Viele Kunden loben faire Einschätzungen, unkomplizierte Angebote und eine zügige Abwicklung. Gleichzeitig berichten zahlreiche Nutzer von langen Prüfzeiten, ausbleibenden Auszahlungen und fehlender Kommunikation. Einige Aussagen sprechen von einbehaltenen Geräten oder später gesenkten Ankaufspreisen. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Kontraste zwischen schnellen, zufriedenstellenden Fällen und massiven Serviceproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2023 – Nov 2205).
Schnelle, einfache Abwicklung mit gutem Preis-Leistungsverhältnis.
“Schnelle einfache Abwicklung mit gutem Preis-Leistungsverhältnis!”
Gute Kommunikation während des Verkaufs; Auszahlung wie angeboten.
“über jede Schritt wird man per Nachricht informiert”
Auszahlung verzögert, Geld nur nach Androhung eines Mahnverfahrens erhalten.
“immer nur per Mail bezüglich der Auszahlung hingehalten worden.”
Kommunikation mangelhaft, Abwertung und monatelange Verzögerung, Anwalt nötig.
“Ich würde jedem davon abraten hier ein Gerät in den Ankauf zu geben .”
Immer wieder schildern Kunden monatelange Prüf- und Wartezeiten bis zur Auszahlung. Mehrere Rezensionen nennen fehlende Rückmeldungen, einbehaltene Geräte oder Geld erst nach der Androhung rechtlicher Schritte. Daneben stehen einzelne Berichte über schnelle Auszahlung und eine reibungslose Abwicklung.
Viele Kunden empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis als fair und loben ehrliche Bewertungen. Andere berichten von späteren Preisreduzierungen oder deutlich geringeren Auszahlungen als erwartet. Vereinzelt wird auch eine höhere Bewertung als angenommen genannt.
Mehrere Nutzer bemängeln fehlende Empfangsbestätigungen und keine Status-Updates während des Prozesses. Nur wenige Bewertungen nennen eine benutzerfreundliche Website und eine problemlose Lieferung. Die Erfahrungen reichen von transparenter Schritt-für-Schritt-Kommunikation bis zur kompletten Funkstille.
Kunden berichten sowohl von korrekter Zustellung und Geräten in gutem Zustand als auch von strengen oder teils unklar wirkenden Bewertungen bei feinen Kratzern. Einige empfanden die Einstufung als deutlich schlechter als erwartet. Positive Stimmen beschreiben Geräte bei Ankunft als „einwandfrei“.
Oft geht es in der Kritik um fehlende oder ausbleibende Kommunikation nach dem Einsenden des Geräts. Einige Berichte heben regelmäßige Benachrichtigungen und eine nette Betreuung hervor. In mehreren negativen Fällen kam erst nach Druck eine Reaktion.
Die Bewertungen zeigen einen starken Gegensatz zwischen sehr guten und sehr schlechten Erfahrungen. Positive Fälle betonen faire Preise und schnelle Zahlung. Negative Fälle drehen sich um verzögerte Zahlungen, fehlende Rücksendungen und rechtliche Schritte.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (41) · trustpilot.com (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: November 2205
Ankaufspreis wegen angeblichem Kratzer auf dem Display reduziert.
“Ankaufspreis auf 502,00 EUR herabgesetzt!”
Dokumentierter Widerspruch inklusive Foto vor Versand eingereicht.
“(Der Kratzer war nicht auf meinem Bild ersichtlich!)”
Angebot auf 541 € reduziert; Rücksendung und Ablehnung kommuniziert.
“Angebot von 541 €.”
Cleverbuy verweigert Kommunikation und Rückabwicklung, rechtliche Schritte eingeleitet.
“1 Stern: Unprofessionell, vertragsbrüchig und Kommunikationsverweigerung – Klage wird eingereicht.”
Gerät angeblich mangelhaft bewertet, mehrfach kontaktiert, Gerät nicht zurückerhalten.
“Ich gehe daher davon aus, dass mein Eigentum unrechtmäßig einbehalten wird.”
Zahlung verzögerte sich monatelang, Anzeige führte schließlich zur Zahlung.
“Aus den versprochenen 14 Tagen wurden sechs Monate.”
Nagelneues Smartphone verkauft, Zahlung strittig; Mahnverfahren empfohlen.
“Bitte erstellt ein Online Mahnverfahren”
Lange Wartezeiten, tägliche Nachfrage nötig, Auszahlung erst nach Frist und Druck erhalten.
“und dann NIE WIEDER CLEVERBUY”
Garantieanspruch abgelehnt; Innendisplay defekt, Verkäufer verweigert Reparatur.
“„Eigenverschulden – keine Reparatur.“”
Wartet seit Monaten auf Rückzahlung, nicht empfehlenswert.
“Absolut nicht zu empfehlen, warte seit Monaten auf mein Geld”
Gerät einbehalten, keine Rückmeldung und Auszahlung erfolgt nicht.
“Mein Gerät wurde von der Firma einbehalten”
Beschuldigt Cleverbuy als Diebe und kündigt Anzeige an.
“Diebe! Impressum stimmt auch nicht! Anzeige raus”
Positives Erlebnis, fachliche Beratung und vertrauensvolle Abwicklung.
“verlässlich und vertrauensvoll!”
Handy eingesendet, nach 30 Tagen keine Reaktion, rechtliche Schritte angekündigt.
