Kundenberichte nennen immer wieder einen schwer erreichbaren Kundendienst und mehrere Bestellungen, die nicht ankamen. Viele Bewertungen schildern mechanische und elektrische Defekte, darunter Probleme mit Akku und Elektrik. Einzelne Käufer loben günstige, stabile Stadträder und vereinzelt auch schnelle Ersatzlieferungen. In mehreren positiven Stimmen werden zudem die Montagequalität und das Fahrverhalten hervorgehoben.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Mär 2026).
Viele schwerwiegende mechanische Mängel führten zu häufigen Bauteilschäden.
“hochqualitativer Schrott”
Keine Lieferung, kein Kontakt und keine Rückerstattung erhalten.
“Keine Ware, keinen Kontakt, keine Rückerstattung.”
Zwei Klapp-E-Bikes zufriedenstellend, schneller kostenloser Akku- und Speichenersatz.
“Tolle Service.”
Günstige, stabile Räder gut vormontiert, aber träger Support.
“Preisgünstige und stabile, gut laufende Räder.”
Mehrere Bewertungen berichten, dass telefonisch und per E‑Mail niemand erreichbar ist. Viele Kunden warten auf Lieferungen und schildern Rückerstattungen, die sich verzögern oder ausbleiben. Positive Fälle mit schneller Ersatzlieferung gibt es, sie sind aber deutlich seltener.
Immer wieder ist von günstigen Bauteilen und frühen Ausfällen die Rede, besonders beim Akku. Gleichzeitig nennen einige Käufer das Preis-Leistungs-Verhältnis gut und loben stabile, vormontierte Räder. Kritische und positive Berichte unterscheiden sich beim empfundenen Gegenwert klar.
Einige Kunden beschreiben das Fahrverhalten als leicht und alltagstauglich, vor allem bei Stadträdern. Andere melden kurze Laufzeiten bis zum Defekt, danach war das Rad technisch nicht mehr nutzbar. Die Erfahrungen reichen von zufriedenem Pendeln bis zur sofortigen Reklamation.
Mehrere Rückmeldungen nennen schwere mechanische Probleme wie gebrochene Bremsen und Lenker sowie Elektrikstörungen bei Nässe. Es gibt konkrete Berichte über nachlassende Akkuleistung und angeblich durch günstigere Typen ersetzte Markenakkus. Positivbewertungen erwähnen gute Lackierung und solide Rahmen, kommen aber seltener vor.
Viele Reviews kritisieren, dass auf Reklamationen und E‑Mails keine Antworten kommen und die Hotline nicht erreichbar ist. Nach Nichtlieferung mussten einige Kunden lange auf ihr Geld warten. Einzelne Bewertungen loben dagegen klare, schnelle Rückmeldungen zu Ersatzteilen, solche Fälle bleiben jedoch begrenzt.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Zufriedene Käufer berichten von funktionierenden, günstigen Rädern, enttäuschte Kunden von Defekten und ausbleibendem Service. Häufig geht es um Probleme bei Lieferung, Kundendienst und Elektrik. Positive Eindrücke zu Fahrverhalten und schneller Ersatzlieferung gibt es, sie überwiegen jedoch nicht.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (21) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Viele schwerwiegende mechanische Mängel führten zu häufigen Bauteilschäden.
“hochqualitativer Schrott”
Gute Qualität und pünktliche Lieferung, nur Montageprobleme bei Kette und Griffen.
“Das eigentliche Rad ist von guter Qualität,Bauteile Lackierung sind gut.”
Leichtes, gut fahrendes Stadtrad mit Standardkomponenten.
“Für den Alttagsnutzer ein perfektes Stadtrad.”
Viele Defekte; Bremsen und Lenker brachen, Unterstützung fällt aus.
“Wirklicher Schrott und nur billigstes Zeug verbaut.”
Fahrrad defekt nach 400km und kein erreichbarer Kundenservice.
“Leider kein Kundenservice.”
eBike schnell defekt und Kundendienst weder telefonisch noch per Mail erreichbar.
“Der Service/Kundendienst ist weder per Mail noch telefonisch erreichbar,”
Keine Lieferung, kein Kontakt und keine Rückerstattung erhalten.
“Keine Ware, keinen Kontakt, keine Rückerstattung.”
Billige Komponenten mit nachlassendem Akku und mangelnder Wasserdichtigkeit.
“Billige Komponenten, die nach und nach ausgetauscht werden müssen.”
Per Vorkasse bezahlt, Bestellung bleibt offen und kein Rückkontakt erreichbar.
“Bis jetzt Bestellung immer noch offen nach 3 Tagen angeblich noch keine Zahlung erhalten.”
Angeblich Samsung-Akku wurde durch Billig-Akku aus China ersetzt.
“eingebaut ist Billig-Akku aus China !”
Günstige, stabile Räder gut vormontiert, aber träger Support.
“Preisgünstige und stabile, gut laufende Räder.”
Viele Mängel und Elektrik-Ausfälle bei Regen; kein Kundenservice vorhanden.
“Elektrik fällt bei Regen ständig aus und geht erst wieder wenn alles trocken ist.”
Lange Reaktionszeiten, Geld lange einbehalten, Fahrrad technisch unbrauchbar.
“Musste sogar die Verbraucherzentrale einschalten um mein Geld wieder zu bekommen.”
Zwei Klapp-E-Bikes zufriedenstellend, schneller kostenloser Akku- und Speichenersatz.
“Tolle Service.”
Bezahlte Ware nicht geliefert und keine Reaktion auf E-Mails.
“Ware Bezahlt und nicht erhalten”
Keine Reaktion auf Reklamation; Akkus entladen sich selbstständig.
“Leider bis jetzt keine Reaktion auf Reklamation.”
Bestelltes und bezahltes E-Bike kam nicht an, Geld nicht zurückerstattet.
“nie angekommen und Geld nicht rückbezahlt wurde”
eBike schnell defekt, Kundendienst nicht erreichbar und Website abgeschaltet.
“Das ist ein betrügerisches Unternehmen, das Schrott aus China oder sonstwoher verkauft.”
Ware und Service mangelhaft, nicht kundenorientiert.
“Ware und Service ist Mangelhaft.”
Fahrrad früh defekt; telefonischer Kontakt fehlt und Reparatur erfolgt nicht.
“Fahrrad in kürzester Zeit defekt”
Akku eines empfohlenen Modells ließ sich nicht laden; Firma nicht erreichbar.
“Die Firma Chrisson war telefonisch nicht erreichbar.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Chrisson verkauft E-Bikes und passendes Zubehör. Zum Angebot gehören Klapp-E-Bikes und Stadträder sowie Akku-Packs und Ersatzteile. Die Produkte werden meist mit technischen Datenblättern, Montagehinweisen und Nutzerinfos vorgestellt. Der Verkauf läuft überwiegend über einen Online-Shop mit Produktseiten und Bestellmöglichkeiten. Dort finden Interessenten Angaben zu Reichweite, Akkukapazität und Varianten.