Kunden loben oft schnellen Versand, einfache Retouren und hilfsbereiten Support. Viele Bewertungen nennen konstant hochwertige Produkte und treffende Produktbeschreibungen. Mehrere kritische Fälle berichten von ausbleibender Lieferung oder sehr langsamer Reaktion nach Vorkasse-Zahlungen. Beim Wiederverkaufsprogramm (ReUse) werden Ablehnungen und als unzufriedenstellend empfundene Auszahlungen kritisiert.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Toller, schneller und unkomplizierter Service.
“Toller Service, schnell und unkompliziert”
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung und sehr gute Qualität zum günstigen Preis.
“sehr gute Qualität und günstiger Preis”
Per Vorkasse bezahlt, Ware nicht erhalten und Support reagiert sehr langsam.
“Habe per Vorkasse eine Uhr für 500 Euro gekauft.”
ReUse lehnte fast neue Artikel wegen angeblicher Flecken ab; Kontakt schlecht.
“Keine fairen Preise, sogar fast Neu-Ware wird nicht angenommen wegen angeblichen Flecken”
Viele Bewertungen heben eine schnelle Bestellabwicklung, zügigen Versand und unkomplizierte Retouren hervor. Gleichzeitig gibt es Berichte über fehlende Lieferungen, lange Bearbeitungszeiten und abgelehnte Reklamationen. Mehrere unabhängige Kommentare bündeln die Kritik bei Nichtlieferung und langsameren Rückerstattungen.
Viele Kunden nennen faire Preise, gute Sale-Angebote und ein stimmiges Preis-Leistungs-Verhältnis. Beim ReUse-Angebot kritisieren Nutzer wiederholt niedrige Bewertungen der eingesandten Artikel und unbefriedigende Auszahlungen. Beim Direktkauf überwiegt die positive Preiswahrnehmung, während Bewertung und Auszahlung bei Gebrauchtware Konfliktpunkte bleiben.
Käufer beschreiben die Bestellung als einfach, die Größenangaben als klar und die Zustellung als schnell. Einzelne Nutzer berichten aber von technischen oder prozessualen Hürden: abgelaufene Retouren-QR-Codes, umständliche Abläufe bei Zahlungsdienstleistern und fehlende Rücksendeetiketten. Diese Probleme treten eher vereinzelt auf, werden jedoch wiederholt genannt.
Die meisten Bewertungen beschreiben die Produkte als gut verarbeitet, passend und wie beschrieben verpackt. Vereinzelt werden Qualitäts- und Transparenzprobleme genannt, etwa ein Helm mit altem Produktionsdatum sowie Reklamationen zu delaminierendem Material. Solche Beanstandungen tauchen deutlich seltener auf als die positiven Aussagen.
Viele Kunden loben ausführliche Status-Updates per E‑Mail und kompetente Beratung am Telefon. Mehrere Rezensionen nennen unklare Infos zu externen Zahlungsdiensten, versteckte Gutscheinbedingungen oder verzögerte Antworten vom Support. Diese Kommunikationslücken werden wiederholt im Zusammenhang mit Zahlungs- und ReUse-Prozessen erwähnt.
Die Gesamteindrücke gehen auseinander: Viele Fünf-Sterne-Erfahrungen stehen mehreren drastischen Ein-Stern-Fällen gegenüber. Zufriedenheit entsteht durch schnellen Versand, verlässliche Retouren und gute Produktqualität. Unzufriedenheit dreht sich um ausbleibende Lieferungen, langsame Erstattungen und Probleme im Wiederverkaufsprogramm.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Retoure war nötig, Retouren-QR-Code-Prozess empfand der Kunde als umständlich.
“Nicht jeder Mensch hat ein Smartphone und einen Drucker - ich z.B. habe beides nicht,”
Gute Online-Bestellung, hervorragende Beratung und zufriedenstellende Reklamationsbearbeitung.
“hervorragenden Beratung im Laden”
Zuverlässiger Shop mit guter Qualität und unkomplizierten Retouren.
“Die Qualität der gelieferten Ware stimmt.”
Telefonische Beratung war kompetent, Lieferung und Rückerstattung funktionierten reibungslos.
“Die telefonische Beratung war enorm kompetent, freundlich und umfangreich.”
Bergzeit-Reuse bietet hochwertige Secondhand-Artikel zu fairen Preisen.
