Die ausgewerteten Bewertungen zeigen wiederkehrende Probleme bei Kundenservice, Rücksendungen und Kommunikation. Verbraucher berichten von nicht funktionierenden Rücksendeformularen, ausbleibenden Bestellbestätigungen und verzögerten oder fehlenden Erstattungen. Es gibt zudem Einzelfälle zu Produktmängeln und eingeschränkten Zahlungsoptionen. Interessierte Käufer sollten vor der Bestellung die Rückgabebedingungen prüfen, Zahlungsarten mit Käuferschutz in Betracht ziehen und Sendungen sowie Kontaktversuche dokumentieren, um Ansprüche nachweisen zu können.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2020 – Feb 2026).
Rücksendung nicht möglich wegen Systemfehler und unbeantworteten Anfragen.
“Kundenservice leider nicht vorhanden!”
Falsche Artikel geliefert; langsame Rückabwicklung und ausbleibende Erstattung.
“Falsche Artikel wurden geliefert.”
Jacke fusselte nach kurzer Zeit; Kundenservice bot nur einen Fusselentferner an.
“dass ich doch einen Fussel Entferner benutzen solle.”
Viele Bewertungen berichten von ineffektivem Kundenservice: lange Wartezeiten, abgebrochene Anrufe, nicht bearbeitete Stornierungen oder ausbleibende Rückmeldungen.
Käufer bemängeln Preis-Leistungs-Verhältnis bei mangelhaften Artikeln, ausstehenden Erstattungen und zusätzlichen Kosten (z. B. Versand), ohne Kompensation.
Häufige Probleme mit Bestellstatus, Zahlungsoptionen, Rücksendeformularen und Versandprozessen; viele Nutzer beschreiben den Online‑Ablauf als umständlich.
Vereinzelt werden Qualitätsmängel (z. B. Fusselbildung einer Jacke) genannt; andere Bewertungen beschreiben lediglich Sortiment und Verfügbarkeit ohne Qualitätskritik.
Zahlreiche Beschwerden über fehlende oder verspätete E‑Mail‑Antworten, keine Rückrufe und abgebrochene Telefonate; Kommunikationskanäle wirken für viele Nutzer unzuverlässig.
Die Gesamtbewertung vieler Kunden ist negativ: wiederholte Probleme mit Retouren, Erstattungen und Service führen zu Unzufriedenheit und Kaufabkehr.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (19) · Kununu (3) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Rücksendung mühsam, fehlende Dokumente und nicht funktionierende Links.
“Bleibe jetzt wohl auf den Teilen sitzen....”
Neukundenrabatt anders als beworben, Anfragen werden nicht beantwortet.
“Benetton wirbt auf der Homepage mit 15% Rabatt für Neukunden.”
Kundenservice legte auf; falscher Artikel geliefert, Rückerstattung gefordert.
“Der Herr am Kundenservice Telefon lässt einen nicht zu Wort kommen”
Bestellung wurde nicht verschickt, Stornierung versprochen aber nicht durchgeführt.
“Ware wird einfach nicht verschickt.”
Keine E-Mail-Bestätigung erhalten und telefonisch unerreichbar.
“Ich habe bei meiner Bestellung man keine eMail-Bestätigung bekommen!”
Retouren nicht an Klarna übermittelt; Kunde soll zurückgesendete Artikel bezahlen.
“Da Benetton aber die Retoure (obwohl in meinem Kundenkonto ersichtlich) nicht an Klara gemeldet hat”
PayPal-Zahlung nicht möglich; Rücksendeformular funktionierte nicht.
“Paypalzahlung ist nicht möglich.”
Falsche Artikel geliefert; langsame Rückabwicklung und ausbleibende Erstattung.
“Falsche Artikel wurden geliefert.”
Rücksendung nicht möglich wegen Systemfehler und unbeantworteten Anfragen.
“Kundenservice leider nicht vorhanden!”
Rücksendung innerhalb Frist beantragt, zweimal abgelehnt und nicht erreichbar.
“Zweimal wurde die Rücksendung auf Nachfrage von Kundenservice abgelehnt.”
Jacke fusselte nach kurzer Zeit; Kundenservice bot nur einen Fusselentferner an.
“dass ich doch einen Fussel Entferner benutzen solle.”
Rücksendung geringfügig verspätet, Bitte um Kulanz unbeantwortet und abgelehnt.
“500 Euro Lehrgeld und das Fazit: Nie wieder Benetton.”
Rücksendung am 15. Tag abgewiesen; Kunde bestellt nicht mehr.
“ich habe versucht eine Rücksendung am 15. Tage nach Lieferung zu machen”
Rückgabefrist angeblich ab Lieferung, Kunde muss 250€ bezahlen.
“250€ Warenwert die ich bezahlen muss obwohl die Kleidung nicht passt!!”
Bestellung nicht im Konto sichtbar, Rücksendung mühsam und Abholung nicht erfolgt.
“Inzwischen ist es 15:25 Uhr und ich warte noch immer auf UPS”
Mehrfache Kontakte, Mitarbeiter unmotiviert, Rücksendeschein seit Tagen ausstehend.
“ich warte seit 3 Tagen auf Rücksendeschein per E-Mail”
Zwei Kontaktformular-Mails gesendet, trotz Bestätigung keine Rückmeldung.
“Trotz Bestätigungsmails hat sich niemand zurückgemeldet.”
Kein erreichbarer Kundenservice; Rücksendeschein online nicht generierbar.
“Ein Kundenservice ist nicht vorhanden.”
Problem liegt beim UPS-Zusteller, Lieferungen unzuverlässig und rücksenden schwierig.
“Liebe Benetton, suchen sie sich einen neuen Zusteller!”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
United Colors of Benetton ist ein international tätiges Bekleidungsunternehmen, gegründet 1965 in Italien. Die Marke bietet Kleidung für Damen, Herren und Kinder und vertreibt Produkte über eigene Filialen sowie einen Online-Shop in zahlreichen Ländern. Verbraucher finden häufig Informationen zu Shops, Kollektionen und Rückgabebedingungen auf der offiziellen Website.