Kunden loben schnellen Versand, persönliche Antworten und eine einfache Bestellabwicklung. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Probleme mit Retouren und Rückerstattungen. Viele berichten, dass der Support schwer erreichbar ist oder Antworten lange dauern. Oft wirkt die Kommunikation aufdringlich, vor allem wegen häufiger Newsletter.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Netter, kundenorientierter Kontakt und toller Kundenservice.
“Toller Customer Service! Netter Kontakt und Kundenorientiert!”
Wochenlange ausbleibende Rückzahlung einer Retoure von knapp 3000 Euro trotz Aufforderung.
“Ich warte seit Wochen auf eine Rückzahlung einer Retoure, knapp 3000 Euro”
Nach einem Kauf folgt eine unerträgliche Newsletterflut, Abmeldungen wirken nicht.
“Ein Kauf und schon wird man zugemüllt mit Newslettern.”
Unkomplizierte Abwicklung, schnelle Lieferung und problemlose Retoure per QR.
“Auch eine Retoure läuft problemlos über QR Code”
Viele Kunden beschreiben schnellen, persönlichen Service und kulante Lösungen im Einzelfall. Gleichzeitig häufen sich Berichte über lange Bearbeitungszeiten, liegen gebliebene Retouren und abrupt abgebrochene Bestellungen. Besonders oft wird kritisiert, dass Ersatzlieferungen verweigert werden oder Rückzahlungen ausbleiben.
Viele Käufer loben Preise, Rabatte und das empfundene Preis-Leistungs-Verhältnis. Das Angebot zum Preis führt bei einigen zu Wiederbestellungen. Einzelne Beschwerden über verlorene Sendungen und ausstehende Rückerstattungen trüben das Gefühl des Preisvorteils.
Käufer berichten oft von schneller Lieferung und einfachen Onlineabläufen wie QR-Return. Wiederholt genannt werden falsche Lieferungen, fehlende Teile und unklare Rücksendehinweise. Die Erreichbarkeit des Supports prägt das Erlebnis stark: positiv bei schnellen Antworten, negativ bei dauerhaft besetzter Hotline.
Viele Rezensenten bestätigen eine gute Passform und gute Qualität der gelieferten Artikel. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über defekte oder bereits beschädigte Ware bei Ankunft. Beschwerden zu Schuhmängeln und fehlenden Teilen tauchen wiederholt auf.
Häufig kritisieren Kunden zu viele Newsletter und Schwierigkeiten beim Abmelden. Die Supportkommunikation wird gemischt beschrieben: persönlichen, schnellen Antworten stehen oft lange Wartezeiten und Standardtexte gegenüber. In Mitarbeiterbewertungen geht es auch um interne Kommunikationsprobleme; solche Hinweise sind seltener als das Kundenfeedback.
Die Bewertungen wirken stark polarisiert: sehr positive Einkaufserlebnisse stehen gravierenden Serviceausfällen gegenüber. Zufriedene Kunden betonen Versand, Preis und persönlichen Kontakt. Unzufriedene konzentrieren sich auf Retourenabwicklung, Rückerstattungen und die Erreichbarkeit des Supports.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Idealo (6) · Kununu (5) · TrustedShops (4) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis; Kunde bestellt wieder.
“Schnelle Lieferung und super Preis Leistungsverhältnis.”
Gute Ware vom Casablanca-Set; Lieferung etwas verzögert vermutlich durch Zoll.
“Super Ware. Das Komplett vom Casablanca ist mega.”
Lieferung in fünf Arbeitstagen angekommen; Größe passt und alles ist in Ordnung.
“Die Lieferung ist innerhalb von 5 Arbeitstagen eingetroffen.”
Bestellung wurde erhalten; Kunde bestätigt den Warenerhalt.
“Habs bekommen”
Kunde bewertet die Erfahrung als sehr positiv und zufrieden.
“Super 😃👍👍👍👍👍”
Kurzer, spielerischer Kommentar ohne inhaltliche Bewertung.
“Hihi Valhalla ruft”
Kontaktprobleme und verzögerte Antworten, Problem später öffentlich kommuniziert und gelöst.
“Kontaktaufnahme etwas schwierig”
Der Kundenservice ist mangelhaft und unzureichend.
“mangelhafter kundensupprt”
Schlechte Lieferung, intransparente Kundenkommunikation und wechselnde Liefertermine.
“They don’t have a good delivery service.”
An den bestellten Sneakern waren bereits Mängel vorhanden.
“an meinen sneakern waren bereits mängel vorhanden”
Sehr schlechte Arbeitsatmosphäre, mangelnde Organisation und schlechte Kommunikation.
“Die Arbeitsatmosphäre ist äußerst schlecht.”
Unzufriedenheit im Lager, schlechte Personalführung und chaotische Zustände.
“Im gesamten Lager herrscht nur Unzufriedenheit!”
Kritik an Bezahlung, Beförderung, Kommunikation und Arbeitsbedingungen.
“Nicht alles was glänzt, ist Gold.”
Misstrauenskultur und schlechtes Teamklima, vom Bewerben abgeraten.
“Fang hier niemals an zu arbeiten!”
Gute Außendarstellung, interne Kommunikation und Mitarbeiterbehandlung sind problematisch.
“Teilweise sehr respektlos den Mitarbeitern gegenüber.”
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