Benetton
Erfahrungen & Bewertungen
United Colors of Benetton ist ein international tätiges Bekleidungsunternehmen, gegründet 1965 in Italien. Die Marke bietet Kleidung für Damen, Herren und Kinder und vertreibt Produkte über eigene Filialen sowie einen Online-Shop in zahlreichen Ländern. Verbraucher finden häufig Informationen zu Shops, Kollektionen und Rückgabebedingungen auf der offiziellen Website.
Überblick & Kennzahlen
Unsere Analyse
Servicequalität
Viele Bewertungen berichten von ineffektivem Kundenservice: lange Wartezeiten, abgebrochene Anrufe, nicht bearbeitete Stornierungen oder ausbleibende Rückmeldungen.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Käufer bemängeln Preis-Leistungs-Verhältnis bei mangelhaften Artikeln, ausstehenden Erstattungen und zusätzlichen Kosten (z. B. Versand), ohne Kompensation.
Nutzererlebnis
Häufige Probleme mit Bestellstatus, Zahlungsoptionen, Rücksendeformularen und Versandprozessen; viele Nutzer beschreiben den Online‑Ablauf als umständlich.
Produktqualität
Vereinzelt werden Qualitätsmängel (z. B. Fusselbildung einer Jacke) genannt; andere Bewertungen beschreiben lediglich Sortiment und Verfügbarkeit ohne Qualitätskritik.
Kommunikation
Zahlreiche Beschwerden über fehlende oder verspätete E‑Mail‑Antworten, keine Rückrufe und abgebrochene Telefonate; Kommunikationskanäle wirken für viele Nutzer unzuverlässig.
Gesamterfahrung
Die Gesamtbewertung vieler Kunden ist negativ: wiederholte Probleme mit Retouren, Erstattungen und Service führen zu Unzufriedenheit und Kaufabkehr.
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 18 verifizierten Bewertungen (Dezember 2021 – September 2025).
Hose
"Bei United Colors of Benetton findet mann Sie zahlreiche Kleidungsstücke, die dir und deinen Kindern dabei helfen sollen sich gut und im Trend anziehen zu können. Dabei spielt es laut United Colors of Benetton keine Rolle, ob man gerade auf der Suche nach einem neuen Blazer für das Vorstellungsgespräch nächste Woche ist, oder stattdessen einen Pullover für die kalten Tage kaufen will. Falls man stattdessen doch eher auf der Suche nach einer Chinohose für den Sommer ist, sollte man diese genauso, wie luftige Blusen ebenfalls bei United Colors of Benetton bekommen. Und für den Fall, dass es für dich auch nur eine normale Jeans für den Alltag sein soll, findet man bei United Colors of Benetton ebenfalls Optionen. Durch die Filialen soll einem die Chance gegeben werden lokal zu kaufen und wenn man sich fragt, wo der nächste Store ist, finden man auf der Website einen Filialfinder. Der Kundenservice wiederum will sowohl online als auch vor Ort beraten können und wenn mangar nicht genug von United Colors of Benetton bekommen kann, kann man dem Unternehmen auch auf Social Media folgen oder sich für den kostenlosen Newsletter eintragen. "
Retouren nicht möglich
"Leider habe ich das gleiche Problem, wie die meisten hier. Ich will einen Teil meiner Bestellung zurücksenden, jedoch klappte das Erstellen des Rückse..."
Schlechter Kundenservice!!!
"Falsche Artikel wurden geliefert. Ewiges hin und her mit dem Kundenservice, bis endlich der Retourenschein kam. Erstattung lässt auf sich warten. Die..."
Schlechte Qualität zu einem hohen Preis.Ich habe eine Jacke im Urlaub auf…
"Ich habe eine Jacke im Urlaub auf Sardinien bei Benetton gekauft. Nach tragen dieser Jacke für 7 Tage war sie voller Fussel und sieht nun aus wie ein..."
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (17) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
Inkompetenter dreister Kundenservice
Unfassbar! Der Herr am Kundenservice Telefon lässt einen nicht zu Wort kommen und legt einfach auf!! Das habe ich noch nie erlebt, eine Drei...
Ware wird einfach nicht verschickt. Kundenservice vertröstet immer wieder ohne dass etwas geschieht, Stornierung wird versprochen, aber nicht vollzogen
Ware wird einfach nicht verschickt. Nach Stornierung und versichern, dass die Bestellung storniert wird, nach 2 Wochen keine Aktion. Man wird nur vert...
Service?
Service? Ich habe bei meiner Bestellung man keine eMail-Bestätigung bekommen! Es war mir nicht möglich den Bestellstatus zu prüfen, weil ich mir die B...
Leider nicht mehr das, was es war
Bisher war ich immer mit der Qualität und dem Einkauf zufrieden mit Benetton, das hat sich aber geändert. Ich habe mehrere Sachen bestellt, einen Teil...
