Die analysierten Bewertungen zeigen ein klares Muster: häufige Probleme mit Retouren, Rückerstattungen und der Zustellung sowie vielfach kritisierte Kundenkommunikation. Konsumenten berichten außerdem von vereinzelten Qualitätsmängeln bei Textilien und von wahrgenommenen Preissteigerungen. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt Website-Navigation, Sortiment und günstige Angebote. Wer bei C&A einkauft, sollte vor allem die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen prüfen und auf Hinweise zum Retourenprozess (z. B. QR-Code, Filialregelungen) achten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Feb 2026).
Günstige Preise, große Auswahl und schneller, problemloser Versand.
“Die Preise im Shop sind unschlagbar”
Bei verspäteter Rückgabe von wenigen Tagen verweigert Kundenservice jede Kulanz.
“man könne auch in Hinblick auf Kulanz keine Ausnahme machen.”
QR-Code für Retoure war ungültig, Kundenservice unerreichbar.
“Retoure funktioniert nicht. QR Code ist bei Hermes Annahmestelle ungültig.”
Defekter Artikel geliefert und Verkäufer reagiert trotz Kontaktversuchen nicht.
“Trotz mehrfacher Versuche, Kontakt aufzunehmen – sowohl per E-Mail als auch über das Kontaktformular – habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten.”
Viele Bewertungen nennen Probleme mit Rückgaben, Rückerstattungen und Zustellung: verzögerte oder fehlende Rückzahlungen, Gebühren und unkooperative Mitarbeitende.
Kund:innen berichten von steigenden Preisen bei gleichzeitig verminderter Haltbarkeit; einzelne Käufer empfinden das Verhältnis von Preis zu Qualität als schlecht.
Die Online-/Instore-Erfahrung ist durchwachsen: positives Feedback zur Website steht zahlreichen Beschwerden gegenüber, vor allem über das Retourenportal und QR-Code-Probleme.
Mehrere Reviews nennen mangelhafte Haltbarkeit oder defekte Artikel (z. B. Socken, beschädigte Ware) und sehen die Materialqualität kritisch.
Wiederkehrende Kritikpunkte sind fehlende oder verspätete Antworten vom Kundenservice, standardisierte Antworten und widersprüchliche Kontaktinformationen.
Die Gesamteindrücke sind überwiegend negativ: Retourenprobleme, Lieferstörungen und schlechter Kundenkontakt prägen viele Bewertungen, selten Lob.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (36) · Kununu (10) · TrustedShops (7) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Papierlose Retouren mit QR-Codes verursachen Umstände und machen Rückgabe unmöglich.
“Kein Retourenadresszettel und kein Lieferschein wurde (und wird nun) einem Paket beigelegt”
QR-Code für Retoure war ungültig, Kundenservice unerreichbar.
“Retoure funktioniert nicht. QR Code ist bei Hermes Annahmestelle ungültig.”
Rückgabe im Geschäft gemacht, nach 12 Tagen immer noch keine Rückerstattung.
“Nach 12 Arbeitstagen habe trotz 3 Email an den Kundenservice immer noch mein Geld nicht zurück bekommen.”
Rückgaben im Laden werden offenbar nur als Gutschein erstattet, nicht zurückgezahlt.
“bei Rückgaben im stationären Handel keine Rückzahlung des Kaufpreises, sondern eine Erstattung in Form eines Gutscheins”
Unkompetenter Kundenservice, falsche Lieferungen und wiederholt Versandkosten berechnet.
“Sehr unkompetente Mitarbeiter und schlechte Führungskräfte.”
Retourenportal funktioniert nicht, Kundenservice gibt Standardantworten, Rückgaben scheitern.
“Super Retourenportal , funktioniert einfach nicht!!!”
Ohne Mahnung ging die Angelegenheit direkt an Inkasso, keine Klärung möglich.
“Vorsicht!!! Ohne Mahnung direkt an Inkasso weitergeleitet”
Kleidung aus minderwertigen Materialien, schlecht verarbeitet und teuer bewertet.
“Die Kleidung wird aus recycelten und minderwertige Materialien hergestellt, ist von sehr schlechter Qualität”
Hermes-Lieferung kam nicht an, PayPal erstattete schnell.
“Alle Pakete kamen an außer Hermes?”
Kompetente Beratung und Unterstützung bei Retouren im Herrenbereich in Ingolstadt.
“Sehr kompetente Beratung in der Herrenabteilung im C&A in Ingolstadt, Westpark.”
Umtausch nur gegen Gutschein oder Ware, kundenunfreundlich und umständlich.
“nur gegen einen Gutschein oder andere Ware umtauschen.”
Lieferprobleme mit Hermes und schlechter Kundenservice führten zu Rückerstattung.
“Keinerlei Hilfe von dem Kunden"service".”
Bei Rücksendung wurden Rücksendekosten verlangt und Mahnungen verschickt.
“DANN KAM KURZ DARAUF DIE AUFFORDERUNG, DEN (LÄCHERLICHEN) BETRAG VON 1,99 € FÜR „GEBÜHREN“ ZU ENTRICHTEN.”
Ich habe bei C&A ein Tshirt gekauft. C&A bietet eine große Auswahl an Fashion an. Die Preise im Shop sind unschlagbar und durch einen Sale konnte ich bei meinem Kauf auch noch echt Geld sparen, was natürlich ein netter Bonus ist. Der Versand meiner Bestellung lief wirklich schnell und problemlos ab. Die Website ist sehr schön, übersichtlich und intuitiv gestaltet, was das navigieren und finden des richtigen Produkts einfach und komfortabel macht. Mein Geheimtipp, trage dich für den Newsletter ein, um keine Angebote oder Neuigkeiten zu verpassen. Außerdem bietet der Shop auch einen Kundenservice der dich gerne berät oder weiterhilft, solltest du auf ein Problem bei deinem Einkauf stoßen. Ich kann den Shop mit gutem Gewissen an jeden weiterempfehlen. Ich würde jeder Zeit wieder hier einkaufen.
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C&A ist ein internationaler Modehändler mit Filialen und Online-Shop in vielen europäischen Ländern. Das Sortiment umfasst Herren-, Damen- und Kinderbekleidung sowie Basisartikel und Saisonkollektionen. Verbraucher suchen bei C&A häufig nach Informationen zu Preisen, Größenverfügbarkeit, Retourenbedingungen und Kundenservice. Bewertungen helfen bei der Einschätzung von Produktqualität, Liefer- und Rückgabeprozessen sowie Filialerfahrungen.