Viele Kunden loben faire Einschätzungen, unkomplizierte Angebote und eine zügige Abwicklung. Gleichzeitig berichten zahlreiche Nutzer von langen Prüfzeiten, ausbleibenden Auszahlungen und fehlender Kommunikation. Einige Aussagen sprechen von einbehaltenen Geräten oder später gesenkten Ankaufspreisen. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Kontraste zwischen schnellen, zufriedenstellenden Fällen und massiven Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2023 – Mär 2026).
Schnelle, einfache Abwicklung mit gutem Preis-Leistungsverhältnis.
“Schnelle einfache Abwicklung mit gutem Preis-Leistungsverhältnis!”
Gute Kommunikation während des Verkaufs; Auszahlung wie angeboten.
“über jede Schritt wird man per Nachricht informiert”
Auszahlung verzögert, Geld nur nach Androhung eines Mahnverfahrens erhalten.
“immer nur per Mail bezüglich der Auszahlung hingehalten worden.”
Kommunikation mangelhaft, Abwertung und monatelange Verzögerung, Anwalt nötig.
“Ich würde jedem davon abraten hier ein Gerät in den Ankauf zu geben .”
Immer wieder schildern Kunden monatelange Prüf- und Wartezeiten bis zur Auszahlung. Mehrere Rezensionen nennen fehlende Rückmeldungen, einbehaltene Geräte oder Geld erst nach der Androhung rechtlicher Schritte. Daneben stehen einzelne Berichte über schnelle Auszahlung und eine reibungslose Abwicklung.
Viele Kunden empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis als fair und loben ehrliche Bewertungen. Andere berichten von späteren Preisreduzierungen oder deutlich geringeren Auszahlungen als erwartet. Vereinzelt wird auch eine höhere Bewertung als angenommen genannt.
Mehrere Nutzer bemängeln fehlende Empfangsbestätigungen und keine Status-Updates während des Prozesses. Nur wenige Bewertungen nennen eine benutzerfreundliche Website und eine problemlose Lieferung. Die Erfahrungen reichen von transparenter Schritt-für-Schritt-Kommunikation bis zur kompletten Funkstille.
Kunden berichten sowohl von korrekter Zustellung und Geräten in gutem Zustand als auch von strengen oder teils unklar wirkenden Bewertungen bei feinen Kratzern. Einige empfanden die Einstufung als deutlich schlechter als erwartet. Positive Stimmen beschreiben Geräte bei Ankunft als „einwandfrei“.
Oft geht es in der Kritik um fehlende oder ausbleibende Kommunikation nach dem Einsenden des Geräts. Einige Berichte heben regelmäßige Benachrichtigungen und eine nette Betreuung hervor. In mehreren negativen Fällen kam erst nach Druck eine Reaktion.
Die Bewertungen zeigen einen starken Gegensatz zwischen sehr guten und sehr schlechten Erfahrungen. Positive Fälle betonen faire Preise und schnelle Zahlung. Negative Fälle drehen sich um verzögerte Zahlungen, fehlende Rücksendungen und rechtliche Schritte.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Auszahlungsversprechen mehrfach vertröstet, seit zwei Monaten keine Zahlung.
“werde ich ständig bzgl der Auszahlung vertröstet.”
Gerät geschickt, keine Empfangsbestätigung oder Rückmeldung erhalten.
“keine Nachricht, keine Bestätigung erhalten das sie das Gerät erhalten haben”
Smartphone seit mehr als sieben Monaten eingesendet, Strafanzeige wegen Betrugs gestellt.
“Achtung: Mit allerhöchster Wahrscheinlichkeit Betrüger!”
Handy schlechter bewertet, kein Geld gezahlt, keine Reaktion.
“Handy wird pauschal einfach schlechter bewertet.”
Gerät über 12 Tage beim Unternehmen, es erfolgt keine Reaktion oder Rücksendung.
“gerät schon seit über 12 tagen bei der firma.”
Prüfung verzögert, Auszahlung versprochen aber nicht erfolgt, keine Antworten.
