Viele Kunden berichten von sehr schneller, zuverlässiger Lieferung und einer unkomplizierten Bestellabwicklung. Zahlreiche Bewertungen nennen günstige Preise im Vergleich zu anderen Anbietern. Gleichzeitig gibt es wiederholt Berichte über ausbleibende Lieferungen, lange Wartezeiten und fehlende oder zu knappe Antworten vom Kundenservice. Einige Nutzer erwähnen zudem starke Preissteigerungen und vereinzelt Qualitätsmängel.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2025 – Mär 2026).
Versand schnell und zuverlässig, Kunde zufrieden.
“Schnell und zuverlässig. Alles bestens!”
Ware bezahlt, nicht geliefert; Kunde fordert Rückzahlung und droht mit Anzeige.
“Ware bezahlt, nicht geliefert”
Lieferung nach fünf Wochen noch nicht erhalten; E-Mails nur Standardantworten, Telefon nicht erreichbar.
“E-Mails werden mit Standardantworten abgefertigt”
Preise deutlich erhöht, Lieferprobleme und schlechter Kundenkontakt.
“Brekz hat die Preise um ca. 40 % erhöht.”
Mehrere Bewertungen nennen kurze Lieferzeiten und korrekt zugestellte Pakete. Eine erkennbare Gruppe berichtet dagegen von langen Lieferfristen, nicht angekommenen Sendungen und anschließenden Beschwerden. In den Rückmeldungen tauchen auch Fälle auf, in denen Mitarbeitende schnell nachgesendet oder Ersatz organisiert haben.
Viele Kunden sehen die Preise als Pluspunkt und verweisen auf günstigere Angebote als bei anderen Anbietern. Einzelne Bewertungen kritisieren jedoch deutliche Preissteigerungen und bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis dadurch negativ. Diese Kritik kommt seltener vor als die positiven Preisnennungen, ist aber klar formuliert.
Mehrfach wird die Website als übersichtlich beschrieben, der Bestellprozess als unkompliziert. Kunden loben die schnelle Abwicklung im Checkout und die einfache Navigation. Hinweise auf fehlende Ersatzteile oder Zusatzbezüge erscheinen nur vereinzelt.
Mehrere Nutzer berichten von hochwertig wirkenden Produkten wie Leinen und von Futter, das gut vertragen wird. Gelegentlich werden Qualitätsmängel genannt, etwa eingedellte Dosen oder einzelne verdächtige Artikel. Diese Beanstandungen tauchen seltener auf als die positiven Qualitätsbewertungen.
Positive Rückmeldungen erwähnen freundliche Mitarbeitende und schnelle Reaktionen bei Reklamationen. Gleichzeitig gibt es eine deutliche Gruppe, die fehlende Antworten, ausbleibende Rückerstattungen und standardisierte E-Mail-Reaktionen kritisiert. Probleme mit der Erreichbarkeit per Telefon und Kontaktformular werden mehrfach ausdrücklich genannt.
Viele Kunden würden wieder bestellen, weil Lieferung und Abwicklung aus ihrer Sicht schnell und zufriedenstellend laufen. Negative Erfahrungen drehen sich vor allem um Nichtlieferung, lange Wartezeiten und fehlende Kommunikation und führen zu sehr schlechten Bewertungen. Insgesamt zeigen die Eindrücke starke Gegensätze zwischen reibungslosen Bestellungen und schweren Problemen in einzelnen Fällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Idealo (15) · TrustedShops (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Ware nicht erhalten und seit Wochen keine Kontaktantwort, Kontaktformular fehlerhaft.
“seit Wochen kein Kontakt keine Antwort auf Emails”
Erste Bestellung verlief reibungslos mit schneller Lieferung und freundlichem Service.
“Die Bestellung war innerhalb von vier bis fünf Tagen da.”
Dosen sind oft eingedellt, aber Service gut und Futter schadete der Katze nicht.
“die Dosen öfters mal viele Dellen haben”
Alles bestens, zufrieden mit dem Kauf.
“Alles bestens 🙂”
Entwurmungstabletten nach vier Tagen erhalten, alles in Ordnung.
“nach 4 Tagen erhalten. Alles top.”
Unkomplizierte schnelle DPD-Lieferung, Produkte gut vertragen und beliebt bei Katzen.
“Schnelle unkomplizierte Lieferung per DPD.”
Preise deutlich erhöht, Lieferprobleme und schlechter Kundenkontakt.
“Brekz hat die Preise um ca. 40 % erhöht.”
Preiserhöhung, schlechte Kommunikation und wiederholte Lieferprobleme berichtet.
“Brekz hat die Preise um ca. 40 % erhöht.”
Tabletten nach vier Werktagen erhalten; Erfahrung als völlig in Ordnung bewertet.
“nach vier Werktagen erhalten.”
Widerruf und Rückforderung des Geldes ignoriert; keine Reaktion auf Anfragen.
“bekomme ich keine Reaktion mehr!!!!”
Versandbestätigung nach acht Tagen ausstehend; schlechter Informationsfluss.
“wrte seit 8 Tagen auf eine Versandbestätigung.”
Bestellung nach einer Woche noch nicht versandt und keine Rückerstattung.
“Bestellung ist immer noch versandfertig.”
Die Lieferung dauerte knapp eine Woche, ansonsten keine Probleme.
“innerhalb einer knappen Woche kamen die Tabletten an.”
Keine Erstattung und Firma ignoriert E-Mails, Rechtsschritte angekündigt.
“ignoriert die Firma meine Email”
Verpackung gut, aber mehrere Artikel hatten Qualitätsprobleme.
“Einer wirkt verschimmelt!”
Ware nicht erhalten, keine Reaktion, Rückerstattung via PayPal erhalten.
“Keine Ware erhalten.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Brekz ist ein Online-Händler für Haustierbedarf. Zum Sortiment gehören Tiernahrung, Pflegeprodukte und Zubehör wie Leinen und Schlafplätze. Bestellt wird über einen Webshop mit Produktseiten, Warenkorb und mehreren Zahlungsarten. Der Versand läuft über Paketdienstleister; Kontakt ist per E-Mail und Telefon möglich. Auf der Website finden Nutzer Produktdetails, Inhaltsstoffangaben und Versandinfos.