Viele Bewertungen berichten über Probleme mit dem Kundendienst, besonders bei Rückerstattungen, Garantiefällen und verlorenen Sendungen. Gleichzeitig gibt es wiederholt Lob für sehr schnelle Lieferungen und Umtausche, die ohne Aufwand klappen. Mehrere Kunden nennen Qualitätsmängel wie frühes Ausleiern oder Materialänderungen bei klassischen Modellen. Einzelne Berichte beschreiben zusätzliche Hürden bei Reklamationen, etwa ungewöhnliche Anforderungen für eine Erstattung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Mär 2026).
Schuhe nach zwei Wochen defekt, Garantie abgelehnt und Kundenservice ignoriert.
“Schuhe defekt nach 2 Wochen, Garantie abgelehnt trotz Beweis”
Monatelange Verzögerungen bei Rückerstattung trotz Rücksendung.
“ich warte seit Monaten auf die Rückerstattung”
Schnelle Lieferung und gute Schuhqualität; keine Beanstandungen.
“so einen schnellen Versand hatte ich noch nie”
Umtausch problemlos, neue Schuhe innerhalb einer Woche erhalten.
“Innerhalb einer Woche waren die neue Schuhe da 👍!”
Mehrere Bewertungen schildern fehlende Rückmeldungen vom Kundenservice und lange Wartezeiten auf Rückerstattungen. Einige Kunden berichten von abgelehnten Garantiefällen trotz Nachweisen und von verlorenen Sendungen ohne Lösung. Positive Serviceerfahrungen gibt es ebenfalls, vor allem bei schnellen Umtauschfällen.
Käufer kritisieren gestiegene Preise und finden das Preis-Leistungs-Verhältnis schlechter als früher. Häufig geht es um Rabattprobleme, etwa ausgenommene Angebote bei personalisierten Modellen oder nicht gewährte Aktionsrabatte. Einzelne kurze Bewertungen halten es schlicht für „zu teuer“.
Mehrere Kunden berichten über Fehler bei Bestellung und Verfügbarkeit im Onlineshop, darunter falsche Größenanzeigen und unerwartete Stornierungen. In einzelnen Fällen kommen Probleme bei Registrierung und Zahlungsfreigaben dazu. Diese Punkte tauchen seltener auf als Support- und Qualitätsmeldungen.
In Bewertungen werden konkrete Material- und Verarbeitungsprobleme genannt, etwa schnell ausgeleierte Schuhe, defekte Reißverschlüsse und Änderungen an klassischen Modellen. Einige Kunden berichten auch von guter Passform und korrekt gelieferten Artikeln. Die Qualitätskritik erscheint mehrfach und bleibt ein zentrales Thema.
Kunden melden wiederholt ausbleibende oder verspätete Antworten auf Rückfragen und Retourenmeldungen. In einem Fall verlangte das Unternehmen für die Erstattung eine eidesstattliche Erklärung. Positive Beispiele zur Kommunikation zeigen sich vor allem, wenn ein Umtausch am Ende gelöst wird.
Der Eindruck schwankt zwischen effizienter Logistik und schwierigen Erfahrungen nach dem Kauf. Sehr schnelle Zustellungen und erfolgreiche Umtausche stehen anhaltenden Beschwerden über Support, Rückerstattungen und teils schwache Qualität gegenüber. Diese Mischung prägt das Gesamturteil vieler Kunden.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (26) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Beschwert sich über unangemessenen Kundensupport ohne Details.
“Kein angemessener Kundensupport”
Schuhe nach zwei Wochen defekt, Garantie abgelehnt und Kundenservice ignoriert.
“Schuhe defekt nach 2 Wochen, Garantie abgelehnt trotz Beweis”
Paket angeblich verloren; Converse verlangt eidesstattliche Erklärung für Erstattung.
“Converse hingegen verlangt von mir eidesstattliche Erklärungen”
Monatelange Verzögerungen bei Rückerstattung trotz Rücksendung.
