Die Bewertungen zeigen ein zwiespältiges Bild: Viele Kunden berichten von hilfreichem, namentlich genanntem Support und schnellen Lösungen, während eine große Gruppe Probleme mit Retouren und Rückerstattungen schildert. Produktqualität wird teils positiv (insbesondere Lederjacken), teils negativ (Reißverschlüsse, Beschichtungen) bewertet. Für Käufer empfiehlt es sich, vor teuren Käufen Garantiebedingungen, Rückgabezeitfenster und bevorzugte Zahlungswege (z. B. PayPal) zu prüfen sowie Retourbelege aufzubewahren. Wer Wert auf problemlosen Service legt, sollte im Zweifel lokale Händler mit klarer Reklamationspolitik in Betracht ziehen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Der Telefon-Support war nett, Retoure unproblematisch, Erstattung zeitnah.
“Retoure daher unproblematisch und Erstattung erfolgte zeitnah.”
Ich warte seit einem Monat auf meine Rückzahlung.
“Ich warte jetzt seit einem Monat auf die Rückzahlung.”
Reißverschluss defekt und Belstaff weigert sich, Garantie zu erfüllen.
“Belstaff weigert sich dies auf Garantie instandzusetzen.”
Gemischte Erfahrungen: manche Kunden loben schnelle, namentlich erwähnte Hilfe; viele berichten jedoch von langen Rückerstattungszeiten und schwer erreichbarem Support.
Mehrere Kunden empfinden das Preis‑Leistungs‑Verhältnis als unzureichend, besonders bei teuren Artikeln mit Mängeln oder fehlender Garantieübernahme.
Wenig Daten zu Website/App; ein Kunde kritisiert inaktiven Live‑Chat und fehlende Kontaktnummern, was die Nutzererfahrung beeinträchtigt.
Geteilte Wahrnehmung: Lob für hochwertige Lederjacken steht mehreren Berichten über Material‑ und Verarbeitungsmängel gegenüber.
Kommunikation wird unterschiedlich erlebt: schnelle, freundliche Antworten werden genannt, zugleich häufige Klagen über sporadische oder ausbleibende Reaktionen.
Insgesamt gespaltene Eindrücke: etwa gleich viele positive Service‑/Produktberichte wie negative Erfahrungen mit Retouren und Erstattungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (22) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Bestellung bezahlt, später systemseitig storniert ohne Bedauern.
“Mich habt ihr als Kunden definitiv verloren.”
Fünf Sterne an Mitarbeiter Mike, lobende Erwähnung.
“5 Sterne gehen raus an den Mitarbeiter des Monats Mike. Bestermann !!!”
Ich warte seit einem Monat auf meine Rückzahlung.
“Ich warte jetzt seit einem Monat auf die Rückzahlung.”
Mike hat mein Problem zur vollsten Zufriedenheit erledigt.
“Mike, hat mein Problem zur vollsten Zufriedenheit erledigt vielen Dank noch einmal.”
Der Telefon-Support war nett, Retoure unproblematisch, Erstattung zeitnah.
“Retoure daher unproblematisch und Erstattung erfolgte zeitnah.”
Defekte Jacke, kein Austausch und Rückerstattung seit Wochen ausstehend.
“Nach der Rücksendung warte ich seit Wochen auf eine Rückerstattung.”
Super Kundenservice; Mike wird namentlich gelobt.
“Super Kundenservice! Mike möchte ich gerne namentlich erwähnen und mich für den tollen Service bedanken.”
Lange Rücküberweisung, fehlende Kontaktnummer und schleppende E-Mail-Antworten.
“Es gibt mittlerweile nichtmal mehr eine Kontaknummer, für Rückfragen.”
Retoure nicht zeitnah bearbeitet; Rückzahlung wochenlang überfällig.
“Rückzahlung 3 Wochen überfällig.”
Von Bestellung bis Rückerstattungsbestätigung sind 25 Tage vergangen.
“sind jetzt 25 Tage vergangen.”
Macklin-Jacke mit schlechten Druckknöpfen; Support hilft nicht.
“Macklin Jacke mit schlechten Druckknöpfen”
Reißverschluss defekt und Belstaff weigert sich, Garantie zu erfüllen.
“Belstaff weigert sich dies auf Garantie instandzusetzen.”
Rücksendung bestätigt, seitdem wartet der Kunde auf Rückerstattung.
“Am 13.09.2022 wurde der Eingang des Paketes bestätigt, seitdem warte ich auf mein Geld.”
Beschichtung der Tasche löste sich, Produkt wurde unbrauchbar.
“Bei meiner Tasche hat sich nach ein paar Jahren die Beschichtung gelöst”
Retoure kam im Lager an, seitdem wartet Kunde vergeblich auf Rückzahlung.
“Seither warte ich auf mein Geld.”
Die Serviceleistung war insgesamt sehr gut.
“Serviceleistung Top!”
Freundliche Beratung, schnelle Reaktion und sorgfältige Verpackung.
“Sehr freundlich,zuvorkommende Beraterin, ich möchte mich auf diese Weise für die Kundenbetreuerin bei Belstaff Stor DE meinen Dank aussprechen- ich fühlte mich von Anfang sehr gut beraten - und sie war stets freundllich und geduldig gewesen.”
Anliegen wurde umgehend und zur Zufriedenheit gelöst.
“Ich wurde bei Neuigkeiten in der Sache immer informiert .”
Kundenservice antwortete freundlich und prompt auf Anfrage.
“Der Kundenservice erfolgte auf meine Anfrage hin freundlich und prompt.”
Der Service wurde als toll bewertet.
“Toller Service”
Schnelle, ausführliche Beratung und hochwertige Lederjacken.
“Die Qualität der Lederjacken ist unschlagbar und auch der Service hervorragend.”
Freundliche und schnelle Bearbeitung sorgt für guten Service.
“Toller Service weil freundliche und schnelle Bearbeitung und Ausführung.”
Bei Belstaff finde ich eine umfassende Auswahl unterschiedlicher Kleidungsstücke, die mir dabei helfen sollen gut und verlässlich gekleidet zu sein. Dabei ist es laut Angaben von Belstaff egal, ob ich auf der Suche nach einer neuen Lederjacke bin oder stattdessen ein einfaches T-Shirt für die heißen Tage im Sommer haben will. Zusätzlich finde ich bei Belstaff aber auch Hosen und weitere Jacken, die mein Outfit abrunden solle und wenn ich gerne besondere Kleidungsstücke trage, finde ich bei Belstaff auch Kleidungsstücke, die in Kooperation mit namhaften Partnern entstanden sind. Ich bedanke mich recht herzlich und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Belstaff ist eine britische Heritage‑Marke, gegründet 1924, bekannt für Motorrad‑ und Lederjacken sowie wetterfeste Oberbekleidung. Das Sortiment umfasst Lederjacken, gewachste Baumwolljacken, Bekleidung und Accessoires; Produkte werden über Flagship‑Stores, Händler und einen Online‑Shop vertrieben. Für Verbraucher wichtig: Belstaff positioniert sich im Premiumsegment und ist in Europa und international vertreten.