Viele Käufer loben die schnelle Lieferung sowie die Qualität von Postern und Sammlerartikeln. Gleichzeitig berichten zahlreiche Kunden von ausgebliebenen Zustellungen, beschädigter Ware und Problemen bei Rücksendungen. Die meisten Beschwerden drehen sich um die Versandabwicklung mit Paketdiensten und einen unzuverlässigen Support. In einigen Fällen gab es jedoch zügige Ersatzlieferungen und hilfreichen Kundenservice.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jul 2026).
Unbeschädigt und schnell angekommen; Poster von guter Qualität.
“Ist unbeschädigt und schnell angekommen (3 Tage), und die Poster sind von guter Qualität.”
Paket nie erhalten und Kundenservice als Katastrophe bewertet.
“Kundenservice Katastrophe”
Lieferung nie erhalten; DPD möglicherweise verloren, Hotline reagiert nicht.
“Lieferung nie erhalten.”
Schnelle Lieferung und schneller Ersatz nach beschädigtem Rahmen.
“3 Tage später war der Ersatz da.”
Viele melden ausbleibende Lieferungen, verlorene Pakete und wiederholt fehlerhafte Zustellungen. Gleichzeitig gibt es mehrfach bestätigte Fälle mit schneller Ersatzlieferung und freundlichem Support. Kritische Rückmeldungen betreffen vor allem Zustellung, Retourenabwicklung und die Nachverfolgung.
Einige Bewertungen nennen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, etwa bei Bilderrahmen und anderen Artikeln. Aussagen zur Wertigkeit kommen insgesamt selten vor, verglichen mit Kommentaren zu Lieferung und Qualität. Es gibt keine Hinweise auf systematisch überteuerte Artikel.
Käufer berichten sowohl von einfachen Bestell- und Lieferabläufen als auch von wiederkehrenden Verzögerungen. Positive Erlebnisse nennen schnelle Abwicklung und passende Artikel. Mehrere Nutzer klagen über verschobene Liefertermine und fehlende Sendungsverfolgung.
Viele bestätigen eine gute Druck- und Figurenqualität bei den erhaltenen Artikeln. Gleichzeitig werden beschädigte Rahmen, falsche Lieferungen und minderwertiges Kunststoffglas genannt. Probleme treten besonders bei Transportschäden und bei einzelnen Produktklassen auf.
In Bewertungen tauchen fehlende oder unklare Versandinfos und wiederholte Terminverschiebungen auf. Einige Kunden berichten von unbeantworteten Anfragen und wenig Transparenz zum Lieferstatus. Positive Stimmen loben schnelle Reaktionen bei Reklamationen.
Die Erfahrungen sind stark gespalten zwischen sehr zufriedenen und sehr unzufriedenen Käufern. In positiven Fällen stehen schnelle Ersatzlieferungen und gute Ware im Vordergrund. Negative Berichte drehen sich um nicht angekommene Sendungen, schwachen Support und beschädigte Lieferungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (37) · trustpilot.com (28) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Gerahmte Poster kamen stark beschädigt und in schlechtem Zustand an.
“Überall ist die Scheibe rausgebrochen”
Nach Retoure wurde Inkassoschreiben trotz Gutschrift versandt; Service unzuverlässig.
“Service gleich null.”
Schneller, unkomplizierter Ersatz und freundlicher Kundenservice.
“Der Versand und der schnelle Ersatz inkl. freundlichem Kundenservice sind positiv hervorzuheben.”
Ware nicht angekommen und unkulante, unkooperative Rückmeldungen erhalten.
“Die Ware ist nicht angekommen.”
nach 30 Jahren wieder bestellt, Mystery Box übertraf Erwartungen.
“Die Mystery Box verbuche ich als ein riesen Danke von euch für 30 Jahre Close Up :-))”
Service und Transparenz haben stark nachgelassen; unbeantwortete Anfragen und Lieferschwierigkeiten.
“Service und die Transparenz für den Kunden stark nachgelassen”
Mit DPD verschickte Bestellung kam kaputt an; Wunsch nach DHL ignoriert.
“Hier wird mit dem schlechtesten Versanddienstleister DPD verschickt.”
Defekter Rahmen reklamiert und umgehend freundlich ersetzt bekommen.
“ein neuer Rahmen versendet.”
Versand erfolgt nur über DPD.
“Versendet leider nur über DPD.”
Hermes behauptet Ablage, Ware nie erhalten; Shop unterstützt Zusteller.
“Closeup hält Hermes bei...”
Schuhe von sehr schlechter Qualität; Lieferung langwierig, Kontakt schwierig.
“Die Schuhe sind unterste Schublade.”
Günstiger Bilderrahmen, leichte Verarbeitung aber angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Preis Leistung absolut ok”
Gute Qualität und schneller Versand.
“Gute Qualität, Schneller Versand”
Versand schnell, Poster gut verpackt; DPD etwas langsamer.
“Hat alles wunderbar funktioniert.”
Sammlerfigur schnell und gut verpackt geliefert, Zustand top.
“Ware kam schnell und gut verpackt an.”
Gute Erfahrung mit schneller Bearbeitung.
“Gute Erfahrung - schnelle Bearbeitung”
Gute Qualität und sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Preis-Leistung sehr gut.”
Detaillierte Figur wie erwartet; Bestellung und Lieferung einwandfrei.
“Sie ist detailreich gestaltet”
Pulp Fiction Portemonnaie wunderschön und schnell geliefert.
“das Pulp Fiction Portemonnaie ist wunderschön”
Transportschaden, Closeup reagierte schnell und lieferte Ersatz.
“closeup hat sehr schnell und freundlich reagiert und Ersatz geliefert.”
Schnelle, gut verpackte Lieferung; alles sehr schön.
“Schnelle und gut verpackte Lieferung.”
Bei einem Poster der untere Bereich ca. 2cm verknickt, leichter Qualitätseinbruch.
“der untere Bereich auf ca. 2cm verknickt.”
Super schneller Versand und gute Verpackung.
“Super schneller Versand. Gut verpackt.”
Halloween-Maske sehr gute Qualität; Bestell- und Liefervorgang super.
“Die bestellte Halloween Maske ist wirklich toll super Qualität.”
Schneller Versand, Paket unsicher abgestellt; Bilderrahmen mit kleiner Rückwandschaden.
“die Rückwand war unten rechts beschädigt”
Ich bin der Meinung, dass Close up einer umfassenden ansprechende Auswahl in Sachen Merchandise hat. Ich konnte dort bereits einige Male genau die Dinge kaufen, die ich mir gewünscht habe und habe mir auch meinen Freunden mit Close up und den dortigen Produkten eine Freude machen können. Dabei ist es laut eigenen Angaben egal, ob ich auf der Suche nach einer Tasse mit Darth Vader für den morgendlichen Café bin oder stattdessen doch lieber ein Pacific Rim Poster haben will. Darüber hinaus gibt es auch Herr der Ringe Kostüme sowie Actionfiguren der Avengers und wenn ich auf der Suche nach kleinen Anhängern oder weiteren Artikel bin, sollen wir bei Close up ebenfalls weitergeholfen werden können.
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Close Up betreibt einen deutschen Onlineshop für Deko- und Sammlerartikel. Die Website zeigt Produktseiten mit Fotos und Beschreibungen. Kunden wählen Artikel online aus und geben Bestellungen auf. Hinweise zu Versand, Rückgabe und Kontakt stehen auf der Seite. Auch rechtliche Informationen und ein Impressum sind verfügbar.