Kunden loben oft die schnelle Lieferung, die einfache Online-Bestellung und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Viele Reviews bestätigen gleichbleibende Qualität und passgenaue Gläser. Wiederkehrend gibt es Kritik an Lieferverzögerungen, unfreundlichem Support und einzelnen Fertigungsfehlern wie falscher Farbe oder fehlenden Nasenpads.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2018 – Apr 2026).
Lieferung verspätet; unzufriedener Kundenservice und Rückerstattung über PayPal.
“Der Kundenservice ist furchtbar, z.T. unfreundlich.”
Falsche Farbe geliefert und Tönung war zu stark.
“Falsche Farbe geschickt und die Tönung ist zu stark”
Super Brille, Expressversand und gute Qualität.
“Super Brille. Express Versand und tolle Qualität”
Brillen sind qualitativ hochwertig und preislich hervorragend.
“Die brillen von brillen 👓 24 sind qualitativ hochwertig zum hervorragenden Preis. Top”
Viele Bewertungen loben die zügige Bearbeitung und schnelle Zustellung. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von deutlichen Lieferverzögerungen und schlechtem Verhalten des Service nach Reklamationen. In den Rezensionen stehen diese Erfahrungen klar gegeneinander.
Viele Stimmen heben das Preis-Leistungs-Verhältnis hervor und sehen die Brillen als günstige Alternative zum Optiker. Einige Käufer nennen ausdrücklich sehr gute Qualität für den Preis, auch bei Gleitsicht- und Sonnenbrillen. Einzelne Kommentare sprechen von moderaten Abstrichen im Vergleich zu teureren Angeboten vom Fach.
Kunden beschreiben die Website als leicht bedienbar, mit Online-Anprobe und gespeicherten Gläserdaten für einfache Nachbestellungen. Positive Berichte betonen einen unkomplizierten Ablauf und klare Masken für die Eingabe der Sehwerte. Wenige Nutzer kritisieren die Verpackung oder dass die Passform nach dem Auspacken nicht wie erwartet war.
Viele Rezensionen bestätigen gute Verarbeitung, korrekte Sehwerte und leichte Gestelle. Immer wieder tauchen jedoch einzelne Mängel auf, etwa zu dicke Gläser, falsche Farbausführung oder fehlende Nasenpads. Mehrere Käufer berichten, dass solche Fehler bei einer Nachbestellung behoben wurden.
Direkte Aussagen zur Kommunikation sind seltener, viele Service-Kommentare drehen sich aber um die Qualität des Kontakts. Einige Kunden loben die telefonische Beratung und die schnelle Neuanfertigung bei fehlerhaften Brillen. Andere kritisieren unfreundliche Antworten, lange Rückerstattungszeiten und zu wenig Reaktion.
Die Gesamterfahrung reicht von sehr zufrieden bis stark frustriert. Viele Kunden bestellen erneut und empfehlen das Angebot weiter. Gleichzeitig zeigen mehrere kritische Bewertungen wiederkehrende Probleme bei Support und bei einzelnen Anfertigungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Idealo (14) · TrustedShops (1) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Schnelle Lieferung, Kunde zufrieden mit Versand.
“Schnelle Lieferung”
Bestellung stimmte exakt; alle Werte passten.
“Bestellung 1:1, alle Werte passend”
Fehlerhafte Sehwerte wurden kostenlos und schnell korrigiert.
“es wurden umgehend neue Brillen gefertigt”
Lieferung verspätet; unzufriedener Kundenservice und Rückerstattung über PayPal.
“Der Kundenservice ist furchtbar, z.T. unfreundlich.”
Sehr schlechter Kundendienst nach der Bestellung.
“Unglaublich grottiger Kundendienst.”
Lange Lieferzeiten, keine Entschädigung; Bestellung storniert.
“Nie wieder Brille24.”
Lieferzeit stark verzögert; Kunde fühlt sich bewusst belogen.
“Es ist klar, dass diese Firma ihre Kunden bewusst belügt und keinerlei Respekt für die Zeit oder das Vertrauen der Kunden hat.”
Guter Kundenservice; Umtausch und Rückversand problemlos.
“Der Kundenservice ist sehr gut. Umtausch und Rückversand lief bei mir problemlos.”
Fehlerhafte Lieferung und langsame Rückerstattung; schlechter Kundenkontakt.
“Wenn Sie glauben, dass die Mail eine Antwort erhält, vergessen Sie diese”
Monatelange Nichtlieferung und unfreundlicher Kundenservice.
“Der Ton war sofort äußerst unfreundlich und vorwurfsvoll”
Gute Qualität, günstige Preise und kundenorientierter Service.
“Gute Qualität günstige Preise super Kunden orientierter Service 👍”
Gespeicherte Gläserdaten machten die Neubestellung sehr einfach und zufriedenstellend.
“Bin sehr zufrieden, alles bestens.”
Kundendienst klärte Missverständnis mit unfreundlichem Partneroptiker, Brille sehr gut.
“Super Beratung am Telefon.”
Online-Anprobe und Bestellmöglichkeiten erlauben einfaches, entspanntes Auswählen.
“kann in ruhe aussuchen,Online anprobieren und Brillen zum testen bestellen und mich in ruhe entscheiden.”
Schneller Telefonservice, aber Partneroptiker arbeitete schlecht und verursachte Mehraufwand.
“ein Partneroptiker sehr schlecht gearbeitet hatte.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Brille24 ist ein Online-Optiker für Brillengestelle, Einstärkengläser, Gleitsichtgläser und Sonnenbrillen. Kunden geben ihre Sehwerte online ein, probieren Modelle virtuell an und wählen verschiedene Beschichtungen. Die Gläser werden nach Rezept gefertigt und an Endkunden verschickt. Brille24 arbeitet mit Partneroptikern zusammen und bietet Rücksendung sowie Umtausch an. Telefonischer Support und Online-Hilfen runden das Bestellen ab.