“immer noch keine Reaktion”
iPhone eingesendet, Auszahlung trotz Vereinbarung seit Wochen ausstehend.
“warte ich nun seit mehr als zwei Wochen auf mein Geld”
Auszahlungsversprechen mehrfach vertröstet, seit zwei Monaten keine Zahlung.
“werde ich ständig bzgl der Auszahlung vertröstet.”
Gerät geschickt, keine Empfangsbestätigung oder Rückmeldung erhalten.
“keine Nachricht, keine Bestätigung erhalten das sie das Gerät erhalten haben”
Smartphone seit mehr als sieben Monaten eingesendet, Strafanzeige wegen Betrugs gestellt.
“Achtung: Mit allerhöchster Wahrscheinlichkeit Betrüger!”
Handy schlechter bewertet, kein Geld gezahlt, keine Reaktion.
“Handy wird pauschal einfach schlechter bewertet.”
Gerät über 12 Tage beim Unternehmen, es erfolgt keine Reaktion oder Rücksendung.
“gerät schon seit über 12 tagen bei der firma.”
Prüfung verzögert, Auszahlung versprochen aber nicht erfolgt, keine Antworten.
“Absoluter Scam. Verkauft eure alten Geräte überall nur nicht hier”
Seit Juni auf Auszahlung wartend, Cleverbuy reagiert nicht trotz Screenshot-Anfrage.
“es wurde sich natürlich nicht gekümmert und ich habe auch weiterhin kein Geld 😂”
Seit über einem Monat auf Auszahlung wartend, Anbieter wird als unseriös bezeichnet.
“Seit mehr als einen Monat warte ich auf mein Geld”
Ein Gerät nach langen Verfahren später bezahlt, weiteres Gerät erst nach Strafanzeige ausgezahlt.
“Ich habe bei der Polizei Strafanzeige gestellt”
Preis nachträglich gedrückt mit angeblichen Mängeln; Auszahlung erst nach Drohung.
“Cleverbuy wollte mich mit falschen Bildern mit angeblichen Mängeln im Preis drücken.”
Trotz mehrfacher Aufforderung wurde nicht ausgezahlt, Nutzer vermutet Insolvenz.
“Nach mehrfachen Aufforderung.mit Fristsetzung wurde mein Betrag noch immer nicht ausgezahlt.”
Geräte mit nur feinen Kratzern dennoch als 'Schlecht' bewertet.
“trotzdem wurden beide Gerät als "Schlecht" bewertet.”
Handy eingesandt, Preis gesenkt, trotz Nachfragen keine Auszahlung oder Rückmeldung.
“Handy weg ,keine Auszahlung, keine Rückmeldung.”
Gerät einbehalten, keine Auszahlung oder Kommunikation, rechtliche Schritte angedroht.
“Warnung vor der Firma Clever – sehr unzuverlässig und problematisch”
Gerät wurde deutlich niedriger bewertet und Auszahlung blieb aus.
“Lieber verkauft man woanders für weniger, als dass man gar nix erhält.”
Per E-Mail Nachweise gefordert und Rückgabe des Geräts verlangt.
“per E-Mail Kontakt aufgenommen und um Nachweise (z. B. Fotos oder Prüfberichte) gebeten”
Per E-Mail Nachweise gefordert und Rückgabe des Geräts verlangt.
“per E-Mail Kontakt aufgenommen und um Nachweise (z. B. Fotos oder Prüfberichte) gebeten”
Letzte 7-Tage-Frist unbeantwortet; Gerät nicht zurückerhalten trotz Aufforderungen.
“Bis heute habe ich weder mein Gerät zurückerhalten noch eine Rückmeldung erhalten”
Eigentum soll unrechtmäßig einbehalten worden sein; Strafanzeige gestellt.
“mein Eigentum unrechtmäßig einbehalten wird.”
E-Mail behauptete Akku 0% und widersprüchliche Bewertung als hervorragend.
“angeblich eine Akkukapazität von 0 % habe”
Auszahlung nach Akzeptanz kam spät, Support antwortet kaum, Anwalt eingeschaltet.
“Leider bin auch in die "Falle" dieser Betrüger gegangen..”
Gebrauchtes Galaxy S23 eingesendet; Ankaufspreis von 333 € zugesichert.
“Mir wurde vorab ein Ankaufspreis in Höhe von 333 € zugesichert”
Verkauf zweier Smartphones blieb ohne Auszahlung und Kommunikation.
“Eine Auszahlung ist bislang nicht erfolgt.”
Bewertung willkürlich, Auszahlung verspätet, Support reagiert kaum.
“Ich habe das Gefühl, dass hier bewusst gedrückt wird, um den Ankaufspreis zu senken”
Verkauf wurde verspätet ausgezahlt; Mahnverfahren blieb erforderlich.
“Bis heute habe ich weder eine Zahlung erhalten, noch das Gerät zurückbekommen”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Cleverbuy betreibt einen Online-Ankauf für gebrauchte Elektronik. Privatkunden können Smartphones, Tablets und ähnliche Geräte zur Bewertung einsenden. Das Unternehmen macht ein Ankaufangebot, stellt Versandetiketten bereit und prüft die eingesandten Geräte. Nach der Prüfung folgt je nach angenommener Offerte die Auszahlung oder eine Rücksendung. Der Ablauf läuft über ein Webformular; Prüf- und Angebotsdaten werden online angezeigt.