Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein zweigeteiltes Bild: Viele Kunden loben die Produktqualität von Burton bei Rucksäcken, Boots und Bekleidung. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme bei Retouren, Rückerstattungen und im Kundenservice auf (z. B. Verzögerungen, widersprüchliche Informationen und schwierige Abhol-/Retourenprozesse). Für Käufer empfiehlt es sich, Kaufbelege aufzubewahren, Zahlungsoptionen und Rückerstattungsbedingungen vorab zu prüfen und gegebenenfalls über Fachhändler zu kaufen, wenn Gewährleistungsansprüche wichtig sind. Wer Wert auf zuverlässigen After‑Sale‑Service legt, sollte diese Erfahrungsberichte in die Kaufentscheidung einbeziehen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Feb 2026).
Rückerstattung fehlgeschlagen wegen chaotischem Retourenmanagement und Klarna-Konflikt.
“Retourenmanagement unterirdisch und in Verbindung mit Klarna die Hölle auf Erden!”
GORE-TEX Handschuhe nach zwei Skiurlauben stark verschlissen, Garantie abgelehnt.
“sind die GORE-TEX Skihandschuhe total verschlissen”
Schöner Rucksack mit sehr guter Qualität und freundlichem Personal.
“Die Qualität ist sehr gut”
Bestellungen dreimal storniert, erst nach Nachfrage informiert, Rückerstattung dauert lange.
“3 mal versucht den gleichen Artikel zu bestellen und 3 mal wurde die Bestellung von Burton storniert”
Häufige Kritik an Retourenbearbeitung, Verzögerungen bei Rückerstattungen und fehlender Verantwortungsübernahme des Kundenservice.
Mehrere Kunden berichten von unvollständigen oder stark verzögerten Rückzahlungen, was das Preis-Leistungs-Empfinden belastet.
Gemischte Erfahrungen mit Bestell- und Lieferablauf: teilweise schneller Versand, aber auch Stornierungen und lange Bearbeitungszeiten.
Viele positive Hinweise zur Verarbeitungsqualität von Rucksäcken, Boots und Bekleidung; vereinzelt Berichte über frühzeitige Defekte.
Wiederkehrende Kritik an schlechter Erreichbarkeit, allgemeinen E-Mail-Antworten und inkonsistenten Aussagen zwischen Support und Zahlungsdienstleistern.
Überwiegend negative Gesamteindrücke aufgrund von Rückerstattungs- und Serviceproblemen, trotz Lob für einzelne Produkte.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (13) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Bereits zweites Paar Burton Boa Boots mit Nahtschaden, Produkt schlecht.
“Die Burton Boa Boots sind jetzt schon beim 2 Paar kaputt gegangen.”
Rückerstattung fehlgeschlagen wegen chaotischem Retourenmanagement und Klarna-Konflikt.
“Retourenmanagement unterirdisch und in Verbindung mit Klarna die Hölle auf Erden!”
Teilweise Rückerstattung unvollständig trotz Rücksendung und Support-Antwort.
“gerade einmal 10% vom eigentlichen Betrag war.”
Kurz: Kunde rät dringend davon ab, dort zu bestellen.
“katastrophal! keinenfalls dort bestellen!”
GORE-TEX Handschuhe nach zwei Skiurlauben stark verschlissen, Garantie abgelehnt.
“sind die GORE-TEX Skihandschuhe total verschlissen”
Warte seit Wochen auf Rückerstattung; Kundenservice vertröstet.
“Ich warte seit Wochen auf die Rückerstattung einer widerrufenen Express Bestellung.”
Retourenprozess sehr umständlich; Abgabe nur nach langer Busfahrt möglich.
“Retour wird so schwierig wie möglich gemacht”
Board zeigte nach drei Fahrten Lackabplatzungen und Kantenablösung; Garantie abgelehnt.
“platzt der Lack ab und die Kanten lösen sich auf.”
Schöner Rucksack mit sehr guter Qualität und freundlichem Personal.
“Die Qualität ist sehr gut”
Probleme mit Retourlabel, hilfreicher Telefonservice, Rückerstattung innerhalb einer Woche.
“Leider war kein Retour Ettikett dabei.”
Bestellungen dreimal storniert, erst nach Nachfrage informiert, Rückerstattung dauert lange.
“3 mal versucht den gleichen Artikel zu bestellen und 3 mal wurde die Bestellung von Burton storniert”
Ware und Versand gut, Rückerstattung jedoch nach langer Wartezeit ausstehend.
“Rückerstattung dauert ewig!”
Gutes Unternehmen, besonders gute Snowboard-Bekleidung und -Ausrüstung.
“die Snowboardbekleidung und vor allem Boards/Bindungen/Boots sind super.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Burton ist ein 1977 gegründetes Unternehmen, spezialisiert auf Snowboards, Snowboard-Bekleidung, Bindungen, Boots und Outdoor-Rucksäcke. Die Marke vertreibt Produkte über Fachhändler und einen eigenen Online-Shop und ist international aktiv. Burton gilt in der Branche als etablierter Ausrüster für Wintersport und Streetwear, mit Produktlinien für Freizeit- und Profi-Anwender. Verbraucher suchen häufig nach Informationen zu Produktqualität, Garantiebedingungen und Bestell-/Retourenprozessen.