Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Burton
Erfahrungen & Bewertungen
Burton ist ein 1977 gegründetes Unternehmen, spezialisiert auf Snowboards, Snowboard-Bekleidung, Bindungen, Boots und Outdoor-Rucksäcke. Die Marke vertreibt Produkte über Fachhändler und einen eigenen Online-Shop und ist international aktiv. Burton gilt in der Branche als etablierter Ausrüster für Wintersport und Streetwear, mit Produktlinien für Freizeit- und Profi-Anwender. Verbraucher suchen häufig nach Informationen zu Produktqualität, Garantiebedingungen und Bestell-/Retourenprozessen.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
33%
Neueste Bewertung
29d
Gesamtbewertung
2.1
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Häufige Kritik an Retourenbearbeitung, Verzögerungen bei Rückerstattungen und fehlender Verantwortungsübernahme des Kundenservice.
Anteil
Schwach
21%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Mehrere Kunden berichten von unvollständigen oder stark verzögerten Rückzahlungen, was das Preis-Leistungs-Empfinden belastet.
Anteil
Schwach
6%
⚡
Nutzererlebnis
Gemischte Erfahrungen mit Bestell- und Lieferablauf: teilweise schneller Versand, aber auch Stornierungen und lange Bearbeitungszeiten.
Anteil
Schwach
11%
🔧
Produktqualität
Viele positive Hinweise zur Verarbeitungsqualität von Rucksäcken, Boots und Bekleidung; vereinzelt Berichte über frühzeitige Defekte.
Anteil
Stark
17%
📞
Kommunikation
Wiederkehrende Kritik an schlechter Erreichbarkeit, allgemeinen E-Mail-Antworten und inkonsistenten Aussagen zwischen Support und Zahlungsdienstleistern.
Anteil
Schwach
19%
⭐
Gesamterfahrung
Überwiegend negative Gesamteindrücke aufgrund von Rückerstattungs- und Serviceproblemen, trotz Lob für einzelne Produkte.
Anteil
Schwach
26%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 12 verifizierten Bewertungen (September 2025).
Eine Bestellung von 4 Artikeln wurde…
"Eine Bestellung von 4 Artikeln wurde KOMPLETT in EINEM Paket retourniert (ergo nichts zu bezahlen), eine Rückbuchung kann nicht erfolgen, da offenbar..."
Martina Schmid-Näf
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Retourchaos mit Klarna, schlechter Service
Sehr schlechte Qualität der GORE-TEX Skihandschuhe
"Nach nur 12 Tagen Tragedauer (2 Skiurlaube) sind die GORE-TEX Skihandschuhe total verschlissen und reißen an mehreren Stellen auf. Die versprochene Li..."
Markus V.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Produktdefekt, Garantie verweigert
Ich habe einen sehr schönen Rucksack…
"Ich habe einen sehr schönen Rucksack bei Burton bestellt. Die Qualität ist sehr gut und kann es a..."
Andre Scheithauer
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positiv: Produktqualität und freundliches Personal
3 mal versucht den gleichen Artikel zu…
"3 mal versucht den gleichen Artikel zu bestellen und 3 mal wurde die Bestellung von Burton storniert, da der Artikel angeblich nicht mehr vorhanden i..."
Laura
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Bestellstornierung, lange Rückerstattung
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (12) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
M
Martina Schmid-Näf
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Eine Bestellung von 4 Artikeln wurde…
Eine Bestellung von 4 Artikeln wurde KOMPLETT in EINEM Paket retourniert (ergo nichts zu bezahlen), eine Rückbuchung kann nicht erfolgen, da offenbar...
S
Sebastian Worgt
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Einfach Lächerlich!
Lieferung der Ware erfolgte sehr schnell und die Sachen haben auch eine sehr gute Qualität, ABER!!!! Ich kann nur abraten von diesem Onlineshop! Ich h...
D
D. Pollak
trustpilot.com
Sep 30, 2025
katastrophal
katastrophal! keinen...
M
Markus V.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr schlechte Qualität der GORE-TEX Skihandschuhe
Nach nur 12 Tagen Tragedauer (2 Skiurlaube) sind die GORE-TEX Skihandschuhe total verschlissen und reißen an mehreren Stellen auf. Die versprochene Li...
K
Kat
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich warte seit Wochen auf die…
Ich warte seit Wochen auf die Rückerstattung einer widerrufenen Express Bestellung. Man wird vertröstet und hingehalten. Muss zig E-Mails schreiben. D...
A
Andrea Winter
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Retour Katastrophe
Nur kaufen, wenn ihr sicher seid, dass ihr nichts zurück schicken möchtet. Retour wird so schwierig wie möglich gemacht, als Jugend...
F
Felix D
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Achtung wenn es um Reklamationen von boards geht
Hab mir ein burton custom 2021 gekauft. Das ist bereits mein drittes custom. Bin immer sehr zufrieden gewesen mit den Boards aber bei meinem aktuellen...
A
Andre Scheithauer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich habe einen sehr schönen Rucksack…
Ich habe einen sehr schönen Rucksack bei Burton bestellt. Die Qualität ist sehr gut und kann es a...
D
David
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Gut wenn auch nicht perfekt
Die Boots wurden ohne zusätzliche Zollgebühren geliefert. Dank DPD kamen die Boots mit 1 Tag Verspätung. Leider war kein Retour Ettikett dabei. Anfrag...
L
Laura
trustpilot.com
Sep 30, 2025
3 mal versucht den gleichen Artikel zu…
3 mal versucht den gleichen Artikel zu bestellen und 3 mal wurde die Bestellung von Burton storniert, da der Artikel angeblich nicht mehr vorhanden i...
S
Stevie
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ware gut! Versand schnell! Rückerstattung dauert ewig!
Mit dem Bestellvorgang, dem zügigen Versand und der Ware bin ich zufrieden, jedoch dauert die Rückerstattung ewig. Die Ware ist seit 8 Tagen wieder be...
A
A. B.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Super Unternehmen
Super Unternehmen, sympathischer Gründer und Eigentümer. Viel vom Fashion Zeug finde ic...
Fazit
Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein zweigeteiltes Bild: Viele Kunden loben die Produktqualität von Burton bei Rucksäcken, Boots und Bekleidung. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme bei Retouren, Rückerstattungen und im Kundenservice auf (z. B. Verzögerungen, widersprüchliche Informationen und schwierige Abhol-/Retourenprozesse). Für Käufer empfiehlt es sich, Kaufbelege aufzubewahren, Zahlungsoptionen und Rückerstattungsbedingungen vorab zu prüfen und gegebenenfalls über Fachhändler zu kaufen, wenn Gewährleistungsansprüche wichtig sind. Wer Wert auf zuverlässigen After‑Sale‑Service legt, sollte diese Erfahrungsberichte in die Kaufentscheidung einbeziehen.