Die vorliegende Kundenbewertung berichtet von schwerwiegenden Problemen mit Kundenservice und Rückgabeprozess: Support reagiert nicht oder gibt ausweichende Antworten, und das Retourenportal soll seit Monaten nicht funktionieren. Der Rezensent rät von Bestellungen ab und hat Käuferschutz eingeschaltet. Für Verbraucher empfiehlt es sich, vor einer Bestellung die Rückgabe‑ und Kontaktmöglichkeiten genau zu prüfen, Zahlarten mit Käuferschutz zu wählen und zusätzliche Bewertungen einzusehen. Bei Zweifeln sollten alternative Anbieter mit verifizierten positiven Erfahrungsberichten in Betracht gezogen werden.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2025 – Feb 2026).
Kundenservice reagiert nicht und Retourenportal funktioniert nicht.
“Finger weg von diesem Shop.”
Kundenservice wird als nicht erreichbar oder ausweichend beschrieben; Käufer berichten von leeren Versprechungen und Problemen bei Reklamationen.
Keine Aussagen zur Preis‑/Leistungswahrnehmung in der vorliegenden Bewertung vorhanden.
Nutzen des Shops als problematisch beschrieben: Retourenportal soll seit Monaten nicht funktionieren, Nutzer raten von Bestellungen ab.
Keine Hinweise auf Produktqualität oder Zustand der gelieferten Waren in der vorliegenden Bewertung.
Kommunikation wird als mangelhaft bewertet: keine oder nur ausweichende Antworten, Kunden fühlen sich hingehalten.
Gesamteindruck ist negativ: Reviewer nennt Shop unseriös, rät von Bestellungen ab und hat Käuferschutz eingeschaltet.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: TrustedShops (20) · Trustpilot (2) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Bettdecke fühlt sich warm und wohlig an, sehr angenehmes Schlafgefühl.
“Die Bettdecke hüllt mich wie eine warme Wolke ein.”
Kissen erfüllt Erwartungen, Rückerstattung und Abwicklung waren professionell.
“Die Qualität des Kissens, Korrespondenz mit Casimum und Schnelligkeit in der Abwicklung sind hervorragend”
Nach kurzer Eingewöhnung beseitigt das Kissen Nackenschmerzen und verbessert den Schlaf.
“Nach kurzer Eingewöhnungszeit schlafe ich sehr gut und Nackenschmerzen sind tabu.”
Produkt ist angenehm, Lieferung schnell, Preis könnte etwas günstiger sein.
“Alles in Allem ist es ein gutes Produkt.”
30-Nächte-Ausprobieren war hilfreich und Kommunikation sowie Ware liefen reibungslos.
“Toller Kundenservice, denn wo hat man schon die Möglichkeit seine Bettwäsche 30 Nächte auszuprobieren.”
Federbetten bieten tolle Qualität, kuschelig und allergikergeeignet.
“Tolle Qualität für einen guten Preis.”
Sehr gute Qualität, Nacken optimal gestützt, Kissen bleibt in Form.
“Sehr gute Qualität und der Schlaf ist sehr entspannt, weil der Nacken optimal gestützt wird.”
Telefonische Beratung war gut und Daunendecken sind qualitativ zufriedenstellend.
“Gute telefonische Beratung.”
Kissenbezüge kamen schnell und passten wie maßgeschneidert.
“Preisleistung super.”
Preis-Leistungs-Verhältnis und Qualität sind gut, voll zufrieden.
“Das Preis-/Leistungsverhältnis ist gut.”
Kissen ist komfortabel, aber starker chemischer Geruch und feuchte Gesichtsempfindung.
“Es riecht sehr intensiv und unangenehm nach einem chemischen Duftstoff.”
Bei Promotion fehlte das dritte Gratis-Kissen, deshalb nur drei Sterne.
“Zwei Kissen kamen an, das dritte jedoch nicht.”
Umtausch per E-Mail war problemlos möglich und Lieferung schnell.
“war kein Problem!”
Kopfkissen aus Kamelhaar ist gut gefüllt und bietet wunderbare Lage.
“Kopfkissen ist große Klasse.”
Retoure lief vollkommen problemlos nach Falschangabe der Größe.
“Dankenswerterweise lief die Retoure vollkommen problemlos,”
30 Tage Rückgabe ermöglichte passgenaue Auswahl der Decken und Kissen.
“30 Tage Rückgabe, Wir konnten ausprobieren ob extra warm oder warm an Decken zu uns passt.”
Kundendienst war sehr gut und Lieferung entsprach den Erwartungen.
“Top Kundendienst!”
Ware einwandfrei, Support exzellent, Lieferung über Paketstation problematisch.
“Ware OK Lieferung nicht empfehlenswert”
Freundlicher, professioneller Kundenservice und Produkte bisher sehr zufriedenstellend.
“Sehr guter, freundlicher und Professioneller Kundenservice sowie sehr gute Produkte.”
Bettwaren sind hochwertig, Lieferung schnell und Anfragen wurden beantwortet.
“Die Bettwaren sind qualitativ hochwertig, genauso wie es online beworben wird.”
Kundenservice reagiert nicht und Retourenportal funktioniert nicht.
“Finger weg von diesem Shop.”
Fehlerhafte Lieferung wurde nach Anruf rasch korrigiert, sehr guter Service.
“Nach einem kurzen Telefonat und einigen Entschuldigungen wurde das fehlende Kissen am übernächsten Tag geliefert.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Casimum ist ein Online-Händler, bei dem Verbraucher Produkte bestellen können. Bei der Suche nach Bewertungen stehen häufig Service, Rückgabe‑Prozesse und Kommunikation im Fokus. Diese Zusammenfassung fasst vorliegende Kundenbewertungen zu Casimum transparent und faktenbasiert zusammen, damit Verbraucher Stärken und Risiken vor einer Bestellung einschätzen können.