Aus den vorliegenden Bewertungen ergibt sich ein differenziertes Bild: Viele Kundinnen und Kunden loben Design, einzelne Produkte und den persönlichen Kundenkontakt als schnell und freundlich. Wiederholt kritisiert werden jedoch Retouren- und Rückerstattungsprozesse – hier berichten Nutzer von langen Bearbeitungszeiten, fehlenden Gutschriften oder Problemen mit externen Zahlungsdienstleistern. Teilweise wird außerdem ein Rückgang der Materialqualität oder vermehrter Einsatz günstigerer Stoffe genannt. Interessierte sollten vor einer Bestellung die Rückgabe- und Zahlungsbedingungen prüfen und bei Rückfragen den Kundendienst dokumentiert kontaktieren.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2021 – Feb 2026).
Retouren werden wochenlang nicht verbucht und Telefonservice vertröstet.
“Retouren werden wochenlang (>6 Wochen!!!!) nicht verbucht”
Service erstattete fehlenden Artikel umgehend und unkompliziert zurück.
“Ich erhielt umgehend eine Antwort und das Geld für den Artikel wurde mir völlig unkompliziert zurückerstattet.”
Qualität scheint nachzulassen; Retourenabwicklung dauert und ist problematisch.
“dass die Qualität nachlässt”
Mode-Design ist einzigartig und die Qualität wirklich hochwertig.
“Das Design der Mode ist unglaublich schön”
Viele Bewertungen loben schnellen, freundlichen Kundendienst; zugleich gibt es wiederholt Berichte, dass dieser Probleme wie Rückerstattungen nicht lösen kann.
Wenig Erwähnungen: Rabatte werden positiv aufgenommen, mehrere langjährige Kundinnen kritisieren jedoch steigende Preise bei nachlassender Qualität.
Häufige Kritik an Retouren- und Rückerstattungsprozessen: lange Bearbeitungszeiten, Probleme mit Zahlungsdienstleistern (z. B. Riverty); vereinzelt funktionierende Rückerstattungen.
Gemischte Hinweise zur Produktqualität: mehrere Reviews loben Design und Material, andere berichten von Qualitätsrückgang und billigeren Materialien.
Viele Kunden berichten von schnellen Antworten und netter Betreuung; parallel gibt es Beschwerden über nicht umgesetzte E-Mail-Anfragen und Datenschutz-/Werbeprobleme.
Kundenerfahrungen sind geteilt: viele positive Eindrücke zu Stil und Service, zugleich wiederkehrende Kritik an Retourenprozessen und Qualitätsveränderungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (3) · Kununu (3) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Retouren seit sechs Wochen nicht bearbeitet; Zahlung über Riverty verursacht Verzug.
“Retouren seit 6 Wochen nicht bearbeitet”
Retoure vor zwei Wochen eingegangen, Erstattung bisher nicht erfolgt, Kundendienst vertröstet.
“bis heute ist keine Erstattung erfolgt.”
Kleidung von schlechter Qualität, jedoch keine Probleme mit dem Kundenservice.
“Leider ist die Qualität der Kleidung schlecht.”
Bei Boden finde ich eine breite Palette verschiedener Kleidungsstücke, die mir dabei helfen sollen meinen individuellen Stil zu tragen. Dabei spielt es laut eigenen Angaben von Boden keinerlei Rolle, ob ich auf der Suche nach einer Jacke als Mann bin oder stattdessen als Frau doch lieber eine Bluse oder eine Hose für den Sommer haben will. Zusätzlich gibt es bei Boden auch Hemden, Stoff Hosen, Jeans und viele weitere Produkte für Männer und Frauen. Weiß ich darüber hinaus auch gerne etwas für mein Kind gekauft hätte, kann ich bei Boden auch fündig werden. Ich bedanke mich recht herzlich und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Boden ist ein britischer Bekleidungsanbieter, gegründet 1991, der Damen-, Herren- und Kindermode über Katalog und Online-Shop vertreibt. Das Sortiment umfasst Kleidung, Schuhe und Accessoires mit Fokus auf Design und klassischen Styles. Boden liefert international, unter anderem nach Deutschland, und bietet Onlineservice mit Rücksendemöglichkeiten.