“wiederbenutzte Kleidung, Schuhe und Ausrüstung in sehr guter Qualität und zu fairen Preisen.”
Kompressionsbeutel fehlte, Kundenservice riet zur Rücksendung statt Nachlieferung.
“Bei der Lieferung der Daunenjacke habe ich den angeblich mitgelieferten Kompressionsbeutel vermisst.”
ReUse lehnte fast neue Artikel wegen angeblicher Flecken ab; Kontakt schlecht.
“Keine fairen Preise, sogar fast Neu-Ware wird nicht angenommen wegen angeblichen Flecken”
Gute Auswahl und Sale-Preise, Rückgabe zügig und Erstattung erfolgte.
“Rückgabe wurde zügig bearbeitet, erstattung erfolgte mit der nächsten Kreditkarten Abrechnung”
Hochwertige, vielfältige Auswahl und zuverlässiger Versand, sehr zufrieden.
“Mit der Kundenfreundlichkeit und der schnellen Zusendung bin ich sehr zufrieden.”
Fast neue Bergstiefel stark unterbewertet, Kunde fühlt sich betrogen.
“Fast neue Bergstiefel (270))€) 1A-Zustand wurden mit 50 € bewertet.”
Trekkingstiefel herabgestuft, Auszahlung deutlich geringer als erwartet.
“herabgestuft in die Kategorie "Halbschuhe und leichte Schuhe”
Guter Onlineshop mit Markenware, schneller Lieferung und Treueprogramm.
“Super Markenware, schnelle Lieferung.”
Gute Preise, großes Sortiment, schnelle Lieferung und problemloser Retourenprozess.
“problemloser leichter Retourenprozess”
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Abwicklung.
“Schneller Lieferung, alles unkompliziert, einfach Top”
Schneller Versand, tolle Auswahl, gute Preise und TOP Service.
“TOP Service!”
Alles bestens bezüglich Lieferung und Retouren.
“alles bestens, Lieferung und Retour”
Bequeme Bergschuhe mit gutem Halt, sehr zufrieden.
“sind sehr bequem”
Alles bestens, der Käufer ist sehr zufrieden.
“alles bestens”
Schnelle Lieferung und Schuhe, die perfekt passen.
“Schnelle Lieferung, super Schuhe,passen perfekt.”
Schnelle Lieferung und langlebige, bewährte Hose in schöner Farbe.
“bei mir sehr bewährte langlebige Hose”
Rücksendung lief perfekt, deshalb 5 Sterne.
“Diese Rücksendung war perfekt”
Ware wie beschrieben und angemessene Lieferzeit.
“Ware wie beschrieben.”
Bin wie immer mehr als zufrieden.
“Bin wie immer mehr als zufrieden!!!”
Seriös und hilfsbereit, zuverlässig jedes Mal.
“Seriös, hilfsbereit, einfach – jedes mal”
Toller Service mit guter Auswahl und hoher Qualität.
“Toller Service, gute Auswahl, top Qualität.”
Gute Auswahl und zügige, ordentliche Lieferung.
“Gute Auswahl. Lieferung zügig und ordentlich.”
Gute Ware, guter Preis und schnelle Lieferung.
“Gute Ware, guter Preis, schnelle Lieferung.”
Die Qualität der Produkte ist sehr gut.
“Qualität ist super!”
Jacke bestellt, zu klein, unkomplizierte Rücksendung.
“Unkomplizierte Rücksendung.”
Schnelle Bearbeitung, gutes Angebot und sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Preis-Leistung bestens”
Pünktliche Lieferung und gute Größenbeschreibung; Shirt passt optimal.
“Die Größenbeschreibung war gut.”
Newsletter-Gutschein nur ab 80€ Mindestbestellwert, Informationen versteckt im Kleingedruckten.
“der gilt nur bei einem Mindestbestellwert von 80€”
Bestellung und Lieferung einwandfrei; gerne wieder.
“Bestellung war einfach, Verpackung einwandfrei.”
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Bergzeit betreibt einen Online-Shop für Outdoor- und Bergsportausrüstung. Das Sortiment umfasst Bekleidung, Schuhe, Rucksäcke, Zelte und Schlafsäcke fürs Wandern, Klettern und Skitouren. Das Angebot richtet sich an Freizeit- und Profisportler und bietet detaillierte Produktseiten samt Größentabellen. Im Shop finden Kunden Kategorien, technische Produktdaten und mehrere Zahlungsoptionen für Bestellungen.