Paypalzahlung ist nicht möglich.
Paypalzahlung ist nicht möglich. Umständlicher Rücksendeprozess.Es war nicht möglich ein Rücksendeformular zu erstellen, um die Ware glei...
Schlechter Kundenservice!!!
Falsche Artikel wurden geliefert. Ewiges hin und her mit dem Kundenservice, bis endlich der Retourenschein kam. Erstattung lässt auf sich warten. Die...
Retouren nicht möglich
Leider habe ich das gleiche Problem, wie die meisten hier. Ich will einen Teil meiner Bestellung zurücksenden, jedoch klappte das Erstellen des Rückse...
Sehr schlechter Kundenservice
Die Regeln laut AGB besagen, dass man ab Lieferung 14 Tage Zeit hat, die Rücksendung zu beantragen. Dies habe ich getan (Lieferung am 16., Anfrage am...
Schlechte Qualität zu einem hohen Preis.Ich habe eine Jacke im Urlaub auf…
Ich habe eine Jacke im Urlaub auf Sardinien bei Benetton gekauft. Nach tragen dieser Jacke für 7 Tage war sie voller Fussel und sieht nun aus wie ein...
Bitteres Lehrgeld
Wir haben Kleidungsartikel für unsere Kinder im Wert von 550 Euro zur Anprobe bestellt (da es mehrere Kinder sind, werden die Beträge entsprechend hoc...
Ergebnis einer Rücksendung am 15. Tag nach Lieferung
ich habe versucht eine Rücksendung am 15. Tage nach Lieferung zu machen (innerhalb von 14 Tagen soll eine Rücksendung laut Hompage gehen). Nach...
Werde nie wieder hier bestellen
Werde nie wieder hier bestellen! Überall hat man Zeit mindestens 14 Tage um die Ware zurück zu senden, nur hier anscheinend ab der Lieferung und nicht...
Unglaublich schlecht!
Zu meinem Bedauern muss ich mich den vorhergehenden Kommentaren anschließen: ich hatte zum ersten Mal bei Benetton bestellt und bin sehr verärgert. Me...
Unzufrieden
Ich habe mehr Mals mit dem Kundenservice zutun gehabt. Ich glaube die Mitarbeiterin hat nicht wirklich Lust zu arbeiten. ich warte seit 3 Tagen auf Rü...
Sie haben keinen Kundenservice
Sie haben keinen Kundenservice. Ich habe 2 Mails durch das Formular...
Ein Kundenservice ist nicht vorhanden
Ein Kundenservice ist nicht vorhanden. Eigentlich sollte ich online über Mailadresse und Bestellnummer einen Rücksendeschein generieren können. Das Sy...
Benetton ok, Versand unmöglich
Leider ist nicht Benetton das Problem, sondern der Zusteller UPS. Ein renitenter Fahrer macht, was er will, er liefert einmal, hinterlässt eine Karte,...
Hose
Bei United Colors of Benetton findet mann Sie zahlreiche Kleidungsstücke, die dir und deinen Kindern dabei helfen sollen sich gut und im Trend anziehen zu können. Dabei spielt es laut United Colors of Benetton keine Rolle, ob man gerade auf der Suche nach einem neuen Blazer für das Vorstellungsgespräch nächste Woche ist, oder stattdessen einen Pullover für die kalten Tage kaufen will. Falls man stattdessen doch eher auf der Suche nach einer Chinohose für den Sommer ist, sollte man diese genauso, wie luftige Blusen ebenfalls bei United Colors of Benetton bekommen. Und für den Fall, dass es für dich auch nur eine normale Jeans für den Alltag sein soll, findet man bei United Colors of Benetton ebenfalls Optionen. Durch die Filialen soll einem die Chance gegeben werden lokal zu kaufen und wenn man sich fragt, wo der nächste Store ist, finden man auf der Website einen Filialfinder. Der Kundenservice wiederum will sowohl online als auch vor Ort beraten können und wenn mangar nicht genug von United Colors of Benetton bekommen kann, kann man dem Unternehmen auch auf Social Media folgen oder sich für den kostenlosen Newsletter eintragen.
Fazit
Die ausgewerteten Bewertungen zeigen wiederkehrende Probleme bei Kundenservice, Rücksendungen und Kommunikation. Verbraucher berichten von nicht funktionierenden Rücksendeformularen, ausbleibenden Bestellbestätigungen und verzögerten oder fehlenden Erstattungen. Es gibt zudem Einzelfälle zu Produktmängeln und eingeschränkten Zahlungsoptionen. Interessierte Käufer sollten vor der Bestellung die Rückgabebedingungen prüfen, Zahlungsarten mit Käuferschutz in Betracht ziehen und Sendungen sowie Kontaktversuche dokumentieren, um Ansprüche nachweisen zu können.