Die geprüften Bewertungen zeigen ein wiederkehrendes Muster: viele Kunden berichten von Problemen mit Rücksendungen, ausstehenden oder verzögerten Rückerstattungen und schwer erreichbarem Kundendienst. Es gibt aber auch bestätigte Fälle schnellen und hilfreichen Supports sowie gelöster Reklamationen. Für Verbraucher empfiehlt es sich, Bestell‑ und Versandbelege sowie Retourscheine sorgfältig zu dokumentieren und bei Problemen Zahlungsdienstleister wie PayPal oder Klarna als Eskalationsweg zu nutzen. Vor dem Kauf lohnt sich der Preisvergleich und die Prüfung der Rücksendebedingungen, insbesondere bei teureren Artikeln.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2018 – Feb 2026).
Ich bin mit Produktqualität, Kundenservice und schneller Lieferung zufrieden.
“Ich persönlich habe öfters hier eingekauft und bin immer wieder mit der Qualität der Produkte zufrieden.”
Rückerstattung nach Retoure unvollständig und fehlerhaft, viele Kommunikationsprobleme.
“bleibt die Rückerstattung des Kaufpreises ausstehend.”
Hoher Preis für Kollagenpulver deutlich teurer als bei Konkurrenz.
“Der Preis für Kollagen Pulver war Wucher”
Über Wochen keine Rückerstattung, erst nach PayPal-Eskalation Geld zurückbekommen.
“Warte seit über 4 Wochen auf meine Rückerstattung❗”
Viele Reviews melden Probleme bei Rückerstattungen, wiederholte Stornierungen und langwierige Fälle; einzelne Fälle berichten jedoch von schneller und hilfreicher Serviceannahme.
Kunden kritisieren hohe Preise und überraschende Rücksendegebühren; vereinzelt wird gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis genannt.
Bewertungen beschreiben Bestellabbrüche, Account‑Probleme, fehlende oder verspätete Lieferungen sowie fehlende Artikel in Paketen; negative Erlebnisse überwiegen.
Wenig direkte Angaben zur Produktqualität; einige Kunden loben erhaltene Artikel, die Mehrheit konzentriert sich auf Return-/Versandprobleme.
Häufig bemängelt: schwer erreichbarer Kundendienst, widersprüchliche E‑Mails und unklare Auskünfte; einige positive Einzelfälle berichten von schnellen, persönlichen Antworten.
Gesamturteil wechselt stark: vorherrschend negative Erfahrungen wegen Rückerstattungen und Kundenkontakt, wenige Bewertungen nennen reibungsfreie Bestellungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (24) · TrustedShops (20) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Reklamation wurde sehr schnell bearbeitet.
“Super schnelle Reklamationsbearbeitung. Danke!”
Bestellung aus den USA ging gut dank hilfsbereiter Mitarbeiterin.
“Fr. Stern sehr behiflich und hat jede Schwierigkeit geloest.”
Schnelle Lieferung, beschädigter Stuhl wurde zügig abgeholt und ausgetauscht.
“Der beschädigte Stuhl (von der Lieferfirma beschädigt) wurde schnell und unkompliziert abgeholt und ausgetauscht.”
Sehr gute Stuhlqualität und schneller, kompetenter Kundenservice bei Reklamationen.
“Die Qualität der Stühle ist ausgezeichnet.”
Bei Bestseller finde ich unterschiedliche Modemarken, die ich auf die Herstellung, das Angebot und den Verkauf unterschiedliche Kleidungsstücke für Männer und Frauen fokussiert haben. Ich persönlich habe öfters hier eingekauft und bin immer wieder mit der Qualität der Produkte zufrieden. Der Kundendienst hat mich bis jetzt noch nie enttäuscht sogar im Gegenteil jedes Mal mehr gemacht als ich erwartet habe. Die Lieferung geht absolut schnell und die Teile kommen auch wirklich so an wie sie bestellt wurden. Dementsprechend würde ich allen meinen Freunden Bestseller weiterempfehlen. Vielen Dank für den super Dienst den Sie leisten und viel Erfolg wünsche ich euch in der Zukunft.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Bestseller ist ein privates dänisches Modeunternehmen mit mehreren Marken wie Vero Moda, Jack & Jones, Only und Selected. Das Unternehmen vertreibt Bekleidung über eigene Online-Shops, Partnerplattformen und stationäre Händler in mehreren europäischen Märkten. Verbraucher suchen hier oft nach Informationen zu Versand, Rücksendungen, Rückerstattungen und Kundendienst-Erfahrungen.