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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

Cuyana
Erfahrungen & Bewertungen

Cuyana ist eine direkt an Endkundinnen gerichtete Modemarke, die Handtaschen, Bekleidung und Accessoires anbietet. Die Marke ist vor allem online aktiv und wird von Kundinnen wegen Ledertaschen und einfachen, zeitlosen Designs gesucht. Für Käuferinnen, die Bewertungen zu Cuyana recherchieren, sind Informationen zu Produktqualität, Versand- und Rückerstattungsprozessen sowie Kundenservice relevant.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 24%
Neueste Bewertung 13d
Gesamtbewertung
1.9

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Häufige Berichte über langsame oder fehlende Reaktionen, abgebrochene Support-Tickets und nicht beantwortete Anrufe; vereinzelte positive Service-Fälle werden ebenfalls genannt.

Anteil
22%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Kunden berichten über Probleme mit Rabatten, Teilrückerstattungen, festgehaltenem Guthaben und belasteten Zahlungen ohne Lieferung; Preise werden im Verhältnis zum Service infrage gestellt.

Anteil
11%
Schwach
⚡

Nutzererlebnis

Viele Beschwerden zu Bestellabbruch, Verzögerungen und Rücksendekoordination; daneben stehen positive Erfahrungen mit einfacher Bestellung und schnellen Lieferungen einiger Käuferinnen.

Anteil
13%
Schwach
🔧

Produktqualität

Gemischte Rückmeldungen: mehrfach positive Aussagen zu Lederhandtaschen und Totes, zugleich konkrete Nachweise zu pilling, losen Nähten und defekten Reißverschlüssen.

Anteil
7%
Gemischt
📞

Kommunikation

Viele Beschwerden über mangelnde Erreichbarkeit per Telefon/E‑Mail, automatisierte Antworten und fehlende Nachverfolgung; einige wenige Fälle beschreiben schnelle, hilfreiche Antworten.

Anteil
22%
Schwach
⭐

Gesamterfahrung

Überwiegend negative Gesamteindrücke wegen Service-, Kommunikations- und Lieferproblemen; eine Minderheit berichtet von zufriedener Produktqualität und gutem Support.

Anteil
25%
Schwach

Alle 21 öffentlichen Kundenbewertungen ansehen – nach Relevanz gefiltert →

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

S
Susan
trustpilot.com Sep 30, 2025

Terrible customer service

Terrible customer service. I was promised a discount code. After three days of e-mails, phone calls, and texts, still no discount code, just my time w...

b
bee l
trustpilot.com Sep 30, 2025

Im giving 1 star because that is the minimum allowed.

A starless response would pale in comparison. I have written more than 20 emails with perhaps 5 automated replies to inform me someone relevant would...

E
Emily
trustpilot.com Sep 30, 2025

Low Quality Material that Lasted Two Wears

I have multiple shirts and a robe from Cuyana that have lasted years and held up very well. Their recent scoop neck tee is low quality material, see-t...

S
Sandra Kantack
trustpilot.com Sep 30, 2025

I know working in customer service can…

I know working in customer service can be stressful I’ve done it before. But Cuyana doesn’t follow up with their em...

N
Nikita M
trustpilot.com Sep 30, 2025

incredibly disappointing…

I’ve had an incredibly disappointing experience with your customer service. The customer care number is always on voicemail—no one ever answers the ph...

K
Krosel
trustpilot.com Sep 30, 2025

The WORST customer service and order processing

I placed my order on Dec 9 and paid for upgraded shipping to make absolute sure it would arrive in time for Christmas, as this was a gift for my mothe...

M
Marianne
trustpilot.com Sep 30, 2025

Hold jer langt væk fra dette firma!

Hold jer langt væk fra dette firma!! De svarer ikke, når man skriver til dem, og de sender ikke dine varer, men er rigtig...

h
helle Pedersen
trustpilot.com Sep 30, 2025

Fup firma har nu ventet 1 1/2 måned

Fup firma har nu ventet 1 1/2 måned. Og stadig ikke modtaget min pakke. De svarer ikk...

k
kunde
trustpilot.com Sep 30, 2025

Jeg har bestilt et par sko og har ikke…

Jeg har bestilt et par sko og har ikke modtaget dem det er over 3 uger siden.Har skre...

J
JE
trustpilot.com Sep 30, 2025

Svindel!!!!!

Svindel. hold jer væk...

K
Karen Davis
trustpilot.com Sep 30, 2025

I love the handbags so much.The leather…

I love the handbags so much.The leather is amazing and the styles are gorgeous. I have a lot of their sl...

R
Reid Bodek
trustpilot.com Sep 30, 2025

I’m stumped about returning items!

I’m stumped! I’ve gifted and purchased many items from Cuyana. I’m having a difficult time getting in touch with a human and when I do, it’s obvious t...

A
AWJ
trustpilot.com Sep 30, 2025

Horrible product design and customer service

Purchased a passport cover that didn’t fit my passport - how is this possible when passport dimensions have been standardised internationally for over...

J
Juul
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kan desværre ikke give dem 0 stjerne

Kan desværre ikke give dem 0 stjerne. Har bestilt for 900 kr og nu kan jeg desværre ikke sende mail til dem. De hedder både cayana.dk og cyuana.com De...

M
Maria
trustpilot.com Sep 30, 2025

No customer service !

I placed an order online for a cuyana bag and now I am trying to contact customer service. The number listed is an answering machine saying they cant...

V
Vrushali Rao
trustpilot.com Sep 30, 2025

I would have given minus if there was…

I would have given minus if there was one. On of the worst customer service. I placed an order for a jewelry box on December 4th & no information as t...

A
Alan Alonso
trustpilot.com Sep 30, 2025

Customer support was super fast and…

Customer support was super fast and attentive to every detail of my order. They so...

A
AS
trustpilot.com Sep 30, 2025

I had a great customer experience

I had a great customer experience. I had the wrong shipment address, and so when I contacted customer service they were very responsive and addressed...

A
Ann
trustpilot.com Sep 30, 2025

Quality bag and easy ordering, shipment was fast

My classic tote arrived after 3 days of ordering and I live in Singapore. The packaging was simple with the bag folded in a dust bag in a bubble wrapp...

A
Amber H
trustpilot.com Sep 30, 2025

Awful customer service

Awful customer service. Purchased several items from them over the years and the last item I purchased the zipper tab broke making it impossible to op...

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Helfen Sie anderen Kunden, indem Sie Ihre Erfahrung mit Cuyana teilen. Ihre Bewertung wird gesammelt und in unsere laufende Analyse aufgenommen.

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Fazit

Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein klares Muster: Viele Kundinnen berichten von Problemen bei Kommunikation, Bestellabwicklung und Rückerstattungen. Gleichzeitig gibt es wiederholt positive Bewertungen zur Produktqualität, besonders bei Ledertaschen und Totes. Wer bei Cuyana einkaufen möchte, sollte vor Bestellung Rückgabe‑ und Zahlungsbedingungen prüfen und gegebenenfalls Käuferschutz nutzen. Bei konkreten Fragen zu Versand oder Rückerstattung empfiehlt sich Dokumentation aller Kontakte und Zahlungen.