Qualität ist grandios”
Überdimensionierte Verpackung mit viel Papier widerspricht Nachhaltigkeitserwartungen.
“völlig überdimensionierte Luftpolsterverpackung”
Artikel ist schwächer als das Original und daher nicht passend.
“Dieser ist jetzt Stärke 4 und ist schwächer als das Original.”
Paket wurde zurückgesandt, Rückerstattung verzögert, weder Ware noch Geld erhalten.
“Ich habe weder die Ware, noch mein Geld.”
Wurde per E-Mail über Bestellstatus informiert und Preis-Leistung ist in Ordnung.
“Wurde von der Bestellung bis zur Lieferung immer per eMail auf dem laufenden gehalten.”
Per E-Mail über Bestellung informiert; Preis-Leistung in Ordnung.
“Wurde von der Bestellung bis zur Lieferung immer per eMail auf dem laufenden gehalten.”
Sehr schnelle Lieferung und günstige, selten erhältliche Artikel.
“Super schnelle Lieferung und günstige Artikel”
Kunde erhielt ein anderes Flakon als auf der Webseite abgebildet.
“Betrug”
Bestellung nicht erhalten, Firma verlangt trotzdem Zahlung trotz Rücksendebestätigung.
“Trotzdem weigert sich das Unternehmen die Rechnung über Klarna zu stornieren”
Sehr schnelle Lieferung; hierzulande nicht mehr erhältliche Artikel bestellbar.
“Sehr schnelle Lieferung.”
Gelieferte Produkte wichen in Geruch und Qualität ab, Zubehör passte nicht.
“Alles in allem sehr enttäuschend!”
Paket kam unvollständig; Kundenberaterin provokativ und bot keine Lösung.
“Paket kam unvollständig an”
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