Aus den vorliegenden Bewertungen ergibt sich ein gemischtes Bild: Viele Kundinnen und Kunden loben die Beratung, Freundlichkeit und teils schnelle Abwicklung durch lokale Optiker. Parallel gibt es wiederholt kritische Meldungen zu Erreichbarkeit, Online‑Prozessen, Gutschein‑Einlösungen sowie Fällen mit falschen Gläsern oder Lieferverzug. Verbraucher sollten bei Buchung Wert auf schriftliche Bestätigungen legen, Gutscheinbedingungen prüfen und bei Messungen ggf. Daten vor Abholung kontrollieren. Wer Wert auf verlässliche Kommunikation legt, profitiert davon, lokale Kontaktmöglichkeiten und nachvollziehbare Zahlungsbelege zu nutzen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2025 – Feb 2026).
Freundliches Auftreten, kompetente Beratung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“tolle kompetente Beratung Preis Leistung ist Top”
Unfreundliche Beratung, fehlerhafte Gleitsichtbrille und lange Nichtlieferung.
“Ware bezahlt, nach 6 Wochen aber keine Brille”
Anmeldung auf Webseite und Chat-Support funktionieren nicht.
“Der angebotene Chat ist sinnlos !!!!”
Gutschein wurde im Laden nicht wie beworben eingelöst.
“der Gutschein gelte ausschließlich für meine Frau”
Vielfach positive Beratung und freundliches Personal; mehrere Kunden berichten jedoch von unhöflichem Personal, langen Nachbearbeitungen und Serviceproblemen.
Gemischte Rückmeldungen: Einige loben Preis und Preis‑Leistung, andere bemängeln ungültige Gutscheine, Rabattabweichungen und überraschende Preissteigerungen.
Abläufe werden teils als schnell und einfach beschrieben; mehrere Nutzer melden Probleme mit Webanmeldung, virtuellem Chat und Terminabwicklung.
Einige Kunden loben die Brillenqualität; gleichzeitig gibt es Berichte über falsch eingeschliffene Gläser, falsche Werte und nicht gelieferte Brillen.
Viele berichten von kompetenter, freundlicher Beratung; kritische Fälle nennen mangelnde Erreichbarkeit, lange Reaktionszeiten und widersprüchliche Auskünfte.
Gesamtbild ist geteilt: zahlreiche positive Erfahrungen mit Beratung und Betreuung, aber wiederkehrende Probleme bei Lieferung, Abwicklung und Kommunikation.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Kurze Wartezeit und sehr gute, unkomplizierte Beratung erlebt.
“Wir wurden nach unserem Onlinetermin noch taggleich bedient”
Unfreundliche Beratung, fehlerhafte Gleitsichtbrille und lange Nichtlieferung.
“Ware bezahlt, nach 6 Wochen aber keine Brille”
Unhöflicher Mitarbeiter, schlechte Kundenbehandlung im Laden erlebt.
“wir hätten alle keine Ahnung und da ist die Tür”
Anmeldung auf Webseite und Chat-Support funktionieren nicht.
“Der angebotene Chat ist sinnlos !!!!”
Ich erhielt einen perfekten Service und bin zufrieden.
“Perfekter Service”
Gutschein wurde im Laden nicht wie beworben eingelöst.
“der Gutschein gelte ausschließlich für meine Frau”
Versprochener Altersrabatt wurde nicht korrekt gewährt.
“mein rabat beliefe sich nur auf 65 % .”
Brille bezahlt, aber nach Abholung nicht gefunden und keine Rückmeldung.
“Brille bezahl aber nicht erhalten.”
Gute Preise, mit einem kompetenten Optiker sehr empfehlenswert.
“zu dem besten Preis tolle Brillen bekommen.”
Alles lief gut und schnell ab.
“Top alles gut und schnell gelaufen”
Mehrere Fehler und Termine führten zu erheblichem Ärger und Zeitverlust.
“Alles was nur schief gehen kann.”
Sehr gute Qualität und perfekte Betreuung erhalten.
“Die Qualität welche geboten wurde war perfekt, mehr geht nicht.”
Ich wurde von einem kompetenten, freundlichen Optiker beraten.
“Kompetenter freundlicher Optiker”
Ich wurde sehr gut und kompetent beraten.
“Ich wurde sehr gut und kompetent beraten”
Sehr guter Service, schnelle Abwicklung und nette Mitarbeiter.
“Service ist sehr gut”
Sehr freundliches, kompetentes Team und professioneller Sehtest.
“Tolles, sehr freundliches und kompetentes Optikerteam.”
Unklare Kommunikation, Probleme bei Stornierung und schlechter Umgang im Shop.
“man lügt mich an”
Chaotischer Filialservice in Hennef mit inkompetentem Personal und Fehlern.
“in Ihrer Filiale in Hennef herrscht das Chaos”
Filiale unprofessionell, Voucher nicht einlösbar und aggressive Verkaufspraktiken.
“mein Vertrauen von Minute zu Minute geschwunden”
Brille liefert unscharfe Sicht, unfreundliche Bedienung und keine Rücktauschmöglichkeit.
“Unscharf ist unscharf.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Brillen ist ein Anbieter im Bereich Augenoptik und Brillenverkauf, der sowohl Brillenfassungen als auch Brillengläser sowie zugehörige Serviceleistungen anbietet. Das Angebot umfasst in der Regel Sehtests, Anpassungen vor Ort durch Partneroptiker sowie eine Kombination aus Online‑Bestellprozessen und stationären Abholmöglichkeiten. Für Verbrauchende sind typische Suchanfragen Produktqualität, Preise, Service vor Ort und digitale Bestell- bzw. Kontaktwege relevant. Neutral betrachtet hilft ein Blick auf Prüfungen, Garantiebedingungen und Rücknahmebedingungen bei der Entscheidungsfindung.