Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Belstaff
Erfahrungen & Bewertungen
Belstaff ist eine britische Heritage‑Marke, gegründet 1924, bekannt für Motorrad‑ und Lederjacken sowie wetterfeste Oberbekleidung. Das Sortiment umfasst Lederjacken, gewachste Baumwolljacken, Bekleidung und Accessoires; Produkte werden über Flagship‑Stores, Händler und einen Online‑Shop vertrieben. Für Verbraucher wichtig: Belstaff positioniert sich im Premiumsegment und ist in Europa und international vertreten.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
52%
Neueste Bewertung
15d
Gesamtbewertung
3.1
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Gemischte Erfahrungen: manche Kunden loben schnelle, namentlich erwähnte Hilfe; viele berichten jedoch von langen Rückerstattungszeiten und schwer erreichbarem Support.
Anteil
Gemischt
28%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Mehrere Kunden empfinden das Preis‑Leistungs‑Verhältnis als unzureichend, besonders bei teuren Artikeln mit Mängeln oder fehlender Garantieübernahme.
Anteil
Schwach
7%
⚡
Nutzererlebnis
Wenig Daten zu Website/App; ein Kunde kritisiert inaktiven Live‑Chat und fehlende Kontaktnummern, was die Nutzererfahrung beeinträchtigt.
Anteil
Gemischt
1%
🔧
Produktqualität
Geteilte Wahrnehmung: Lob für hochwertige Lederjacken steht mehreren Berichten über Material‑ und Verarbeitungsmängel gegenüber.
Anteil
Schwach
8%
📞
Kommunikation
Kommunikation wird unterschiedlich erlebt: schnelle, freundliche Antworten werden genannt, zugleich häufige Klagen über sporadische oder ausbleibende Reaktionen.
Anteil
Gemischt
25%
⭐
Gesamterfahrung
Insgesamt gespaltene Eindrücke: etwa gleich viele positive Service‑/Produktberichte wie negative Erfahrungen mit Retouren und Erstattungen.
Anteil
Gemischt
30%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Super Kundenservice
"Der Telefon-Support ist sehr nett und kompetent (deutschsprachig - mit meinem Schulenglisch komme ich in GB nicht weit ;-)) Da..."
E.M.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positiver Kundendienst‑und Retourfall
Die Rückzahlungsmoral ist eine Katastrophe
"Ich warte jetzt seit einem Monat auf die Rückzahlung. Am 11.02 habe ich nach Rückfrage die Information erhalten, dass mein Artikel endlich im Rücksend..."
Dhr. Jansch
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Klagender Kunde über verspätete Rückzahlung
Finger weg von Belstaff
"bei meiner Brooklands Lederjacke, die bei Belstaff 1300.-€ kostet, ging nach kurzer Zeit der Reißverschluss kaputt und Belstaff weigert sich dies auf..."
markus e.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Produktmangel, Garantieablehnung, negativ
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
D
Dhr. Jansch
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Die Rückzahlungsmoral ist eine Katastrophe
Ich warte jetzt seit einem Monat auf die Rückzahlung. Am 11.02 habe ich nach Rückfrage die Information erhalten, dass mein Artikel endlich im Rücksend...
F
Franz Jäger Berlin
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mike
Mike, hat mein Problem zur vollsten Zufri...
E
E.M.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Super Kundenservice
Der Telefon-Support ist sehr nett und kompetent (deutschsprachig - mit meinem Schulenglisch komme ich in GB nicht weit ;-)) Da...
B
Benz in Betrieb
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Untragbarer Service – Rückerstattung ausstehend
Ich habe eine Jacke für 2.000 Euro bestellt, die mit einem deutlichen Verarbeitungsfehler geliefert wurde. Ein Austausch wurde nicht angeboten, ledigl...
M
M.A
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Super Kundenservice!
Super Kundenservice! Mike möchte ich gerne namentlic...
T
Tobias Kupke
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Leider sehr zum Negativen verändert.
Das Unternehmen versteht es Kunden zu verärgern. Lassen wir mal die Rücküberweisung auf die Kreditkarte von ganzen 5 Wochen außer Betracht. Es gibt mi...
M
Michail Prätorius
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Retour wird sehr zögerlich bearbeitet
Retour wird nicht zeitnah bearbeitet. Jacke wurde vor einem Monat zurückgesendet. Rückzahlung 3 Wochen überfällig. Hier bestell...
A
Alexander Nowak
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Von der Bestellung und Rücksendung bis…
Von der Bestellung und Rücksendung bis zur Bestätigung, dass das Geld wieder gutgeschrieben wird, sind jetzt 25 Tage...
F
Frank
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Macklin Jacke mit schlechten…
Macklin Jacke mit schlechten Druckknöpfen, weder Händler noch Belstaff support (Michael) sind ein Hi...
m
markus e.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Finger weg von Belstaff
bei meiner Brooklands Lederjacke, die bei Belstaff 1300.-€ kostet, ging nach kurzer Zeit der Reißverschluss kaputt und Belstaff weigert sich dies auf...
A
Andreas Tralau
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Die Ware wurde von mir retourniert
Die Ware wurde von mir retourniert. Am 13.09.2022 wurde der Eingang des Paketes bestätigt, seitdem warte ich...
J
Jay Kay
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Produktqualität und Kundenservice ungenügend
Produktqualität ungenügend: Bei meiner Tasche hat sich nach ein paar Jahren die Beschichtung gelöst und die Tasche komplett verklebt. Nur noch Sonderm...
A
Adrian Garatti
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mangelhafter Retourenservice!!!
Mangelhafter Retourenservice!!! Belstaff hat nun ein neues EU-Lager in Polen. Von dort kommt die Bestellung und dahin geht auch die Retoure über eine...
D
Daniel Köster
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Toller Service
...
T
Tran
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr freundlich,zuvorkommende…
Sehr freundlich,zuvorkommende Beraterin, ich möchte mich auf diese Weise für die Kundenbetreuerin bei Belstaff Stor DE meinen Dank aussprechen- ich fü...
K
Karlheinz Mallwitz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schnelle Problemlösung
Mein Anliegen wurde umgehend zu meiner Zufriedenheit schnellsten gelöst .Ich wurde bei Neuigkeiten in der Sa...
V
Verena Meier
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Freundlichere Kundenservice
Der Kundenservice erfolgte auf mein...
A
Andreas
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Toller Service
...
U
Ursula Gertsch
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Aussergewöhnlicher Service und qualitativ hochstehende Lederjacken
Ich hatte Fragen zu einer Lederjacke und erhielt innert kürzester Zeit eine ausführliche Antwort. Leider ist mein gewünschtes Modell nicht mehr liefer...
T
Tobias Reissing
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Toller Service weil freundliche und…
Toller Service weil freundliche und...
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein zwiespältiges Bild: Viele Kunden berichten von hilfreichem, namentlich genanntem Support und schnellen Lösungen, während eine große Gruppe Probleme mit Retouren und Rückerstattungen schildert. Produktqualität wird teils positiv (insbesondere Lederjacken), teils negativ (Reißverschlüsse, Beschichtungen) bewertet. Für Käufer empfiehlt es sich, vor teuren Käufen Garantiebedingungen, Rückgabezeitfenster und bevorzugte Zahlungswege (z. B. PayPal) zu prüfen sowie Retourbelege aufzubewahren. Wer Wert auf problemlosen Service legt, sollte im Zweifel lokale Händler mit klarer Reklamationspolitik in Betracht ziehen.