Viele Käufer berichten von reibungslosen Bestellungen mit einfachem Checkout und schneller Lieferung. Immer wieder werden schnelle Rückerstattungen und zügige Lösungen gelobt. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über beschädigte oder falsche Ware sowie über schwache oder abweisende Kundenbetreuung. Insgesamt zeigen die Bewertungen große Unterschiede bei Service und Produktqualität.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Schnelle Abwicklung, Artikel angepasst und rasche Rückerstattung erhalten.
“So schnell hab ich eine Rückerstattung noch nie erhalten.”
Zwei bestellte Handtuchhalter kamen beschädigt, Ersatz ebenfalls beschädigt geliefert.
“ich habe zwei Grohe Handtuchhalter bestellt und zwei beschädigte erhalten.”
Keine zeitnahe Information über Lieferverzögerungen und schlechter Kundenkontakt.
“Und zur Krönung legt die Mitarbeiterin am Telefon einfach auf.”
Gefälschter Eames-Chair statt Original erhalten, Meldung blieb ohne Reaktion.
“Gefälschten Eames lounge chair erhalten obwohl angegeben dass original.”
Mehrere Bewertungen loben schnelle Bearbeitung, zügige Rückerstattungen und praktische Hilfe. Andere Kunden berichten, dass der Support keine Verantwortung übernimmt, teils Geld für Ersatzlieferungen verlangt und lange nicht antwortet. Problematisch finden einige auch, dass die Karte sofort belastet wird, obwohl es keinen Liefertermin gibt.
Viele Kunden nennen konkurrenzfähige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige Käufer kritisieren hohe Versandkosten. Ein kleinerer, aber schwerwiegenderer Teil berichtet von falschen oder gefälschten Artikeln, wodurch der bezahlte Wert infrage gestellt wird.
Zahlreiche Rückmeldungen beschreiben einen einfachen Bestellprozess und einen klaren Checkout. Gelobt werden sorgfältige Verpackung und pünktliche Lieferung. Vereinzelt berichten Käufer von überraschender Anlieferung oder eingeschränkten Zustellfenstern.
Viele Bestellungen kommen unversehrt an und werden als hochwertig beschrieben. Mehrere Kunden melden jedoch beschädigte Lieferungen, erneut beschädigte Ersatzware und nicht originale Produkte. Genannt werden sowohl sichtbare Brüche als auch falsche Artikelbezeichnungen.
In positiven Fällen gibt es regelmäßige Updates per E‑Mail und Rückrufe. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über fehlende, widersprüchliche oder ausbleibende Infos bei Lieferverzögerungen und Reklamationen. Einige Kunden berichten von abrupt beendeten Telefonaten oder dem Hinweis, sich an den Hersteller zu wenden.
Die Erfahrungen reichen von reibungslosen Bestellungen mit schneller Abwicklung bis zu deutlichen Problemen bei Qualität oder Kundenservice. Häufige positive Stimmen zur Lieferung stehen klaren Negativmeldungen zu beschädigten Artikeln und schwacher Kommunikation gegenüber. Mehrere negative Berichte drehen sich um Rückerstattungen, Ersatzlieferungen und fehlende Kulanz.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Idealo (13) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Unkulante Behandlung bei Rückgabe, Kundenservice zeigt kein Verständnis.
“Sonono zeigt hier kein Verständnis”
Sehr schnelle und hilfreiche Unterstützung bei Bestellung.
“Sehr schnell und Hilfreiche”
Lieferung dauerte fast ein halbes Jahr und es gab kein Entgegenkommen.
“kam das WC selbst nach fast einem halben Jahr nicht an.”
Zuverlässiger Partner, termingerecht und preislich vorteilhaft.
“everything always on time and at a good price.”
Sehr gute Kommunikation, vorbildlicher Kundenservice und sichere Verpackung.
“Very good communication, exemplary customer service,”
Einfacher Bestellprozess, pünktliche Lieferung und schönes Produkt.
“Die Abwicklung war sehr einfach und verständlich.”
Abwicklung inkl. Spedition und Kontaktaufnahme verlief perfekt.
“Ablauf inkl. Spedition und Kontaktaufnahme”
Alles perfekt gelaufen, sehr zufrieden mit Bestellung.
“Alles perfekt gelaufen, bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung.”
Schönes Paravent gekauft, Preis war unerwartet günstig.
“Sehr schönes Paravent erworben, gar nicht sooo teuer”
Pünktliche Lieferung, zuverlässig und mit guten Informationen.
“pünktlich. zuverlässig. gute Informationen”
Alles in Ordnung, jedoch sind die Versandkosten relativ hoch.
“lediglich die Versandkosten sind ziemlich hoch.”
Gefälschte Lampen geliefert, Abholung durch Spedition scheiterte, Rückerstattung unvollständig.
“Kundenservice inexistent, Telefonline ist so gut wie tod”
Unkomplizierter Kauf und reibungsloser Ablauf, sehr schöner Vintage-Stuhl.
“Superschöner Vintagestuhl , unkomplizierter Kauf, reibungsloser Ablauf”
Bei borono finde ich eine umfassende Auswahl unterschiedlichster Möbelstücke und Einrichtungsgegenstände, die mir dabei helfen meine eigenen vier Wände meiner Wünschen entsprechend einzurichten. Dabei spielt es laut borono keine Rolle, ob ich auf der Wohnküche auf der Suche nach Barack Uhren bin oder stattdessen doch lieber einen Servierwagen für den Sonntagmorgen mit Frühstück im Bett suche. Wenn ich außerdem gerne ein neues Sofa für das Entspannen nach der Arbeit haben möchten oder einen Nachtisch suche, auf dem ich abends meinen Smartphone ablegen kann, hat borono ebenfalls Optionen im Portfolio. Vielen Dank für den super Dienst den sie bis jetzt gezeigt haben und viel Erfolg wünsche ich euch in der Zukunft.
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