“ich warte seit Monaten auf die Rückerstattung”
Expressbestellung nicht ordnungsgemäß zugestellt; keine Hilfe und Zusatzkosten.
“Leider gar kein KundenSERVICE vorhanden.”
Rücksendung bestätigt angekommen, aber Rückerstattung seit Monaten ausstehend.
“auf meine Rückerstattung warte ich bis heute noch.”
Beschwert sich über stark gestiegene Schuhpreise im Vergleich zu früher.
“Teure gummischue”
Schnelle Lieferung und gute Schuhqualität; keine Beanstandungen.
“so einen schnellen Versand hatte ich noch nie”
Ärgert sich über Rabatt-Ausnahmen bei personalisierten Schuhen.
“nicht auf personalisierte Schuhe”
Probleme bei Rücksendung, keine Reaktion und ausstehende Rückerstattung.
“Jetzt warte ich seit 1,5 Monaten auf die Rückerstattung.”
Defekte Reißverschlüsse verletzten den Kunden; Support reagierte nicht.
“Der Kundensupport ist keine Hilfe.”
Sehr schnelle Lieferung und platzsparende Verpackung; kleinere Öffnungsprobleme.
“Die Lieferung war unglaublich schnell, damit habe ich nicht gerechnet.”
Personalisierte Schuhe gingen verloren; schlechter Support und keine Lösung.
“Kundensupport ist katastrophal.”
Stornierung wurde nicht durchgeführt und Kundendienst reagiert nicht.
“offene Rechnung obwohl Ware nie verschickt!”
Schnelle Lieferung und korrekte Artikel, keine Rücksendung nötig.
“waren auch die richtigen Artikel wie bestellt im Karton.”
Positives Einkaufserlebnis mit einfachem Bestellprozess und freundlichem Kundenservice.
“Extrem schneller Versand und einfach top Sneaker!”
Beworbene Rabatte und Geburtstagsrabatt wurden nicht gewährt.
“Beworbene Rabatte werden nicht gewährt.”
Umtausch problemlos, neue Schuhe innerhalb einer Woche erhalten.
“Innerhalb einer Woche waren die neue Schuhe da 👍!”
Warnung vor Bestellungen; Retoure-Anfragen werden ignoriert, Unsicherheit über Rückerstattung.
“Auf Retoure-Wünsche wird nicht reagiert!”
Shop zeigt falsche Verfügbarkeiten; Stornierungen und unklare Zahlungsfreigaben.
“Die angebotene Größe ist nicht lieferbar weil man keine Bestandskontrolle im Shop hat.”
Support nicht erreichbar kurz vor angegebener Servicezeit.
“Support ist um 17:55 nicht erreichbar”
Mehrere Bestellfehler bei Größen und Registrierung, sehr frustrierend.
“Niemals wieder Danke”
Vier Wochen ohne Ware oder Unterstützung, keine Rückmeldung vom Service.
“Ich habe nach fast vier Wochen weder Ware,noch eine Info erhalten”
Chuck 70 Plus aus dem Sale passt gut; anfangs schwer einzusteigen.
“Nur am Anfang bisschen schwer zum reinkommen in den Schuh.”
Glaubt, dass neue Chucks anders und minderwertig sind.
“Die Chucks sind nicht mehr wie Chucks..eindeutig Nikifiziert”
Schnell ausgeleierte Schuhe und unzureichender Kundenservice.
“Schuhe sind Mist,zahlen soll ich natürlich trotzdem...”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Converse ist ein globaler Hersteller und Händler von Schuhen, Bekleidung und Accessoires. Bekannt ist die Marke vor allem für Canvas-Sneaker wie den Chuck Taylor All Star und Modelle für Freizeit und Streetwear. Verkauft wird über eigene Online-Shops, stationäre Handelspartner und Flagship-Stores. Im Onlineshop finden Kunden Größeninfos, Pflegehinweise und für bestimmte Modelle eine Personalisierungsoption. Den Kundenservice bietet Converse per E‑Mail und Telefon sowie oft über Serviceportale für Bestellungen und Retouren.