Viele Kunden loben die schnelle Lieferung, die sichere Verpackung und einen hilfsbereiten Service. Häufig genannt werden auch günstige Preise und eine übersichtliche Website. Wiederkehrend gibt es Beschwerden über verlorene Bestellungen, nicht ausgezahlte Rückerstattungen sowie falsche oder fehlerhafte Ware. Insgesamt fällt der starke Gegensatz zwischen vielen Fünf‑Sterne‑Erfahrungen und einzelnen Ein‑Sterne‑Beschwerden auf.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Bestellung ging verloren; mangelhafte Kommunikation und kein Entgegenkommen.
“Die Herrschaften hatten absolut keine Ahnung von einer Bestellung.”
Beschädigte Ware: zugesagte Rückzahlung nicht erhalten und keine Rückmeldung.
“Bis heute - über 4 Wochen später - ist kein Cent angekommen.”
Übersichtliche Website mit attraktiven Preisen, daher empfehlenswert.
“Die Website ist sehr übersichtlich gestaltet und bietet attraktive Preise, daher ist sie sehr empfehlenswert.”
Krumme Leisten reklamiert; schneller Ersatz und direkte telefonische Erreichbarkeit.
“So wünscht man sich eine professionelle Beratung einer Reklamation.”
Viele Rezensionen beschreiben den Kundenservice als schnell, freundlich und lösungsorientiert. Mehrfach werden gute telefonische Erreichbarkeit und eine zügige Bearbeitung von Reklamationen genannt. Einige Ein‑Sterne‑Berichte zeigen jedoch fehlende Hilfe bei verlorenen Sendungen oder ausstehenden Rückzahlungen.
Viele Kunden loben das Preis‑Leistungs‑Verhältnis und nennen die Preise attraktiv. Einige Käufer sehen hohe Transportkosten und längere Lieferzeiten als Gegenargument. Preisnachlässe oder Kulanz werden nur vereinzelt erwähnt.
Die Website wird oft als übersichtlich und leicht bedienbar beschrieben. Kunden berichten von einem einfachen Bestellprozess und klaren Produktangaben. Probleme mit Paketdiensten und einzelne Lieferausfälle werden als externe Störfaktoren genannt.
Viele Bewertungen bestätigen passende Ware, gute Verarbeitung und transportsichere Verpackung. Mehrere Einträge bemängeln Materialabweichungen, falsche Maße oder Farbunterschiede. Bei mangelhafter Ware wurden Reklamationen teils schnell ersetzt, teils aber nicht zufriedenstellend gelöst.
Kunden nennen häufig klare Liefertermine und hilfreiche Auskünfte am Telefon. Mitarbeitende werden mehrfach als kompetent beschrieben. Einzelne Bewertungen berichten von zu wenig Rückmeldung bei Reklamationen und fehlenden Infos zu Rückerstattungen.
Viele Käufer schildern einen reibungslosen Ablauf bei Bestellung und Lieferung und würden wieder bestellen. Gleichzeitig sorgen mehrere gravierende Einzelfälle mit verlorenen Lieferungen oder fehlenden Zahlungen für starke Gegensätze im Eindruck. Diese Polarität prägt das Gesamtbild der Bewertungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (14) · trustami.com (5) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Gute telefonische Erreichbarkeit und pünktliche Lieferung.
“Telefonische Erreichbarkeit, pünktliche Lieferung.”
Liefertermin eingehalten, Terrassendielen jedoch 5 cm zu kurz, Reklamation nötig.
“Allerdings waren die Terrassendielen 5 cm kürzer als angeboten und beschrieben und bestellt.”
Gute Produkte zu attraktiven Preisen.
“Gute Produkte u. Preise”
Produkte in unterschiedlichen Farbtönen geliefert; Nachbesserung wurde abgelehnt.
“dass das Anthrazit zwischen der Tür und ihren Pfosten nicht gleich aussieht”
Gutes Produkt und Verpackung; Reklamation wurde umgehend am gleichen Tag ersetzt.
“Eine Reklamation wegen falscher Abdeckleiste wurde durch umgehende Ersatzlieferung am gleichen Tag behoben.”
Persönliche Beratung, schnelle Abwicklung und Lieferung; guter Service insgesamt.
“Guter Service, persönliche Beratung/Rücksprache, schnelle Abwicklung und Lieferung.”
Alles lief zu meiner Zufriedenheit; empfehlenswert.
“Alles zu meiner Zufriedenheit gelaufen. Empfehlenswert.”
Gute Auswahl und schnelle Verfügbarkeit trotz lokalem Handel.
“Sehr gute Auswahl von Profukt, was es so nicht mehr im Hsndel zu geben scheint.”
Bestellung getrennt versendet; beide Produkte innerhalb Lieferzeit angekommen.
“beide Produkte kamen in der angegebenen Lieferzeit an.”
Perfekter Kundenservice und top Abwicklung; Shop in Favoriten.
“Perfekter Kundenservice, top Abwicklung. Hab ich in meinen Favoriten”
Liefertermin eingehalten, Ware gut verpackt und günstiger Speditionsversand.
“Liefertermin wurde eingehalten”
Der Shop ist top, Paketdienst jedoch miserabel.
“shop ist top Paketdienst miserabel. Aber dafür kann benz24 nichts”
Sehr guter Kundenservice, schnell und kulant über das gesetzliche Maß.
“BENZ hat sehr guten Kundenservice”
Pünktliche, gut verpackte Lieferung; schöne Ware zu fairem Preis.
