Kunden loben oft die Wirkung der Präparate und die persönliche Beratung in den Filialen. Gleichzeitig berichten viele von ausbleibenden Antworten des Kundendienstes, langen Lieferverzögerungen und offenen Rückerstattungen. Der Eindruck bleibt klar geteilt: hohe Zufriedenheit mit den Produkten trifft auf wiederkehrende Serviceprobleme.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2021 – Sep 2026).
Gute Beratung in den Stores und hochwertige Produkte.
“gute Beratung in den Stores!”
Multivitamin enthält Korallenpulver, was aus Umweltschutzgründen abgelehnt wird.
“an erster Stelle Korallenpulver lesen musste.”
Schwangerschafts-Supplements seit über fünf Wochen nicht geliefert, Support reagiert nicht.
“Ich warte seit über 5 Wochen (!!!).”
Zwei von drei Glasflaschen zerbrochen, Verpackung dürftig, Reklamation unbeantwortet.
“Die Lieferung bestand aus einer unversehrten und zwei zerbrochenen Flaschen.”
Die stärkste Kritik betrifft Logistik und den Service nach dem Kauf. In mehreren Bewertungen geht es um nicht gelieferte Bestellungen, unbeantwortete Reklamationen, sehr langsame oder ausbleibende Rückerstattungen und Probleme mit Abos. Als Grund für beschädigte Ware werden Verpackung und Fulfillment wiederholt genannt.
Viele Stimmen nennen Abrechnungsprobleme, etwa nicht eingelöste Gutscheine und unerwartete Versandkosten. Stammkunden berichten dagegen von erhaltenen Rabatten und einem Punkteprogramm. Schwierigkeiten bei Rückerstattungen verstärken jedoch die Zweifel am Preis-Leistungs-Verhältnis.
Mehrfach wird die Website als unübersichtlich beschrieben, dazu kommen technische Probleme bei der Nutzung von Produktverpackungen. Gleichzeitig heben Nutzer den Service und die Beratung in den Stores positiv hervor. In einzelnen Fällen werden praktische Schwächen bei Dosenöffnungen und Shakern genannt.
Viele Bewertungen berichten von spürbaren Effekten und besseren Blutwerten oder Symptomen. Es gibt aber auch Rückmeldungen ohne Wirkung und Hinweise auf einzelne kritische Inhaltsstoffe wie Korallenpulver. Vereinzelt werden Rezepturänderungen sowie die fehlende Verfügbarkeit einzelner Substanzen erwähnt.
Häufige Beschwerden drehen sich um unbeantwortete E-Mails, automatische Bot-Mails und fehlende Kündigungsbestätigungen. Einige Kunden berichten jedoch von klaren Infos bei Lieferverzögerungen. Änderungen an Produkten oder Rezepturen werden nur in wenigen Fällen ausdrücklich erwähnt.
Die Bewertungen fallen stark auseinander: sehr positive Produkterfahrungen stehen teils gravierenden Serviceproblemen gegenüber. Einige Kunden bleiben wegen Wirkung und Beratung, andere beenden die Geschäftsbeziehung wegen ungelöster und unbeantworteter Anliegen. Das Gesamterlebnis hängt deutlich davon ab, ob Bestellung und Kundendienst reibungslos laufen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (73) · trustpilot.com (40) · kununu.com (9) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Produkt positiv bewertet, Bezahlvorgang per Kreditkarte und Angebotslaufzeit kritisiert.
“Der Bezahlvorgang per Kreditkarte war für mich lästig, funktionierte nicht auf Anhieb.”
Nutzerin ist mit Shop zufrieden; Produkte qualitativ hochwertig und informativ.
“Die Produkte sind qualitativ hochwertig und entsprechen den Beschreibungen.”
Podcast inspirierte Kauf; vegetarische Kundin ist mit veganen Produkten sehr zufrieden.
“Ich bin sehr sehr zufrieden mit den Produkten.”
Das Unternehmen bedankt sich für das positive Feedback zum Podcast und den Produkten.
“Vielen Dank für dein ausführliches und tolles Feedback!”
Das Unternehmen bedankt sich für das ausführliche Feedback zur Beratung im Store Düsseldorf.
“Vielen Dank für dein ausführliches und tolles Feedback!”
Hervorragende Produkte und sehr kompetente, freundliche Beratung im Store Düsseldorf.
“wirklich top Beratung im Store Düsseldorf!”
Das Unternehmen bedankt sich und betont Stolz auf Qualität und Produktionsstandorte.
“Wow, vielen Dank für diese ausführliche Bewertung!”
Klare Verzehrempfehlungen, transparente Produktdetails und Produktion in Österreich.
“Produktion in Österreich!!!”
Nutzer senkte Cholesterinwerte deutlich nach Einnahme von MiraCHOL*3.0Gold.
“Meine Cholesterinwerte haben sich innerhalb von vier Wochen extrem gesenkt.”
Erhöhte Dosis von MiraCHOL führte binnen vier Wochen zu deutlich gesenkten Cholesterinwerten.
