Kunden loben oft schnellen Versand, einfache Retouren und hilfsbereiten Support. Viele Bewertungen nennen konstant hochwertige Produkte und treffende Produktbeschreibungen. Mehrere kritische Fälle berichten von ausbleibender Lieferung oder sehr langsamer Reaktion nach Vorkasse-Zahlungen. Beim Wiederverkaufsprogramm (ReUse) werden Ablehnungen und als unzufriedenstellend empfundene Auszahlungen kritisiert.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jul 2026).
Toller, schneller und unkomplizierter Service.
“Toller Service, schnell und unkompliziert”
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung und sehr gute Qualität zum günstigen Preis.
“sehr gute Qualität und günstiger Preis”
Per Vorkasse bezahlt, Ware nicht erhalten und Support reagiert sehr langsam.
“Habe per Vorkasse eine Uhr für 500 Euro gekauft.”
ReUse lehnte fast neue Artikel wegen angeblicher Flecken ab; Kontakt schlecht.
“Keine fairen Preise, sogar fast Neu-Ware wird nicht angenommen wegen angeblichen Flecken”
Viele Bewertungen heben eine schnelle Bestellabwicklung, zügigen Versand und unkomplizierte Retouren hervor. Gleichzeitig gibt es Berichte über fehlende Lieferungen, lange Bearbeitungszeiten und abgelehnte Reklamationen. Mehrere unabhängige Kommentare bündeln die Kritik bei Nichtlieferung und langsameren Rückerstattungen.
Viele Kunden nennen faire Preise, gute Sale-Angebote und ein stimmiges Preis-Leistungs-Verhältnis. Beim ReUse-Angebot kritisieren Nutzer wiederholt niedrige Bewertungen der eingesandten Artikel und unbefriedigende Auszahlungen. Beim Direktkauf überwiegt die positive Preiswahrnehmung, während Bewertung und Auszahlung bei Gebrauchtware Konfliktpunkte bleiben.
Käufer beschreiben die Bestellung als einfach, die Größenangaben als klar und die Zustellung als schnell. Einzelne Nutzer berichten aber von technischen oder prozessualen Hürden: abgelaufene Retouren-QR-Codes, umständliche Abläufe bei Zahlungsdienstleistern und fehlende Rücksendeetiketten. Diese Probleme treten eher vereinzelt auf, werden jedoch wiederholt genannt.
Die meisten Bewertungen beschreiben die Produkte als gut verarbeitet, passend und wie beschrieben verpackt. Vereinzelt werden Qualitäts- und Transparenzprobleme genannt, etwa ein Helm mit altem Produktionsdatum sowie Reklamationen zu delaminierendem Material. Solche Beanstandungen tauchen deutlich seltener auf als die positiven Aussagen.
Viele Kunden loben ausführliche Status-Updates per E‑Mail und kompetente Beratung am Telefon. Mehrere Rezensionen nennen unklare Infos zu externen Zahlungsdiensten, versteckte Gutscheinbedingungen oder verzögerte Antworten vom Support. Diese Kommunikationslücken werden wiederholt im Zusammenhang mit Zahlungs- und ReUse-Prozessen erwähnt.
Die Gesamteindrücke gehen auseinander: Viele Fünf-Sterne-Erfahrungen stehen mehreren drastischen Ein-Stern-Fällen gegenüber. Zufriedenheit entsteht durch schnellen Versand, verlässliche Retouren und gute Produktqualität. Unzufriedenheit dreht sich um ausbleibende Lieferungen, langsame Erstattungen und Probleme im Wiederverkaufsprogramm.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (46) · trustpilot.com (40) · idealo (15) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Artikel nicht geliefert, Support reagiert nicht, Kunde erwägt Anzeige.
“Nicht geliefert und nun renne ich seid 2 Wochen ner Lieferung oder Erstattung hinter her.”
Per Vorkasse bezahlt, Ware nicht erhalten und Support reagiert sehr langsam.
“Habe per Vorkasse eine Uhr für 500 Euro gekauft.”
Reklamation wegen abgelöstem Laminat abgewiesen und lange Bearbeitungszeit.
“wurde die Reklamation auch noch abgewiesen”
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung und sehr gute Qualität zum günstigen Preis.
“sehr gute Qualität und günstiger Preis”
Schnelle Zusendung und unkomplizierte Rücksendung; Klarna-Anmeldung war umständlich.
“die gesonderte Anmeldung der Rücksendung beim Zahlungsdienstleister Klarna war etwas umständlich”
Parka entspricht Beschreibung und wurde schnell geliefert.
“Der Versand erfolgte schnell innerhalb weniger Tage.”
Alles verlief problemlos und zur Zufriedenheit.
“Hat alles problemlos geklappt”
Guter Laden mit tollen Preisen, Qualität und Kundenservice.
“super preise und gute qualität als auch kundenservice”
Gute Informationen, Auswahl und schnelle Abwicklung; Info zu Unzer und Retourbeleg fehlen.
“die Informationen über den externen Dienstleister(Unzer) bei Kauf auf Rechnung könnten verbessert werden”
Bestellung und Produktbeschreibungen stimmten, Rückgabe war einfach und zuverlässig.
