Kunden loben oft den schnellen Versand, die günstigen Preise und die große Produktauswahl. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über nicht zugestellte Bestellungen und lange, ungeklärte Rückerstattungen. Die Bewertungen zeigen starke Gegensätze: sehr positive Kauferlebnisse stehen deutlichen Serviceproblemen gegenüber.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Sehr schnelle Lieferung und günstige Preise, Kunde ist zufrieden.
“Sehr schnelle Lieferung, Preise waren echt günstig.”
Kundenservice und Garantieabwicklung waren unbürokratisch und sehr zufriedenstellend.
“völlig unbürokratisch und mehr als zufriedenstellend funktioniert”
Hohe Rücksendekosten und fehlender Support, Rückerstattung bislang ausstehend.
“Ich warte seit vielen Wochen auf mein Geld für eine Rücksendung”
Liefertermin wiederholt verschoben; Bestellung storniert, Geld zügig zurück.
“Jeden Tag wurde der Leiefrtermin um 1-3 Tage verschoben.”
Viele Serviceberichte drehen sich um verlorene Sendungen, ausbleibende Erstattungen und lange Bearbeitungszeiten. Mehrere Kunden schildern widersprüchliche Aussagen oder gar keine Lösung. Einzelne Bewertungen nennen dagegen eine schnelle, unkomplizierte Garantieabwicklung.
Viele Käufer betonen die günstigen Preise und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Als Pluspunkt wird immer wieder die große Auswahl genannt. Einige kritisieren zusätzliche Rücksendekosten von etwa 7 bis 8 Euro.
Viele Rezensionen nennen sehr schnelle Zustellung, sichere Verpackung und einfache Bezahlung, etwa per PayPal. Vereinzelt tauchen Probleme auf, zum Beispiel falsche Artikelgrößen oder Login-Hürden bei Retouren. Solche Usability-Themen werden nur gelegentlich erwähnt.
Mehrere Bewertungen berichten von falschen oder beschädigten Artikeln, darunter defekte Reifen und ein beschädigter Helm. Andere Käufer bestätigen die erwartete Qualität und sind mit der Ware zufrieden. Material- oder Verpackungsschäden kommen vor, werden aber seltener genannt als Serviceprobleme.
Viele Beschwerden betreffen fehlende oder irreführende Angaben zu Lagerbestand und Lieferterminen. Kunden berichten von allgemeinen oder ausweichenden Support-Antworten; vereinzelt kamen Antworten auf Spanisch. Positive Hinweise auf klare Kommunikation sind seltener.
Die Bewertungen reichen von reibungslosen Bestellungen mit schneller Lieferung bis zu Fällen mit nicht zugestellten Paketen und monatelanger Rückabwicklung. Dadurch wirkt das Kundenerlebnis deutlich polarisiert.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Guter Shopaufbau, einfache Paypal-Zahlung und sehr schneller Versand.
“Bezahlung über Paypal super easy und Versand war super schnell.”
Anfangs fehlende Artikellieferung, später wurde eine Lösung gefunden.
“Es wurden Artikel nicht geliefert.”
Alles bestens, keine Probleme festgestellt.
“alles bestens”
Ware pünktlich, aber Rücksendekosten von 7,99 Euro zu hoch.
“Aber 7,99 Euro für die Rücksendung finde ich unverschämt und frech.”
Ware nicht geliefert, Kosten entstanden, Rückerstattung weiterhin ausstehend.
“Ware wurde erstmal angekündigt und dann 1 Woche zu spät !”
Verspätete Lieferung, falsche und beschädigte Ware, nur standardisierte Antworten.
“teilweise falsche Ware auf Grund fehlendem Füllmaterial beschädigt an.”
Falsche Lagerangaben und unklare Versandinformationen, Support gibt ausweichende Antworten.
“Die Infos zum voraussichtlichen Versanddatum sind totaler Schwindel!”
Fehlerhafte Reifen und Klärung ohne Kulanz, Rücksendekosten sollen Käufer tragen.
“Die Lieferung enthielt fehlerhafte Reifen”
Keine Lieferung erfolgt und Nachfragen werden ignoriert.
“Es kommt keine Lieferung, Nachfragen werden ignoriert”
Lieferungen verspätet oder ausgeblieben, Support liefert nur generische Antworten.
“drei Kontakten mit dem Kundendienst (schnelle, aber generische Antworten)”
Gelieferter Helm kam einen Monat zu spät und war später nicht mehr vorrätig.
“Mein bestellter Helm war 1 Monat nach Lieferdatum immer noch nicht angekommen.”
Bestellung ging verloren, Support verweigerte Rückerstattung, Zahlungsstreit nötig.
“Meine Bestellung "ging verloren".”
Als 'lagernd' gekennzeichnete Artikel wurden verzögert oder nicht geliefert.
“als lagernd gekennzeichnete Ware muss noch bestellt werden”
Artikel war nicht vorrätig und wurde ohne Information nicht versendet.
“Artikel ist nicht vorrätig, wird einfach nicht versendet, es gab keine Infos.”
Das bestellte Produkt wurde überhaupt nicht geliefert.
“Keine Lieferung des Produktes!”
Ich bin mit meine Einkauf bei BikeInn sehr zufrieden gewesen, weil ich einerseits im Nachhinein feststellen musste, dass ich weniger mehr als anderswo bezahlen musste und andererseits die Produkte auch ohne Nutzungsspuren bei mir angekommen sind. Ich finde bei BikeInn die richten Fahrräder für meine Ansprüche. Ich kann mich auf eine große Marken und Modellauswahl freuen und immer wieder von einem schnellen Versand profitieren. Es gibt hier zudem auch das passende Zubehör, damit ich beim Radfahren nicht im Regen stehengelassen werde. Ich habe auch die Chance, dass ich durch einen Newsletter immer wieder über besondere Angebote informiert werde. Vor allem waren die Preise top und der Kundenservice war in Sachen Betragung ebenfalls eine große Hilfe.
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Bike Inn ist ein Online-Fachhändler für Fahrräder, E‑Bikes, Fahrradteile und Zubehör. Im Sortiment finden sich Rennräder, Mountainbikes und Citybikes sowie Ersatzteile, Reifen und Bekleidung bekannter Hersteller. Bestellungen laufen über den Webshop, bezahlt wird mit gängigen Methoden wie PayPal oder Kreditkarte. Der Händler liefert in mehrere Länder und bietet Leistungen wie Garantieabwicklung und Ersatzteilbestellungen. Auf der Website stehen Produktbeschreibungen, Größenangaben und Montagehinweise.