Käufer loben die Qualität einzelner Artikel wie Snowboard-Bekleidung und Rucksäcke. Mehrere Kunden berichten von Mängeln bei Boots, Handschuhen und Boards. Rückerstattungen und Retouren sorgen wiederholt für lange Wartezeiten und Frust. Auch Probleme in der Kommunikation mit dem Kundenservice kommen häufig vor.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Mär 2026).
Rückerstattung fehlgeschlagen wegen chaotischem Retourenmanagement und Klarna-Konflikt.
“Retourenmanagement unterirdisch und in Verbindung mit Klarna die Hölle auf Erden!”
Bereits zweites Paar Burton Boa Boots mit Nahtschaden, Produkt schlecht.
“Die Burton Boa Boots sind jetzt schon beim 2 Paar kaputt gegangen.”
GORE-TEX Handschuhe nach zwei Skiurlauben stark verschlissen, Garantie abgelehnt.
“sind die GORE-TEX Skihandschuhe total verschlissen”
Gutes Unternehmen, besonders gute Snowboard-Bekleidung und -Ausrüstung.
“die Snowboardbekleidung und vor allem Boards/Bindungen/Boots sind super.”
Mehrere Bewertungen nennen lange Wartezeiten bei Rückerstattungen, fehlende oder unvollständige Auszahlungen und stornierte Bestellungen. Das Retourenmanagement wird wiederholt als chaotisch beschrieben. Vereinzelt wird ein gutes Erlebnis mit dem Telefon-Support erwähnt.
Unvollständige oder sehr späte Rückerstattungen drücken bei Betroffenen die wahrgenommene Kaufqualität. Lob für Bekleidung und Rucksack zeigt subjektiven Mehrwert, wenn die Artikel einwandfrei sind. Seltene positive Nennungen stehen wiederholten Serviceproblemen gegenüber.
Kunden schildern umständliche Retourenwege und fehlende Retourlabels. Stornierungen ohne rechtzeitige Info und wiederholtes Nachhaken prägen die Erfahrung. Einzelne Käufer berichten nach telefonischem Kontakt von schnellen Lösungsschritten.
Mehrere Reklamationen nennen Material- und Verarbeitungsmängel an Boots, Handschuhen und Boards. In mindestens zwei Fällen wurde eine Garantieleistung abgelehnt. Andere Bewertungen loben die gute Verarbeitung von Rucksack, Jacken und Snowboard-Ausrüstung.
In den Bewertungen stehen Vertröstungen und ausbleibende Updates durch den Support. Auch Konflikte mit Zahlungsdienstleistern und unklare Schritte im Retourenprozess werden ausdrücklich erwähnt. Gelegentlich wird hilfreicher telefonischer Kontakt hervorgehoben.
Die Bewertungen zeigen einen starken Gegensatz zwischen sehr positiven Urteilen zu Produkten und sehr negativen Erfahrungen nach dem Kauf. Negative Gesamteindrücke hängen meist mit Service- und Garantieproblemen zusammen. Positive Gesamtbewertungen stützen sich vor allem auf einwandfreie Produktqualität.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (13) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Bereits zweites Paar Burton Boa Boots mit Nahtschaden, Produkt schlecht.
“Die Burton Boa Boots sind jetzt schon beim 2 Paar kaputt gegangen.”
Rückerstattung fehlgeschlagen wegen chaotischem Retourenmanagement und Klarna-Konflikt.
“Retourenmanagement unterirdisch und in Verbindung mit Klarna die Hölle auf Erden!”
Teilweise Rückerstattung unvollständig trotz Rücksendung und Support-Antwort.
“gerade einmal 10% vom eigentlichen Betrag war.”
Kurz: Kunde rät dringend davon ab, dort zu bestellen.
“katastrophal! keinenfalls dort bestellen!”
GORE-TEX Handschuhe nach zwei Skiurlauben stark verschlissen, Garantie abgelehnt.
“sind die GORE-TEX Skihandschuhe total verschlissen”
Warte seit Wochen auf Rückerstattung; Kundenservice vertröstet.
“Ich warte seit Wochen auf die Rückerstattung einer widerrufenen Express Bestellung.”
Retourenprozess sehr umständlich; Abgabe nur nach langer Busfahrt möglich.
“Retour wird so schwierig wie möglich gemacht”
Board zeigte nach drei Fahrten Lackabplatzungen und Kantenablösung; Garantie abgelehnt.
“platzt der Lack ab und die Kanten lösen sich auf.”
Schöner Rucksack mit sehr guter Qualität und freundlichem Personal.
“Die Qualität ist sehr gut”
Probleme mit Retourlabel, hilfreicher Telefonservice, Rückerstattung innerhalb einer Woche.
“Leider war kein Retour Ettikett dabei.”
Bestellungen dreimal storniert, erst nach Nachfrage informiert, Rückerstattung dauert lange.
“3 mal versucht den gleichen Artikel zu bestellen und 3 mal wurde die Bestellung von Burton storniert”
Ware und Versand gut, Rückerstattung jedoch nach langer Wartezeit ausstehend.
“Rückerstattung dauert ewig!”
Gutes Unternehmen, besonders gute Snowboard-Bekleidung und -Ausrüstung.
“die Snowboardbekleidung und vor allem Boards/Bindungen/Boots sind super.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Burton stellt Snowboard-Ausrüstung und Bekleidung her. Zum Sortiment gehören Snowboards, Bindungen, Boots sowie spezielle Oberbekleidung und Accessoires wie Handschuhe und Rucksäcke. Der Verkauf läuft über Fachhändler und eigene Kanäle. In Entwicklung und Tests spielen technische Details und die Materialauswahl eine Rolle.