“Absoluter Scam. Verkauft eure alten Geräte überall nur nicht hier”
Seit Juni auf Auszahlung wartend, Cleverbuy reagiert nicht trotz Screenshot-Anfrage.
“es wurde sich natürlich nicht gekümmert und ich habe auch weiterhin kein Geld 😂”
Seit über einem Monat auf Auszahlung wartend, Anbieter wird als unseriös bezeichnet.
“Seit mehr als einen Monat warte ich auf mein Geld”
Ein Gerät nach langen Verfahren später bezahlt, weiteres Gerät erst nach Strafanzeige ausgezahlt.
“Ich habe bei der Polizei Strafanzeige gestellt”
Preis nachträglich gedrückt mit angeblichen Mängeln; Auszahlung erst nach Drohung.
“Cleverbuy wollte mich mit falschen Bildern mit angeblichen Mängeln im Preis drücken.”
Trotz mehrfacher Aufforderung wurde nicht ausgezahlt, Nutzer vermutet Insolvenz.
“Nach mehrfachen Aufforderung.mit Fristsetzung wurde mein Betrag noch immer nicht ausgezahlt.”
Geräte mit nur feinen Kratzern dennoch als 'Schlecht' bewertet.
“trotzdem wurden beide Gerät als "Schlecht" bewertet.”
Handy eingesandt, Preis gesenkt, trotz Nachfragen keine Auszahlung oder Rückmeldung.
“Handy weg ,keine Auszahlung, keine Rückmeldung.”
Gerät einbehalten, keine Auszahlung oder Kommunikation, rechtliche Schritte angedroht.
“Warnung vor der Firma Clever – sehr unzuverlässig und problematisch”
Gerät wurde deutlich niedriger bewertet und Auszahlung blieb aus.
“Lieber verkauft man woanders für weniger, als dass man gar nix erhält.”
Auszahlung nach Akzeptanz kam spät, Support antwortet kaum, Anwalt eingeschaltet.
“Leider bin auch in die "Falle" dieser Betrüger gegangen..”
Verkauf zweier Smartphones blieb ohne Auszahlung und Kommunikation.
“Eine Auszahlung ist bislang nicht erfolgt.”
Bewertung willkürlich, Auszahlung verspätet, Support reagiert kaum.
“Ich habe das Gefühl, dass hier bewusst gedrückt wird, um den Ankaufspreis zu senken”
Verkauf wurde verspätet ausgezahlt; Mahnverfahren blieb erforderlich.
“Bis heute habe ich weder eine Zahlung erhalten, noch das Gerät zurückbekommen”
Zwei Smartphones verkauft, fünf Wochen ohne Auszahlung trotz Ankündigungen.
“warte seit derzeit 5 Wochen auf meine Auszahlung!”
Ich habe vor Kurzem eine Bestellung bei Cleverbuy getätigt und ich bin unglaublich zufrieden mit der Erfahrung, die ich gemacht habe. Die Webseite ist sehr benutzerfreundlich gestaltet und die Möglichkeit, sowohl neue als auch gebrauchte Elektronikartikel zu kaufen und verkaufen, macht das Angebot für mich besonders attraktiv.
Die Abwicklung meines Einkaufs verlief absolut reibungslos. Ich hatte keinerlei Probleme beim Ausfüllen des Online-Bestellformulars und alle Informationen bezüglich des Artikels waren klar aufgeführt. Der kostenlose Versand war ein toller zusätzlicher Bonus für mich.
Das Gerät selbst kam in einem einwandfreien Zustand an – es funktionierte perfekt und sah aus wie neu. Das zeigt mir, dass Cleverbuy großen Wert darauf legt, nur qualitativ hochwertige Artikel anzubieten.
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Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Cleverbuy betreibt einen Online-Ankauf für gebrauchte Elektronik. Privatkunden können Smartphones, Tablets und ähnliche Geräte zur Bewertung einsenden. Das Unternehmen macht ein Ankaufangebot, stellt Versandetiketten bereit und prüft die eingesandten Geräte. Nach der Prüfung folgt je nach angenommener Offerte die Auszahlung oder eine Rücksendung. Der Ablauf läuft über ein Webformular; Prüf- und Angebotsdaten werden online angezeigt.