“Retour ist easy, schnell und zuverlässig inklusive Geld zurück.”
Lieferung und Rückerstattung klappten, Retouren-QR-Code war jedoch veraltet.
“Mein QR Code für die Rücksendung war schon abgelaufen bevor ich das Paket bekommen habe.”
Langjähriger Kunde, Bergzeit ist bevorzugter Outdoorshop nach negativen Erfahrungen anderswo.
“Mein Lieblingsoutdoorshop.”
Schnelle Lieferung und reibungslose Retouren, immer wieder gerne.
“Die Retouren waren immer auf die Größen bezogen.”
Bestellvorgang, Versand und Rückabwicklung liefen sehr gut.
“Der Bestellvorgang, der Versand und die Rückabwicklung haben wirklich gut geklappt”
Gute Qualität, faire Preise und schnelle Rückerstattung; Lieferzeit etwas lang.
“innerhalb eines Tages war der Betrag gut geschrieben!”
Freundliche telefonische Beratung half bei der passenden Größenwahl.
“die nette junge Dame hat mir die Brustumfänge verschiedener Größen abgemessen”
ReUse lehnte Einsendung angeblich wegen Verfärbungen ab; Rücksendung kostete 6 Euro.
“wegen angeblichen Verfärbungen und großen Löchern abgelehnt.”
Zwei eingesandte Markenartikel angeblich mangelhaft bewertet; Rücksendekosten verlangt.
“einer wurde wegen angeblicher Flecken nicht angenommen– hier soll ich für die Rücksendung nun selbst aufkommen.”
Skitouren-Set geliefert; Kundendienst klärte Details und Ware war einwandfrei.
“Ware einwandfrei und Felle exakt zugeschnitten.”
Detaillierte Produktbeschreibungen und ausgezeichneter Kundenservice bei Bergzeit.
“Die Mitarbeiter und der Kundenservice sind top!”
Jacke ist super warm, hält Versprechen; Top Service bei Lieferung.
“Super warm und hält was versprochen wurde.”
Bezahlung über Unzer verursacht Retouren- und Rechnungsprobleme.
“Retour muss über Bergzeit laufen und Unzer muss separat Informiert werden”
Beliebtes Unterhemd; Bestellung und Lieferung liefen schnell und reibungslos.
“Die Lieferung und die Bestellung liefen reibungslos und schnell.”
Mehrere Bestellungen; schnelle Rückerstattung und gute Warenbeschreibung.
“Die Rücksendung so gut organisiert, wie ich noch bei keinem anderen Onlineshop erlebt habe”
Retoure war nötig, Retouren-QR-Code-Prozess empfand der Kunde als umständlich.
“Nicht jeder Mensch hat ein Smartphone und einen Drucker - ich z.B. habe beides nicht,”
Gute Online-Bestellung, hervorragende Beratung und zufriedenstellende Reklamationsbearbeitung.
“hervorragenden Beratung im Laden”
Zuverlässiger Shop mit guter Qualität und unkomplizierten Retouren.
“Die Qualität der gelieferten Ware stimmt.”
Telefonische Beratung war kompetent, Lieferung und Rückerstattung funktionierten reibungslos.
“Die telefonische Beratung war enorm kompetent, freundlich und umfangreich.”
Bergzeit-Reuse bietet hochwertige Secondhand-Artikel zu fairen Preisen.
“wiederbenutzte Kleidung, Schuhe und Ausrüstung in sehr guter Qualität und zu fairen Preisen.”
Kompressionsbeutel fehlte, Kundenservice riet zur Rücksendung statt Nachlieferung.
“Bei der Lieferung der Daunenjacke habe ich den angeblich mitgelieferten Kompressionsbeutel vermisst.”
ReUse lehnte fast neue Artikel wegen angeblicher Flecken ab; Kontakt schlecht.
“Keine fairen Preise, sogar fast Neu-Ware wird nicht angenommen wegen angeblichen Flecken”
Gute Auswahl und Sale-Preise, Rückgabe zügig und Erstattung erfolgte.
“Rückgabe wurde zügig bearbeitet, erstattung erfolgte mit der nächsten Kreditkarten Abrechnung”
Hochwertige, vielfältige Auswahl und zuverlässiger Versand, sehr zufrieden.
“Mit der Kundenfreundlichkeit und der schnellen Zusendung bin ich sehr zufrieden.”
Fast neue Bergstiefel stark unterbewertet, Kunde fühlt sich betrogen.
“Fast neue Bergstiefel (270))€) 1A-Zustand wurden mit 50 € bewertet.”
Trekkingstiefel herabgestuft, Auszahlung deutlich geringer als erwartet.
“herabgestuft in die Kategorie "Halbschuhe und leichte Schuhe”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Bergzeit betreibt einen Online-Shop für Outdoor- und Bergsportausrüstung. Das Sortiment umfasst Bekleidung, Schuhe, Rucksäcke, Zelte und Schlafsäcke fürs Wandern, Klettern und Skitouren. Das Angebot richtet sich an Freizeit- und Profisportler und bietet detaillierte Produktseiten samt Größentabellen. Im Shop finden Kunden Kategorien, technische Produktdaten und mehrere Zahlungsoptionen für Bestellungen.