Kunden berichten oft von nicht gelieferten Sendungen, unbeantworteten E-Mails und fehlerhaften Abonnements. Mehrere Bewertungen nennen doppelte Abbuchungen und Schwierigkeiten bei der Kündigung. Einige Nutzer loben die Produktqualität und schreiben, dass sich Probleme nach einer erneuten Bestellung oder nach Kontakt klären ließen. Positive Stimmen beziehen sich meist auf den Inhalt der Boxen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Mär 2026).
Erste Box nicht erhalten, viele E-Mails ohne Antwort, Mahnung erhalten.
“Seit über zwei Wochen mindestens zehn E-Mails geschickt,keine Antwort.”
Zweifache Abbuchung durch zwei aktive Abos ohne Zustimmung.
“tatsächlich sind da 2 Abo, mit 2 verschiedenen Nummern.”
Beide Boxen mit hochwertigen, interessanten Produkten gefüllt.
“Alle Artikel hochwertig,keine abgelegten Produkte”
Nach Neustart wurden Probleme behoben und schöne Boxen geliefert.
“freue mich nun über ganz wunderschöne Boxen”
Viele Bewertungen berichten von ausbleibenden Lieferungen und Fehlern beim Bestellen. Immer wieder geht es um ungewollte Abos und doppelte Abbuchungen; positive Service-Erlebnisse werden nur selten genannt.
Einige Kunden betonen einen hohen Warenwert und nützliche Produkte. Kritik am Preis-Leistungs-Verhältnis taucht meist nur vereinzelt auf, etwa bei Adventskalendern.
Nutzer schildern wiederholt Ärger durch Mahnungen, verlorene Kundendaten und Probleme nach einem Anbieterwechsel. Eine Minderheit berichtet von flexiblen Abos und zufriedenstellenden Inhalten, nachdem Probleme gelöst wurden.
Mehrere Rezensionen loben hochwertige und interessante Produkte in den Boxen. Vereinzelt gibt es Beschwerden über minderwertige Adventskalender und abgelaufene Gutscheine.
Viele Kunden berichten von unbeantworteten E-Mails und langen Wartezeiten beim Support. Häufig genannt werden auch nicht erreichbare Hotlines und Kündigungsformulare, die nicht funktionieren.
Die Bewertungen zeigen eine deutliche Spaltung: sehr negative Berichte zu Service und Kommunikation stehen positiven Produktbewertungen gegenüber. Kritik richtet sich vor allem gegen Lieferung und Support, Lob betrifft meist Inhalt und Produktqualität.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (25) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Kaufbetrag vor Versand abgebucht und keine Lieferung erhalten.
“Seit 10 Tagen bei DHL angemeldet, aber kein Versand”
Zweifache Abbuchung durch zwei aktive Abos ohne Zustimmung.
“tatsächlich sind da 2 Abo, mit 2 verschiedenen Nummern.”
Gratisadventskalender nicht rechtzeitig geliefert, Kundenservice nur verzögert antwortend.
“Kein Kalender ist bis zum 5.12. angekommen”
Erste Box nicht erhalten, viele E-Mails ohne Antwort, Mahnung erhalten.
“Seit über zwei Wochen mindestens zehn E-Mails geschickt,keine Antwort.”
Bestellte Box wurde nicht geliefert und Kundenservice antwortet nicht.
“Bisher keine Lieferung erhalten oder noch kein Versand erfolgt.”
Bei Angebotsbestellung wurde falscher Artikel abgebucht, Kundenservice nicht erreichbar.
“Grenzt für mich an Betrug.”
Bestellvorgang fehlerhaft und Kundenservice reagiert nicht.
“Fehler im Bestellvorgang - nicht das erste Mal.”
Gratis Adventskalender nicht erhalten und Kundenservice antwortet wochenlang nicht.
“Diesen habe ich nicht erhalten”
Kein Kundenservice und Kündigungsformular im Konto funktioniert nicht.
“Einfach nur Finger weg - kein Kundenservice vorhanden”
E-Mails bleiben unbeantwortet und trotz Kündigung weiter abgebucht.
“Keine Rückmeldung auf E-Mails, Kundenservice auch telefonisch nicht erreichbar.”
Nach Neustart wurden Probleme behoben und schöne Boxen geliefert.
“freue mich nun über ganz wunderschöne Boxen”
Seit Oktober wartete auf Ersatzbox, auf Nachfragen keine Reaktion.
“Warte seit Oktober auf eine Kulanz Ersatzbox.”
Boxen nur nach Mahnung, doppelt abgebucht und E-Mails verzögert beantwortet.
“absolut kriminell wie hier vorgegangen wird”
Wechsle nicht, will künftig keine Abos mehr wegen schlechter Erfahrung.
“Ich will keine Abos mehr oder Boxen”
Adventskalender mangelbehaftet und Inhalt insgesamt minderwertig.
“Der Adventskalender ist eine Katastrophe.”
Seit Umstellung werden Boxen nicht geliefert und Kundenservice antwortet nicht.
“Meine Box wird nicht geliefert, der Kundenservice ist nicht zu erreichen”
Gratis Adventskalender nicht geliefert und Kundenservice nicht erreichbar.
“Kundenservice Katastrophe, weder telefonisch noch per Email erreichbar.”
Bei Übernahme Chaos: falsche Box-Reihenfolge und abgelaufene Gutscheine.
“In der inzwischen erhaltenen ersten Box sind sämtliche Gutscheine bereits im Oktober abgelaufen.”
Gratisbox nicht erhalten, Kundendaten und Punkte verloren nach Anbieterwechsel.
“Alte Kundendaten und Punkte sind weg.”
Beide Boxen mit hochwertigen, interessanten Produkten gefüllt.
“Alle Artikel hochwertig,keine abgelegten Produkte”
Hoher Warenwert und überwiegend vernünftige, brauchbare Produkte.
“der Warenwert recht hoch ist”
Zweifache Abbuchung statt Gratisbox, Kundensupport erklärt Systemfehler.
“Mir wurden zwei Boxen abgebucht.”
Flexibles Abo, guter Kundenservice und zufriedenstellende Inhalte.
“Mit den Inhalten bin ich sehr zufrieden.”
Hochwertige Produkte, ab und zu ein für mich unnützes Produkt.
“Tolle, hochwertige Produkte!”
Ungewolltes Abo und Mahngebühr nach kurzer Nichtzahlung.
“Kaum bestellt man hat man ein Abo am Hals!”
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Brigitte Box bietet in Deutschland Beauty- und Lifestyle-Boxen im Abo an. Im Sortiment sind kuratierte Produktmuster und Vollgrößen von Kosmetik- und Pflegeherstellern sowie saisonale Sondereditionen. Kunden verwalten ihr Abo online und erhalten die Produkte per Versand. Das Unternehmen betreibt eine Website mit Bestell- und Account-Funktionen sowie Kontakt- und FAQ-Bereichen.