“Meine Cholesterinwerte haben sich innerhalb von vier Wochen extrem gesenkt.”
Nach Darmkur und Sticks fühlt sich Nutzerin deutlich gesünder, Preis gerechtfertigt.
“Seitdem geht es mir sehr gut, der Preis ist also total gerechtfertigt.”
Nach Darmkur und Produktgebrauch verbesserten sich Gesundheit und Immunsystem schnell.
“Seitdem geht es mir sehr gut, der Preis ist also total gerechtfertigt.”
Bestellungen laufen zuverlässig; Stores und Biohacking sehr empfehlenswert.
“Bestellungen laufen gut.”
Sehr gute Produkte und schnelle Lieferung seit vielen Jahren.
“Sehr gute Produkte und schnelle Lieferung.”
Gute Beratung in den Stores und hochwertige Produkte.
“gute Beratung in den Stores!”
Ich bin sehr zufrieden mit Lieferzeit und Produkt.
“Ich bin sehr zufrieden, mit der Lieferzeit und dem Produkt!”
Sehr gute Produkte und rasche Lieferung.
“Sehr gute Produkte. Rasche Lieferung.”
Begeistert von Produkten, Treatments und freundlichen Mitarbeiterinnen.
“Ich bin begeistert von Biogena”
Punkte-Programm, Website und freundlicher Service überzeugen, Lieferungen zügig.
“Mir gefällt das Punkte-Programm”
Hervorragender Kundenservice und hochwertige Inhaltsstoffe ohne Zusatzstoffe.
“Es ist wirklich ein toller Service.”
Produktqualität gut, aber auf Rückfragen erhielt ich keine Antwort.
“habe ich keine Antwort bekommen.”
Mit Coupon bestellte Sets: nur ein Paket angekommen, Support antwortet nicht.
“Es ist nur 1 angekommen, das dafür aber schnell.”
Falsche Lieferung, Reklamation erst nach Anruf beantwortet, Bot-Mails verschickt.
“Es wurden bei Reklamationen nur automatisierte Bot-Mails verschickt.”
Bestellung widerrufen, keine Bestätigung, keine Kommunikation.
“keine Bestätigung, nur ein weiteres wortreiches Nichts.”
Multivitamin enthält Korallenpulver, was aus Umweltschutzgründen abgelehnt wird.
“an erster Stelle Korallenpulver lesen musste.”
Wartet seit Wochen auf Kündigungsbestätigung, Emails werden ignoriert.
“Ich warte seit Wochen auf eine Bestätigung meiner Kündigung”
Zwei von drei Glasflaschen zerbrochen, Verpackung dürftig, Reklamation unbeantwortet.
“Die Lieferung bestand aus einer unversehrten und zwei zerbrochenen Flaschen.”
Bestellung über zwei Wochen ohne Rückmeldung, Abbuchung bereits erfolgt.
“Von der Kreditkarte wurde bereits abgebucht, wie es mit der Ware ausschaut - leider keine Ahnung.”
Keine Rückmeldung, später Änderung der Rezeptur, Kunde erhält anderes Produkt.
“die Rezeptur der bestellten Ware geändert wurde”
Schwangerschafts-Supplements seit über fünf Wochen nicht geliefert, Support reagiert nicht.
“Ich warte seit über 5 Wochen (!!!).”
Eine bezahlte Packung nicht nachgesendet, alle Kontaktversuche unbeantwortet.
“Alle mails und Kontaktversuche blieben bisher unbeantwortet.”
Warten seit einer Woche auf wichtige tägliche Lieferung, keine Antwort.
“Wir warten seit 1 Woche auc die Lieferung eines Produktes”
Produkte gut, Website unübersichtlich und Beratung mangelhaft.
“Die Website ist echt schlecht aufgebaut”
14 Tage ohne Versandbestätigung, Frist gesetzt, Ware dann geliefert.
“Ich warte seit 14 Tagen auf meine Ware”
Erster Einkauf; Firma wirkt kompetent und seriös.
“macht einen sehr kompetenten und seriösen Eindruck”
Produkte hohe Qualität; Möglichkeit, im Laden zu bezahlen, freundliche Verkäuferinnen.
“Die Produkte sind von hoher Qualität.”
Lieferung ging schnell trotz Wetter, Kunde informiert gewesen.
“Die Lieferung ging schnell, trotz der zu dieser Zeit herrschenden Wetterbedingungen.”
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Biogena ist ein österreichisches Unternehmen, das Mikronährstoffpräparate und Nahrungsergänzungen verkauft. Zum Sortiment gehören Kapseln, Pulver und flüssige Formulierungen für unterschiedliche Themen wie Mikronährstoffversorgung oder Darmgesundheit. Erhältlich sind die Produkte im Online-Shop und in stationären Filialen. Zusätzlich bietet das Unternehmen Beratungen wie Mikronährstoff-Coaching sowie diagnostische Testkits an. Kunden können einzeln bestellen oder Abo-Modelle nutzen.