“Termingerecht geliefert, bestens verpackt und unversehrt”
Der Rezensent ist sehr zufrieden mit dem Einkaufserlebnis.
“Ich bin sehr zu Frieden”
Sehr guter Shop mit hochwertigen Produkten; Kunde bleibt gerne Kunde.
“Sehr guter Shop und top Produkte.”
Bestellung ging verloren; mangelhafte Kommunikation und kein Entgegenkommen.
“Die Herrschaften hatten absolut keine Ahnung von einer Bestellung.”
Alles tipptopp; Kunde würde bei Bedarf gerne wieder bestellen.
“👍🏻👍🏻 alles tipptopp . Bei Bedarf gerne wieder”
Lange Lieferzeiten und hohe Transportkosten werden bemängelt.
“Lange Lieferzeit, Hohe Transportkosten.”
Guter Preis, stabile Verarbeitung und sichere Transportverpackung.
“Guter Preis, stabil verarbeitet mit sicherer Transportverpackung.”
Verpackung und Lieferung waren super; Produkt noch ungeöffnet.
“Verpackung und Lieferung war super.”
Alles super; der Kunde drückt seine Zufriedenheit aus.
“Alles super, Daumen hoch”
Bestellung gut abgewickelt, pünktliche Lieferung und sehr gute Verpackung.
“Gute Abwicklung der Bestellung. Pünktliche Lieferung, sehr gute Verpackung.”
Zugesagter Liefertermin nicht eingehalten; enttäuschender Kundenservice und Aufwand.
“voraussichtliche Lieferung bis 11.08.2025”
Beschädigte Ware: zugesagte Rückzahlung nicht erhalten und keine Rückmeldung.
“Bis heute - über 4 Wochen später - ist kein Cent angekommen.”
Ablauf funktionierte wie gewünscht; Kunde ist sehr zufrieden.
“Hat so geklappt wie man sich das von vielen anderen auch wünschen würde! Top.”
Kontakt, Lieferung und Preis waren alles bestens.
“Kontakt , lieferung , preis alles bestens”
Falschlieferung und Absage, bestellte Ware trotz Bezahlung noch nicht geliefert.
“Eine Lieferung meiner bestellten Ware ist bis heute (23.08.2025) nicht erfolgt.”
Schnelle Lieferung und einfacher, leichter Einbau des Rollos.
“Schnelle Lieferung und leichter Einbau des Rollos.”
Sehr gute Preise, schnelle Lieferung und Qualitätsware, gut verpackt.
“Sehr gute Preise, sehr schnelle Lieferung, Qualitätsware. sehr gut verpackt und abgelegt.”
Einfacher Bestellvorgang; falsche Lieferung wurde nach Telefonat sofort ersetzt.
“Nach einem Telefonat mit dem SB bei Benz24 wurde sofort ein richtiges Ersatz-Produkt versandt.”
Zugesagte Auszahlung wegen Mangel wurde nicht ausgezahlt, keine Reaktion.
“Bis heute - über 4 Wochen später - ist kein Cent angekommen.”
Kauferlebnis sehr gut; Reklamation angemessen und kundenorientiert bearbeitet.
“Das Kauferlebnis war 100%ig”
Rombusleisten schief geschnitten, verzogen und farblich unterschiedlich produziert.
“für das Geld mussten wir die 6m langen Leisten an den Enden kürzen da sie alle schief geschnitten waren”
Lasur hochwertig, Verpackung transportsicher und Zustellung sehr schnell.
“Die Lasur ist hochwertig.”
Günstiger Preis sorgte für Zweifel; Kontakt führte zu Erlass der Lieferkosten.
“Ein Kontakt zu Benz24 ergab dann sogar einen Erlass der Lieferkosten.”
Alles funktionierte sofort; Kunde würde jederzeit wieder bestellen.
“Hat alles auf Anhieb funktioniert! Jederzeit wieder!!”
Die Lieferung kam pünktlich am versprochenen Tag.
“Lieferung kam pünktlich am versprochenem Tag”
Rolladen pünktlich geliefert; qualitativ hochwertig und mit Anleitung relativ einfach einzubauen.
“Das Produkt ist qualitativ sehr hochwertig und war mit Hilfe von Einbauanleitung und Video mit Hilfe einer zweiten Person relativ einfach.”
Benz24 bietet eine umfassende Auswahl unterschiedlicher Dinge, die mir dabei helfen sollen meine eigenen Bauvorhaben und Projekte umsetzen zu können. Demnach finde ich beiBenz24 beispielsweise Dämmstoffe wenn ich vorhabe meinen Dachstuhl zu dämmen und damit Energie zu sparen. Falls ich außerdem gerne einen Mauer zum Nachbar Garten bauen würde, weil ich es leid bin, dass diese die ganze Zeit gaffen, soll ich bei Benz24 ebenfalls dementsprechende Steine finden. Auch in Sachen Holzlatten und weitere Dingen soll ich bei Benz24 die passende Dinge finden können. Ich bedanke mich recht herzlich für ihre Dienstleistungen und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
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Benz24 betreibt einen deutschen Online‑Shop für Baustoffe und Bauelemente. Auf der Website stehen Produktdaten, Maßangaben und Materialinformationen. Kunden finden dort auch Hinweise zu Bestellung und Versand sowie Kontakt per Telefon und E‑Mail. Das Unternehmen organisiert Versandlösungen für sperrige oder schwere Artikel und bietet verschiedene Zahlungsoptionen an.